Bauen Sie den Helpdesk, über den Teams nicht mehr nachdenken müssen.

Sie sind die technische Stimme im Raum, wenn ein Unternehmen entscheidet, wie sein Support funktionieren soll. Sie übertragen Postfächer, Teams und Workflows in eine DeskStack-Bereitstellung, führen die Migration durch und begleiten den Account noch lange nach dem Go-live.

Sie wären eine frühe technische Verstärkung in einem Team, das Support-Desks für Unternehmen in ganz Europa bereitstellt und betreibt. Eine typische Woche umfasst Gespräche mit internationalen Kunden, zu steuernde Migrationen und Input dazu, was Engineering als Nächstes bauen sollte. Niemand gibt Ihnen ein Skript — Sie entscheiden, wie ein Deployment aussehen soll, und tragen die Verantwortung dafür, dass es beim Go-live funktioniert.

Was Sie tun werden

Technische Discovery mit potenziellen Kunden durchführen — ihre Kanäle, Teamstruktur, Routing-Regeln und was sie am ersten Tag wirklich brauchen im Vergleich zu dem, was warten kann Desk-Strukturen, Rollenmodelle und Routing für Kunden entwerfen, die mehrere regionale oder funktionale Desks in einer Konsole betreiben Migrationen Ende-zu-Ende verantworten: Postfächer und den vollständigen Gesprächsverlauf aus dem bestehenden Helpdesk eines Kunden übernehmen, ohne Threads, Anhänge oder Zuweisungshistorie zu verlieren Einen Deployment-Plan schreiben, dem das IT-Team des Kunden tatsächlich folgen kann — DNS-Einträge, Postfachdelegation, Cutover-Reihenfolge und ein funktionierender Rollback Den Cutover selbst durchführen, häufig außerhalb der Geschäftszeiten, und dranbleiben, bis E-Mails in beide Richtungen sauber fließen Branding, authentifizierten Versand und DNS gemeinsam mit den IT-Teams der Kunden konfigurieren, damit Antworten ab der ersten Nachricht korrekt ankommen An späten Vertriebsgesprächen teilnehmen und technische Fragen ehrlich beantworten — auch dann, wenn die ehrliche Antwort lautet, dass wir nicht die richtige Lösung sind Individuelle Arbeiten mit Engineering scopen: übersetzen, was ein Kunde verlangt, in das, was wir tatsächlich bauen sollten, und widersprechen, wenn beides auseinanderliegt Nach dem Launch als technischer Ansprechpartner für Änderungen, neue Desks und Wachstum am Account bleiben

Was wir suchen

4+ Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, technischer Beratung oder Implementierung eines B2B-Softwareprodukts Echte Sicherheit im Umgang mit E-Mail-Infrastruktur: SPF, DKIM, DMARC, IMAP und SMTP sowie den dazugehörigen DNS-Einträgen Die Fähigkeit, in demselben Meeting ein technisches Gespräch mit einem IT-Leiter und einem Support-Manager zu führen, ohne einen von beiden zu verlieren Erfahrung mit Datenmigrationen zwischen Systemen und gesunder Respekt vor den dabei auftretenden Randfällen Bereitschaft, ein Ergebnis statt einer Ticket-Warteschlange zu verantworten — hier wird Sie niemand wegen eines Statusupdates jagen Geduld mit nicht-technischen Stakeholdern, die verständlicherweise nervös sind, wenn jahrelange E-Mail-Historie umgezogen wird Schriftliches Englisch, das Sie ohne Korrektur gerne an einen Kunden schicken würden Arbeitsfähige Kenntnisse in Niederländisch oder Französisch

Von Vorteil

Sie haben bereits mit einem Helpdesk-, Shared-Inbox- oder Ticketing-Produkt gearbeitet Sie lösen Datenprobleme lieber mit Skripten (Python, Bash), statt sie von Hand abzuarbeiten Erfahrung mit einem DMARC-Rollout in einem Unternehmen, das tatsächlich auf Enforcement umgestellt hat Sie haben eine Migration erlebt, die schiefging, und können klar erklären, was Sie danach geändert haben

Was wir bieten

Einen unbefristeten Vertrag, bei dem das Gehalt offen im ersten Gespräch statt nach vier Runden besprochen wird Hybrides Arbeiten von unserem Büro in Kortrijk aus, mit echter Flexibilität für den Rest der Woche Budget für Schulungen, Zertifizierungen und Konferenzen Hardware und Homeoffice-Ausstattung Ihrer Wahl, im vernünftigen Rahmen

So stellen wir ein

1. Ein 30-minütiges Gespräch über Ihre Bewerbung, was Sie gebaut haben und was Sie als Nächstes verantworten möchten 2. Ein technisches Gespräch von etwa 90 Minuten anhand eines realen Deployment-Szenarios — keine Whiteboard-Algorithmen 3. Ein Gespräch mit einem kundennahen Kollegen darüber, wie Sie mit einer aus dem Ruder laufenden Migration umgehen 4. Ein Angebot, wobei die Gehaltszahl bereits im ersten Gespräch statt erst im letzten genannt wird

Für diese Stelle bewerben

Oder schreiben Sie direkt an careers@deskstack.app — ein Lebenslauf und eine kurze Notiz, warum Sie die Stelle interessiert, genügen.

Jeder Kunde läuft auf seiner eigenen isolierten Instanz, und wir halten alle davon gesund. Diese Rolle verantwortet die Infrastruktur und den darunterliegenden E-Mail-Pfad — Provisionierung, Patching, Monitoring, Backups und die Zustellbarkeit, die dafür sorgt, dass Support-E-Mails tatsächlich ankommen.

Jeder Kunde läuft auf einer dedizierten Instanz statt in einem gemeinsamen Pool, sodass kein Tenant einen anderen beeinflussen kann und Daten nie vermischt werden. Dieses Design ist bewusst gewählt — und gleichzeitig die schwierige Seite: Patching, Monitoring, Backups und Sender-Reputation müssen pro Instanz in einer Flotte funktionieren, die mit dem Geschäft wächst, ohne dass jemand bei jeder neuen Instanz alles von Hand erledigt. Diese Rolle besitzt dieses Problem und die Automatisierung, die es löst.

Was Sie tun werden

Die Infrastruktur hinter jeder Kundeninstanz betreiben: Provisionierung, Hosting, Sicherheitspatches und Backups mit tatsächlich getesteten Wiederherstellungen Zustellbarkeit verantworten — authentifizierter Relay, SPF/DKIM/DMARC-Alignment, Überwachung der Versandkapazität und Sender-Reputation, die darüber entscheidet, ob Antworten ankommen Monitoring und Alerting für Mailfluss, Queue-Zustand und Verfügbarkeit aufbauen, damit wir Probleme sehen, bevor der Kunde sie bemerkt Manuelle Schritte bei der Provisionierung so weit reduzieren, bis eine neue Kundeninstanz per Pipeline-Run statt über eine manuelle Checkliste entsteht Incidents untersuchen, die E-Mail-Eingang oder -Zustellung beeinträchtigen, sie beheben und dokumentieren, was tatsächlich passiert ist statt was wir gehofft hatten Mit dem Solutions Architect an der Infrastrukturseite von Migrationen arbeiten, insbesondere bei Imports großer Postfachvolumen Jede Instanz aktuell halten — kein Kunde sollte veraltete Software nutzen, nur weil jemand etwas vergessen hat

Was wir suchen

3+ Jahre Erfahrung im Betrieb produktiver Linux-Infrastruktur, von der andere Menschen tatsächlich abhängig waren Echte Erfahrung mit E-Mail-Infrastruktur — Relay, MTA oder Versandplattform — und dem zugehörigen DNS Sicherer Umgang mit Containern, CI-Pipelines und Infrastructure as Code Sie haben selbst das Alerting gebaut, das Sie nachts weckt, und nicht nur auf das anderer reagiert Sie behandeln undifferenzierte manuelle Arbeit als Bug, den man entfernt, statt als Prozess, den man dokumentiert Sicherheitspatching ist für Sie Routine und kein jährliches Projekt Ruhig während eines Incidents und anschließend klar in der schriftlichen Kommunikation

Von Vorteil

MySQL- oder PostgreSQL-Betrieb im Produktionsmaßstab Erfahrung mit isolierten Architekturen pro Tenant statt gemeinsamem Multi-Tenant Sie haben Infrastruktur betrieben, bei der E-Mail-Zustellbarkeit eine geschäftskritische Kennzahl und kein Nebenthema war Vertrautheit mit EU-Anforderungen an Hosting und Datenresidenz

Was wir bieten

Einen unbefristeten Vertrag, bei dem das Gehalt offen im ersten Gespräch statt nach vier Runden besprochen wird Hybrides Arbeiten von unserem Büro in Kortrijk aus, mit echter Flexibilität für den Rest der Woche Budget für Schulungen, Zertifizierungen und Konferenzen Hardware und Homeoffice-Ausstattung Ihrer Wahl, im vernünftigen Rahmen

So stellen wir ein

1. Ein 30-minütiges Gespräch mit dem Gründer über die Systeme, die Sie betrieben haben, und was daran kaputtging 2. Ein technisches Gespräch von etwa 90 Minuten über Infrastrukturdesign und einen echten Incident, den Sie bearbeitet haben — bringen Sie einen mit 3. Eine kurze praktische Aufgabe in Ihrer eigenen Zeit, auf zwei Stunden begrenzt, die besprochen statt benotet wird 4. Ein Angebot, wobei die Gehaltszahl bereits im ersten Gespräch statt erst im letzten genannt wird

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Oder schreiben Sie direkt an careers@deskstack.app — ein Lebenslauf und eine kurze Notiz, warum Sie die Stelle interessiert, genügen.

Sie helfen dabei, DeskStack über die Unternehmen hinaus bekannt zu machen, die uns bereits kennen. Das ist keine Rolle, in der Marketing Leads an Sales übergibt oder Sales darauf wartet, dass Marketing die Pipeline füllt — Sie arbeiten über beide Bereiche hinweg: die richtigen Unternehmen finden, DeskStack vor sie bringen, herausfinden, welche Botschaften wirklich funktionieren, und gute Gespräche in Kunden verwandeln.

DeskStack betreibt vollständig gemanagte Helpdesks für wachsende Unternehmen — wir hosten, branden und konfigurieren sie und halten sie am Laufen. Das Produkt ist leicht zu erklären, sobald jemand es sieht; die Herausforderung besteht darin, die Unternehmen zu finden, die es brauchen, und sie im richtigen Moment zu erreichen. Sie wären eine frühe kommerzielle Verstärkung, arbeiten direkt mit dem Gründer und haben Raum, Märkte zu testen, Botschaften zu ändern, Kanäle auszuprobieren und das Commercial Playbook aufzubauen statt eines zu erben. Eine typische Woche kann die Ansprache eines neuen europäischen Marktes, Discovery-Calls mit Unternehmen, die Zendesk oder Freshdesk ersetzen, eine Kampagne für eine bestimmte Branche, Follow-up mit einem eingehenden Interessenten und Feedback an das Produktteam darüber umfassen, was Sie immer wieder von Käufern hören.

Was Sie tun werden

Eine internationale Sales-Pipeline in Europa und ausgewählten Märkten darüber hinaus aufbauen und verwalten Unternehmen identifizieren, zu denen DeskStack besonders gut passt, und herausfinden, wie Sie die tatsächlich für den Support verantwortlichen Personen erreichen Direkt über E-Mail, LinkedIn, Partnerschaften, Events und andere Kanäle prospecten, die nachweislich funktionieren Inbound-Chancen von der ersten Unterhaltung über das Angebot bis zum Abschluss führen Discovery-Calls führen, die zeigen, wie ein Unternehmen Support heute abwickelt, wo es hakt und ob DeskStack wirklich passt DeskStack anhand des tatsächlichen Workflows des Interessenten zeigen statt jedes Mal dieselbe Präsentation abzuspulen Beziehungen zu Operations-Leitern, Customer-Support-Teams, IT-Teams und Unternehmensführung aufbauen Marktspezifische Kampagnen und Botschaften entwickeln, statt anzunehmen, dass derselbe Ansatz überall funktioniert Landingpages, Kundengeschichten, Sales-Material, E-Mail-Kampagnen und weitere Inhalte erstellen, die Käufer voranbringen Neue Akquisekanäle testen, messen was funktioniert und keine Zeit mehr in Dinge investieren, die nicht funktionieren Neue Länder, Branchen und Kundensegmente recherchieren, bevor wir stark in sie investieren Beziehungen zu Beratern, Technologiepartnern und anderen Unternehmen aufbauen, die DeskStack den richtigen Kunden vorstellen können Das CRM nützlich halten — echte Chancen, echte nächste Schritte und realistische Forecasts statt einer Datenbank voller Namen Erkenntnisse aus Kundengesprächen direkt in Produkt-, Preis- und Positionierungsentscheidungen einbringen Sales- und Marketingprozesse mit aufbauen, die zukünftige kommerzielle Mitarbeitende übernehmen werden

Was wir suchen

5+ Jahre Erfahrung in B2B-Software, SaaS, Technologiedienstleistungen oder einem anderen beratenden B2B-Vertriebsumfeld Erfahrung im internationalen Verkauf statt ausschließlich in einem lokalen Markt Komfort damit, eigene Chancen zu finden statt vollständig von Inbound-Leads abhängig zu sein Fähigkeit, ein Verkaufsgespräch vom Erstkontakt über Discovery, Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss zu führen Starkes schriftliches Englisch — besonders kurze, klare kommerzielle Texte, die nach einem Menschen klingen Bereitschaft, Marketinginhalte selbst zu erstellen, wenn das schneller ist als jemand anderen zu briefen Kommerzielle Neugier: Sie wollen verstehen, warum ein Segment kauft und ein anderes nicht Genug analytische Disziplin, um zu erkennen, ob eine Kampagne oder ein Kanal wirklich funktioniert Sicheres Auftreten gegenüber allen Gesprächspartnern vom Support-Manager bis zum IT-Leiter oder Unternehmensgründer Genug Organisation, um eine Pipeline über verschiedene Länder, Kaufzyklen und Zeitzonen zu steuern, ohne dass Chancen verschwinden Genug Eigenständigkeit, um ein Ziel wie „Kunden in Deutschland finden“ in einen echten Plan zu verwandeln und umzusetzen Bereitschaft, uns zu sagen, wenn Botschaft, Preis oder Produkt falsch sind, statt das Problem verkäuferisch zu umschiffen Arbeitsfähige Kenntnisse in mindestens einer weiteren europäischen Sprache

Von Vorteil

Sie haben bereits Helpdesk-, Customer-Service-, Shared-Inbox-, CRM- oder andere B2B-Workflow-Software verkauft Erfahrung im Verkauf gemanagter Services zusammen mit Software Vorhandene Kenntnisse des europäischen SaaS- oder Customer-Support-Markts Erfahrung mit Outbound-Tools, CRM-Systemen und Marketing-Automatisierung Sie können eine nützliche Landingpage oder Kampagne bauen, ohne dafür ein sechsköpfiges Marketingteam zu brauchen Sie haben bereits ein neues Land oder einen neuen Markt erschlossen und können erklären, was funktioniert hat, was nicht und was Sie anders machen würden Niederländisch, Französisch, Deutsch oder eine andere europäische Sprache

Was wir bieten

Einen unbefristeten Vertrag, bei dem das Gehalt offen im ersten Gespräch statt nach vier Runden besprochen wird Einen sinnvollen leistungsabhängigen Anteil, der an Geschäft gekoppelt ist, das Sie tatsächlich mit aufbauen Hybrides Arbeiten von unserem Büro in Kortrijk aus, mit Flexibilität, wenn internationale Kunden oder Reisen dies sinnvoll machen Direkte Beteiligung daran, wie DeskStack neue Märkte erschließt und seine kommerzielle Strategie aufbaut Budget für relevante Trainings, Konferenzen und Branchenveranstaltungen Die Chance, mit der kommerziellen Seite des Unternehmens zu wachsen, statt erst einzusteigen, wenn alle interessanten Entscheidungen bereits gefallen sind

So stellen wir ein

1. Ein 30-minütiges Gespräch darüber, was Sie verkauft haben, wie Sie die Kunden gefunden haben und was Sie als Nächstes aufbauen möchten 2. Ein kommerzielles Gespräch über einen realen DeskStack-Markt — wie Sie Interessenten identifizieren, erreichen und das Produkt positionieren würden 3. Eine kurze praktische Aufgabe: Wählen Sie einen potenziellen Kunden und zeigen Sie uns, wie Sie ihn ansprechen würden. Kein 30-Folien-Strategiedeck nötig 4. Ein abschließendes Gespräch über Fit, Erwartungen und was Sie in Ihren ersten Monaten verantworten würden 5. Ein Angebot, wobei Gehalt und variable Vergütungsstruktur von Anfang an besprochen statt am Ende enthüllt werden

Für diese Stelle bewerben

Oder schreiben Sie direkt an careers@deskstack.app — ein Lebenslauf und eine kurze Notiz dazu, was Sie verkauft haben, wo Sie es verkauft haben und warum DeskStack Sie interessiert, genügen.

Wir suchen jemanden, der dafür sorgt, dass das DeskStack-Büro reibungslos läuft — ohne daraus einen Ort mit siebzehn Formularen für die Kaffeebestellung zu machen. Dies ist eine praktische, flexible Teilzeitrolle für jemanden, der gerne Ordnung hält, anderen hilft und unauffällig dafür sorgt, dass alles funktioniert.

An einem Tag bestellen Sie vielleicht Büromaterial, am nächsten organisieren Sie Mittagessen fürs Team, helfen bei einem Firmenevent, begrüßen einen Besucher, haken bei einer Rechnung nach oder finden heraus, warum wir irgendwie 200 Kaffeekapseln, aber keine Milch haben. Die Arbeit ist abwechslungsreich — das gehört zum Spaß. Sie arbeiten eng mit dem Team und haben viel Freiheit, das Büro besser, einfacher und angenehmer zu machen.

Was Sie tun werden

Das Büro organisiert, ausgestattet und generell so am Laufen halten, wie ein normaler Arbeitsplatz funktionieren sollte Material, Snacks, Getränke und all die kleinen Dinge bestellen, die alle erst bemerken, wenn sie fehlen Reinigung, Wartung, Lieferungen und weitere Bürodienstleistungen koordinieren Besucher, Bewerber, Lieferanten und gelegentlich verirrte Zustellfahrer begrüßen Team-Mittagessen, Abendessen, Feiern und Firmenevents mitorganisieren Bei Bedarf Reisen, Hotels und Buchungen unterstützen Grundlegende Büroverwaltung und Papierkram erledigen Rechnungen, Belege und Ausgaben ordentlich halten Ein- und ausgehende Post und Pakete koordinieren Büroausstattung und Vorräte im Blick behalten Beim Onboarding neuer Teammitglieder helfen, damit sich der erste Tag organisiert statt improvisiert anfühlt Gelegentlich bei kleinen HR-, Recruiting- oder Verwaltungsaufgaben unterstützen Bessere Lieferanten oder einfachere Abläufe finden, wenn etwas keinen Sinn ergibt Die Person sein, die merkt, dass etwas ausgeht, bevor es tatsächlich ausgeht Das Büro insgesamt zu einem angenehmeren und leichteren Arbeitsplatz machen

Was wir suchen

Sie sind organisiert, ohne alles in eine Tabelle verwandeln zu müssen Sie sind zuverlässig und arbeiten gerne selbstständig Sie helfen Menschen gerne und sorgen dafür, dass Dinge ordentlich funktionieren Sie können mehrere kleine Aufgaben jonglieren, ohne die Hälfte zu vergessen Sie greifen problemlos zum Telefon, schreiben E-Mails und arbeiten mit Lieferanten Sie haben gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse Sie sind mit grundlegender Bürosoftware und Online-Tools vertraut Sie achten auf Details Sie haben gesunden Menschenverstand — überraschend wichtig Sie erledigen gerne sowohl die angenehmen als auch die etwas langweiligeren Aufgaben Sie wohnen nahe genug an Kortrijk, um regelmäßig im Büro arbeiten zu können

Frühere Erfahrung im Office Management oder in der Verwaltung ist hilfreich, aber wichtiger ist uns, dass Sie zuverlässig, organisiert und gut mit Menschen sind.

Von Vorteil

Niederländisch und/oder Französisch Erfahrung mit der Organisation kleiner Events Erfahrung mit Buchhaltung, Ausgaben oder grundlegender Finanzadministration Erfahrung in der Unterstützung eines kleinen Unternehmens oder Start-ups Eine verdächtig starke Meinung dazu, welche Kaffeemaschine wir fürs Büro kaufen sollten

Was wir bieten

Eine unbefristete Teilzeitstelle 20–30 Stunden pro Woche, mit Flexibilität bei der Verteilung dieser Stunden Eine entspannte Büroumgebung in Kortrijk Viel Autonomie — wenn Sie etwas sehen, das besser funktionieren könnte, verbessern Sie es Ein kleines Team, in dem Ihre Arbeit den Alltag aller tatsächlich leichter macht Team-Lunches, Events und gelegentlich einen Grund, viel zu viel Essen zu bestellen Keine Unternehmensbürokratie um der Bürokratie willen Die Möglichkeit, das Büro mitzugestalten, während DeskStack wächst

So stellen wir ein

1. Ein kurzes Gespräch zum Kennenlernen 2. Ein Besuch im DeskStack-Büro, damit Sie das Team kennenlernen und sehen können, wo Sie arbeiten würden 3. Ein praktisches Gespräch darüber, wie Sie einige typische Bürosituationen lösen würden 4. Ein Angebot, wenn es sich für beide Seiten richtig anfühlt

Kein Bewerbungsprozess mit sieben Runden. Kein Persönlichkeitstest, der uns sagt, welcher Bürostuhl-Typ Sie sind.

Für diese Stelle bewerben

Oder schreiben Sie direkt an careers@deskstack.app — Ihr Lebenslauf und eine kurze Notiz über Sie reichen. Bonuspunkte, wenn Sie uns verraten, welcher Snack in keinem guten Büro fehlen darf.