Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), DeskStack web sitesine, barındırılan yardım masası platformuna, yönetilen yardım masası hizmetlerine, müşteri portallarına, entegrasyonlara, bağlı posta kutularına, iletişimlere ve ilgili ürün, özellik, uygulama, araç ve hizmetlere (topluca “Hizmet”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bu Şartlar, DeskStack (“DeskStack”, “biz”, “bize” veya “bizim”) ile Hizmete erişen veya Hizmeti kullanan kişi, işletme, kuruluş, tüzel kişi veya diğer taraf (“Müşteri”, “siz” veya “sizin”) arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

Hizmete erişerek veya Hizmeti kullanarak, hesap oluşturarak, bir plana abone olarak, demo talep ederek, posta kutusu bağlayarak, kullanıcı davet ederek, bilgi göndererek veya Hizmetin herhangi bir bölümünü başka şekilde kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt edersiniz. Bir şirket, kuruluş veya başka bir tüzel kişi adına Hizmete erişiyor veya kullanıyorsanız, o tüzel kişiyi bu Şartlarla bağlama yetkiniz olduğunu beyan ve taahhüt edersiniz ve “siz” ile “Müşteri” ifadeleri bu tüzel kişiyi de kapsar. Bu Şartları kabul etmiyorsanız veya ilgili tüzel kişi adına kabul etme yetkiniz yoksa Hizmete erişmemeli veya Hizmeti kullanmamalısınız.

Bu Şartlar, DeskStack’in Gizlilik Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Çerez Politikası, Alt İşleyen Listesi, sipariş formu, hizmet planı, fatura, iş tanımı veya Hizmeti kullanımınıza açıkça uygulanan diğer yazılı sözleşme, belge veya politikayla birlikte okunmalıdır.

1. Hizmet

DeskStack, işletmelerin paylaşımlı gelen kutularını, e-postadan bilete dönüşümü, müşteri destek mesajlarını, iç notları, atamaları, etiketleri, iş akışlarını, otomasyonları, raporlamayı, bağlı posta kutularını ve ilgili destek operasyonlarını yönetmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış barındırılan ve yönetilen bir yardım masası platformu sağlar. Hizmet; planınıza, siparişinize veya DeskStack ile yazılı sözleşmenize bağlı olarak kurulum, barındırma, yapılandırma, destek, bakım, güncellemeler, entegrasyonlar ve ilgili yönetilen hizmetleri içerebilir.

DeskStack zaman zaman Hizmetin özelliklerini, işlevlerini, modüllerini, entegrasyonlarını, kullanıcı arayüzlerini, iş akışlarını, hizmet yapılandırmalarını veya teknik bileşenlerini değiştirebilir, geliştirebilir, güncelleyebilir, yenileyebilir, askıya alabilir, durdurabilir veya kaldırabilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça belirli bir özellik, entegrasyon, modül, iş akışı, yapılandırma veya işlevin süresiz kullanılabilir kalacağı garanti edilmez. Hizmet, DeskStack’e ait teknoloji, üçüncü taraf teknolojisi, açık kaynak yazılımı, altyapı sağlayıcıları, barındırma ve e-posta hizmetleri, ödeme işleyicileri, analiz, güvenlik ve izleme araçları ile diğer hizmet sağlayıcıları kullanılarak sunulabilir.

2. Uygunluk ve Ticari Kullanım

Hizmet yalnızca ticari ve kurumsal kullanım içindir. Hizmeti kullanarak bağlayıcı bir sözleşme yapma hukuki ehliyetine sahip olduğunuzu, Hizmeti hukuka uygun ticari amaçlarla kullandığınızı ve kullanımınızın yürürlükteki tüm kanunlara, düzenlemelere, sözleşmesel yükümlülüklere, üçüncü taraf haklarına ve bu Şartlara uyacağını beyan ve taahhüt edersiniz.

Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça Hizmet kişisel, ev içi, tüketici, acil durum, yaşam güvenliği, yüksek riskli, tıbbi, hukuki, finansal danışmanlık, düzenlenmiş mesleki veya kritik görev kullanımı için tasarlanmamıştır. DeskStack Hizmet aracılığıyla hukuki, finansal, tıbbi, uyum, mesleki veya düzenleyici danışmanlık sağlamaz.

3. Hesaplar, Kullanıcılar ve Erişim

Hizmete erişmek veya kullanmak için hesap oluşturmanız gerekebilir. Doğru, eksiksiz ve güncel hesap, faturalandırma, idari ve iletişim bilgileri sağlamayı ve bunları güncel tutmayı kabul edersiniz. DeskStack bildirim, fatura, güvenlik uyarısı, yenileme bilgisi, hizmet güncellemesi ve diğer iletişimleri göndermek için sağladığınız hesap bilgilerine güvenebilir.

Hesap ve yönetici kimlik bilgileri, kullanıcı girişleri, bağlı posta kutuları, API anahtarları, kimlik doğrulama tokenları ve Hizmetle bağlantılı diğer erişim bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkiniz olsun veya olmasın, hesabınız, çalışma alanınız, kullanıcılarınız, entegrasyonlarınız, bağlı posta kutularınız ve kimlik bilgileriniz altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızı, kimlik bilgilerinizi, cihazlarınızı, ağlarınızı, posta kutularınızı, kullanıcılarınızı, entegrasyonlarınızı veya yapılandırmalarınızı güvence altına almamanızdan kaynaklanan kayıp, zarar, açıklama, kesinti, kötüye kullanım veya yetkisiz erişimden DeskStack sorumlu değildir.

DeskStack yazılı olarak açıkça izin vermedikçe her kullanıcı hesabı yalnızca o hesaba atanmış kişi tarafından kullanılmalıdır. Kullanıcılarınızın bu Şartlara uymasını sağlamak ve artık erişime ihtiyaç duymayan kullanıcıların erişimini derhal kaldırmak veya devre dışı bırakmak sizin sorumluluğunuzdadır. DeskStack güvenlik riski, yetkisiz kullanım, kötüye kullanım, bu Şartların ihlali, ödeme sorunu, hukuki veya operasyonel risk olduğuna makul olarak inanırsa hesapları, kullanıcıları, kimlik bilgilerini veya erişimi askıya alabilir, kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilir.

4. Planlar, Siparişler ve Abonelikler

Hizmete erişim ve kullanım hakkınız seçtiğiniz plana, sipariş formuna, aboneliğe, faturaya, hizmet açıklamasına, yazılı sözleşmeye veya diğer uygulanabilir kullanım sınırlamalarına tabidir. Planlar kullanıcı, posta kutusu, çalışma alanı ve depolama sayısı; özellikler, modüller, destek seviyesi, entegrasyonlar, kullanım hacmi, kurulum ve onboarding kapsamı, otomasyon ve raporlama yetenekleri ile diğer sınırlar veya haklar bakımından farklılık gösterebilir.

Yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça abonelik erişimi tekrarlayan esasla sağlanır ve bu Şartlara göre iptal, askıya alma, fesih veya sona erme gerçekleşene kadar devam eder. DeskStack plan, kullanım, posta kutusu, depolama, kullanıcı veya hesabınıza uygulanan diğer sınırları uygulayabilir. Kullanımınız sınırları aşarsa, ek kullanıcı, posta kutusu, hizmet, entegrasyon, destek, özelleştirme veya kurulum işi talep ederseniz ya da kullanımınız olağandışı operasyonel, teknik, destek, altyapı, güvenlik veya ticari yük oluşturursa DeskStack ek ücret talep edebilir veya plan yükseltmesi isteyebilir.

5. Kullanım Sınırları, Adil Kullanım ve Hizmet Kapasitesi

DeskStack, plan açıklamasında açıkça belirtilmiş olsun veya olmasın, Hizmete kullanım, adil kullanım, hız, posta kutusu, depolama, kullanıcı, ek, bilet hacmi, API, otomasyon, içe/dışa aktarma, destek sınırları veya diğer teknik, operasyonel ya da ticari kısıtlamalar uygulayabilir. DeskStack kullanımı faturalandırma, güvenlik, kötüye kullanımı önleme, performans, operasyonel planlama ve bu Şartların uygulanması için izleyebilir.

DeskStack Müşterinin kullanımının olağan veya ticari olarak makul düzeyleri aştığını, aşırı yük oluşturduğunu, Hizmeti bozduğunu, diğer müşterileri etkilediğini, altyapı veya destek yükünü artırdığını, adil kullanım beklentilerini ihlal ettiğini veya hukuki, güvenlik, operasyonel, sağlayıcı, teslim edilebilirlik ya da ticari risk yarattığını makul olarak belirlerse, Müşteriden kullanımı azaltmasını, plan yükseltmesini, ek ücret ödemesini, yapılandırmaları değiştirmesini veya makul teknik sınırlamaları kabul etmesini isteyebilir.

DeskStack Hizmeti korumak, platform kararlılığını sürdürmek, üçüncü taraf sağlayıcı kısıtlarına uymak, kötüye kullanımı önlemek, altyapıyı yönetmek, teslim edilebilirliği korumak veya geçerli sınırları uygulamak için gerektiğinde faaliyeti yavaşlatabilir, hız sınırlayabilir, geciktirebilir, reddedebilir, askıya alabilir veya kısıtlayabilir. Kullanım/sağlayıcı sınırlarının, kötüye kullanım veya güvenlik kontrollerinin ya da adil kullanım kısıtlarının uygulanmasından doğan kayıp, gecikme, teslim edilememe, işleme hatası, azalmış işlevsellik veya kesintiden DeskStack sorumlu değildir.

6. Ücretler, Faturalandırma ve Ödeme

Kurulum, abonelik, kullanıcı, posta kutusu, kullanıma dayalı, aşım, profesyonel hizmet, destek, özelleştirme ücretleri, vergiler ve ödeme ekranında, fiyatlandırma sayfasında, faturada, sipariş formunda, hizmet planında, iş tanımında veya diğer uygulanabilir sözleşmede açıklanan diğer ücretler dahil Hizmet kullanımınızla ilişkili tüm ücret, masraf, vergi ve diğer tutarları ödemeyi kabul edersiniz.

Yazılı olarak açıkça aksi belirtilmedikçe kurulum, onboarding, profesyonel hizmet ve peşin ödenen ücretler iade edilmez. Abonelik ücretleri peşin faturalandırılır ve yürürlükteki hukukun gerektirdiği veya DeskStack’in yazılı olarak açıkça kabul ettiği haller dışında iade edilmez. Faturalandırma dönemi içinde iptal ederseniz iptal genel olarak mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer ve kanun gerektirmedikçe veya yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça kullanılmayan süre için iade, kredi veya oransal indirim hakkınız olmaz.

Yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça abonelikler bu Şartlara uygun iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Müşteri DeskStack ve ödeme işleyicilerine tekrarlayan abonelik, kurulum, kullanım, aşım ücretleri, vergiler ve diğer borçları ilgili ödeme yönteminden otomatik tahsil etme yetkisi verir. Müşteri iptal, askıya alma veya fesih yürürlüğe girmeden önce doğan tüm ücretlerden sorumludur.

DeskStack ve ödeme işleyicilerine tüm geçerli ücretleri ödeme yönteminizden tahsil etme yetkisi verirsiniz. Geçerli bir ödeme yöntemi ve doğru fatura bilgileri bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır. Vadesinde ödeme alınmazsa DeskStack ödemeyi yeniden deneyebilir, sizinle iletişime geçebilir, hukuken izin verilen gecikme veya tahsilat masraflarını alabilir, Hizmete erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabilir, özellikleri devre dışı bırakabilir, kurulum/destek işini durdurabilir, hukuken izin verilen ölçüde dışa aktarma veya geçiş desteğini bekletebilir veya ticari olarak makul olduğunda bildirimden sonra hesabınızı feshedebilir.

Müşteri bir fatura veya tahsilatın yanlış olduğunu düşünüyorsa düzenlenmesinden sonra makul süre içinde DeskStack’e bildirmeli ve incelemeye yetecek ayrıntı sağlamalıdır. Zamanında itiraz edilmemesi, yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde faturanın kabulü sayılabilir. Müşteri başka tutarlara ilişkin uyuşmazlık nedeniyle ihtilafsız tutarları alıkoyamaz. DeskStack kendi takdirine göre veya kanunen gerektiğinde faturalandırma hatalarını düzeltebilir, ayarlama yapabilir veya mahsup uygulayabilir.

Müşteri konuyu önce DeskStack ile çözmeye çalışmadan ters ibraz, ödeme geri alma, ödeme uyuşmazlığı veya benzeri işlem başlatırsa DeskStack Hizmeti askıya alabilir, kısıtlayabilir veya feshedebilir, ters ibraz ücretlerini tahsil edebilir, alternatif ödeme yöntemi isteyebilir, gelecekteki otomatik faturalandırmayı kapatabilir veya erişimi yeniden açmadan önce peşin ödeme talep edebilir. Ters ibrazlar geçerli ücret, vergi veya masraflara ilişkin ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

DeskStack fiyatları, ücretleri, plan yapılarını, faturalandırma yöntemlerini, dahil olanları, sınırları veya abonelik şartlarını zaman zaman değiştirebilir. Aksi belirtilmedikçe tekrarlayan ücret değişiklikleri sonraki faturalandırma döngünüzün, yenileme döneminizin veya DeskStack’in belirteceği daha sonraki tarihin başında yürürlüğe girer. Fiyat değişikliği yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş fiyatlandırmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

7. Vergiler, Para Birimi ve Fiyat Gösterimi

Açıkça aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlara vergiler, resimler, harçlar, stopajlar, döviz masrafları, banka ve ödeme işleyici ücretleri ile kamu kesintileri dahil değildir. Müşteri, yalnızca DeskStack’in net gelirine dayanan vergiler hariç, Hizmeti satın alması veya kullanmasıyla ilişkili tüm vergi ve masraflardan sorumludur. DeskStack vergi tahsil veya ödeme yükümlülüğündeyse bunlar fatura veya tahsilatlara eklenebilir.

Fiyatlar plana, ödeme akışına, faturaya, bölgeye veya ödeme işleyici yapılandırmasına göre belirli para biriminde gösterilebilir veya tahsil edilebilir. Müşteri para dönüşümü, ödeme işleyici, banka, kart veren veya döviz ücretlerinden sorumludur. DeskStack kur, kart veren politika, banka ücreti veya ödeme işleyici hesaplamalarından kaynaklanan farklardan sorumlu değildir.

Kanunen DeskStack’e yapılacak ödemelerden tutar kesmeniz gerekiyorsa, kanun yasaklamadıkça, DeskStack’in kesinti olmasaydı alacağı tam tutarı alması için ödenen tutarı artırmalısınız.

8. Ücretsiz Denemeler, Promosyonlar, Beta Özellikler ve Erken Erişim

DeskStack kendi takdirine göre ücretsiz denemeler, promosyon planları, beta özellikler, erken erişim, deneysel veya önizleme işlevleri sunabilir. Bunlar ek şartlara, sınırlamalara, uygunluk koşullarına, azaltılmış desteğe, sınırlı kullanılabilirliğe, kullanım kısıtlarına veya herhangi bir zamanda sonlandırmaya tabi olabilir.

Beta, önizleme, deneysel, erken erişim veya deneme özellikleri değerlendirme amacıyla sağlanır ve eksik, kararsız, kullanılamaz, hatalı olabilir, değiştirilebilir veya bildirim olmadan durdurulabilir. DeskStack bunların genel kullanıma açılacağını veya kullanılabilir kalacağını garanti etmez. Bu özellikler kanunun izin verdiği azami ölçüde “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur.

9. Uygulama, Müşteri İş Birliği ve Gecikmeler

Müşteri; kurulum, onboarding, posta kutusu bağlantısı, marka, yapılandırma, geçiş, iş akışı kurulumu, DNS yapılandırması, kimlik doğrulama, test ve canlıya geçiş faaliyetlerinin Müşteri iş birliği, üçüncü taraf sağlayıcı erişimi, kimlik bilgileri, alan adı değişiklikleri, onaylar, zamanında yanıtlar, doğru bilgi ve DeskStack’in kontrolü dışındaki teknik işlemler gerektirebileceğini kabul eder. DeskStack’in kurulum, destek, onboarding veya profesyonel hizmetleri sunması için makul olarak gereken tüm erişim, bilgi, varlık, izin, kimlik bilgisi, onay ve iş birliğini sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.

DeskStack, Müşteri gecikmesi veya hatası, yanlış bilgi, eksik erişim, üçüncü taraf sağlayıcı sınırlamaları, alan adı yapılandırma sorunları, iş birliği eksikliği veya talimatlara uyulmamasından kaynaklanan gecikme, başarısız/eksik kurulum, canlıya geçiş gecikmesi, posta kutusu bağlantı ve teslim sorunları, geçiş sınırlamaları, DNS sorunları, kimlik doğrulama hataları, sağlayıcı kısıtları veya destek gecikmelerinden sorumlu değildir. İmzalı yazılı sözleşmede açıkça belirtilmedikçe tahmini süre, canlıya geçiş, teslim veya tamamlanma tarihi yalnızca tahmindir.

10. Müşteri Verileri ve İçerik

Sizinle DeskStack arasında, bu Şartlarda ve uygulanabilir sözleşmede verilen haklara tabi olarak Hizmete gönderilen veya Hizmet aracılığıyla işlenen Müşteri Verilerinin mülkiyeti sizde kalır. “Müşteri Verileri”; siz, kullanıcılarınız veya Son Kullanıcılarınız tarafından ya da adınıza Hizmete gönderilen, Hizmet üzerinden iletilen, saklanan, oluşturulan, senkronize edilen, erişilen veya işlenen veri, içerik, mesaj, e-posta, bilet, dosya, ek, iletişim bilgisi, iç not, meta veri, rapor, kayıt ve diğer materyalleri kapsar.

DeskStack’e Müşteri Verilerini yalnızca Hizmeti sağlamak, güvence altına almak, sürdürmek, desteklemek, sorun gidermek, geliştirmek ve yönetmek, hukuka uymak, bu Şartları uygulamak, kötüye kullanımı önlemek, güvenlik olaylarını ele almak ve ilgili sözleşme veya hukukun izin verdiği diğer amaçlar için makul olarak gerekli ölçüde barındırma, işleme, iletme, saklama, kopyalama, gösterme, erişme, değiştirme, biçimlendirme, yönlendirme, senkronize etme, analiz etme ve başka şekilde kullanma konusunda münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz lisans verirsiniz.

Müşteri Verilerinin hukuka uygunluğu, doğruluğu, kalitesi, eksiksizliği, uygunluğu, toplanması, kullanımı, açıklanması, saklanması, silinmesi ve işlenmesinden yalnızca siz sorumlusunuz. Müşteri Verilerini Hizmete sunmak ve DeskStack ile hizmet sağlayıcılarının bunları bu Şartlar ve Gizlilik Politikası uyarınca işlemesine izin vermek için gereken tüm hak, onay, yetki, izin, bildirim ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

DeskStack Müşteri Verilerini veya Müşteri, kullanıcı ya da Son Kullanıcıların sunduğu içeriği kontrol etmez, doğrulamaz, onaylamaz, incelemez ve bunlardan sorumluluk üstlenmez. DeskStack hukuka uymak, bu Şartları uygulamak, Hizmeti korumak, zararı önlemek, güvenlik/operasyon sorunlarını ele almak, hukuki sürece yanıt vermek veya hukuki, itibar, uyum, ticari ya da teknik riski azaltmak için makul olarak gerekli gördüğü durumlarda Müşteri Verilerini kaldırabilir, kısıtlayabilir, koruyabilir, açıklayabilir veya erişimi devre dışı bırakabilir.

11. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri ticari operasyonları, destek süreçleri, kullanıcıları, Son Kullanıcıları, Müşteri Verileri, bağlı posta kutuları, alan adları, yapılandırmaları, entegrasyonları, iletişimleri, bilet yönetimi, iç iş akışları, hukuki uyum ve Hizmet kullanılarak alınan kararlardan münhasıran sorumludur. Hizmetin amaçlanan kullanıma uygunluğunu belirlemek ve kullanımın yürürlükteki kanun, düzenleme, sektör ve sözleşme yükümlülükleri, gizlilik, istihdam, kayıt saklama, gizlilik yükümlülükleri, spam karşıtı, tüketici koruma ve üçüncü taraf sağlayıcı koşullarına uymasını sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri kullanıcı, yönetici, çalışan, yüklenici, acente, temsilci, Son Kullanıcı ve hesabı, kimlik bilgisi, posta kutusu, alan adı veya entegrasyonu üzerinden Hizmete erişen herkesin tüm fiil ve ihmallerinden sorumludur. Müşteri kullanıcılarının veya Müşteri hesabı üzerinden hareket eden herhangi birinin bu Şartları ihlali Müşterinin ihlali sayılır.

12. Gizlilik ve Veri Koruma

Hizmeti kullanımınız DeskStack’in Gizlilik Politikası’na tabidir. DeskStack kişisel bilgileri sizin adınıza veri işleyen, hizmet sağlayıcı veya benzeri rolde işlediğinde, bu işleme ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi veya diğer uygulanabilir yazılı veri koruma şartlarına tabi olabilir.

Gerekli tüm gizlilik bildirimlerini sağlamak, onayları almak, hukuki dayanakları sürdürmek, Son Kullanıcı taleplerini yanıtlamak ve Hizmet ile Müşteri Verileri kullanımınıza uygulanan tüm gizlilik, veri koruma, elektronik iletişim, spam karşıtı, tüketici koruma, istihdam, kayıt saklama, sektöre özgü ve diğer kanunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmetin amaçlanan kullanıma uygunluğunu ve veri yerleşimi, sınır ötesi aktarım, saklama, gizlilik, güvenlik veya düzenleyici gerekliliklerin size ya da Müşteri Verilerinize uygulanıp uygulanmadığını belirlemek de sizin sorumluluğunuzdadır.

13. Bağlı Posta Kutuları, E-posta Hizmetleri ve İletişimler

Hizmet, e-posta hesaplarını, posta kutularını, yönlendirme adreslerini, SMTP ve IMAP hizmetlerini, Google Workspace ve Gmail hesaplarını, Microsoft 365 ve Outlook hesaplarını veya diğer iletişim hizmetlerini bağlamanıza ya da yapılandırmanıza izin verebilir. Herhangi bir posta kutusu veya iletişim hizmeti bağlayarak, DeskStack’in Hizmeti sağlamak amacıyla ilgili hesaptaki bilgilere erişmesine, senkronize etmesine, işlemesine, iletmesine, saklamasına ve göstermesine izin vermek için gereken tüm hak, yetki, onay, izin ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

Bağlı posta kutuları, yönlendirme kuralları, DNS ayarları, gönderim alan adları, e-posta kimlik doğrulaması, kullanıcı izinleri, posta kutusu kimlik bilgileri ve ilgili iletişim ayarlarının yapılandırması, güvenliği, hukuka uygunluğu, teslim edilebilirliği ve kullanımından yalnızca siz sorumlusunuz. DeskStack e-posta teslim hataları, spam filtreleme, sağlayıcı kısıtları, hız sınırları, üçüncü taraf kesintileri, kimlik doğrulama hataları, alan adı yanlış yapılandırması, DNS sorunları, hatalı yönlendirme, yetkisiz posta kutusu erişimi veya üçüncü taraf e-posta sağlayıcılarının eylemlerinden sorumlu değildir.

Hizmet üzerinden gönderilen, alınan, yönlendirilen veya işlenen tüm iletişimlerin hukuka uygunluğu, doğruluğu, içeriği, zamanlaması, alıcıları, onay durumu, abonelikten çıkma yönetimi ve uyumundan Müşteri münhasıran sorumludur. Müşteri, iletişimlerine uygulanabilir onay, kimlik, abonelikten çıkma, kayıt tutma ve bastırma listesi gereklilikleri dahil tüm spam karşıtı, elektronik iletişim, pazarlama, gizlilik ve tüketici koruma kanunlarına uymalıdır.

DeskStack gelen kutusuna yerleşimi, teslim edilebilirliği, gönderici itibarını, spam sınıflandırmasını, mesaj kabulünü, biçimini, iş parçacığını veya herhangi bir iletişimin başarılı iletim/alımını garanti etmez. Teslimat; Müşteri yapılandırması, DNS kayıtları, SPF, DKIM, DMARC, posta kutusu sağlayıcı kuralları, alıcı sistemleri, spam filtreleri, hız sınırları, itibar sistemleri, kara listeler, üçüncü taraf kesintileri, sağlayıcı kısıtları veya DeskStack kontrolü dışındaki faktörlerden etkilenebilir. DeskStack teslim edilebilirliği korumak, kötüye kullanımı önlemek, sağlayıcı kurallarına uymak veya riski azaltmak için makul olarak gerektiğinde gönderim işlevini askıya alabilir veya kısıtlayabilir.

Hizmeti spam, hukuka aykırı pazarlama, istenmeyen toplu e-posta, phishing, dolandırıcı veya taciz edici iletişim, malware, zararlı ya da ihlal edici içerik veya diğer yasak iletişimleri göndermek için kullanmamayı kabul edersiniz. DeskStack kullanımınızın hukuku, üçüncü taraf sağlayıcı şartlarını, spam karşıtı kuralları, kabul edilebilir kullanım gerekliliklerini, teslim edilebilirlik standartlarını veya bu Şartları ihlal edebileceğine makul olarak inanırsa e-posta işlevlerini askıya alabilir veya kısıtlayabilir.

14. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca hukuka uygun ticari amaçlarla ve bu Şartlara, uygulanabilir belgelere, plan sınırlarına ve DeskStack’in bildirdiği kullanım kısıtlarına uygun kullanabilirsiniz. Hizmeti yürürlükteki hukuku veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden, verileri kötüye kullanan, güvenliği tehlikeye atan, hizmet bütünlüğünü bozan, DeskStack’e veya başkalarına zarar veren ya da DeskStack’i hukuki, teknik, itibar, operasyonel veya ticari riske maruz bırakan biçimde kullanmamayı kabul edersiniz.

Bunlarla sınırlı olmaksızın Hizmeti hukuka aykırı, zararlı, taciz edici, aldatıcı, karalayıcı, ihlal edici, dolandırıcı, kötü amaçlı veya sakıncalı içeriği iletmek, saklamak, işlemek ya da kolaylaştırmak; spam, phishing, malware veya istenmeyen toplu iletişim göndermek; Hizmete, sistemlere, ağlara, hesaplara, posta kutularına veya verilere yetkisiz erişmeye çalışmak; Hizmete müdahale etmek; güvenlik önlemlerini aşmak veya test etmek; açıkça izin verilmedikçe tersine mühendislik, derleme çözme, kopyalama, değiştirme, scraping/crawling yapmak; rekabetçi kıyaslama veya istihbarat için kullanmak; DeskStack’in yazılı izni olmadan yeniden satmak, alt lisans vermek, kiralamak, zaman paylaşımlı veya ticari olarak sömürmek; DeskStack ile bağlantı veya onay varmış gibi yanlış izlenim vermek; mülkiyet bildirimlerini kaldırmak; ya da üçüncü taraf şartlarını, platform politikalarını veya sağlayıcı gerekliliklerini ihlal etmek için kullanamazsınız.

DeskStack şüpheli ihlalleri araştırabilir ve Müşterinin, kullanıcılarının, Son Kullanıcıların, içeriğin, yapılandırmaların, entegrasyonların veya faaliyetlerin bu Şartları, hukuku, üçüncü taraf haklarını veya sağlayıcı politikalarını ihlal ettiğine ya da DeskStack, Hizmet, diğer müşteriler, sağlayıcılar veya kamu için risk yarattığına makul olarak inanırsa erişimi askıya alabilir, kısıtlayabilir, devre dışı bırakabilir veya feshedebilir.

15. Yasak Sektörler ve Yüksek Riskli Kullanım

DeskStack yazılı olarak açıkça onaylamadıkça Müşteri, DeskStack’in kendi takdirine göre yüksek hukuki, düzenleyici, güvenlik, itibar, operasyonel veya ticari risk oluşturduğunu belirlediği faaliyet, sektör veya kullanım durumlarıyla bağlantılı olarak Hizmeti kullanamaz. Bunlara hukuka aykırı faaliyetler, aldatıcı uygulamalar, spam operasyonları, phishing, malware dağıtımı, yetişkin içerik işletmeleri, kumar, kontrollü maddeler, silahlar, gözetim, taciz, nefret faaliyeti, yüksek riskli finansal hizmetler, düzenlenmiş sağlık hizmetleri, acil durum hizmetleri, yaşam güvenliği sistemleri veya ödeme, altyapı, e-posta ya da diğer sağlayıcılarca yasak faaliyetler dahil olabilir.

DeskStack Müşterinin işi, kullanım durumu, içeriği, iletişimleri, Müşteri Verileri veya Son Kullanıcılarının yüksek risk oluşturduğuna veya bu Şartları, hukuku, sağlayıcı politikalarını ya da DeskStack risk standartlarını ihlal ettiğine makul olarak inanırsa hizmeti reddedebilir, erişimi askıya alabilir, işlevleri kısıtlayabilir, hesapları feshedebilir veya ek inceleme isteyebilir.

16. Hassas ve Düzenlemeye Tabi Veriler

Hizmet genel amaçlı bir ticari yardım masası ve e-postadan bilete platformudur. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça yüksek derecede hassas, özel kategori, düzenlemeye tabi, kısıtlı veya yüksek riskli verileri saklamak ya da işlemek için tasarlanmamıştır. Böyle bir veriyi Hizmet üzerinden sunmamalı, istememeli, toplamamalı, saklamamalı veya işlememelisiniz; ancak bunun hukuka uygun, gerekli, orantılı, uygun biçimde korunan ve DeskStack sözleşmenizce izin verilen bir işlem olduğunu belirlediyseniz istisnadır.

Yargı alanına göre hassas/düzenlemeye tabi veriler sağlık bilgisi, tıbbi kayıt, biyometrik/genetik veri, ödeme kartı verisi, finansal hesap numarası, devlet kimlik numarası, çocuk bilgisi, kesin coğrafi konum, suç verisi, ırk/etnik köken, siyasi görüş, din/felsefi inanç, sendika üyeliği, gizli hukuki bilgi, düzenlemeye tabi mesleki bilgi ve diğer korunan veya kısıtlı kategorileri içerebilir. DeskStack, Müşterinin bu tür bilgileri bu Şartlara, hukuka veya uygulanabilir sözleşmeye aykırı sunması, toplaması, saklaması, kullanması veya işlemesinden sorumluluk kabul etmez.

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri, Entegrasyonlar ve Açık Kaynak Yazılım

Hizmet; barındırma ve ödeme sağlayıcıları, e-posta, kimlik doğrulama, analiz sağlayıcıları, iletişim platformları, depolama sağlayıcıları, izleme ve güvenlik araçları, modüller, uzantılar, API’ler ve entegrasyonlar dahil üçüncü taraf hizmetleriyle birlikte çalışabilir, bunlara dayanabilir veya erişim sağlayabilir. Üçüncü taraf hizmetleri DeskStack’in kontrolünde değildir ve ayrı şartlara, gizlilik bildirimlerine, ücretlere, sınırlamalara, kullanılabilirliğe ve veri işleme uygulamalarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerini incelemek, onaylamak, etkinleştirmek, yapılandırmak ve kullanmak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. DeskStack bunların kullanılabilirliği, güvenliği, performansı, hukuka uygunluğu, işlevi, desteği, veri uygulamaları, kesintileri, hataları, fiil/ihmalleri veya değişikliklerinden sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmet/entegrasyonları, sağlayıcı kısıt/kesintileri, Müşteri yapılandırmaları veya Müşterinin yönlendirdiği üçüncü taraf kullanımından doğan kayıp, zarar, kesinti, açıklama, silme veya diğer sorunlardan DeskStack sorumlu değildir.

Hizmet açık kaynak yazılımı veya üçüncü taraf yazılım bileşenlerini içerebilir, bunlara dayanabilir, bunlarla birlikte çalışabilir veya dağıtılabilir. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm uygulanabilir açık kaynak lisanslarından doğan haklarınızı sınırlamaz. Ancak bu lisansların gerektirdiği ölçü dışında bu Şartlar size DeskStack teknolojisi, yapılandırmaları, markası, belgeleri, iş akışları, hizmet tasarımı, yönetilen hizmetleri, mülkiyete tabi materyalleri veya diğer fikri mülkiyeti üzerinde mülkiyet veya hak vermez.

18. API, Otomasyon ve Entegrasyonlar

DeskStack API, webhook, otomasyon, içe/dışa aktarma araçları, script, bağlayıcı, modül veya entegrasyon işlevi sunarsa Müşteri bunları yalnızca ilgili belgelere, plan sınırlarına, teknik kısıtlara, güvenlik gerekliliklerine ve bu Şartlara uygun kullanabilir. DeskStack API’leri, webhook’ları, otomasyon işlevini, endpoint’leri, hız sınırlarını, kimlik doğrulama yöntemlerini, payload biçimlerini, entegrasyonları veya modülleri her zaman değiştirebilir, sınırlayabilir, askıya alabilir, kullanımdan kaldırabilir veya sonlandırabilir.

Müşteri hesabıyla ilişkili API, webhook, otomasyon, script, bağlayıcı, kimlik bilgisi, token ve entegrasyonlar üzerinden yürütülen tüm faaliyetlerden Müşteri sorumludur. API anahtarlarını, kimlik doğrulama tokenlarını, webhook’ları, bağlı uygulamaları ve otomasyon kurallarını güvence altına almalıdır. Müşteri tarafından oluşturulan otomasyon, üçüncü taraf entegrasyonu, script, webhook, API kullanımı veya yanlış yapılandırılmış iş akışından kaynaklanan veri kaybı/açıklaması, hata, kopyalama, yanlış yönlendirme, yetkisiz erişim, başarısız iş akışı, yanlış çıktı veya operasyonel sorundan DeskStack sorumlu değildir.

19. İçe Aktarma, Geçiş ve Veri Dönüşümü

DeskStack Müşteri sistemleri, posta kutuları, elektronik tablolar, dosyalar veya üçüncü taraf platformlarından veri içe aktarma, taşıma, dönüştürme, yapılandırma veya transferine yardımcı olabilir. Müşteri; veri kalitesi, kaynak sistem sınırlamaları, dışa aktarma biçimleri, eksik alanlar, API kısıtları, üçüncü taraf platform sınırları, ek boyutu, bozuk dosyalar, yinelenen kayıtlar, desteklenmeyen biçimler, hız sınırları, eşleme kararları veya diğer teknik kısıtlar nedeniyle geçiş ve içe aktarmaların eksik, yanlış, gecikmiş, sınırlı veya başarısız olabileceğini kabul eder.

İçe aktarılan, taşınan, dönüştürülen veya yapılandırılan verilerin doğruluk, eksiksizlik ve uygunluğunu incelemek Müşterinin sorumluluğundadır. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DeskStack başarılı geçişi, tam tarihsel içe aktarımı, biçim/meta veri korunmasını, tekilleştirmeyi, ek transferini, alan eşleme veya bilet iş parçacığı doğruluğunu ya da üçüncü taraf sistem uyumluluğunu garanti etmez.

20. Fikri Mülkiyet

DeskStack ve lisans verenleri, Müşteri Verileri hariç olmak üzere, Hizmetle ilişkili tüm yazılım, teknoloji, sistem, iş akışı, şablon, arayüz, tasarım, belge, marka, logo, ticari marka, hizmet markası, ticaret ve alan adı, know-how, iyileştirme, değişiklik, yapılandırma, süreç ve diğer fikri mülkiyet dahil Hizmet üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatleri saklı tutar.

Bu Şartlara uymanız ve geçerli ücretleri ödemeniz koşuluyla DeskStack, ilgili abonelik süresi boyunca Hizmete yalnızca iç ticari amaçlarınız için ve bu Şartlara, planınıza ve ilgili belgelere uygun erişim/kullanım konusunda sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez hak tanır. Bu Şartlarda açıkça belirtilenler dışında hiçbir hak verilmez.

DeskStack’in yazılı olarak veya yürürlükteki hukukun açıkça izin verdiği durumlar dışında Hizmeti kopyalayamaz, değiştiremez, uyarlayamaz, çeviremez, türev eser oluşturamaz, tersine mühendislik yapamaz, derleme çözemez, parçalarına ayıramaz, kaynak koduna erişemez, çerçeveleyemez, aynalayamaz, scraping yapamaz, yeniden satamaz, alt lisans veremez, dağıtamaz veya başka şekilde sömüremezsiniz.

21. Hakların Saklı Tutulması

Bu Şartlar kapsamında Müşteriye açıkça verilen sınırlı haklar dışında DeskStack ve lisans verenleri Hizmet, DeskStack teknolojisi ve markası, yazılım, sistemler, süreçler, şablonlar, yapılandırmalar, iş akışları, belgeler, yöntemler, know-how, hizmet tasarımları, kullanıcı arayüzleri, teknik altyapı ve fikri mülkiyet üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatleri saklı tutar. Zımnen, feragat, estoppel veya başka yolla hiçbir hak verilmez.

Müşteri, kanunen izin verilen durumlar dışında, DeskStack’in önceden yazılı onayı olmadan DeskStack adını, logosunu, ticari markalarını, ticari görünümünü, ekran görüntülerini, ürün görsellerini, belgelerini veya markasını kamu iletişimi, pazarlama materyali, basın açıklaması, web sitesi, karşılaştırma ya da tanıtım materyalinde kullanamaz.

22. Geri Bildirim

Hizmete ilişkin öneri, fikir, yorum, geri bildirim, tavsiye, geliştirme talebi veya başka girdi sağlarsanız, DeskStack’e bunları herhangi bir amaçla sınırlama, atıf veya size ödeme olmaksızın kullanma, çoğaltma, değiştirme, dağıtma, gösterme, ifa etme, ticarileştirme ve başka şekilde kullanma konusunda sürekli, geri alınamaz, dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir lisans verirsiniz. DeskStack hiçbir geri bildirimi kullanmak, uygulamak, sürdürmek veya yanıtlamak zorunda değildir.

23. Kariyer Başvuruları ve İş Başvuruları

Bu bölüm, kariyer, istihdam, sözleşmeli çalışma, staj veya benzeri fırsatla bağlantılı olarak kariyer sayfası, e-posta, yönlendirme veya başka yolla DeskStack’e gönderdiğiniz başvuru, ileti, mesaj, ek veya diğer materyale uygulanır ve başka şekilde Müşteri veya Hizmetin yetkili kullanıcısı olup olmamanıza bakılmaz. Bu bölüm, bu Şartların genel hükümlerine ek olarak uygulanır. Yalnızca başvuru göndermeniz nedeniyle Müşterilere, aboneliklere, planlara, ücretlere veya Hizmet kullanımına özgü hükümler size uygulanmaz.

23.1 Teklif ve İstihdam İlişkisi Yoktur

DeskStack’in yayımladığı iş ilanları, görev tanımları, ücret göstergeleri, yan haklar, konum ayrıntıları ve diğer işe alım materyalleri başvuru davetidir ve yalnızca bilgi amaçlıdır. İstihdam, görevlendirme veya başka bir sözleşme teklifi değildir ve kabul edilebilir teklif niteliğinde değildir. Başvuru göndermek, DeskStack’in sizinle iletişime geçmesi, görüşme, değerlendirme veya egzersize katılmak ya da geri bildirim almak sizinle DeskStack arasında işçi, çalışan, acente, ortaklık, ortak girişim, yüklenici veya başka sözleşmesel ilişki yaratmaz ve böyle bir ilişki beklentisi doğurmaz. İstihdam veya görevlendirme ilişkisi yalnızca DeskStack’in yetkili temsilcisi ile sizin imzaladığınız yazılı sözleşmeyle doğar ve gerekli kontrollerin tatmin edici tamamlanması dahil sözleşmedeki koşullara tabidir.

23.2 Yanıt Verme, İlerletme veya İşe Alma Yükümlülüğü Yoktur

DeskStack hiçbir başvuruyu kabul ettiğini bildirmek, incelemek, yanıtlamak, ilerletmek, görüşmek, kısa listeye almak, değerlendirmek veya işe almak; ilan edilen rolü doldurmak; ilanı belirli süre açık tutmak; ya da karar gerekçesi vermek zorunda değildir. DeskStack herhangi bir ilanı bildirim olmaksızın her zaman değiştirebilir, askıya alabilir, geri çekebilir, yeniden yayımlayabilir veya kapatabilir. İlandaki görev adı, kapsamı, kıdem, raporlama hattı, konum, çalışma düzeni, ücret aralığı, yan haklar ve başlangıç tarihleri gösterge niteliğindedir, değişebilir ve imzalı yazılı sözleşmede teyide tabidir. DeskStack rolü içeriden, başka yolla doldurabilir veya hiç doldurmayabilir.

23.3 Taahhütleriniz

Başvuru göndererek sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve yanıltıcı olmadığını; söylediğiniz kişi olduğunuzu; sunduğunuz bilgi ve materyalleri açıklamaya yetkili olduğunuzu; eklerin virüs, malware ve zararlı kod içermediğini; materyallerin kimsenin fikri mülkiyet, gizlilik, mahremiyet veya diğer haklarını ihlal etmediğini; mevcut/eski işveren, müşteri veya başka üçüncü tarafa ait gizli, mülkiyete tabi veya ticari sır bilgisi içermediğini; rolü üstlenmenizi engelleyecek veya sınırlayacak kısıtlama, rekabet etmeme, müşteri/çalışan ayartmama, göçmenlik, vize ya da başka yükümlülüğe tabi olmadığınızı; ve başvurunuz başka kişiye (ör. referans veren) ait Kişisel Bilgi içeriyorsa o kişinin bilgisi ve gerektiğinde onayına sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

DeskStack sağladığınız bilgileri doğrulayabilir ve role uygun ve hukuken izinli olduğunda referans, eğitim, istihdam, çalışma hakkı veya geçmiş kontrolleri yapabilir. Verilen bilgi yanlış, eksik veya yanıltıcı çıkarsa ya da gerekli kontrol tatmin edici tamamlanamazsa DeskStack başvuruyu reddedebilir, teklifi geri çekebilir veya görevlendirmeyi sonlandırabilir.

23.4 Gönderdiğiniz Materyaller

Başvurunuzdaki Kişisel Bilgiler Gizlilik Politikamıza göre işlenir. Başvuru veya beraberindeki ön yazı, portföy, iş örneği ya da egzersizde DeskStack, işi, ürünleri veya Hizmete ilişkin verdiğiniz öneri, fikir, yorum, teklif, tavsiye, kavram veya başka girdi gizli olarak sunulmaz, DeskStack açısından gizlilik yükümlülüğüne tabi değildir ve bu Şartlar kapsamında geri bildirim sayılır. DeskStack talep edilmemiş materyali incelemek, kullanmak, uygulamak, iade etmek, saklamak veya imha etmek ya da size ödeme yapmak zorunda değildir. Başvurunuzun bir kopyasını saklama uygulamalarına göre tutabilir.

DeskStack dosya boyutu/biçimi ve gönderim sıklığı sınırları koyabilir; sınırı aşan, desteklenmeyen biçimde olan, taranamayan veya güvenlik taramasından geçmeyen gönderimi reddedebilir, karantinaya alabilir veya atabilir. Kariyer formu veya işe alım adresini ticari talep, reklam, toplu/otomatik gönderim, spam veya gerçek başvuru dışı amaçla kullanamazsınız; DeskStack bunları engelleyebilir, filtreleyebilir veya atabilir.

23.5 İşe Alım Uzmanları ve Ajanslar

DeskStack işe alım ajansları, personel firmaları, arama danışmanları veya diğer üçüncü taraflardan talep edilmemiş aday başvurularını kabul etmez. İmzalı yazılı sözleşme ve ilgili role özgü yazılı görevlendirme olmadan DeskStack’e, herhangi bir DeskStack adresine veya çalışanına gönderilen aday bilgileri talep edilmemiş sayılır ve DeskStack’in kısıtlama olmadan kullanabileceği mülkiyetine geçer; hiçbir ücret, komisyon, retainer, tanıştırma bedeli veya başka ödeme/yükümlülük doğmaz. Aday göndermek sözleşme, sözleşme beklentisi veya münhasırlık yaratmaz. Aday bilgisi gönderen her ajans, açıklama için hukuka uygun dayanağa sahip olmak, gerekli gizlilik bildirimini vermek ve adaydan gereken onayı almakla münhasıran sorumludur ve bunu yapmamasından doğan taleplere karşı DeskStack’i tazmin eder.

23.6 Fırsat Eşitliği

DeskStack adayları liyakat, beceri, deneyim ve role uygunluk temelinde değerlendirir. Yürürlükteki hukukun koruduğu hiçbir özellik temelinde ayrımcılık yapmaz. Bu bölüm, uygulanabilir istihdam, fırsat eşitliği, ayrımcılık yasağı veya veri koruma hukukundan doğan hiçbir hakkınızı sınırlamaz ve hukuken hariç tutulamayacak ya da sınırlandırılamayacak sorumluluğu hariç tutmayı/sınırlamayı amaçlamaz.

24. Toplulaştırılmış Veriler ve Hizmet Analitiği

DeskStack Hizmet kullanımından türetilen kullanım/performans ölçümleri, hata oranları, yapılandırma eğilimleri, özellik kullanımı, bilet hacmi kalıpları, destek eğilimleri ve diğer analizler dahil toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş veya kimliği belirsizleştirilmiş bilgileri, Müşteriyi veya kişiyi makul biçimde tanımlamamak koşuluyla toplayabilir, oluşturabilir, kullanabilir ve açıklayabilir. Bunları analiz, kıyaslama, raporlama, tahmin, güvenlik, kötüye kullanım önleme, hizmet geliştirme, ürün geliştirme, pazarlama, iş planlaması ve diğer hukuka uygun ticari amaçlarda kullanabilir.

DeskStack ayrıca Hizmeti işletmek, sürdürmek, güvence altına almak, sorun gidermek, desteklemek, iyileştirmek ve geliştirmek için operasyonel, tanısal, yapılandırma ve kullanım bilgilerini kullanabilir. DeskStack Müşteri Verilerini Son Kullanıcılara reklam yapmak için kullanmaz ve açıkça açıklanmadıkça veya kararlaştırılmadıkça üçüncü taraf kamuya açık yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.

25. Destek, Bakım ve Kullanılabilirlik

DeskStack planınıza, aboneliğinize veya yazılı sözleşmenize göre destek, onboarding, bakım, güncellemeler ve sorun giderme sağlayabilir. Destek e-posta, bilet, sohbet, belge, çağrı, ekran paylaşımı veya DeskStack’in belirlediği başka yolla verilebilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça belirli yanıt/çözüm süresi, destek kanalı/sonucu, çalışma süresi, kullanılabilirlik, teslim edilebilirlik veya hata düzeltmesi garanti edilmez.

Hizmet bakım, güncelleme, güvenlik sorunu, üçüncü taraf veya altyapı arızası, e-posta sağlayıcı sorunu, internet kesintisi, mücbir sebep, müşteri yapılandırması, kullanım artışı, kötüye kullanım önleme, hukuki gereklilik veya başka nedenlerle zaman zaman kullanılamaz, kesintili, gecikmiş, düşük performanslı, sınırlı veya değiştirilmiş olabilir. DeskStack her zaman planlı/acil bakım yapabilir ve makul olarak gerektiğinde Hizmetin parçalarını değiştirebilir, askıya alabilir, kısıtlayabilir veya durdurabilir.

26. Profesyonel Hizmetler, Kurulum ve Özelleştirme

DeskStack kurulum, yapılandırma, onboarding, marka, posta kutusu bağlantısı, iş akışı yapılandırması, içe aktarma, geçiş, danışmanlık, özelleştirme veya başka profesyonel hizmetler sağlayabilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça profesyonel hizmetler ticari olarak makul çaba esasına göre sağlanır ve belirli ticari/teknik sonuç, teslim edilebilirlik, entegrasyon/geçiş sonucu, süre veya yapılandırma sonucu garanti etmez.

DeskStack’in kurulum veya profesyonel hizmetleri yürütmesi için gereken zamanında erişim, doğru bilgi, gerekli kimlik bilgileri, onaylar, DNS değişiklikleri, posta kutusu izinleri, içerik, marka varlıkları, teknik ayrıntılar ve iş birliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Müşteri gecikmesi, yanlış bilgi, eksik erişim, üçüncü taraf kısıtı, alan adı/DNS sorunu, posta kutusu sağlayıcı sınırlaması veya iş birliği eksikliğinin yol açtığı gecikme, hata, yanlış yapılandırma veya eksik işten DeskStack sorumlu değildir.

27. Yapay Zekâ, Otomasyon ve Önerilen Çıktılar

Hizmet yapay zekâ, makine öğrenimi, otomasyon, önerilen yanıtlar, bilet özetleri, sınıflandırma, yönlendirme, etiketleme, duygu algılama, iş akışı tavsiyeleri veya benzer işlevleri içerebilir ya da sonradan getirebilir. Bu özellikler çıktı, öneri, sınıflandırma, özet veya tavsiye üretmek için Müşteri Verilerini işleyebilir.

Yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça otomatik veya AI destekli çıktılar eksik, yanlış, eski, uygunsuz veya başka biçimde hatalı olabilir. Bunlara güvenmeden, ticari amaçla kullanmadan, bunlara dayanarak karar vermeden veya Son Kullanıcılara göndermeden önce tüm çıktıları incelemek sizin sorumluluğunuzdadır. DeskStack bu çıktıların doğru, hukuka uygun, uygun, eksiksiz, güncel, ihlal etmeyen, güvenli veya hatasız olduğunu garanti etmez. AI destekli/otomatik özellik kullanımınızdan doğan karar, iletişim, eylem, ihmal ve sonuçlardan yalnızca siz sorumlusunuz.

28. Gizlilik

Taraflardan her biri diğerinden gizli olarak tanımlanan veya niteliği ve açıklama koşulları gereği makul olarak gizli anlaşılması gereken kamuya açık olmayan bilgi alabilir. Gizli bilgi ticari/teknik bilgi, fiyatlandırma, güvenlik bilgisi, ürün planları, kimlik bilgileri, Müşteri Verileri ve diğer kamuya açık olmayan bilgileri içerebilir.

Alan taraf gizli bilgiyi yalnızca bu Şartlar kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek veya hakları kullanmak için gereken ölçüde kullanır ve makul özenle korur. Gizlilik yükümlülükleri ihlal olmadan kamuya açık olan, gizlilik yükümlülüğü olmadan önceden bilinen, gizli bilgi kullanılmadan bağımsız geliştirilen veya gizlilik yükümlülüğü olmadan üçüncü taraftan hukuka uygun alınan bilgiye uygulanmaz. Taraf, kanun, hukuki süreç veya kamu talebi gerektirdiğinde gizli bilgiyi açıklayabilir; hukuken izinli ve ticari olarak makul olduğu ölçüde diğer tarafa bildirim ve koruma talep etmesi için makul fırsat verir.

29. Güvenlik

DeskStack Hizmeti ve Müşteri Verilerini korumak üzere tasarlanmış ticari olarak makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanır. Ancak hiçbir iletim, depolama, barındırma veya elektronik işleme yöntemi tamamen güvenli değildir. DeskStack Hizmetin veya Müşteri Verilerinin mutlak güvenli, kesintisiz veya yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik, açıklama, silme, kesinti ya da güvenlik olaylarından tamamen arınmış olacağını garanti etmez.

Hesaplarınızı, kullanıcılarınızı, cihazlarınızı, ağlarınızı, kimlik bilgilerinizi, bağlı posta kutularınızı, alan adlarınızı, entegrasyonlarınızı ve yapılandırmalarınızı güvence altına almak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız veya Hizmet kullanımınızla ilgili şüpheli yetkisiz erişim, kimlik bilgisi/posta kutusu ihlali, güvenlik olayı veya kötüye kullanımı derhal DeskStack’e bildirmelisiniz.

30. Veri Dışa Aktarma, Yedekler ve Silme

Etkin abonelik sırasında Hizmet, planınız ve yürürlükteki hukukun desteklediği ölçüde Müşteri Verilerine erişim veya dışa aktarma talep edebilirsiniz. DeskStack teknik sınırlamalar, hesap/ödeme durumu, güvenlik incelemesi ve hukuka tabi olarak ticari açıdan makul biçim ve sürede dışa aktarma sağlayabilir.

İptal, askıya alma, fesih veya hesap kapanmasından sonra DeskStack Müşteri Verilerini bu Şartlar, Gizlilik Politikası, hukuk, yedekleme döngüleri ve operasyonel uygulamalara göre saklayabilir, silebilir, devre dışı bırakabilir, arşivleyebilir, koruyabilir veya dışa aktarabilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça verilerin fesih sonrası kullanılabilir kalacağını veya silinen, süresi dolan, askıya alınan ya da üzerine yazılan verilerin geri getirilebileceğini garanti etmez. Ticari, hukuki, düzenleyici veya operasyonel ihtiyaçlarınız için gerekli kopya, dışa aktarma ve yedekleri tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

31. Kayıtların Korunması ve Hukuki Muhafaza

DeskStack hukuka uymak, hukuki sürece yanıt vermek, sözleşmeleri uygulamak, uyuşmazlık çözmek, kötüye kullanım araştırmak, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği korumak, hukuki hakları korumak, faturalandırmayı tamamlamak, vergi/muhasebe yükümlülüklerine uymak veya ticari kayıt tutmak için makul olarak gerekli olduğunda Müşteri Verilerini, Hesap Verilerini, logları, fatura/güvenlik kayıtlarını, iletişimleri veya başka bilgileri koruyabilir. Silme veya dışa aktarma hukuk, legal hold, güvenlik şartları, yedek döngüsü, teknik sınırlama veya meşru ticari ihtiyaçla kısıtlandığında belirli bilgileri silemeyebilir/dışa aktaramayabilir.

Müşteri kendi kayıt saklama, legal hold, arşivleme, dışa aktarma ve silme uygulamalarını yürütmekten sorumludur. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DeskStack legal hold, e-discovery, arşiv uyumu, düzenlenmiş kayıt saklama veya sektöre özgü saklama hizmeti sunmaz.

32. Askıya Alma ve Fesih

Aboneliğinizi DeskStack’in sunduğu iptal yöntemiyle veya DeskStack ile iletişim kurarak iptal edebilirsiniz. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça iptal mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar oluşan tüm ücretlerden sorumlusunuz.

DeskStack sizin veya kullanıcılarınızın bu Şartları ihlal ettiğine, borçları ödemediğine, güvenlik/hukuki/uyum riski yarattığına, kabul edilebilir kullanım şartlarını ihlal ettiğine, Hizmeti kötüye kullandığına, üçüncü taraf haklarını ihlal ettiğine, Hizmeti hukuka aykırı kullandığına, operasyonel zarar verdiğine veya DeskStack, Müşteriler, Son Kullanıcılar, hizmet sağlayıcıları ya da kamu için başka risk oluşturduğuna makul olarak inanırsa, bildirimli veya bildirimsiz şekilde Hizmete erişiminizi tamamen veya kısmen askıya alabilir, kısıtlayabilir, devre dışı bırakabilir veya feshedebilir.

Fesih veya askıya alma, öncesinde oluşan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. DeskStack hukuka uymak, sözleşmeleri uygulamak, uyuşmazlıkları çözmek, faturalandırmayı tamamlamak, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği korumak, kötüye kullanımı araştırmak, hukuki hakları korumak ve ticari kayıtları sürdürmek için makul olarak gerekli bilgileri tutabilir.

33. Feshin Etkisi ve Yürürlükte Kalma

Abonelik veya hesabınızın feshi, iptali, sona ermesi ya da askıya alınması üzerine erişim/kullanım hakkınız koşullara ve sözleşmeye bağlı olarak hemen veya ilgili faturalandırma dönemi sonunda sona erebilir. DeskStack hesap, kullanıcı, posta kutusu, entegrasyon, özellik, dışa aktarma ve Müşteri Verilerine erişimi devre dışı bırakabilir.

Niteliği gereği fesih sonrası devam etmesi gereken hükümler yürürlükte kalır; borç ücretler, Müşteri Verisi sorumlulukları, gizlilik, fikri mülkiyet, geri bildirim, toplulaştırılmış veri, üçüncü taraf hizmetleri, sorumluluk reddi, sorumluluk sınırlaması, tazminat, uygulanacak hukuk, uyuşmazlık çözümü, veri saklama, güvenlik, saklı haklar ve devam etmesi amaçlanan diğer hükümler dahil.

34. Sorumluluk Reddi ve Garantilerin Hariç Tutulması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde Hizmet, web sitesi, belgeler, destek, kurulum, profesyonel hizmetler, entegrasyonlar, modüller, beta ve AI destekli özellikler, otomasyonlar ve ilgili materyaller açık, zımni, yasal veya başka türlü hiçbir garanti olmadan “olduğu gibi”, “mevcut olduğu şekliyle” ve “tüm kusurlarıyla” sağlanır.

DeskStack ticarete elverişlilik, belirli amaca uygunluk, mülkiyet, ihlal etmeme, kesintisiz yararlanma, doğruluk, kullanılabilirlik, güvenilirlik, güvenlik, kesintisiz/hatasız çalışma, uyumluluk, teslim edilebilirlik, veri kurtarma/saklama, uyum veya Hizmetin gereksinimlerinizi karşılayacağı ya da belirli sonuç doğuracağına ilişkin zımni garantiler dahil tüm garanti, beyan, koşul ve taahhütleri reddeder. Hizmetin kusur, güvenlik açığı, kesinti, gecikme, arıza, zararlı bileşen veya yetkisiz erişimden arınmış olacağını garanti etmez.

DeskStack e-postaların her durumda doğru teslim, alınma, sınıflandırılma, yönlendirilme, senkronize edilme, görüntülenme veya işlenmesini garanti etmez. Üçüncü taraf sağlayıcı, e-posta sistemi, DNS ayarı, posta kutusu sağlayıcısı, internet bağlantısı, Müşteri yapılandırması, kullanıcı hatası, yetkisiz erişim, entegrasyon veya dış sistemlerin yol açtığı sorunlardan sorumlu değildir.

35. Mesleki Danışmanlık Yoktur

DeskStack’in Hizmeti, belgeleri, desteği, raporları, otomasyonları, iş akışları, önerilen yanıtları, analitiği, AI destekli çıktıları ve diğer materyalleri yalnızca genel ticari ve operasyonel amaçlıdır. DeskStack hukuki, vergi, muhasebe, finans, istihdam, tıbbi, düzenleyici, uyum veya mesleki danışmanlık sağlamaz. Gerektiğinde mesleki danışmanlık almak ve Hizmet kullanımının Müşteriye uygulanan hukuk, düzenleme, sözleşme, sektör yükümlülüğü ve iç politikalara uyup uymadığını belirlemek yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

36. Ticari Sonuç Garantisi Yoktur

DeskStack Hizmet kullanımının gelir artışı, maliyet azalması, müşteri memnuniyeti veya yanıt sürelerinde iyileşme, teslim edilebilirlik artışı, destek hacmi azalması, üretkenlik artışı, başarılı uygulama/geçiş, düzenleyici uyum veya başka ticari, operasyonel, teknik, finansal ya da hukuki sonuç doğuracağını garanti etmez. Potansiyel fayda açıklamaları, vaka çalışmaları, örnekler, pazarlama materyalleri, demolar, projeksiyonlar veya performans ifadeleri yalnızca örnektir ve garanti/taahhüt yaratmaz.

37. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde DeskStack ve bağlı kuruluşları, sahipleri, yöneticileri, görevlileri, çalışanları, yüklenicileri, lisans verenleri, hizmet sağlayıcıları, tedarikçileri ve acenteleri; sözleşme, haksız fiil, ihmal, kusursuz sorumluluk, garanti, kanun veya başka hukuki teoriye dayansın ve bu zarar olasılığı bildirilmiş olsa dahi, dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, örnek, cezai, artırılmış veya benzer zararlardan ya da kâr, gelir, itibar, iş fırsatı, beklenen tasarruf, veri, kullanım, şöhret, müşteri, sözleşme kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değildir.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde DeskStack’in bu Şartlar, Hizmet, Müşteri Verileri, profesyonel hizmetler, destek, kurulum, entegrasyonlar, üçüncü taraf hizmetleri veya ilgili herhangi bir konudan doğan toplam birikimli sorumluluğu, talebe yol açan olaydan HEMEN ÖNCEKİ ÜÇ AY boyunca Hizmet için DeskStack’e fiilen ödediğiniz tutarlar İLE YÜZ ABD DOLARI (100 USD) tutarından HANGİSİ DAHA BÜYÜKSE onu aşmaz. Birden fazla talep bu sınırı artırmaz.

Bu Şartlardaki sınırlama ve istisnalar, herhangi bir çözüm temel amacını karşılamasa dahi kanunun izin verdiği azami ölçüde uygulanır. Bazı yargı alanları belirli istisna veya sınırlamalara izin vermez; bu nedenle yukarıdakilerin bir kısmı yürürlükteki hukukun yasakladığı ölçüde size uygulanmayabilir.

38. Tazminat

Müşteri Verileri, Hizmet kullanımınız veya kullanıcılarınızın kullanımı, Son Kullanıcılar, bağlı posta kutuları, entegrasyonlar, yapılandırmalar, bu Şartların/hukukun/üçüncü taraf haklarının ihlali, gerekli onay/izinlerin alınmaması, Hizmetin kötüye kullanılması, Son Kullanıcı iletişimleriniz veya sizinle herhangi kullanıcı, Son Kullanıcı, müşteri, tedarikçi, sağlayıcı ya da üçüncü taraf arasındaki uyuşmazlıktan doğan talepler, davalar, zararlar, kayıplar, sorumluluklar, cezalar, para cezaları, uzlaşmalar, maliyetler ve makul avukatlık ücretleri dahil giderlere karşı DeskStack’i ve bağlı kuruluş, sahip, yönetici, çalışan, yüklenici, lisans veren, hizmet sağlayıcı, tedarikçi ve acentelerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

DeskStack tazmin edilebilir talebi Müşteriye bildirmek için ticari olarak makul çaba gösterir; hızlı bildirim yapılmaması yalnızca gecikmenin Müşteriye önemli zarar verdiği ölçüde tazmin yükümlülüğünü azaltır. Uzlaşma DeskStack’e yükümlülük, kabul, kısıtlama, ödeme, sorumluluk veya parasal olmayan şart getiriyorsa Müşteri DeskStack’in önceden yazılı onayı olmadan uzlaşamaz. DeskStack kendi masrafıyla seçtiği avukatla savunmaya katılabilir ve talebin haklarını, itibarını, güvenliğini, hizmet operasyonlarını, fikri mülkiyetini, müşterilerini, sağlayıcılarını veya ticari menfaatlerini etkileyebileceğini belirlerse savunmanın münhasır kontrolünü üstlenebilir.

39. İhracat Kontrolleri, Yaptırımlar ve Uyum

Uygulanabilir ihracat kontrolü, yaptırım, terörle mücadele, yolsuzluk/rüşvet karşıtı, kara para aklama karşıtı veya benzeri kanunlar uyarınca Hizmeti kullanmanızın yasak olmadığını beyan ve taahhüt edersiniz. Hizmeti hukuku ihlal ederek veya erişim/kullanımın yasak olduğu kişi, kuruluş, bölge ya da ülkeye kullanmamayı, ihraç/yeniden ihraç etmemeyi, devretmemeyi, erişilebilir kılmamayı veya erişim sağlamamayı kabul edersiniz.

Gizlilik, veri koruma, elektronik iletişim, spam karşıtı, tüketici koruma, istihdam, vergi, kayıt saklama, sektöre özgü ve sınır ötesi aktarım hukukları dahil Hizmet kullanımınıza uygulanan tüm kanunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

40. Kamu, Kamu Sektörü ve Satın Alma Şartları

Müşteri bir kamu kurumu, kamu sektörü kuruluşu, eğitim kurumu, kâr amacı gütmeyen kuruluş, satın alma departmanı veya satın alma emri, tedarikçi formu, satın alma şartı, güvenlik anketi, erişilebilirlik belgesi, sigorta sertifikası, vergi formu ya da ek şart gerektiren başka kuruluşsa, DeskStack yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe bu belgeler bu Şartları değiştirmez. Müşterinin satın alma emirleri, tedarikçi portalları, satın alma/ödeme belgeleri veya benzer formlarındaki şartlar DeskStack ödemeyi kabul etse, siparişi yerine getirse veya Hizmeti sağlasa dahi reddedilir ve etkisizdir.

41. Yeniden Satış, White Label ve Yönetilen Hizmet Kullanımı

DeskStack yazılı olarak açıkça yetkilendirmedikçe Müşteri Hizmeti hizmet sağlayıcı, bayi, ajans, yönetilen hizmet sağlayıcısı, danışman, pazar yeri sağlayıcısı veya benzer aracı olarak üçüncü taraflara yeniden satamaz, alt lisanslayamaz, white label sunamaz, paketleyemez, ticari olarak kullanamaz, erişilebilir kılamaz veya sağlayamaz. Onaylı bayi, white-label, ajans veya yönetilen hizmet düzenlemeleri ek şart, fiyat, sorumluluk, uyum yükümlülüğü, marka gereği ve destek kısıtına tabi olabilir.

Müşteri, Hizmetin yetkili veya yetkisiz yeniden satışı, ajans, yönetilen hizmet veya üçüncü taraf kullanımından doğan tüm Son Kullanıcılar, alt müşteriler, üçüncü taraf kullanıcılar, iletişimler, Müşteri Verileri, yapılandırmalar, fatura uyuşmazlıkları, destek yükümlülükleri ve hukuki uyumdan sorumlu olmaya devam eder.

42. Tanıtım

DeskStack, yazılı olarak izin vermediğinizi bildirmediğiniz sürece, adınızı, logonuzu veya ticari markalarınızı kullanarak sizi müşteri listeleri, web siteleri, sunumlar, yatırımcı, pazarlama veya satış materyallerinde Müşteri olarak tanımlayabilir. Onaylı müşteri adı, logosu veya markasını makul biçimde ve sağladığınız yazılı marka kurallarına uygun kullanır.

43. Hizmet veya Şartlardaki Değişiklikler

DeskStack bu Şartları kendi takdirine göre zaman zaman güncelleyebilir, revize edebilir veya değiştirebilir. Aksi belirtilmedikçe değişiklikler yayımlandığında veya başka şekilde erişilebilir kılındığında yürürlüğe girer. Kanun gerektirirse veya DeskStack uygun görürse önemli değişiklikler için ek bildirim sağlayabilir.

Güncellenmiş Şartlar yürürlüğe girdikten sonra Hizmete erişmeye/kullanmaya devam etmeniz bunları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayı bırakmalı ve aboneliğinizi bu Şartlara göre iptal etmelisiniz.

44. Bildirimler ve Elektronik İletişimler

DeskStack’in bildirim, açıklama, fatura, makbuz, güvenlik uyarısı, hesap mesajı, hizmet iletişimi, hukuki bildirim ve diğer iletişimleri e-posta, Hizmet, hesabınız veya web sitesinde yayımlama dahil elektronik yollarla sağlayabileceğini kabul edersiniz. Kanunun izin verdiği ölçüde elektronik iletişimlerin yazılı olma yönündeki hukuki gerekliliği karşıladığını kabul edersiniz.

Hesap ve iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel tutulması sizin sorumluluğunuzdadır. DeskStack yanlış, eski, erişilemez veya çalışmayan iletişim bilgisi nedeniyle kaçırılan bildirim, başarısız/gecikmiş iletişim veya size ulaşılamamasından sorumlu değildir.

45. Devir

DeskStack’in önceden yazılı onayı olmadan bu Şartları, hesabınızı veya buradaki hak/yükümlülüklerinizi devredemez, transfer edemez, delege edemez veya alt lisanslayamazsınız. Bu bölüme aykırı devir girişimi hükümsüzdür.

DeskStack bu Şartları veya buradaki hak/yükümlülükleri tamamen veya kısmen, birleşme, satın alma, finansman, yeniden yapılanma, varlık satışı, kurumsal yeniden yapılandırma, işletme devri veya kanun gereği dahil sınırlama olmaksızın devredebilir, transfer, delege veya alt sözleşme yapabilir.

46. Bağımsız Yükleniciler

Taraflar bağımsız yüklenicilerdir. Bu Şartlar Müşteri ile DeskStack arasında ortaklık, ortak girişim, franchise, acentelik, güvene dayalı, istihdam veya temsil ilişkisi yaratmaz. Önceden yazılı yetki olmadan hiçbir taraf diğerini bağlayamaz veya onun adına taahhüt veremez.

47. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Sizinle DeskStack arasındaki yazılı sözleşmede açıkça aksi belirtilmedikçe, bu Şartlar ve bu Şartlar, Hizmet, Müşteri Verileri, faturalandırma, destek, kurulum, entegrasyonlar veya ilgili konulardan doğan uyuşmazlık, talep veya ihtilaf, uygulanabilir hukukun aksi gerektirdiği ölçü hariç, kanunlar ihtilafı ilkelerine bakılmaksızın uyuşmazlık üzerinde yargı yetkisine sahip yetkili mahkeme veya kurulun belirlediği kanunlar ve uyuşmazlık çözüm kurallarına tabi olacaktır.

Resmî işlem başlatmadan önce DeskStack ile legal@deskstack.app adresinden iletişime geçip uyuşmazlığı gayriresmî çözmeye çalışmayı kabul edersiniz. Taraflardan biri fikri mülkiyet, gizli bilgi, güvenlik, sistem, veri veya hukuki hakları korumak için gerektiğinde ihtiyati veya hakkaniyete dayalı tedbir talep edebilir.

48. Zamanaşımı Süresi

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu Şartlar, Hizmet, faturalandırma, destek, Müşteri Verileri, entegrasyonlar, kurulum, profesyonel hizmetler veya ilgili konudan doğan her türlü talep, dava veya işlem, talebe yol açan olayın meydana gelmesinden itibaren BİR YIL içinde açılmalıdır. Bu süre içinde açılmayan talep kalıcı olarak engellenir; ancak yürürlükteki hukuk böyle bir sınırlamayı yasaklıyorsa bu istisnadır.

49. Hakkaniyete Dayalı Tedbir

Müşteri DeskStack gizli bilgilerinin yetkisiz kullanımı/açıklanması, Hizmetin kötüye kullanımı, DeskStack fikri mülkiyetinin ihlali, güvenlik yükümlülüklerinin veya erişim kısıtlarının ihlalinin parasal tazminatın yetersiz kalacağı telafisi güç zarar yaratabileceğini kabul eder. DeskStack yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde teminat yatırmadan veya gerçek zararı kanıtlamadan ihtiyati, hakkaniyete dayalı veya başka acil tedbir isteyebilir.

50. Mücbir Sebep

DeskStack; doğal afet, pandemi, salgın, iş uyuşmazlığı, grev, savaş, terör, sivil kargaşa, kamu eylemi, kanun değişikliği, internet/elektrik/barındırma arızası, üçüncü taraf/e-posta/ödeme hizmeti arızası, siber saldırı, hizmet engelleme saldırısı, güvenlik olayı, tedarik zinciri sorunu veya DeskStack’in makul kontrolü dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan gecikme, başarısızlık, kesinti, kayıp veya zarardan sorumlu değildir.

51. Bölünebilirlik, Feragat ve Yorum

Bu Şartların bir hükmü geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunursa diğer hükümler tam yürürlükte kalır ve sorunlu hüküm, amaçlanan etkisine mümkün olduğunca yakın kalırken uygulanabilir olması için gereken asgari ölçüde yorumlanır veya değiştirilir.

DeskStack’in herhangi bir hükmü uygulamaması veya geciktirmesi o ya da başka hükümden feragat sayılmaz. Başlıklar yalnızca kolaylık içindir ve yorumu etkilemez. “Dahil” gibi ifadeler “sınırlama olmaksızın dahil” anlamındadır. Bu Şartlar yalnızca DeskStack tarafından hazırlandığı için DeskStack aleyhine yorumlanmaz.

52. Öncelik Sırası

Bu Şartlar ile Hizmeti yöneten başka belge arasında çelişki varsa, imzalı yazılı sözleşmede açıkça aksi belirtilmedikçe şu öncelik sırası uygulanır: birinci, DeskStack tarafından açıkça imzalanmış yazılı sözleşme veya sipariş formu; ikinci, yalnızca kişisel veri işleme şartları bakımından uygulanabilir Veri İşleme Sözleşmesi; üçüncü, bu Şartlar; dördüncü, Gizlilik Politikası; beşinci, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası; altıncı, uygulanabilir hizmet planı, fiyatlandırma sayfası, dokümantasyon veya çevrimiçi materyaller. Satın alma emirleri, tedarikçi formları, satın alma portalları, fatura notları veya Müşterinin şartları, DeskStack yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe bu Şartları değiştirmez.

53. Sözleşmenin Tamamı

Bu Şartlar, Hizmet kullanımınıza açıkça uygulanan Gizlilik Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Çerez Politikası, Alt İşleyen Listesi, sipariş formu, fatura, hizmet planı, iş tanımı veya diğer yazılı sözleşmeyle birlikte Hizmet hakkında sizinle DeskStack arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve Hizmetle ilgili önceki veya eşzamanlı tüm sözleşme, anlayış, iletişim, teklif, beyan veya garantilerin yerini alır.

Bu Şartlar ile sizin ve DeskStack’in imzaladığı yazılı sözleşme veya sipariş formu arasında çelişki olursa imzalı belge yalnızca çelişkinin belirli konusu bakımından geçerli olur.

54. İletişim Bilgileri

Bu Şartlarla ilgili sorularınız varsa DeskStack ile şu adreslerden iletişime geçebilirsiniz:

• Destek: support@deskstack.app
• Hukuk: legal@deskstack.app
• Faturalandırma: billing@deskstack.app

55. Ek Sınırlamalar, Sorumluluklar ve Saklı Haklar

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde DeskStack; Müşteriler, kullanıcılar veya Son Kullanıcılar tarafından hukuka, bu Şartlara, Gizlilik Politikası’na, ilgili sözleşmeye, üçüncü taraf sağlayıcı şartlarına veya Müşteri yükümlülüğüne aykırı biçimde gönderilen, iletilen, saklanan, işlenen, açıklanan, dışa aktarılan, silinen, değiştirilen, senkronize edilen, yönlendirilen veya başka şekilde ele alınan Müşteri Verileri, Kişisel Bilgiler, içerik, dosyalar, iletişimler, ekler, yapılandırmalar, entegrasyonlar, dışa aktarımlar, bağlı posta kutuları, üçüncü taraf hizmetleri, kullanıcı/Son Kullanıcı eylemleri veya diğer materyallerden sorumlu değildir.

Müşteriler Hizmetin amaçlanan kullanıma uygun olup olmadığını ve Müşteri, kullanıcıları, Son Kullanıcıları veya Müşteri Verilerine uygulanabilir hukuki, düzenleyici, sözleşmesel, sektöre özgü, veri yerleşimi, arşiv, saklama, gizlilik, güvenlik, operasyon, erişilebilirlik, satın alma, sigorta, mesleki, istihdam, tüketici koruma, elektronik iletişim veya iç uyum gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını belirlemekten münhasıran sorumludur. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DeskStack Hizmetin Müşteriye özgü uyum, düzenleme, veri yerleşimi, sektör, arşiv, saklama, erişilebilirlik, güvenlik, satın alma veya operasyon gereğini karşılayacağını beyan veya garanti etmez.

DeskStack bilgiye devam eden erişim, İşleme, depolama, iletim, kullanım, destek, barındırma, açıklama, yapılandırma, entegrasyon veya işletimin hukuki, güvenlik, operasyonel, itibar, uyum, finansal, teknik, sağlayıcı, teslim edilebilirlik, kötüye kullanım veya ticari risk yaratabileceğine makul olarak inanırsa Hizmete erişimi tamamen/kısmen askıya alma, kısıtlama, devre dışı bırakma, sınırlama, değiştirme, reddetme veya feshetme hakkını saklı tutar. Hukuka uymak, sözleşmeleri uygulamak, kötüye kullanımı araştırmak, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sürdürmek, uyuşmazlık çözmek, hukuki hakları korumak, hukuki sürece yanıt vermek, DeskStack/Müşteri/Son Kullanıcı/sağlayıcı/kamuyu korumak, faturalandırmayı tamamlamak, iş sürekliliğini desteklemek veya Hizmeti işletmek için makul olarak gerektiğinde bilgiyi koruyabilir, saklayabilir, açıklayabilir veya işleyebilir.

DeskStack operasyonel uygulamaları, alt işleyenleri, altyapıyı, barındırma ortamlarını, güvenlik önlemlerini, veri işleme süreçlerini, teknik özellikleri, entegrasyonları, modülleri, API’leri, otomasyonları, kullanıcı arayüzlerini, fiyatları, planları, destek kanallarını, hizmet yapılandırmalarını ve belgeleri, yürürlükteki hukuk ve ilgili yazılı sözleşmeye uygun olmak koşuluyla zaman zaman güncelleyebilir, değiştirebilir, yenileyebilir, askıya alabilir, kısıtlayabilir, kaldırabilir veya sonlandırabilir. Devam eden çalışmanın hukuka aykırı, ticari açıdan makul olmayan, teknik olarak imkânsız, desteklenmeyen, güvensiz, sağlayıcı gereklilikleriyle tutarsız veya risk oluşturabilecek olduğunu makul olarak belirlerse destek, kurulum, yapılandırma, geçiş, entegrasyon veya profesyonel hizmetleri de reddedebilir/durdurabilir.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm DeskStack’in uygulanabilir sözleşme, politika, hukuk, hakkaniyet veya hukuki ilke kapsamındaki hak, başvuru yolu, savunma, sınırlama, istisna veya korumalarını sınırlamaz. Müşteriye açıkça verilmeyen tüm haklar DeskStack ve lisans verenlerine aittir.