कनेक्ट
ईमेल, चैट, सोशल और कस्टमर पोर्टल को एक जगह लाएँ।
आधुनिक सपोर्ट टीमों के लिए पूरी तरह प्रबंधित हेल्पडेस्क।
DeskStack ईमेल, लाइव चैट, सोशल और हर दूसरे चैनल को एक सुरक्षित, साझा वर्कस्पेस में लाता है — आपकी अपनी निजी, पूरी तरह प्रबंधित इंस्टेंस पर। एंटरप्राइज़-रेडी, आपकी ब्रांडिंग के साथ, और कुछ ही दिनों में लाइव।
डिज़ाइन से ही सरल
आपकी ज़रूरतों के अनुसार
बढ़ते व्यवसाय के लिए तैयार
बिखरे इनबॉक्स से एक शांत, व्यवस्थित सपोर्ट ऑपरेशन तक।
हम वर्कस्पेस को आपकी असली टीम, चैनलों, वर्कफ़्लो और ब्रांड के अनुसार सेट करते हैं — फिर उसे लगातार चलाते भी हैं।
कॉन्फ़िगर
हम क्यू, परमिशन, SLA, ऑटोमेशन और रिपोर्ट आपकी ज़रूरत के अनुसार बनाते हैं।
लॉन्च
आपका कस्टम-ब्रांडेड हेल्पडेस्क महीनों नहीं, कुछ ही दिनों में प्रोडक्शन-रेडी हो जाता है।
मैनेज
होस्टिंग, मॉनिटरिंग, बैकअप और अपडेट — सब हम संभालते हैं।
साझा इनबॉक्स — हर बातचीत के लिए एक जगह।
हर ग्राहक संदेश को एक ऐसे वर्कस्पेस में केंद्रीकृत करें जिसे पूरी टीम देख, असाइन और हल कर सके — स्पष्ट जिम्मेदारी, पूरा संदर्भ और हर बातचीत पर पूरी दृश्यता के साथ।
प्राप्त करें
ईमेल आता है
असाइन करें
जिम्मेदार व्यक्ति लेता है
हल करें
जवाब दें और बंद करें
तेज़ डिप्लॉयमेंट
सरल सेटअप ताकि आपकी टीम इंफ्रास्ट्रक्चर के बजाय ग्राहकों पर ध्यान दे — हफ्तों नहीं, दिनों में प्रोडक्शन-रेडी।
सुरक्षित और भरोसेमंद
मॉनिटर की जाने वाली सुरक्षित इंफ्रास्ट्रक्चर पर होस्टिंग, रोज़ाना बैकअप और नियमित अपडेट — आपका डेटा सुरक्षित और उपलब्ध रहता है।
आपके साथ बढ़ता है
अपनी टीम और मेलबॉक्स की ज़रूरत के अनुसार पैकेज चुनें। सरल मासिक मूल्य — कोई छिपा शुल्क नहीं, कोई लंबी अवधि का अनुबंध नहीं।
सपोर्ट को जो चाहिए, सब कुछ। जो नहीं चाहिए, कुछ भी नहीं।
बिना अनावश्यक जटिलता के एक पूरा केस मैनेजमेंट और टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म।
साझा इनबॉक्स और टिकटिंग
ईमेल और हर चैनल ट्रैक किए जा सकने वाले टिकट में बदलते हैं — असाइनमेंट, टैग, नोट्स, @mentions, सेव किए गए जवाब और कस्टम फ़ील्ड्स के साथ।
हर चैनल, एक क्यू
लाइव चैट, सेल्फ-सर्विस पोर्टल, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook और X — सब आपके ईमेल के साथ एक ही जगह आते हैं।
ऑटोमेशन और वर्कफ़्लो
If-this-then-that वर्कफ़्लो, स्मार्ट रूटिंग, round-robin असाइनमेंट, ऑफिस आवर्स और Kanban बोर्ड।
रिपोर्टिंग और इनसाइट्स
टिकट वॉल्यूम, रिस्पॉन्स और रिज़ॉल्यूशन समय, टीम वर्कलोड और CSAT के डैशबोर्ड — ताकि एक नज़र में पता चले कि क्या काम कर रहा है।
टीमें DeskStack पर क्यों आती हैं
एक सरल सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म, आपकी टीम के अनुसार कॉन्फ़िगर किया हुआ, शुरू से अंत तक प्रबंधित और उपयोग के लिए तैयार।
एजेंट्स के लिए आसान
सब कुछ एक जगह। कम क्लिक, ज़्यादा समाधान।
मैनेजर्स के लिए तेज़
दृश्यता, SLA और रिपोर्ट जो हर दिन समय बचाएँ।
IT के लिए आसान
कोई भारी प्रोजेक्ट नहीं। हम इसे संभालते हैं ताकि आपको न संभालना पड़े।
DeskStack से पहले
- बिखरे इनबॉक्स
- छूटी हुई फॉलो-अप
- मैनुअल रूटिंग
DeskStack के बाद
- एक साझा क्यू
- स्पष्ट जिम्मेदारी
- सरल वर्कफ़्लो
जो टीमें बदलती हैं, वे वापस नहीं जाना चाहतीं।
★★★★★
"हम कुछ ही दिनों में लाइव थे। माइग्रेशन में कोई परेशानी नहीं, अधूरा सेटअप नहीं — सब सीधे काम करने लगा, और पहले ही हफ्ते हमारे रिस्पॉन्स टाइम कम हो गए।"
नेशनल सर्विस मैनेजर
Abigail J.
★★★★★
"हर दूसरा टूल चाहता था कि हम हेल्पडेस्क एडमिन बन जाएँ। DeskStack ने सेटअप खुद संभाला और पूरी प्रक्रिया हमारे लिए आसान बना दी।"
ऑपरेशंस डायरेक्टर
Markus K.
★★★★★
"EU होस्टिंग, हमारी अपनी आइसोलेटेड इंस्टेंस और ऐसी टीम जो सच में जवाब देती है। एक रेगुलेटेड व्यवसाय के लिए यह आसान फैसला था।"
CFO
Catalina D.
कस्टमर सपोर्ट को व्यवस्थित बनाइए।
हमें बताइए आपकी टीम कैसे काम करती है। हम आपके व्यवसाय के लिए सबसे साफ़ और सरल DeskStack सेटअप तय करेंगे।
