ऐसा हेल्पडेस्क बनाएं जिसके बारे में टीमों को सोचना ही न पड़े।

जब कोई कंपनी तय करती है कि उसका सपोर्ट ऑपरेशन कैसे काम करेगा, तो कमरे में आप तकनीकी आवाज़ होते हैं। आप उसके इनबॉक्स, टीम और वर्कफ़्लो को DeskStack डिप्लॉयमेंट में मैप करते हैं, माइग्रेशन चलाते हैं और लॉन्च के लंबे समय बाद तक अकाउंट के साथ रहते हैं।

आप उस टीम में शुरुआती तकनीकी नियुक्तियों में से एक होंगे जो पूरे यूरोप की कंपनियों के लिए सपोर्ट डेस्क डिप्लॉय और चलाती है। एक सामान्य सप्ताह में वैश्विक क्लाइंट बातचीत, माइग्रेशन प्रबंधन और इंजीनियरिंग को आगे क्या बनाना चाहिए उस पर इनपुट शामिल होगा। कोई आपको स्क्रिप्ट नहीं देगा — डिप्लॉयमेंट कैसे बनेगा यह आप तय करेंगे और लाइव होने पर उसके काम करने की जिम्मेदारी आपकी होगी।

आप क्या करेंगे

संभावित क्लाइंट के साथ तकनीकी डिस्कवरी चलाएँ — उनके चैनल, टीम संरचना, routing नियम और पहले दिन वास्तव में क्या चाहिए बनाम क्या बाद में हो सकता है एक ही कंसोल में कई क्षेत्रीय या कार्यात्मक डेस्क चलाने वाले क्लाइंट के लिए डेस्क संरचना, role मॉडल और routing डिज़ाइन करें माइग्रेशन को शुरू से अंत तक संभालें: मौजूदा हेल्पडेस्क से मेलबॉक्स और पूरा बातचीत इतिहास बिना threads, attachments या assignment history खोए लाएँ ऐसा डिप्लॉयमेंट प्लान लिखें जिसे क्लाइंट की IT टीम वास्तव में फॉलो कर सके — DNS records, mailbox delegation, cutover sequence और काम करने वाला rollback cutover खुद चलाएँ, अक्सर व्यावसायिक समय के बाहर, और तब तक साथ रहें जब तक मेल दोनों दिशाओं में साफ़ तौर पर बहने न लगे क्लाइंट IT टीमों के साथ branding, authenticated sending और DNS कॉन्फ़िगर करें ताकि पहली ही message से replies सही पहुँचें देर-चरण की sales conversations में बैठें और technical questions का ईमानदार जवाब दें — तब भी जब सही जवाब यह हो कि हम सही fit नहीं हैं engineering के साथ custom work का scope तय करें: क्लाइंट की मांग को उस चीज़ में बदलें जिसे हमें वास्तव में बनाना चाहिए, और दोनों अलग हों तो push back करें लॉन्च के बाद changes, नए desks और growth के लिए technical point of contact बने रहें

हम क्या ढूँढ रहे हैं

B2B software product के लिए solutions engineering, technical consulting या implementation में 4+ years Email infrastructure के साथ वास्तविक सहजता: SPF, DKIM, DMARC, IMAP और SMTP, और इनके नीचे के DNS records एक ही meeting में IT director और support manager दोनों के साथ technical conversation करने की क्षमता, बिना किसी को पीछे छोड़े Systems के बीच data migrate करने का अनुभव और उसके edge cases के लिए स्वस्थ सम्मान Ticket queue की बजाय outcome की ownership लेने में सहज — यहाँ कोई status update के लिए आपका पीछा नहीं करेगा Non-technical stakeholders के साथ धैर्य, जो वर्षों के email history को move करने को लेकर स्वाभाविक रूप से चिंतित हों ऐसी लिखित English जिसे आप बिना edit के client को दिखा सकें Dutch या French में working proficiency

अच्छा होगा यदि

आपने पहले helpdesk, shared-inbox या ticketing product के साथ काम किया हो Data problems को हाथ से करने की बजाय script (Python, Bash) से हल करते हों ऐसी company में DMARC rollout का अनुभव जिसने वास्तव में enforcement तक कदम बढ़ाया हो आपने ऐसा migration चलाया हो जो गलत हुआ, और साफ़ बता सकें कि बाद में आपने क्या बदला

हम क्या ऑफर करते हैं

स्थायी contract, और salary पर चार rounds के बाद नहीं बल्कि पहले interview में खुली चर्चा Kortrijk office से hybrid working, बाकी सप्ताह कहाँ काम करें इस पर वास्तविक flexibility Training, certification और conferences के लिए budget उचित सीमा के भीतर अपनी पसंद का hardware और home-office setup

हम कैसे भर्ती करते हैं

1. आपके application, आपने क्या बनाया और आगे क्या own करना चाहते हैं, इस पर 30-minute call 2. लगभग 90 minutes की technical conversation जिसमें एक real deployment scenario पर चलेंगे — कोई whiteboard algorithms नहीं 3. Client-facing colleague के साथ बातचीत कि बिगड़ते migration को आप कैसे संभालेंगे 4. Offer, जिसमें salary figure अंतिम नहीं, पहली call में ही चर्चा होगी

इस भूमिका के लिए आवेदन करें

या सीधे careers@deskstack.app पर email करें — CV और इस role में आपकी रुचि पर छोटा सा note पर्याप्त है।

हर क्लाइंट अपने अलग-थलग इंस्टेंस पर चलता है, और हम सभी को स्वस्थ रखते हैं। यह भूमिका नीचे की इन्फ्रास्ट्रक्चर और मेल पाथ की मालिक है — provisioning, patching, monitoring, backups और वह deliverability जो सपोर्ट ईमेल को वास्तव में पहुँचाती है।

हर क्लाइंट shared pool की बजाय dedicated instance पर चलता है, इसलिए कोई tenant दूसरे को प्रभावित नहीं कर सकता और data कभी मिश्रित नहीं होता। यह design जानबूझकर है, और यही कठिन हिस्सा भी है: patching, monitoring, backups और sender reputation को हर instance पर, business के साथ बढ़ती fleet में, बिना हर बार हाथ से काम किए चलना चाहिए। इस role की ownership उस समस्या और उसे हल करने वाली automation की है।

आप क्या करेंगे

हर client instance के पीछे infrastructure चलाएँ: provisioning, hosting, security patching और ऐसे backups जिनके restores वास्तव में test किए गए हों Deliverability own करें — authenticated relay, SPF/DKIM/DMARC alignment, sending-capacity monitoring और वह sender reputation जो तय करती है कि replies पहुँचेंगी या नहीं Mail flow, queue health और availability के लिए monitoring और alerting बनाएं, ताकि client से पहले हमें समस्या पता चले Provisioning के manual steps इतने कम करें कि नया client instance checklist की बजाय pipeline run से बन जाए Mail intake या delivery को प्रभावित करने वाले incidents की जाँच करें, उन्हें resolve करें और जो वास्तव में हुआ उसे लिखें, न कि जो हम चाहते थे कि हुआ हो Solutions Architect के साथ migrations के infrastructure हिस्से पर काम करें, खासकर high-volume mailbox imports पर हर instance current रखें — किसी client को सिर्फ इसलिए outdated software नहीं चलाना चाहिए कि कोई भूल गया

हम क्या ढूँढ रहे हैं

Production Linux infrastructure चलाने का 3+ years अनुभव जिस पर अन्य लोग सच में निर्भर रहे हों Mail infrastructure का वास्तविक अनुभव — relay, MTA या sending platform — और उससे जुड़ा DNS Containers, CI pipelines और infrastructure as code के साथ सहज आपने वह alerting बनाई हो जो आपको page करती है, केवल किसी और की alerting का response नहीं दिया हो Undifferentiated manual work को document करने की process नहीं, हटाए जाने वाले bug की तरह देखें Security patching आपके लिए routine हो, annual project नहीं Incident के दौरान शांत और उसके बाद लिखित communication में स्पष्ट

अच्छा होगा यदि

Production scale पर MySQL या PostgreSQL operations Shared multi-tenant की बजाय per-tenant isolated architectures का अनुभव ऐसी infrastructure चलायी हो जहाँ email deliverability business-critical metric थी, बाद की बात नहीं EU hosting और data-residency requirements से परिचित हों

हम क्या ऑफर करते हैं

स्थायी contract, और salary पर चार rounds के बाद नहीं बल्कि पहले interview में खुली चर्चा Kortrijk office से hybrid working, बाकी सप्ताह कहाँ काम करें इस पर वास्तविक flexibility Training, certification और conferences के लिए budget उचित सीमा के भीतर अपनी पसंद का hardware और home-office setup

हम कैसे भर्ती करते हैं

1. Founder के साथ 30-minute call कि आपने कौन से systems चलाए और उनमें क्या टूटा 2. Infrastructure design और आपके संभाले एक real incident पर लगभग 90 minutes की technical conversation — एक उदाहरण साथ लाएँ 3. अपने समय में छोटा practical exercise, अधिकतम two hours; इसे grade नहीं, discuss किया जाएगा 4. Offer, जिसमें salary figure अंतिम नहीं, पहली call में ही चर्चा होगी

इस भूमिका के लिए आवेदन करें

या सीधे careers@deskstack.app पर email करें — CV और इस role में आपकी रुचि पर छोटा सा note पर्याप्त है।

आप DeskStack को उन कंपनियों से आगे ले जाने में मदद करेंगे जो हमें पहले से जानती हैं। यह ऐसी भूमिका नहीं है जहाँ marketing leads sales को सौंप दे या sales pipeline भरने का इंतज़ार करे — आप दोनों में काम करेंगे: सही कंपनियाँ ढूँढना, DeskStack को उनके सामने लाना, कौन से messages असर करते हैं यह समझना और अच्छी बातचीत को customers में बदलना।

DeskStack बढ़ती कंपनियों के लिए पूरी तरह managed helpdesks चलाता है — हम उन्हें host, brand, configure और running रखते हैं। Product देखने के बाद समझाना सीधा है; चुनौती उन कंपनियों को ढूँढना है जिन्हें इसकी जरूरत है और सही समय पर पहुँचना है। आप शुरुआती commercial hire होंगे, founder के साथ सीधे काम करेंगे और inherited playbook की बजाय markets test करने, message बदलने, channels आज़माने और commercial playbook बनाने की जगह होगी। एक सामान्य सप्ताह में नए European market में prospecting, Zendesk या Freshdesk बदल रही companies के साथ discovery calls, किसी खास industry के लिए campaign बनाना, inbound prospect से follow-up और product team को buyers से बार-बार सुनाई देने वाली बातें बताना शामिल हो सकता है।

आप क्या करेंगे

Europe और चुने हुए बाहरी markets में international sales pipeline बनाएँ और manage करें ऐसी companies पहचानें जिनके लिए DeskStack विशेष रूप से fit है और उन लोगों तक पहुँचने का तरीका निकालें जो वास्तव में support operation के जिम्मेदार हैं Email, LinkedIn, partnerships, events और काम साबित करने वाले अन्य channels से सीधे prospect करें Inbound opportunities को पहली बातचीत से proposal और close तक संभालें Discovery calls चलाएँ जो बताएँ कि company आज support कैसे संभालती है, कहाँ टूट रहा है और DeskStack वास्तव में fit है या नहीं हर बार वही presentation देने की बजाय prospect के वास्तविक workflow के आसपास DeskStack demonstrate करें Operations leaders, customer-support teams, IT teams और company leadership के साथ relationships बनाएँ Market-specific campaigns और messaging बनाएँ; यह न मानें कि एक ही approach हर जगह काम करती है Landing pages, customer stories, sales material, email campaigns और buyer को आगे बढ़ाने वाले content में मदद करें नए acquisition channels test करें, क्या काम करता है मापें और जो नहीं करता उस पर समय बंद करें भारी निवेश से पहले नए countries, industries और customer segments research करें Consultants, technology partners और अन्य companies से relationships बनाएँ जो DeskStack को सही customers से मिला सकें CRM को उपयोगी रखें — real opportunities, real next steps और realistic forecasts; सिर्फ नामों का database नहीं Customers से सीखी बातों को सीधे product, pricing और positioning decisions में वापस लाएँ वे sales और marketing processes स्थापित करने में मदद करें जिन्हें आगे की commercial hires अपनाएँगी

हम क्या ढूँढ रहे हैं

B2B software, SaaS, technology services या किसी अन्य consultative B2B sales environment में 5+ years सिर्फ एक local market के भीतर नहीं बल्कि internationally बेचने का अनुभव पूरी तरह inbound leads पर निर्भर रहने की बजाय अपनी opportunities खुद खोजने में सहज First contact से discovery, proposal, negotiation और close तक sales conversation चलाने की क्षमता मजबूत written English — खासकर छोटी, साफ़ commercial writing जो इंसान की लिखी लगे जब किसी और को brief करने से तेज़ हो, marketing content खुद बनाने में सहज Commercial curiosity: समझना चाहते हों कि एक segment क्यों खरीदता है और दूसरा क्यों नहीं इतनी analytical discipline कि पता हो campaign या channel सच में काम कर रहा है या नहीं Support manager से IT director या company founder तक सभी से बात करने में सहज अलग countries, buying cycles और time zones की pipeline को इस तरह manage करने की संगठन क्षमता कि opportunities गायब न हों “Germany में customers खोजो” जैसे goal को वास्तविक plan में बदलकर execute करने जितने independent जब message, price या product गलत हो तो उसके आसपास बेचने की कोशिश के बजाय हमें बताने को तैयार कम से कम एक अतिरिक्त European language में working proficiency

अच्छा होगा यदि

आपने पहले helpdesk, customer-service, shared-inbox, CRM या अन्य B2B workflow software बेचा हो Software के साथ managed services बेचने का अनुभव European SaaS या customer-support market का मौजूदा ज्ञान Outbound tools, CRM systems और marketing automation का अनुभव Six-person marketing team के बिना उपयोगी landing page या campaign बना सकें पहले कोई नया country या market खोला हो और बता सकें क्या काम किया, क्या नहीं और अगली बार क्या अलग करेंगे Dutch, French, German या कोई अन्य European language

हम क्या ऑफर करते हैं

स्थायी contract, और salary पर चार rounds के बाद नहीं बल्कि पहले interview में खुली चर्चा आपके वास्तव में बनाए business से जुड़ा meaningful performance-based component Kortrijk office से hybrid working, और international customers या travel के अनुसार flexibility DeskStack नए markets में कैसे प्रवेश करे और commercial strategy कैसे बनाए, इसमें सीधी भागीदारी Relevant training, conferences और industry events के लिए budget Company के commercial side के साथ grow करने का अवसर, तब जुड़ने के बजाय जब सारे interesting decisions पहले ही हो चुके हों

हम कैसे भर्ती करते हैं

1. आपने क्या बेचा, customers कैसे खोजे और आगे क्या बनाना चाहते हैं, इस पर 30-minute conversation 2. एक real DeskStack market पर commercial conversation — prospects कैसे पहचानेंगे, पहुँचेंगे और product को position करेंगे 3. छोटा practical exercise: एक prospective customer चुनें और दिखाएँ कि आप approach कैसे करेंगे। 30-slide strategy deck की जरूरत नहीं 4. Fit, expectations और पहले महीनों में आप क्या own करेंगे, इस पर final conversation 5. Offer, जिसमें salary और variable compensation structure शुरुआत से discuss होगा, अंत में reveal नहीं

इस भूमिका के लिए आवेदन करें

या सीधे careers@deskstack.app पर email करें — CV और आपने क्या बेचा, कहाँ बेचा और DeskStack में रुचि क्यों है, इस पर छोटा note पर्याप्त है।

हम ऐसे व्यक्ति की तलाश में हैं जो DeskStack कार्यालय को सुचारु रूप से चलाए — बिना इसे ऐसी जगह बनाए जहाँ कॉफी ऑर्डर करने के लिए सत्रह फ़ॉर्म भरने पड़ें। यह किसी ऐसे व्यक्ति के लिए व्यावहारिक, लचीली पार्ट-टाइम भूमिका है जिसे चीज़ें व्यवस्थित रखना, लोगों की मदद करना और चुपचाप यह सुनिश्चित करना पसंद हो कि सब ठीक चले।

एक दिन आप office supplies ऑर्डर कर रहे होंगे, अगले दिन team lunch की व्यवस्था, company event में मदद, visitor का स्वागत, invoice का follow-up या यह पता लगाना कि हमारे पास 200 coffee pods तो हैं लेकिन दूध क्यों नहीं। काम विविध है — यही मज़े का हिस्सा है। आप टीम के साथ करीब से काम करेंगे और office को बेहतर, सरल और अधिक सुखद बनाने की काफी स्वतंत्रता होगी।

आप क्या करेंगे

Office को व्यवस्थित, stocked और सामान्य business की तरह सुचारु रखें Supplies, snacks, drinks और वे छोटी चीज़ें ऑर्डर करें जिनकी कमी होने पर ही सबको याद आती हैं Cleaners, maintenance, deliveries और अन्य office services coordinate करें Visitors, candidates, suppliers और कभी-कभी भटके delivery drivers का स्वागत करें Team lunches, dinners, celebrations और company events organize करने में मदद करें जरूरत पर travel arrangements, hotels और bookings में सहायता करें Basic office administration और paperwork संभालें Invoices, receipts और expenses को व्यवस्थित रखने में मदद करें Incoming और outgoing mail व packages coordinate करें Office equipment और supplies का track रखें नए team members की onboarding में मदद करें ताकि उनका पहला दिन improvisation नहीं बल्कि व्यवस्थित लगे कभी-कभी छोटे HR, recruitment या administrative tasks में मदद करें जब कुछ समझ न आए तो बेहतर suppliers या काम करने के सरल तरीके खोजें किसी चीज़ के वास्तव में खत्म होने से पहले नोटिस करने वाले व्यक्ति बनें कि वह कम हो रही है कुल मिलाकर office को काम करने के लिए बेहतर और आसान जगह बनाएँ

हम क्या ढूँढ रहे हैं

आप व्यवस्थित हैं, बिना हर चीज़ को spreadsheet बनाए आप भरोसेमंद हैं और independently काम करने में सहज आपको लोगों की मदद करना और चीज़ों को सही चलाना अच्छा लगता है कई छोटे tasks संभाल सकते हैं बिना उनमें से आधे भूलने के Phone उठाने, emails भेजने और suppliers से deal करने में सहज अच्छी written और spoken English Basic office software और online tools के साथ सहज आप details नोटिस करते हैं आपमें common sense है — आश्चर्यजनक रूप से महत्वपूर्ण मज़ेदार कामों के साथ थोड़े boring काम भी करने में खुश Kortrijk के इतने करीब रहते हों कि नियमित रूप से office से काम कर सकें

पिछला office-management या administrative experience उपयोगी है, लेकिन हमारे लिए ज्यादा जरूरी है कि आप भरोसेमंद, व्यवस्थित और लोगों के साथ अच्छे हों।

अच्छा होगा यदि

Dutch और/या French छोटे events organize करने का अनुभव Bookkeeping, expenses या basic finance administration का अनुभव Small company या startup support करने का अनुभव इस पर संदिग्ध रूप से मजबूत राय कि office के लिए कौन सी coffee machine खरीदनी चाहिए

हम क्या ऑफर करते हैं

स्थायी part-time position 20–30 hours per week, उन घंटों को कैसे schedule किया जाए इसमें flexibility Kortrijk में relaxed office environment काफी autonomy — कुछ बेहतर हो सकता है तो उसे ठीक करें छोटी team जहाँ आपका काम सच में सबका दिन आसान बनाता है Team lunches, events और कभी-कभी जरूरत से ज्यादा food order करने का बहाना सिर्फ bureaucracy के लिए corporate bureaucracy नहीं DeskStack के बढ़ने के साथ office को shape करने का मौका

हम कैसे भर्ती करते हैं

1. एक-दूसरे को जानने के लिए छोटी बातचीत 2. DeskStack office की visit ताकि आप team से मिलें और देखें कि कहाँ काम करेंगे 3. रोज़मर्रा की कुछ office situations को आप कैसे संभालेंगे, इस पर practical conversation 4. दोनों तरफ fit अच्छा लगे तो offer

सात rounds वाला interview process नहीं। ऐसा personality test भी नहीं जो बताए कि आप किस तरह की office chair हैं।

इस भूमिका के लिए आवेदन करें

या सीधे careers@deskstack.app पर email करें — अपना CV और अपने बारे में छोटा note भेजें। Bonus points यदि बताएं कि हर अच्छे office में कौन सा snack होना ही चाहिए।