Verbinden
E-Mail, Chat, Social Media und Kundenportale an einem Ort zusammenführen.
Der vollständig gemanagte Helpdesk für moderne Support-Teams.
DeskStack bündelt E-Mail, Live-Chat, Social Media und alle weiteren Kanäle in einem sicheren, gemeinsamen Arbeitsbereich — auf Ihrer eigenen privaten, vollständig gemanagten Instanz. Enterprise-ready, individuell gebrandet und in wenigen Tagen live.
Einfach konzipiert
Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten
Für Wachstum gebaut
Von verstreuten Postfächern zu einem ruhigen, klaren Supportbetrieb.
Wir konfigurieren den Arbeitsbereich passend zu Ihrem Team, Ihren Kanälen, Workflows und Ihrer Marke — und halten ihn anschließend für Sie am Laufen.
Konfigurieren
Wir richten Queues, Berechtigungen, SLAs, Automatisierungen und Reports passend zu Ihnen ein.
Starten
Ihr individuell gebrandeter Helpdesk ist in wenigen Tagen produktionsbereit — nicht erst in Monaten.
Betreiben
Wir kümmern uns um Hosting, Monitoring, Backups und Updates.
Gemeinsamer Posteingang — ein Ort für jede Konversation.
Bündeln Sie jede Kundennachricht in einem Arbeitsbereich, den Ihr gesamtes Team sehen, zuweisen und bearbeiten kann — mit klarer Zuständigkeit, vollständigem Kontext und Transparenz bei jeder Konversation.
Eingang
E-Mail kommt an
Zuweisen
Verantwortliche Person übernimmt
Lösen
Antworten & schließen
Schneller Start
Einfache Einrichtung, damit sich Ihr Team auf Kunden statt Infrastruktur konzentrieren kann — in wenigen Tagen produktionsbereit, nicht erst nach Wochen.
Sicher und zuverlässig
Gehostet auf überwachter, sicherer Infrastruktur mit täglichen Backups und regelmäßigen Updates — Ihre Daten bleiben geschützt und verfügbar.
Wächst mit Ihnen
Wählen Sie ein Paket passend zu Teamgröße und Postfachbedarf. Einfache monatliche Preise — keine versteckten Gebühren, keine langfristigen Verträge.
Alles, was Support braucht. Nichts, was er nicht braucht.
Eine vollständige Plattform für Fallmanagement und Ticketing — ohne unnötigen Ballast!
Gemeinsamer Posteingang & Ticketing
E-Mail und jeder andere Kanal werden zu nachvollziehbaren Tickets — mit Zuweisungen, Tags, Notizen, @Mentions, gespeicherten Antworten und benutzerdefinierten Feldern.
Alle Kanäle, eine Queue
Live-Chat, Self-Service-Portal, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook und X landen direkt neben Ihren E-Mails.
Automatisierungen & Workflows
Wenn-dann-Workflows, intelligentes Routing, Round-Robin-Zuweisung, Geschäftszeiten und ein Kanban-Board.
Reporting & Insights
Dashboards für Ticketvolumen, Antwort- und Lösungszeiten, Team-Auslastung und CSAT — damit Sie auf einen Blick sehen, was funktioniert.
Warum Teams zu DeskStack wechseln
Eine einfachere Support-Plattform, auf Ihr Team zugeschnitten, vollständig gemanagt und sofort einsatzbereit.
Einfacher für Agents
Alles an einem Ort. Weniger klicken, mehr lösen.
Schneller für Manager
Transparenz, SLAs und Reports, die jeden Tag Zeit sparen.
Einfacher für die IT
Kein großes Implementierungsprojekt. Wir übernehmen den Betrieb für Sie.
Vor DeskStack
- Verstreute Postfächer
- Verpasste Nachfassaktionen
- Manuelles Routing
Mit DeskStack
- Eine gemeinsame Queue
- Klare Zuständigkeit
- Einfache Workflows
Teams, die gewechselt haben, wollen nicht zurück.
★★★★★
"Wir waren innerhalb weniger Tage live. Kein Migrationsdrama, keine halbfertige Einrichtung — es hat einfach funktioniert, und unsere Antwortzeiten sanken schon in der ersten Woche."
Nationaler Serviceleiter
Abigail J.
★★★★★
"Bei jedem anderen Tool hätten wir selbst Helpdesk-Administratoren werden müssen. DeskStack hat die Einrichtung einfach übernommen und den ganzen Prozess für uns unkompliziert gemacht."
Director Operations
Markus K.
★★★★★
"EU-Hosting, unsere eigene isolierte Instanz und ein Team, das tatsächlich antwortet. Für ein reguliertes Unternehmen war die Entscheidung einfach."
CFO
Catalina D.
Bringen Sie Ruhe und Struktur in Ihren Kundensupport.
Erzählen Sie uns, wie Ihr Team arbeitet. Wir entwickeln die klarste DeskStack-Konfiguration für Ihr Unternehmen.
