Connecter
Regroupez e-mail, chat, réseaux sociaux et portails clients au même endroit.
Le helpdesk entièrement géré pour les équipes support modernes.
DeskStack réunit e-mail, chat en direct, réseaux sociaux et tous vos autres canaux dans un espace de travail partagé et sécurisé — sur votre propre instance privée, entièrement gérée. Prêt pour l’entreprise, à votre image et opérationnel en quelques jours.
Simple par conception
Adapté à vos besoins
Conçu pour évoluer
Des boîtes de réception dispersées à un support clair et maîtrisé.
Nous configurons l’espace de travail autour de votre équipe, de vos canaux, de vos processus et de votre marque — puis nous le maintenons pour vous.
Configurer
Nous adaptons files, autorisations, SLA, automatisations et rapports à votre fonctionnement.
Lancer
Votre helpdesk personnalisé à votre marque est prêt pour la production en quelques jours, pas en quelques mois.
Gérer
Nous nous occupons de tout — hébergement, supervision, sauvegardes et mises à jour.
Boîte de réception partagée — toutes les conversations au même endroit.
Centralisez chaque message client dans un espace que toute votre équipe peut voir, attribuer et traiter — avec un responsable clairement identifié, tout le contexte et une visibilité complète sur chaque conversation.
Recevoir
L’e-mail arrive
Attribuer
Un responsable le prend en charge
Résoudre
Répondre et clôturer
Déploiement rapide
Une mise en place simple pour que votre équipe se concentre sur les clients, pas sur l’infrastructure — opérationnel en quelques jours, pas en quelques semaines.
Sécurisé et fiable
Hébergé sur une infrastructure sécurisée et supervisée, avec sauvegardes quotidiennes et mises à jour régulières — vos données restent protégées et disponibles.
Évolue avec vous
Choisissez une offre adaptée à la taille de votre équipe et à vos besoins en boîtes mail. Un tarif mensuel simple — sans frais cachés ni engagement à long terme.
Tout ce qu’il faut au support. Rien de superflu.
Une plateforme complète de gestion des dossiers et des tickets, sans complexité inutile !
Boîte partagée et tickets
L’e-mail et tous vos canaux deviennent des tickets traçables — avec attributions, tags, notes, @mentions, réponses enregistrées et champs personnalisés.
Tous les canaux, une seule file
Chat en direct, portail en libre-service, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook et X arrivent tous à côté de vos e-mails.
Automatisations et workflows
Workflows conditionnels, routage intelligent, attribution en round-robin, horaires d’ouverture et tableau Kanban.
Rapports et analyses
Tableaux de bord sur le volume de tickets, les temps de réponse et de résolution, la charge de l’équipe et le CSAT — pour voir d’un coup d’œil ce qui fonctionne.
Pourquoi les équipes passent à DeskStack
Une plateforme de support plus simple, configurée autour de votre équipe, gérée de bout en bout et prête à l’emploi.
Plus simple pour les agents
Tout au même endroit. Moins de clics, plus de résolution.
Plus rapide pour les managers
Visibilité, SLA et rapports qui font gagner du temps chaque jour.
Plus facile pour l’IT
Aucun gros projet à porter. Nous gérons tout pour vous.
Avant DeskStack
- Boîtes de réception dispersées
- Relances oubliées
- Routage manuel
Avec DeskStack
- Une file partagée
- Responsabilités claires
- Workflows simples
Les équipes qui ont changé ne regardent plus en arrière.
★★★★★
"Nous étions opérationnels en quelques jours. Pas de casse-tête de migration, pas de configuration inachevée : tout a simplement fonctionné, et nos temps de réponse ont baissé dès la première semaine."
Responsable national du service
Abigail J.
★★★★★
"Tous les autres outils voulaient faire de nous des administrateurs de helpdesk. DeskStack s’est occupé de la configuration et a rendu le processus simple pour nous."
Directeur des opérations
Markus K.
★★★★★
"Hébergement dans l’UE, notre propre instance isolée et une équipe qui répond vraiment. Pour une entreprise réglementée, le choix a été simple."
Directrice financière
Catalina D.
Rendez votre support client enfin organisé.
Expliquez-nous comment travaille votre équipe. Nous définirons la configuration DeskStack la plus simple pour votre entreprise.
