连接
将电子邮件、聊天、社交渠道和客户门户汇集到一个地方。
天生简洁
按需定制
为增长而生
从分散的收件箱，变成清晰从容的支持运营。
我们围绕您的真实团队、渠道、工作流程和品牌配置工作区，并持续负责其稳定运行。
配置
我们根据您的需求设置队列、权限、SLA、自动化和报表。
上线
您的品牌化帮助台几天即可投入生产，而不是几个月。
托管
我们持续负责托管、监控、备份和更新。
共享收件箱 — 每一次对话都在同一个地方。
将每条客户消息集中到整个团队都能查看、分配和解决的工作区中 — 责任清晰、上下文完整，每次对话都一目了然。
接收
邮件进入
分配
负责人接手
解决
回复并关闭
快速部署
设置简单，让团队专注客户而不是基础设施 — 几天内即可投入生产，而不是几周。
安全可靠
托管在持续监控的安全基础设施上，提供每日备份和定期更新 — 您的数据始终安全、可用。
随业务共同成长
根据团队规模和邮箱需求选择合适方案。月费简单透明 — 无隐藏费用，无长期合同。
支持团队需要的一切，不需要的一样不多。
完整的案例管理和工单平台，没有多余的复杂功能。
共享收件箱与工单
电子邮件和所有渠道都变成可跟踪的工单 — 支持分配、标签、备注、@提及、快捷回复和自定义字段。
所有渠道，一个队列
在线聊天、自助门户、WhatsApp、SMS、Telegram、Facebook 和 X 都与电子邮件一起进入同一工作区。
自动化与工作流程
条件工作流、智能路由、轮询分配、工作时间和 Kanban 看板。
报告与洞察
通过仪表板查看工单量、首次响应和解决时间、团队工作量及 CSAT — 一眼看清哪里做得好。
为什么团队选择转向 DeskStack
更简单的支持平台，围绕您的团队配置，从头到尾由我们管理，上线即可使用。
坐席更轻松
所有内容集中在一处。少点几下，多解决问题。
管理者更高效
可视化、SLA 和报表每天都为您节省时间。
IT 更省心
无需承担复杂实施。我们负责管理，您无需操心。
使用 DeskStack 之前
- 收件箱分散
- 跟进遗漏
- 手动路由
使用 DeskStack 之后
- 一个共享队列
- 责任明确
- 流程简单
切换后的团队，都不想再回去了。
★★★★★
"我们几天内就上线了。没有迁移混乱，也没有半成品配置 — 一切直接正常运行，而且第一周响应时间就明显缩短。"
全国服务经理
Abigail J.
★★★★★
"其他工具都要求我们自己成为帮助台管理员。DeskStack 直接替我们完成设置，让整个过程变得简单。"
运营总监
Markus K.
★★★★★
"欧盟托管、专属隔离实例，再加上一支真正会回复的团队。对于受监管企业来说，这个选择很简单。"
首席财务官
Catalina D.
让客户支持真正井然有序。
告诉我们您的团队如何工作，我们会为您的业务规划最清晰的 DeskStack 配置。
