Ligar
Reúna e-mail, chat, redes sociais e portais de clientes num só lugar.
O helpdesk totalmente gerido para equipas de suporte modernas.
A DeskStack reúne e-mail, chat em direto, redes sociais e todos os restantes canais num espaço de trabalho partilhado e seguro — na sua própria instância privada e totalmente gerida. Pronto para empresas, com a sua marca e operacional em poucos dias.
Simples por natureza
Adaptado às suas necessidades
Preparado para crescer
De caixas de entrada dispersas para uma operação de suporte simples e organizada.
Configuramos o espaço de trabalho em torno da sua equipa, canais, fluxos e marca — e depois mantemo-lo a funcionar.
Configurar
Adaptamos filas, permissões, SLA, automatizações e relatórios à sua forma de trabalhar.
Lançar
O seu helpdesk com a sua marca fica pronto para produção em dias, não em meses.
Gerir
Mantemos tudo a funcionar — alojamento, monitorização, cópias de segurança e atualizações.
Caixa de entrada partilhada — um lugar para cada conversa.
Centralize todas as mensagens de clientes num espaço que toda a equipa consegue ver, atribuir e resolver — com responsabilidade clara, contexto completo e visibilidade sobre cada conversa.
Receber
O e-mail chega
Atribuir
O responsável assume
Resolver
Responder e fechar
Implementação rápida
Configuração simples para que a sua equipa se concentre nos clientes, não na infraestrutura — pronta para produção em dias, não em semanas.
Seguro e fiável
Alojado em infraestrutura segura e monitorizada, com cópias de segurança diárias e atualizações regulares — os seus dados mantêm-se protegidos e disponíveis.
Cresce consigo
Escolha um pacote adequado ao tamanho da sua equipa e às necessidades de caixas de correio. Preços mensais simples — sem taxas escondidas e sem contratos de longo prazo.
Tudo o que o suporte precisa. Nada do que não precisa.
Uma plataforma completa de gestão de casos e tickets, sem complexidade desnecessária.
Caixa partilhada e tickets
O e-mail e todos os canais tornam-se tickets rastreáveis — com atribuições, etiquetas, notas, @menções, respostas guardadas e campos personalizados.
Todos os canais, uma fila
Chat em direto, portal de self-service, WhatsApp, SMS, Telegram, Facebook e X chegam ao mesmo espaço que o seu e-mail.
Automatizações e fluxos
Fluxos se-então, encaminhamento inteligente, atribuição round-robin, horário de funcionamento e quadro Kanban.
Relatórios e insights
Painéis para volume de tickets, tempos de resposta e resolução, carga da equipa e CSAT — para perceber rapidamente o que está a funcionar.
Porque é que as equipas mudam para a DeskStack
Uma plataforma de suporte mais simples, configurada à volta da sua equipa, gerida de ponta a ponta e pronta a utilizar.
Mais simples para os agentes
Tudo num só lugar. Menos cliques, mais soluções.
Mais rápido para os gestores
Visibilidade, SLA e relatórios que poupam tempo todos os dias.
Mais fácil para IT
Sem projetos pesados. Nós gerimos para que a sua equipa não tenha de o fazer.
Antes da DeskStack
- Caixas de entrada dispersas
- Acompanhamentos perdidos
- Encaminhamento manual
Com a DeskStack
- Uma fila partilhada
- Responsabilidade clara
- Fluxos simples
As equipas que mudaram não querem voltar atrás.
★★★★★
"Ficámos operacionais em poucos dias. Sem drama na migração, sem configurações a meio — simplesmente funcionou, e os nossos tempos de resposta baixaram logo na primeira semana."
Responsável Nacional de Serviço
Abigail J.
★★★★★
"Todas as outras ferramentas queriam transformar-nos em administradores do helpdesk. A DeskStack tratou da configuração e tornou todo o processo simples para nós."
Diretor de Operações
Markus K.
★★★★★
"Alojamento na UE, a nossa própria instância isolada e uma equipa que realmente responde. Para uma empresa regulada, a decisão foi fácil."
CFO
Catalina D.
Torne o apoio ao cliente verdadeiramente organizado.
Diga-nos como a sua equipa trabalha. Vamos definir a configuração DeskStack mais simples para a sua empresa.
