UNSERE GESCHICHTE

Support sollte einfach sein. Deshalb machen wir ihn zu unserer Aufgabe.

DeskStack ist ein vollständig gemanagter Helpdesk — ein gemeinsamer Posteingang und Ticketsystem auf Ihrer eigenen privaten Instanz, von uns eingerichtet, gebrandet und vollständig betrieben.

Wir stellen ein Sprechen Sie mit uns

Vier DeskStack-Kollegen arbeiten an Ideen, die an einer Studiowand hängen

Warum wir DeskStack gebaut haben

Der Helpdesk, erledigt.

Es begann immer gleich: Ein wachsendes Team wächst aus seinem Posteingang heraus, sucht nach einem „richtigen“ Helpdesk und findet Tools, die pro Sitzplatz abgerechnet werden, aufwendig zu konfigurieren sind und eher von Spezialisten verwaltet als von Support-Mitarbeitern genutzt werden sollen.

Die Teams, mit denen wir gesprochen haben, wollten nicht noch mehr Software verwalten. Sie wollten, dass ihr Support sauber und nach ihren Regeln läuft — ohne Einführungsprojekt und ohne Rechnung, die bei jeder Neueinstellung steigt.

Also haben wir DeskStack andersherum gebaut: einen fokussierten, professionellen Helpdesk auf der eigenen privaten Instanz jedes Kunden — von uns eingerichtet, gebrandet und Ende-zu-Ende betrieben. Sie führen die Gespräche; wir kümmern uns um alles darunter.

Wir wollten Teams nicht noch ein Tool verkaufen, das sie verwalten müssen. Wir wollten ihnen einen Support-Desk geben, der einfach funktioniert — und im Hintergrund dafür sorgen, dass das so bleibt.

Woran wir glauben

Einige Prinzipien, die jede von uns betriebene Instanz prägen.

Einfach schlägt aufgebläht

Ein fokussierter gemeinsamer Posteingang mit Ticketing, den Ihr Team ab dem ersten Tag nutzen kann — keine Plattform, für deren Bedienung man eine Zertifizierung braucht.

Für Sie erledigt statt DIY

Einrichtung, Migration, Branding, Hosting, Updates und Backups sind unsere Aufgabe — damit Support für Sie nie zu einem technischen Projekt wird.

Ihre Daten, Ihre Instanz

Jeder Kunde läuft auf einer privaten, isolierten Instanz — niemals in einem gemeinsamen Multi-Tenant-Pool. Ihre Daten bleiben Ihre Daten.

Faire, planbare Preise

Ein einfacher Monatsplan mit klaren, vorhersehbaren Preisen — ohne versteckte Gebühren und ohne langfristige Verträge.

Was Sie erwarten können

Dieselbe Erfahrung für jedes Team, das wir onboarden.

In wenigen Tagen live

Wir verbinden, konfigurieren und migrieren alles — deshalb gehen die meisten Teams in Tagen statt Wochen live.

Begleitetes Onboarding

Wir richten Ihre Kanäle, Workflows und Ihr Branding gemeinsam mit Ihnen ein.

Migration inklusive

Wir übernehmen Ihre Postfächer und den vollständigen Gesprächsverlauf aus Ihrem bisherigen Tool.

Ganz in Ihrer Marke

Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Domain — damit es wie Ihr Produkt aussieht, nicht wie unseres.

Hosting inklusive

Hosting, Updates, Sicherheitspatches und tägliche Backups — alles wird von uns übernommen.

Echter menschlicher Support

Ein echter Mensch, der tatsächlich antwortet, wenn Sie eine Änderung brauchen oder eine Frage haben.

KARRIERE

Wir stellen in Kortrijk ein!

Kleines Team, hybrides Arbeiten und Arbeit, die schon in der Woche Ihrer Auslieferung bei echten Unternehmen produktiv läuft.

Offene Stellen ansehen

Solutions Architect

Kundennah. Desk-Strukturen entwerfen, Migrationen durchführen und den Account auch nach dem Go-live begleiten.

Platform Engineer

Infrastruktur und Zustellbarkeit hinter jeder isolierten Kundeninstanz.

International Sales & Marketing Executive

Wachstum. Die internationale Pipeline aufbauen und Märkte erschließen, die DeskStack noch nicht erreicht hat.

Part-Time Office Manager

Operations, Teilzeit. Dafür sorgen, dass unser Büro in Kortrijk reibungslos und gut läuft.

Bauen wir Ihren Support-Desk.

Erzählen Sie uns, wie Ihr Team arbeitet, und wir entwickeln die sauberste DeskStack-Konfiguration für Sie.

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