Bouw de helpdesk waar teams niet meer over hoeven na te denken.

U bent de technische stem in de kamer wanneer een bedrijf beslist hoe zijn supportoperatie moet werken. U vertaalt inboxen, teams en workflows naar een DeskStack-deployment, leidt de migratie en blijft lang na de lancering bij het account betrokken.

U wordt een vroege technische aanwerving in een team dat supportdesks implementeert en runt voor bedrijven in heel Europa. Een typische week omvat gesprekken met internationale klanten, migraties om te beheren en input over wat engineering hierna moet bouwen. Niemand geeft u een script — u bepaalt hoe een deployment vorm krijgt en u bent eigenaar van het resultaat wanneer die live gaat.

Wat u gaat doen

Technische discovery uitvoeren met potentiële klanten — hun kanalen, teamstructuur, routeringsregels en wat ze op dag één echt nodig hebben tegenover wat kan wachten Deskstructuren, rolmodellen en routing ontwerpen voor klanten met meerdere regionale of functionele desks binnen één console Migraties van begin tot eind bezitten: mailboxen en volledige conversatiegeschiedenis uit de bestaande helpdesk van een klant overbrengen zonder threads, bijlagen of toewijzingshistorie te verliezen Een deploymentplan schrijven dat het IT-team van de klant daadwerkelijk kan volgen — DNS-records, mailboxdelegatie, cutovervolgorde en een rollback die werkt De cutover zelf uitvoeren, vaak buiten kantooruren, en erop blijven tot e-mail in beide richtingen netjes stroomt Branding, geauthenticeerde verzending en DNS samen met IT-teams van klanten configureren zodat antwoorden vanaf het eerste bericht aankomen Aanschuiven bij late salesgesprekken en technische vragen eerlijk beantwoorden — ook wanneer het eerlijke antwoord is dat wij niet de juiste match zijn Maatwerk samen met engineering afbakenen: vertalen wat een klant vraagt naar wat we daadwerkelijk moeten bouwen en tegenspreken wanneer die twee verschillen Na de lancering technisch aanspreekpunt voor het account blijven voor wijzigingen, nieuwe desks en groei

Wat we zoeken

4+ jaar ervaring in solutions engineering, technisch advies of implementatie voor een B2B-softwareproduct Echt comfortabel met e-mailinfrastructuur: SPF, DKIM, DMARC, IMAP en SMTP, en de DNS-records eronder In één vergadering een technisch gesprek kunnen voeren met een IT-directeur én een supportmanager zonder een van beiden kwijt te raken Ervaring met datamigraties tussen systemen en gezond respect voor de randgevallen die daarbij horen Comfortabel met eigenaarschap over een resultaat in plaats van een ticketqueue — niemand hier jaagt u achterna voor een statusupdate Geduldig met niet-technische stakeholders die begrijpelijkerwijs zenuwachtig zijn over het verplaatsen van jaren e-mailgeschiedenis Geschreven Engels dat u zonder correctie aan een klant zou durven sturen Werkvaardigheid in het Nederlands of Frans

Mooi meegenomen

U hebt eerder gewerkt met een helpdesk-, gedeelde-inbox- of ticketingproduct U script uzelf uit dataproblemen (Python, Bash) in plaats van ze handmatig op te lossen Ervaring met een DMARC-uitrol bij een bedrijf dat daadwerkelijk naar enforcement is gegaan U hebt een migratie meegemaakt die misliep en kunt duidelijk uitleggen wat u daarna hebt veranderd

Wat we bieden

Een vast contract, met salaris open besproken tijdens het eerste gesprek in plaats van na vier rondes Hybride werken vanuit ons kantoor in Kortrijk, met echte flexibiliteit voor de rest van de week Budget voor opleiding, certificering en conferenties Hardware en thuiswerkuitrusting naar keuze, binnen redelijke grenzen

Hoe we aanwerven

1. Een gesprek van 30 minuten over uw sollicitatie, wat u hebt gebouwd en wat u hierna wilt opnemen 2. Een technisch gesprek van ongeveer 90 minuten rond een echt deploymentscenario — geen whiteboardalgoritmes 3. Een gesprek met een klantgerichte collega over hoe u omgaat met een migratie die ontspoort 4. Een aanbod, waarbij het salaris in het eerste gesprek wordt besproken en niet pas in het laatste

Solliciteer voor deze functie

Of mail rechtstreeks naar careers@deskstack.app — een cv en een korte toelichting waarom deze functie u aanspreekt zijn genoeg.

Elke klant draait op een eigen geïsoleerde instance en wij houden ze allemaal gezond. Deze rol bezit de infrastructuur en het e-mailpad eronder — provisioning, patching, monitoring, back-ups en de deliverability die ervoor zorgt dat supportmail ook echt aankomt.

Elke klant draait op een dedicated instance in plaats van een gedeelde pool, zodat geen tenant een andere kan beïnvloeden en data nooit vermengd raakt. Dat ontwerp is bewust gekozen en tegelijk het moeilijke deel: patching, monitoring, back-ups en sender reputation moeten per instance werken over een vloot die met het bedrijf meegroeit, zonder dat iemand alles elke keer handmatig uitvoert. Deze rol bezit dat probleem en de automatisering die het oplost.

Wat u gaat doen

De infrastructuur achter elke klantinstance runnen: provisioning, hosting, beveiligingspatches en back-ups met restores die daadwerkelijk getest zijn Deliverability bezitten — geauthenticeerde relay, SPF/DKIM/DMARC-alignment, monitoring van verzendcapaciteit en sender reputation die bepaalt of antwoorden aankomen Monitoring en alerting bouwen voor mailflow, queue health en beschikbaarheid, zodat wij problemen horen voordat een klant dat doet Handmatige stappen in provisioning verminderen tot een nieuwe klantinstance een pipeline-run is in plaats van een checklist die iemand volgt Incidenten onderzoeken die mailinname of -bezorging beïnvloeden, ze oplossen en opschrijven wat er daadwerkelijk gebeurde in plaats van wat we hoopten dat er gebeurde Met de Solutions Architect werken aan de infrastructuurkant van migraties, vooral bij imports van grote mailboxvolumes Elke instance up-to-date houden — geen klant mag verouderde software draaien omdat iemand iets vergat

Wat we zoeken

3+ jaar productie-Linux-infrastructuur runnen waar andere mensen echt van afhankelijk waren Echte ervaring met mailinfrastructuur — een relay, MTA of verzendplatform — en de DNS eromheen Comfortabel met containers, CI-pipelines en infrastructure as code U hebt zelf de alerting gebouwd die u wakker piept, niet alleen gereageerd op die van iemand anders U ziet ongedifferentieerd handwerk als een bug om weg te nemen in plaats van een proces om te documenteren Beveiligingspatching is routine voor u, geen jaarlijks project Kalm tijdens een incident en daarna helder in uw schriftelijke communicatie

Mooi meegenomen

MySQL- of PostgreSQL-operations op productieschaal Ervaring met geïsoleerde architecturen per tenant in plaats van gedeelde multi-tenantomgevingen U hebt infrastructuur gerund waar e-maildeliverability een bedrijfskritieke metric was, geen bijzaak Bekendheid met EU-eisen rond hosting en dataresidentie

Wat we bieden

Een vast contract, met salaris open besproken tijdens het eerste gesprek in plaats van na vier rondes Hybride werken vanuit ons kantoor in Kortrijk, met echte flexibiliteit voor de rest van de week Budget voor opleiding, certificering en conferenties Hardware en thuiswerkuitrusting naar keuze, binnen redelijke grenzen

Hoe we aanwerven

1. Een gesprek van 30 minuten met de oprichter over de systemen die u hebt gerund en wat er stukging 2. Een technisch gesprek van ongeveer 90 minuten over infrastructuurontwerp en een echt incident dat u hebt afgehandeld — breng er één mee 3. Een korte praktische oefening in uw eigen tijd, beperkt tot twee uur, besproken in plaats van beoordeeld 4. Een aanbod, waarbij het salaris in het eerste gesprek wordt besproken en niet pas in het laatste

Solliciteer voor deze functie

Of mail rechtstreeks naar careers@deskstack.app — een cv en een korte toelichting waarom deze functie u aanspreekt zijn genoeg.

U helpt DeskStack verder te brengen dan de bedrijven die ons al kennen. Dit is geen rol waarin marketing leads aan sales overdraagt of sales wacht tot marketing de pipeline vult — u werkt over beide heen: de juiste bedrijven vinden, DeskStack bij hen onder de aandacht brengen, uitzoeken welke boodschappen echt resoneren en goede gesprekken omzetten in klanten.

DeskStack runt volledig beheerde helpdesks voor groeiende bedrijven — wij hosten, branden en configureren ze en houden ze draaiende. Het product is eenvoudig uit te leggen zodra iemand het ziet; de uitdaging is de bedrijven vinden die het nodig hebben en hen op het juiste moment bereiken. U wordt een vroege commerciële aanwerving die rechtstreeks met de oprichter werkt, met ruimte om markten te testen, de boodschap te veranderen, kanalen uit te proberen en het commerciële playbook te bouwen in plaats van er één te erven. Een typische week kan bestaan uit prospectie in een nieuwe Europese markt, discovery calls met bedrijven die Zendesk of Freshdesk vervangen, een campagne bouwen voor een specifieke sector, een inbound prospect opvolgen en het productteam vertellen wat u telkens opnieuw van kopers hoort.

Wat u gaat doen

Een internationale salespipeline opbouwen en beheren in Europa en geselecteerde markten daarbuiten Bedrijven identificeren waarvoor DeskStack bijzonder goed past en uitzoeken hoe u de mensen bereikt die echt verantwoordelijk zijn voor hun supportoperatie Rechtstreeks prospecteren via e-mail, LinkedIn, partnerships, events en andere kanalen die aantonen dat ze werken Inbound kansen begeleiden van eerste gesprek tot voorstel en closing Discovery calls voeren die blootleggen hoe een bedrijf support vandaag afhandelt, waar het misloopt en of DeskStack echt past DeskStack demonstreren rond de werkelijke workflow van de prospect in plaats van elke keer dezelfde presentatie te geven Relaties opbouwen met operationsleiders, customer-supportteams, IT-teams en bedrijfsleiding Marktspecifieke campagnes en messaging ontwikkelen in plaats van aannemen dat dezelfde aanpak overal werkt Helpen landingpages, klantverhalen, salesmateriaal, e-mailcampagnes en andere content te maken die een koper vooruithelpt Nieuwe acquisitiekanalen testen, meten wat werkt en stoppen met tijd besteden aan wat niet werkt Nieuwe landen, sectoren en klantsegmenten onderzoeken voordat we er zwaar in investeren Relaties opbouwen met consultants, technologiepartners en andere bedrijven die DeskStack bij de juiste klanten kunnen introduceren Het CRM bruikbaar houden — echte kansen, echte volgende stappen en realistische forecasts in plaats van een database vol namen Wat u van klanten leert rechtstreeks terugbrengen in beslissingen over product, prijs en positionering Meehelpen de sales- en marketingprocessen op te zetten die toekomstige commerciële collega’s zullen overnemen

Wat we zoeken

5+ jaar ervaring in B2B-software, SaaS, technologiediensten of een andere consultatieve B2B-salesomgeving Ervaring met internationaal verkopen in plaats van alleen binnen één lokale markt Comfortabel met het zelf vinden van kansen in plaats van volledig afhankelijk te zijn van inbound leads Een salesgesprek kunnen voeren van eerste contact via discovery, voorstel en onderhandeling tot closing Sterk geschreven Engels — vooral korte, heldere commerciële teksten die klinken alsof een mens ze schreef Comfortabel met zelf marketingcontent maken wanneer dat sneller is dan iemand anders briefen Commerciële nieuwsgierigheid: u wilt begrijpen waarom het ene segment koopt en het andere niet Genoeg analytische discipline om te weten of een campagne of kanaal echt werkt Comfortabel praten met iedereen van een supportmanager tot een IT-directeur of bedrijfsoprichter Georganiseerd genoeg om een pipeline over verschillende landen, koopcycli en tijdzones te beheren zonder dat kansen verdwijnen Zelfstandig genoeg om een doel als “vind klanten in Duitsland” om te zetten in een echt plan en het uit te voeren Bereid om ons te zeggen wanneer de boodschap, prijs of het product verkeerd zit in plaats van het probleem weg te verkopen Werkvaardigheid in minstens één extra Europese taal

Mooi meegenomen

U hebt eerder helpdesk-, klantenservice-, gedeelde-inbox-, CRM- of andere B2B-workflowsoftware verkocht Ervaring met managed services verkopen naast software Bestaande kennis van de Europese SaaS- of customer-supportmarkt Ervaring met outboundtools, CRM-systemen en marketingautomatisering U kunt een nuttige landingpage of campagne bouwen zonder een marketingteam van zes mensen nodig te hebben U hebt eerder een nieuw land of een nieuwe markt geopend en kunt uitleggen wat werkte, wat niet en wat u anders zou doen Nederlands, Frans, Duits of een andere Europese taal

Wat we bieden

Een vast contract, met salaris open besproken tijdens het eerste gesprek in plaats van na vier rondes Een betekenisvolle prestatiegebonden component gekoppeld aan business die u daadwerkelijk helpt creëren Hybride werken vanuit ons kantoor in Kortrijk, met flexibiliteit wanneer internationale klanten of reizen dat logisch maken Directe betrokkenheid bij hoe DeskStack nieuwe markten betreedt en zijn commerciële strategie opbouwt Budget voor relevante opleidingen, conferenties en branche-evenementen De kans om mee te groeien met de commerciële kant van het bedrijf in plaats van pas aan te sluiten nadat alle interessante beslissingen al genomen zijn

Hoe we aanwerven

1. Een gesprek van 30 minuten over wat u hebt verkocht, hoe u de klanten vond en wat u hierna wilt bouwen 2. Een commercieel gesprek rond een echte DeskStack-markt — hoe u prospects zou identificeren, bereiken en het product positioneren 3. Een korte praktische oefening: kies een potentiële klant en laat zien hoe u die zou benaderen. Geen strategiedeck van 30 slides nodig 4. Een laatste gesprek over fit, verwachtingen en wat u in uw eerste maanden zou bezitten 5. Een aanbod, waarbij salaris en variabele vergoedingsstructuur vanaf het begin worden besproken in plaats van pas op het einde onthuld

Solliciteer voor deze functie

Of mail rechtstreeks naar careers@deskstack.app — een cv en een korte toelichting over wat u hebt verkocht, waar u het verkocht en waarom DeskStack u interesseert zijn genoeg.

We zoeken iemand die het DeskStack-kantoor soepel laat draaien — zonder er een plek van te maken met zeventien formulieren om koffie te bestellen. Dit is een praktische, flexibele deeltijdse rol voor iemand die graag orde houdt, mensen helpt en stilletjes zorgt dat alles werkt.

De ene dag bestelt u kantoorbenodigdheden, de volgende regelt u lunch voor het team, helpt u een bedrijfsevent organiseren, ontvangt u een bezoeker, volgt u een factuur op of probeert u te begrijpen waarom we 200 koffiecapsules maar geen melk hebben. De job is gevarieerd — dat is deel van de fun. U werkt nauw met het team en krijgt veel vrijheid om het kantoor beter, eenvoudiger en aangenamer te maken.

Wat u gaat doen

Het kantoor georganiseerd, bevoorraad en over het algemeen werkend houden zoals een normale werkplek hoort te werken Benodigdheden, snacks, drank en alle kleine dingen bestellen die iedereen pas opmerkt wanneer ze op zijn Schoonmaak, onderhoud, leveringen en andere kantoordiensten coördineren Bezoekers, kandidaten, leveranciers en af en toe verdwaalde bezorgers verwelkomen Teamlunches, diners, vieringen en bedrijfsevents helpen organiseren Helpen met reisregelingen, hotels en boekingen wanneer nodig Basisadministratie en papierwerk voor het kantoor afhandelen Helpen facturen, bonnetjes en uitgaven georganiseerd te houden Inkomende en uitgaande post en pakketten coördineren Kantoorapparatuur en voorraden bijhouden Helpen bij onboarding van nieuwe teamleden zodat hun eerste dag georganiseerd voelt in plaats van geïmproviseerd Af en toe helpen met kleine HR-, recruitment- of administratieve taken Betere leveranciers of eenvoudigere manieren van werken vinden wanneer iets nergens op slaat De persoon zijn die merkt dat iets bijna op is voordat het daadwerkelijk op is Het kantoor in het algemeen een fijnere en makkelijkere plek maken om te werken

Wat we zoeken

U bent georganiseerd zonder dat alles een spreadsheet hoeft te worden U bent betrouwbaar en voelt zich goed bij zelfstandig werken U helpt graag mensen en zorgt dat dingen goed lopen U kunt meerdere kleine taken tegelijk beheren zonder de helft te vergeten U bent comfortabel met bellen, e-mails sturen en leveranciers te woord staan U hebt goed geschreven en gesproken Engels U bent vertrouwd met basis-kantoorsoftware en online tools U ziet details U hebt gezond verstand — verrassend belangrijk U doet graag zowel de leuke als de iets saaiere taken U woont dicht genoeg bij Kortrijk om regelmatig op kantoor te werken

Ervaring met office management of administratie is nuttig, maar we vinden het belangrijker dat u betrouwbaar, georganiseerd en goed met mensen bent.

Mooi meegenomen

Nederlands en/of Frans Ervaring met het organiseren van kleine events Ervaring met boekhouding, uitgaven of basis financiële administratie Ervaring met ondersteuning van een klein bedrijf of startup Een verdacht uitgesproken mening over welke koffiemachine we op kantoor moeten kopen

Wat we bieden

Een vaste deeltijdse functie 20–30 uur per week, met flexibiliteit in hoe die uren worden ingepland Een ontspannen kantooromgeving in Kortrijk Veel autonomie — ziet u iets dat beter kan, verbeter het Een klein team waar uw werk de dag van iedereen echt makkelijker maakt Teamlunches, events en af en toe een excuus om veel te veel eten te bestellen Geen corporate bureaucratie omwille van de bureaucratie De kans om mee vorm te geven aan het kantoor terwijl DeskStack groeit

Hoe we aanwerven

1. Een kort gesprek om elkaar te leren kennen 2. Een bezoek aan het DeskStack-kantoor zodat u het team kunt ontmoeten en ziet waar u zou werken 3. Een praktisch gesprek over hoe u een paar alledaagse kantoorsituaties zou aanpakken 4. Een aanbod als het voor beide kanten goed voelt

Geen sollicitatieproces van zeven rondes. Geen persoonlijkheidstest die ons vertelt welk type bureaustoel u bent.

Solliciteer voor deze functie

Of mail rechtstreeks naar careers@deskstack.app — uw cv en een korte toelichting over uzelf zijn genoeg. Bonuspunten als u ons vertelt welke snack absoluut in elk goed kantoor thuishoort.