Bağlayın
E-posta, sohbet, sosyal medya ve müşteri portallarını tek yerde toplayın.
Modern destek ekipleri için tam yönetilen yardım masası.
DeskStack; e-posta, canlı sohbet, sosyal medya ve diğer tüm kanalları güvenli, ortak bir çalışma alanında birleştirir — size özel, tamamen yönetilen özel bir instance üzerinde. Kurumsal kullanıma hazır, markanıza özel ve günler içinde yayında.
Baştan sona sade
İhtiyaçlarınıza özel
Büyümeye hazır
Dağınık gelen kutularından sakin ve düzenli bir destek operasyonuna.
Çalışma alanını gerçek ekibinize, kanallarınıza, iş akışlarınıza ve markanıza göre yapılandırır; ardından çalışır durumda tutarız.
Yapılandırın
Kuyrukları, izinleri, SLA'ları, otomasyonları ve raporları size göre şekillendiririz.
Yayına alın
Markanıza özel yardım masanız aylar değil, günler içinde üretime hazır olur.
Yönetin
Hosting, izleme, yedekleme ve güncellemeler dâhil sistemi çalışır durumda tutarız.
Ortak gelen kutusu — her görüşme tek yerde.
Her müşteri mesajını tüm ekibinizin görebildiği, atayabildiği ve çözebildiği tek bir çalışma alanında toplayın — net sorumluluk, tam bağlam ve her görüşmede tam görünürlükle.
Al
E-posta gelir
Ata
Sorumlu devralır
Çöz
Yanıtla ve kapat
Hızlı devreye alma
Ekibiniz altyapıya değil müşterilere odaklansın diye kolay kurulum — haftalar değil, günler içinde üretime hazır.
Güvenli ve güvenilir
Günlük yedeklemeler ve düzenli güncellemelerle izlenen güvenli altyapıda barındırılır — verileriniz güvende ve erişilebilir kalır.
Sizinle birlikte büyür
Ekip büyüklüğünüze ve posta kutusu ihtiyacınıza uygun paketi seçin. Basit aylık fiyatlandırma — gizli ücret yok, uzun vadeli sözleşme yok.
Destek ekibinin ihtiyaç duyduğu her şey. Fazlası değil.
Gereksiz karmaşa olmadan eksiksiz vaka yönetimi ve ticket platformu.
Ortak gelen kutusu ve ticket yönetimi
E-posta ve tüm kanallar; atamalar, etiketler, notlar, @bahsetmeler, kayıtlı yanıtlar ve özel alanlarla takip edilebilir ticket'lara dönüşür.
Tüm kanallar, tek kuyruk
Canlı sohbet, self-servis portalı, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook ve X; e-postalarınızla aynı yerde toplanır.
Otomasyonlar ve iş akışları
Eğer-böyleyse iş akışları, akıllı yönlendirme, round-robin atama, çalışma saatleri ve Kanban panosu.
Raporlama ve içgörüler
Ticket hacmi, yanıt ve çözüm süreleri, ekip iş yükü ve CSAT için panolar — neyin işe yaradığını tek bakışta görün.
Ekipler neden DeskStack'e geçiyor
Ekibinize göre yapılandırılmış, uçtan uca yönetilen ve kullanıma hazır, daha sade bir destek platformu.
Temsilciler için daha kolay
Her şey tek yerde. Daha az tıklama, daha çok çözüm.
Yöneticiler için daha hızlı
Her gün zaman kazandıran görünürlük, SLA'lar ve raporlar.
BT için daha kolay
Ağır bir proje yok. Siz uğraşmayın diye biz yönetiyoruz.
DeskStack'ten önce
- Dağınık gelen kutuları
- Kaçırılan takipler
- Manuel yönlendirme
DeskStack ile
- Tek ortak kuyruk
- Net sorumluluk
- Basit iş akışları
Geçiş yapan ekipler geri dönmek istemiyor.
★★★★★
"Günler içinde yayındaydık. Göç sürecinde kaos yoktu, yarım kalmış kurulum yoktu — sistem doğrudan çalıştı ve yanıt sürelerimiz ilk haftada düştü."
Ulusal Servis Müdürü
Abigail J.
★★★★★
"Diğer her araç bizi yardım masası yöneticisine dönüştürmek istiyordu. DeskStack kurulumu üstlendi ve tüm süreci bizim için basitleştirdi."
Operasyon Direktörü
Markus K.
★★★★★
"AB'de barındırma, bize özel izole instance ve gerçekten yanıt veren bir ekip. Regülasyona tabi bir işletme için karar kolaydı."
CFO
Catalina D.
Müşteri desteğini düzenli ve kontrollü hale getirin.
Ekibinizin nasıl çalıştığını anlatın. İşletmeniz için en yalın DeskStack kurulumunu birlikte planlayalım.
