Conectar
Reúne correo, chat, redes sociales y portales de clientes en un solo lugar.
El helpdesk totalmente gestionado para equipos de soporte modernos.
DeskStack reúne correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y todos los demás canales en un espacio de trabajo compartido y seguro — en tu propia instancia privada y totalmente gestionada. Preparado para empresas, con tu marca y operativo en cuestión de días.
Simple por diseño
Adaptado a tus necesidades
Preparado para crecer
De bandejas dispersas a una operación de soporte clara y tranquila.
Configuramos el espacio de trabajo en torno a tu equipo, canales, flujos y marca — y después lo mantenemos funcionando.
Configurar
Adaptamos colas, permisos, SLA, automatizaciones e informes a tu forma de trabajar.
Lanzar
Tu helpdesk personalizado con tu marca queda listo para producción en días, no meses.
Gestionar
Nos encargamos de que siga funcionando — hosting, supervisión, copias de seguridad y actualizaciones.
Bandeja compartida — un solo lugar para cada conversación.
Centraliza cada mensaje de cliente en un espacio que todo el equipo puede ver, asignar y resolver — con responsables claros, contexto completo y visibilidad sobre cada conversación.
Recibir
Llega el correo
Asignar
El responsable lo toma
Resolver
Responder y cerrar
Despliegue rápido
Una puesta en marcha sencilla para que tu equipo se centre en los clientes, no en la infraestructura — listo para producción en días, no semanas.
Seguro y fiable
Alojado en infraestructura segura y supervisada, con copias de seguridad diarias y actualizaciones periódicas — tus datos permanecen protegidos y disponibles.
Crece contigo
Elige un paquete que encaje con el tamaño de tu equipo y tus necesidades de buzones. Precios mensuales sencillos — sin cargos ocultos ni contratos a largo plazo.
Todo lo que soporte necesita. Nada de lo que no necesita.
Una plataforma completa de gestión de casos y tickets, sin complejidad innecesaria.
Bandeja compartida y tickets
El correo y todos los canales se convierten en tickets trazables — con asignaciones, etiquetas, notas, @menciones, respuestas guardadas y campos personalizados.
Todos los canales, una sola cola
Chat en vivo, portal de autoservicio, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook y X llegan junto a tu correo.
Automatizaciones y flujos
Flujos si-entonces, enrutamiento inteligente, asignación round-robin, horario laboral y tablero Kanban.
Informes y análisis
Paneles de volumen de tickets, tiempos de respuesta y resolución, carga del equipo y CSAT — para ver de un vistazo qué funciona.
Por qué los equipos cambian a DeskStack
Una plataforma de soporte más sencilla, configurada alrededor de tu equipo, gestionada de principio a fin y lista para usar.
Más simple para los agentes
Todo en un mismo lugar. Menos clics, más soluciones.
Más rápido para los responsables
Visibilidad, SLA e informes que ahorran tiempo cada día.
Más fácil para TI
Sin grandes proyectos. Lo gestionamos para que tú no tengas que hacerlo.
Antes de DeskStack
- Bandejas dispersas
- Seguimientos olvidados
- Enrutamiento manual
Con DeskStack
- Una cola compartida
- Responsabilidad clara
- Flujos sencillos
Los equipos que cambian no quieren volver atrás.
★★★★★
"Estábamos operativos en cuestión de días. Sin dramas de migración ni configuraciones a medias: simplemente funcionó, y nuestros tiempos de respuesta bajaron durante la primera semana."
Responsable nacional de servicio
Abigail J.
★★★★★
"Todas las demás herramientas querían convertirnos en administradores del helpdesk. DeskStack se ocupó de la configuración y nos simplificó todo el proceso."
Director de Operaciones
Markus K.
★★★★★
"Alojamiento en la UE, nuestra propia instancia aislada y un equipo que realmente responde. Para una empresa regulada, la decisión fue fácil."
CFO
Catalina D.
Haz que la atención al cliente se sienta organizada.
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo. Diseñaremos la configuración de DeskStack más sencilla para tu empresa.
