شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع DeskStack ومنصة مكتب المساعدة المستضافة وخدمات مكتب المساعدة المُدارة وبوابات العملاء وعمليات التكامل وصناديق البريد المتصلة والاتصالات والمنتجات والميزات والتطبيقات والأدوات والخدمات ذات الصلة، ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمة". تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بين DeskStack ("DeskStack" أو "نحن" أو "لنا") وبين الشخص أو الشركة أو المنظمة أو الكيان أو الطرف الآخر الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك").

من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في خطة، أو طلب عرض توضيحي، أو ربط صندوق بريد، أو دعوة مستخدمين، أو تقديم معلومات، أو استخدام أي جزء من الخدمة بأي طريقة أخرى، فإنك تقر وتضمن أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت تصل إلى الخدمة أو تستخدمها نيابةً عن شركة أو منظمة أو كيان آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط، وتشمل الإشارات إلى "أنت" و"العميل" ذلك الكيان. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، أو لا تملك السلطة للموافقة عليها نيابةً عن الكيان المعني، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

يجب قراءة هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الخاصة بـ DeskStack واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة ملفات تعريف الارتباط وقائمة المعالجين الفرعيين ونموذج الطلب وخطة الخدمة والفاتورة وبيان العمل أو أي اتفاقية أو مستند أو سياسة مكتوبة أخرى تنطبق صراحةً على استخدامك للخدمة.

1. الخدمة

توفر DeskStack منصة مكتب مساعدة مستضافة ومُدارة مصممة لمساعدة الشركات على إدارة صناديق الوارد المشتركة، وتحويل البريد الإلكتروني إلى تذاكر، ورسائل دعم العملاء، والملاحظات الداخلية، والتعيينات، والوسوم، وسير العمل، وعمليات الأتمتة، والتقارير، وصناديق البريد المتصلة، وعمليات الدعم ذات الصلة. وقد تشمل الخدمة الإعداد والاستضافة والتهيئة والدعم والصيانة والتحديثات وعمليات التكامل والخدمات المُدارة ذات الصلة، بحسب خطتك أو طلبك أو اتفاقك المكتوب مع DeskStack.

يجوز لـ DeskStack من وقت لآخر تعديل ميزات الخدمة أو وظائفها أو وحداتها أو تكاملاتها أو واجهات المستخدم أو سير العمل أو إعدادات الخدمة أو مكوناتها التقنية أو تحسينها أو تحديثها أو استبدالها أو تعليقها أو إيقافها أو إزالتها. ولا تضمن DeskStack بقاء أي ميزة أو تكامل أو وحدة أو سير عمل أو إعداد أو وظيفة معينة متاحة إلى أجل غير مسمى ما لم يُتفق على ذلك صراحةً كتابةً. ويجوز تقديم الخدمة باستخدام تقنية مملوكة لـ DeskStack وتقنيات أطراف ثالثة وبرمجيات مفتوحة المصدر ومزودي بنية تحتية وخدمات استضافة وخدمات بريد إلكتروني ومعالجي دفع وأدوات تحليل وأدوات أمن وأدوات مراقبة ومقدمي خدمات آخرين.

2. الأهلية والاستخدام التجاري

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري والمؤسسي فقط. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أنك قادر قانونًا على إبرام اتفاقية ملزمة، وأنك تستخدم الخدمة لأغراض تجارية مشروعة، وأن استخدامك للخدمة سيتوافق مع جميع القوانين واللوائح والالتزامات التعاقدية وحقوق الأطراف الثالثة وهذه الشروط المعمول بها.

لا تُقصد الخدمة للاستخدام الشخصي أو المنزلي أو الاستهلاكي أو في حالات الطوارئ أو سلامة الأرواح أو الاستخدام عالي المخاطر أو الطبي أو القانوني أو الاستشارات المالية أو المهني المنظم أو الحرج للمهام، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً. ولا تقدم DeskStack من خلال الخدمة مشورة قانونية أو مالية أو طبية أو متعلقة بالامتثال أو مهنية أو تنظيمية.

3. الحسابات والمستخدمون والوصول

قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى الخدمة أو استخدامها. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عن الحساب والفوترة والإدارة والاتصال، وعلى إبقاء هذه المعلومات محدثة. ويجوز لـ DeskStack الاعتماد على معلومات الحساب التي تقدمها لإرسال الإشعارات والفواتير والتنبيهات الأمنية ومعلومات التجديد وتحديثات الخدمة وغيرها من المراسلات.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات اعتماد الحساب وبيانات اعتماد المسؤول وتسجيلات دخول المستخدمين وصناديق البريد المتصلة ومفاتيح API ورموز المصادقة وأي بيانات اعتماد وصول أخرى تُستخدم فيما يتعلق بالخدمة. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك ومساحة عملك ومستخدميك وتكاملاتك وصناديق بريدك المتصلة وبيانات اعتمادك، سواء أذنت بها أم لا. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية أي خسارة أو ضرر أو إفشاء أو انقطاع أو إساءة استخدام أو وصول غير مصرح به ناتج عن إخفاقك في تأمين حسابك أو بيانات اعتمادك أو أجهزتك أو شبكاتك أو صناديق بريدك أو مستخدميك أو تكاملاتك أو إعداداتك.

يجب أن يستخدم كل حساب مستخدم الشخص المخصص له ذلك الحساب فقط، ما لم تسمح DeskStack صراحةً بخلاف ذلك كتابةً. وأنت مسؤول عن ضمان امتثال مستخدميك لهذه الشروط وعن إزالة أو تعطيل وصول المستخدمين الذين لم يعودوا بحاجة إلى الوصول فورًا. ويجوز لـ DeskStack تعليق الحسابات أو المستخدمين أو بيانات الاعتماد أو الوصول أو تقييدها أو تعطيلها عندما ترى بصورة معقولة وجود خطر أمني أو استخدام غير مصرح به أو إساءة استخدام أو خرق لهذه الشروط أو مشكلة دفع أو خطر قانوني أو تشغيلي.

4. الخطط والطلبات والاشتراكات

يخضع حقك في الوصول إلى الخدمة واستخدامها لخطتك المختارة أو نموذج الطلب أو الاشتراك أو الفاتورة أو وصف الخدمة أو الاتفاق المكتوب أو أي قيود استخدام أخرى سارية. وقد تختلف الخطط بحسب عدد المستخدمين وصناديق البريد ومساحات العمل والتخزين والميزات والوحدات ومستوى الدعم وعمليات التكامل وحجم الاستخدام ونطاق الإعداد ونطاق التهيئة الأولية وقدرات الأتمتة وقدرات التقارير وغيرها من الحدود أو الاستحقاقات.

ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، يُقدم الوصول بالاشتراك على أساس متكرر ويستمر إلى أن يُلغى أو يُعلّق أو يُنهى أو تنتهي مدته وفقًا لهذه الشروط. ويجوز لـ DeskStack تطبيق حدود الخطة وحدود الاستخدام وحدود صناديق البريد وحدود التخزين وحدود المستخدمين أو القيود الأخرى السارية على حسابك. ويجوز لـ DeskStack فرض رسوم إضافية أو طلب ترقية الخطة إذا تجاوز استخدامك الحدود السارية، أو طلبت مستخدمين أو صناديق بريد أو خدمات أو تكاملات أو دعمًا أو تخصيصات أو أعمال إعداد إضافية، أو إذا تسبب استخدامك في عبء تشغيلي أو تقني أو متعلق بالدعم أو البنية التحتية أو الأمن أو الأعمال بصورة غير معتادة.

5. حدود الاستخدام والاستخدام العادل وسعة الخدمة

يجوز لـ DeskStack تطبيق حدود الاستخدام وحدود الاستخدام العادل وحدود المعدل وحدود صناديق البريد وحدود التخزين وحدود المستخدمين وحدود المرفقات وحدود حجم التذاكر وحدود API وحدود الأتمتة وحدود الاستيراد وحدود التصدير وحدود الدعم أو قيود تقنية أو تشغيلية أو تجارية أخرى على الخدمة، سواء ذُكرت هذه الحدود صراحةً في وصف الخطة أم لا. ويجوز لـ DeskStack مراقبة الاستخدام لأغراض الفوترة والأمن ومنع إساءة الاستخدام والأداء والتخطيط التشغيلي وإنفاذ هذه الشروط.

إذا قررت DeskStack بصورة معقولة أن استخدام العميل يتجاوز المستويات العادية أو المعقولة تجاريًا، أو يسبب حملًا مفرطًا، أو يضعف الخدمة، أو يؤثر في عملاء آخرين، أو يزيد عبء البنية التحتية أو الدعم، أو يخالف توقعات الاستخدام العادل، أو يخلق مخاطر قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالمزود أو قابلية التسليم أو الأعمال، فيجوز لـ DeskStack مطالبة العميل بتقليل الاستخدام أو ترقية الخطط أو دفع رسوم إضافية أو تعديل الإعدادات أو قبول قيود تقنية معقولة.

يجوز لـ DeskStack خفض السرعة أو تطبيق حدود معدل أو تأخير النشاط أو رفضه أو تعليقه أو تقييده عند الضرورة لحماية الخدمة أو الحفاظ على استقرار المنصة أو الامتثال لقيود مزودي الأطراف الثالثة أو منع إساءة الاستخدام أو إدارة البنية التحتية أو الحفاظ على قابلية التسليم أو إنفاذ الحدود السارية. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية أي خسارة أو تأخير أو عدم تسليم أو فشل معالجة أو انخفاض في الوظائف أو انقطاع ناتج عن إنفاذ حدود الاستخدام أو حدود المزودين أو ضوابط إساءة الاستخدام أو الضوابط الأمنية أو قيود الاستخدام العادل.

6. الرسوم والفوترة والدفع

توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف والضرائب والمبالغ الأخرى المرتبطة باستخدامك للخدمة، بما في ذلك أي رسوم إعداد أو اشتراك أو مستخدم أو صندوق بريد أو رسوم قائمة على الاستخدام أو رسوم تجاوز أو خدمات مهنية أو دعم أو تخصيص أو ضرائب أو تكاليف أخرى موصوفة عند إتمام الدفع أو في صفحة الأسعار أو في فاتورة أو نموذج طلب أو خطة خدمة أو بيان عمل أو اتفاق آخر ساري.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، لا تُرد رسوم الإعداد ورسوم التهيئة الأولية ورسوم الخدمات المهنية والرسوم المدفوعة مقدمًا. وتُفوتر رسوم الاشتراك مقدمًا ولا تُرد إلا إذا كان القانون المعمول به يقتضي ذلك أو وافقت DeskStack صراحةً كتابةً. وإذا ألغيت خلال فترة فوترة، فعادةً ما يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يحق لك استرداد أو رصيد أو احتساب نسبي عن الوقت غير المستخدم إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك أو تم الاتفاق صراحةً كتابةً.

ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، تتجدد الاشتراكات تلقائيًا وعلى أساس متكرر إلى أن تُلغى وفقًا لهذه الشروط. ويفوض العميل DeskStack ومعالجي الدفع التابعين لها بخصم رسوم الاشتراك المتكررة ورسوم الإعداد ورسوم الاستخدام ورسوم التجاوز والضرائب والمبالغ الأخرى المستحقة تلقائيًا من وسيلة الدفع المعمول بها. ويظل العميل مسؤولًا عن جميع الرسوم المتكبدة قبل أن يصبح الإلغاء أو التعليق أو الإنهاء نافذًا.

تفوض DeskStack ومعالجي الدفع التابعين لها بخصم جميع الرسوم والتكاليف المعمول بها من وسيلة الدفع الخاصة بك. وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بوسيلة دفع سارية ومعلومات فوترة دقيقة. وإذا لم يُستلم الدفع عند استحقاقه، فيجوز لـ DeskStack إعادة محاولة الدفع، والتواصل معك بشأنه، وفرض رسوم تأخير أو تكاليف تحصيل حيث يسمح القانون، وتعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمة، وتعطيل الميزات، وإيقاف أعمال الإعداد أو الدعم، وحجب عمليات التصدير أو مساعدة الانتقال بالقدر الذي يسمح به القانون، أو إنهاء حسابك بعد إشعار عندما يكون ذلك معقولًا تجاريًا.

إذا اعتقد العميل أن فاتورة أو رسمًا غير صحيح، فعليه إخطار DeskStack خلال فترة معقولة من إصدار الفاتورة أو الرسم وتقديم تفاصيل كافية لتمكين DeskStack من التحقيق. وقد يُعد عدم اعتراض العميل على الفاتورة في الوقت المناسب قبولًا لها إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ولا يجوز للعميل حجب مبالغ غير متنازع عليها بسبب نزاع حول مبالغ أخرى. ويجوز لـ DeskStack تصحيح أخطاء الفوترة أو إصدار تعديلات أو إجراء مقاصة للمبالغ وفق تقديرها أو كما يقتضي القانون.

إذا بدأ العميل عملية استرداد عكسي أو عكس دفع أو نزاع دفع أو إجراء مشابهًا دون محاولة حل المسألة أولًا مع DeskStack، فيجوز لـ DeskStack تعليق الخدمة أو تقييدها أو إنهاؤها، واسترداد رسوم الاسترداد العكسي، وطلب الدفع بطريقة بديلة، وتعطيل الفوترة التلقائية المستقبلية، أو طلب الدفع مقدمًا قبل استعادة الوصول. ولا تعفي عمليات الاسترداد العكسي العميل من التزامات الدفع للرسوم أو الضرائب أو التكاليف الصحيحة.

يجوز لـ DeskStack تغيير الأسعار والرسوم وهياكل الخطط وطرق الفوترة والمحتويات والحدود أو شروط الاشتراك من وقت لآخر. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تسري التغييرات على الرسوم المتكررة عند بدء دورة الفوترة التالية أو مدة التجديد التالية أو في تاريخ لاحق تحدده DeskStack. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان تغييرات الأسعار قبولًا للأسعار المحدثة.

7. الضرائب والعملة وعرض الأسعار

ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، لا تشمل جميع الأسعار الضرائب أو الرسوم الجمركية أو الجبايات أو الاستقطاعات أو تكاليف صرف العملات الأجنبية أو الرسوم البنكية أو رسوم معالجي الدفع أو الرسوم الحكومية. ويتحمل العميل جميع الضرائب والرسوم المرتبطة بشرائه للخدمة أو استخدامه لها، باستثناء الضرائب المبنية حصريًا على صافي دخل DeskStack. وإذا طُلب من DeskStack تحصيل الضرائب أو توريدها، فقد تضاف تلك الضرائب إلى الفواتير أو الرسوم.

قد تُعرض الأسعار أو تُحصّل بعملة معينة بحسب الخطة أو مسار إتمام الدفع أو الفاتورة أو المنطقة أو إعداد معالج الدفع. ويتحمل العميل أي رسوم لتحويل العملة أو معالج الدفع أو البنك أو مصدر البطاقة أو صرف العملات الأجنبية. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية الفروق الناتجة عن أسعار الصرف أو سياسات مُصدر البطاقة أو الرسوم المصرفية أو حسابات معالج الدفع.

إذا كان القانون يوجب عليك اقتطاع أي مبالغ من المدفوعات إلى DeskStack، فعليك زيادة المبلغ المدفوع بحيث تتلقى DeskStack كامل المبلغ الذي كانت ستتلقاه لولا ذلك الاقتطاع، ما لم يحظر القانون ذلك.

8. التجارب المجانية والعروض والميزات التجريبية والوصول المبكر

يجوز لـ DeskStack، وفق تقديرها، تقديم تجارب مجانية أو خطط ترويجية أو ميزات Beta أو ميزات وصول مبكر أو ميزات تجريبية أو وظائف للمعاينة. وقد تخضع هذه العروض لشروط إضافية أو قيود أو متطلبات أهلية أو دعم مخفض أو توافر محدود أو قيود استخدام، أو قد تُوقف في أي وقت.

تُقدم ميزات Beta أو المعاينة أو الميزات التجريبية أو الوصول المبكر أو التجربة لأغراض التقييم، وقد تكون غير مكتملة أو غير مستقرة أو غير متاحة أو غير دقيقة أو تُعدّل أو تُوقف دون إشعار. ولا تضمن DeskStack أن أي ميزة Beta أو معاينة أو تجربة أو ترويجية أو تجريبية ستصبح متاحة عمومًا أو ستظل متاحة. وتُقدم هذه الميزات "كما هي" و"حسب التوافر" إلى أقصى حد يسمح به القانون.

9. التنفيذ وتعاون العميل والتأخيرات

يقر العميل بأن أنشطة الإعداد والتهيئة الأولية وربط صناديق البريد والعلامة التجارية والتهيئة والترحيل وإعداد سير العمل وإعداد DNS والمصادقة والاختبار والإطلاق قد تتطلب تعاون العميل ووصولًا لدى مزودي أطراف ثالثة وبيانات اعتماد وتغييرات في النطاق وموافقات وردودًا في الوقت المناسب ومعلومات دقيقة وإجراءات تقنية خارجة عن سيطرة DeskStack. ويتحمل العميل مسؤولية توفير جميع أوجه الوصول والمعلومات والأصول والأذونات وبيانات الاعتماد والموافقات والتعاون المطلوبة بصورة معقولة لتمكين DeskStack من تنفيذ الإعداد أو الدعم أو التهيئة الأولية أو الخدمات المهنية.

لن تتحمل DeskStack مسؤولية التأخيرات أو فشل الإعداد أو عدم اكتمال التهيئة أو تأخيرات الإطلاق أو مشكلات ربط صندوق البريد أو مشكلات التسليم أو قيود الترحيل أو مشكلات DNS أو فشل المصادقة أو قيود المزود أو تأخيرات الدعم الناجمة عن تأخير العميل أو خطئه أو معلومات غير دقيقة أو فقدان الوصول أو قيود مزودي الأطراف الثالثة أو مشكلات إعداد النطاق أو نقص التعاون أو عدم اتباع العميل للتعليمات. وأي جدول زمني أو تاريخ إطلاق أو تاريخ تسليم أو تاريخ إنجاز تقديري هو مجرد تقدير، ما لم يُنص عليه صراحةً في اتفاقية مكتوبة موقعة.

10. بيانات العميل والمحتوى

فيما بينك وبين DeskStack، تحتفظ بملكية بيانات العميل المقدمة إلى الخدمة أو المعالجة من خلالها، مع مراعاة الحقوق الممنوحة في هذه الشروط وأي اتفاق ساري. وتشمل "بيانات العميل" البيانات والمحتوى والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والتذاكر والملفات والمرفقات وبيانات الاتصال والملاحظات الداخلية والبيانات الوصفية والتقارير والسجلات والمواد الأخرى التي تُقدم إلى الخدمة أو تُنقل عبرها أو تُخزن فيها أو تُنشأ بواسطتها أو تُزامن معها أو يتم الوصول إليها من خلالها أو تُعالج باستخدامها بواسطة أو نيابةً عنك أو مستخدميك أو المستخدمين النهائيين لديك.

تمنح DeskStack ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومعفى من حقوق الملكية لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها وتخزينها ونسخها وعرضها والوصول إليها وتعديلها وتنسيقها وتوجيهها ومزامنتها وتحليلها واستخدامها بأي طريقة أخرى، وذلك فقط بالقدر المعقول اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها وصيانتها ودعمها واستكشاف أخطائها وتحسينها وإدارتها، والامتثال للقانون، وإنفاذ هذه الشروط، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة الحوادث الأمنية، وبخلاف ذلك كما يسمح به اتفاق أو قانون ساري.

أنت وحدك المسؤول عن بيانات العميل، بما في ذلك قانونيتها ودقتها وجودتها واكتمالها وملاءمتها وجمعها واستخدامها وإفشائها والاحتفاظ بها وحذفها ومعالجتها. وتقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق والموافقات والتفويضات والأذونات والإشعارات والأسس القانونية اللازمة لتقديم بيانات العميل إلى الخدمة والسماح لـ DeskStack ومقدمي خدماتها بمعالجة بيانات العميل على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

لا تتحكم DeskStack في بيانات العميل أو أي محتوى يقدمه العملاء أو المستخدمون أو المستخدمون النهائيون ولا تتحقق منه أو تؤيده أو تراجعه أو توافق عليه أو تتحمل مسؤوليته. ويجوز لـ DeskStack إزالة بيانات العميل أو تقييدها أو حفظها أو الإفصاح عنها أو تعطيل الوصول إليها عندما ترى بصورة معقولة أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للقانون أو إنفاذ هذه الشروط أو حماية الخدمة أو منع الضرر أو معالجة مسائل أمنية أو تشغيلية أو الاستجابة لإجراء قانوني أو الحد من مخاطر قانونية أو متعلقة بالسمعة أو الامتثال أو الأعمال أو التقنية.

11. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل وحده مسؤولية عملياته التجارية وعمليات الدعم والمستخدمين والمستخدمين النهائيين وبيانات العميل وصناديق البريد المتصلة والنطاقات والإعدادات وعمليات التكامل والاتصالات ومعالجة التذاكر وسير العمل الداخلي والامتثال القانوني والقرارات المتخذة باستخدام الخدمة. ويتحمل العميل مسؤولية تحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة للغرض المقصود للعميل وضمان أن استخدام العميل للخدمة يمتثل للقوانين واللوائح والالتزامات القطاعية والالتزامات التعاقدية ومتطلبات الخصوصية وقواعد العمل والتزامات الاحتفاظ بالسجلات والتزامات السرية وقواعد مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وقواعد حماية المستهلك ومتطلبات مزودي الأطراف الثالثة المعمول بها.

يتحمل العميل مسؤولية جميع أفعال وإغفالات مستخدميه ومسؤوليه وموظفيه ومتعاقديه ووكلائه وممثليه والمستخدمين النهائيين وأي شخص يصل إلى الخدمة من خلال حساب العميل أو بيانات اعتماده أو صندوق بريده أو نطاقه أو تكاملاته. ويُعد أي خرق لهذه الشروط من جانب مستخدمي العميل أو أي شخص يتصرف من خلال حساب العميل خرقًا من جانب العميل.

12. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامك للخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بـ DeskStack. وعندما تعالج DeskStack معلومات شخصية نيابةً عنك بصفتها معالجًا أو مقدم خدمة أو في دور مشابه، فقد تخضع هذه المعالجة أيضًا لاتفاقية معالجة البيانات أو شروط حماية بيانات مكتوبة أخرى سارية.

أنت مسؤول عن تقديم جميع إشعارات الخصوصية المطلوبة والحصول على جميع الموافقات المطلوبة والحفاظ على جميع الأسس القانونية والاستجابة لطلبات المستخدمين النهائيين والامتثال لجميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات والاتصالات الإلكترونية ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وحماية المستهلك والعمل والاحتفاظ بالسجلات والقوانين الخاصة بالقطاع وغيرها من القوانين المنطبقة على استخدامك للخدمة وبيانات العميل. وأنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة لاستخدامك المقصود وما إذا كانت متطلبات إقامة البيانات أو النقل عبر الحدود أو الاحتفاظ أو السرية أو الأمن أو المتطلبات التنظيمية تنطبق عليك أو على بيانات العميل الخاصة بك.

13. صناديق البريد المتصلة وخدمات البريد الإلكتروني والاتصالات

قد تسمح لك الخدمة بربط أو إعداد حسابات بريد إلكتروني أو صناديق بريد أو عناوين إعادة توجيه أو خدمات SMTP أو خدمات IMAP أو حسابات Google Workspace أو حسابات Gmail أو حسابات Microsoft 365 أو حسابات Outlook أو خدمات اتصالات أخرى. ومن خلال ربط أي صندوق بريد أو خدمة اتصالات، فإنك تقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق والسلطة والموافقات والأذونات والأسس القانونية اللازمة للسماح لـ DeskStack بالوصول إلى المعلومات من ذلك الحساب ومزامنتها ومعالجتها ونقلها وتخزينها وعرضها لغرض تقديم الخدمة.

أنت وحدك المسؤول عن إعداد وأمن وقانونية وقابلية تسليم واستخدام صناديق البريد المتصلة وقواعد إعادة التوجيه وإعدادات DNS ونطاقات الإرسال ومصادقة البريد الإلكتروني وأذونات المستخدم وبيانات اعتماد صندوق البريد وإعدادات الاتصال ذات الصلة. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية فشل تسليم البريد الإلكتروني أو تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو قيود مزود صندوق البريد أو حدود المعدل أو انقطاعات الأطراف الثالثة أو فشل المصادقة أو سوء إعداد النطاق أو مشكلات DNS أو إعادة التوجيه غير الصحيحة أو الوصول غير المصرح به إلى صندوق البريد أو الإجراءات التي يتخذها مزودو البريد الإلكتروني من الأطراف الثالثة.

يتحمل العميل وحده مسؤولية قانونية ودقة ومحتوى وتوقيت ومستلمي وحالة الموافقة ومعالجة إلغاء الاشتراك وامتثال جميع الاتصالات المرسلة أو المستلمة أو الموجهة أو المعاد توجيهها أو المعالجة من خلال الخدمة. ويجب على العميل الامتثال لجميع قوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها والاتصالات الإلكترونية والتسويق والخصوصية وحماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك أي متطلبات للموافقة والتعريف وإلغاء الاشتراك وحفظ السجلات وقوائم الحظر المطبقة على اتصالات العميل.

لا تضمن DeskStack وصول الرسائل إلى صندوق الوارد أو قابلية تسليم البريد الإلكتروني أو سمعة المرسل أو تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها أو قبول الرسائل أو تنسيقها أو تجميعها في سلاسل أو نجاح نقل أو استلام أي بريد إلكتروني أو اتصال. وقد يتأثر تسليم البريد الإلكتروني بإعدادات العميل أو سجلات DNS أو SPF أو DKIM أو DMARC أو قواعد مزود صندوق البريد أو أنظمة بريد المستلم أو مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها أو حدود المعدل أو أنظمة السمعة أو القوائم السوداء أو انقطاعات الأطراف الثالثة أو قيود المزودين أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة DeskStack. ويجوز لـ DeskStack تعليق أو تقييد وظيفة الإرسال عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية قابلية التسليم أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال لقواعد المزودين أو تقليل المخاطر.

توافق على عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تسويق غير قانوني أو بريد إلكتروني جماعي غير مطلوب أو رسائل تصيد احتيالي أو اتصالات احتيالية أو مسيئة أو برمجيات خبيثة أو محتوى ضار أو منتهك أو اتصالات أخرى محظورة. ويجوز لـ DeskStack تعليق أو تقييد الوظائف المتعلقة بالبريد الإلكتروني إذا رأت بصورة معقولة أن استخدامك قد ينتهك القانون أو متطلبات مزودي الأطراف الثالثة أو قواعد مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها أو متطلبات الاستخدام المقبول أو معايير قابلية التسليم أو هذه الشروط.

14. الاستخدام المقبول

يجوز لك استخدام الخدمة فقط لأغراض تجارية مشروعة ووفقًا لهذه الشروط والوثائق المعمول بها وحدود الخطة السارية وأي قيود استخدام تبلغك بها DeskStack. وتوافق على عدم استخدام الخدمة بأي طريقة تنتهك القانون المعمول به أو حقوق أطراف ثالثة أو تختلس البيانات أو تعرّض الأمن للخطر أو تعطل سلامة الخدمة أو تضر بـ DeskStack أو الآخرين أو تعرض DeskStack لمخاطر قانونية أو تقنية أو متعلقة بالسمعة أو تشغيلية أو تجارية.

دون تقييد ما سبق، يجب ألا تستخدم الخدمة لنقل أو تخزين أو معالجة أو تسهيل محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء أو خادع أو تشهيري أو تحرشي أو منتهك أو احتيالي أو خبيث أو مرفوض بأي شكل آخر؛ أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تصيد احتيالي أو برمجيات خبيثة أو اتصالات جماعية غير مطلوبة؛ أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الخدمة أو الأنظمة أو الشبكات أو الحسابات أو صناديق البريد أو البيانات؛ أو التدخل في الخدمة أو تعطيلها؛ أو تجاوز تدابير الأمن أو اختبارها؛ أو إجراء هندسة عكسية أو فك ترجمة أو تفكيك أو نسخ أو تعديل أو كشط أو زحف أو وصول إلى الخدمة إلا كما هو مسموح به صراحةً؛ أو استخدام الخدمة للمقارنة المرجعية التنافسية أو الاستخبارات التنافسية؛ أو إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إتاحتها بنظام المشاركة الزمنية أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي من DeskStack؛ أو الإيحاء زورًا بالانتساب إلى DeskStack أو تأييدها؛ أو إزالة إشعارات الملكية؛ أو استخدام الخدمة بما يخالف شروط الأطراف الثالثة أو سياسات المنصات أو متطلبات المزودين.

يجوز لـ DeskStack التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها، ويجوز لها تعليق أو تقييد أو تعطيل أو إنهاء الوصول إلى الخدمة إذا رأت بصورة معقولة أن العميل أو مستخدميه أو المستخدمين النهائيين أو المحتوى أو الإعدادات أو التكاملات أو الأنشطة تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو حقوق الأطراف الثالثة أو سياسات المزودين، أو تشكل خطرًا على DeskStack أو الخدمة أو العملاء الآخرين أو مقدمي الخدمات أو الجمهور.

15. القطاعات المحظورة والاستخدام عالي المخاطر

ما لم توافق DeskStack صراحةً كتابةً، لا يجوز للعميل استخدام الخدمة فيما يتعلق بأنشطة أو قطاعات أو حالات استخدام ترى DeskStack، وفق تقديرها، أنها تنطوي على مخاطر قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو متعلقة بالسمعة أو تشغيلية أو تجارية متزايدة. وقد تشمل حالات الاستخدام هذه الأنشطة غير القانونية والممارسات الخادعة وعمليات الرسائل غير المرغوب فيها والتصيد الاحتيالي وتوزيع البرمجيات الخبيثة وأعمال المحتوى للبالغين والمقامرة والمواد الخاضعة للرقابة والأسلحة والمراقبة والتحرش والأنشطة المرتبطة بالكراهية والخدمات المالية عالية المخاطر والخدمات الصحية المنظمة وخدمات الطوارئ وأنظمة سلامة الأرواح أو أي نشاط يحظره معالجو الدفع أو مزودو البنية التحتية أو مزودو البريد الإلكتروني أو مقدمو الخدمات الآخرون المعمول بهم.

يجوز لـ DeskStack رفض الخدمة أو تعليق الوصول أو تقييد الوظائف أو إنهاء الحسابات أو طلب مراجعة إضافية عندما ترى بصورة معقولة أن أعمال العميل أو حالة استخدامه أو محتواه أو اتصالاته أو بيانات العميل أو المستخدمين النهائيين تنطوي على مخاطر متزايدة أو تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو سياسات المزودين أو معايير المخاطر لدى DeskStack.

16. البيانات الحساسة والمنظمة

الخدمة عبارة عن مكتب مساعدة عام للأعمال ومنصة لتحويل البريد الإلكتروني إلى تذاكر. وما لم يُتفق صراحةً كتابةً، فهي غير مصممة لتخزين أو معالجة بيانات شديدة الحساسية أو من فئات خاصة أو منظمة أو مقيدة أو عالية المخاطر. ويجب ألا تقدم أو تطلب أو تجمع أو تخزن أو تعالج هذه البيانات من خلال الخدمة إلا إذا كنت قد حددت أن ذلك قانوني وضروري ومتناسب ومحمي بشكل مناسب ومسموح به بموجب اتفاقك مع DeskStack.

قد تشمل البيانات الحساسة أو المنظمة، بحسب الاختصاص القضائي، المعلومات الصحية والسجلات الطبية والبيانات البيومترية والبيانات الجينية وبيانات بطاقات الدفع وأرقام الحسابات المالية وأرقام الهوية الحكومية ومعلومات عن الأطفال ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي الدقيق وبيانات الجرائم الجنائية والمعلومات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني والآراء السياسية والمعتقدات الدينية أو الفلسفية والعضوية النقابية والمعلومات القانونية السرية والمعلومات المهنية المنظمة وغيرها من فئات المعلومات المحمية أو المقيدة. وتخلي DeskStack مسؤوليتها عن تقديم العميل أو جمعه أو تخزينه أو استخدامه أو معالجته لهذه المعلومات بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به أو أي اتفاق ساري.

17. خدمات الأطراف الثالثة وعمليات التكامل والبرمجيات مفتوحة المصدر

قد تتوافق الخدمة أو تعتمد على أو تسمح بالوصول إلى خدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو الاستضافة ومعالجو الدفع ومزودو البريد الإلكتروني ومزودو المصادقة ومزودو التحليلات ومنصات الاتصالات ومزودو التخزين وأدوات المراقبة وأدوات الأمن والوحدات والإضافات وواجهات API وعمليات التكامل. ولا تخضع خدمات الأطراف الثالثة لسيطرة DeskStack وقد تخضع لشروط وإشعارات خصوصية ورسوم وقيود وتوافر وممارسات معالجة بيانات منفصلة.

أنت وحدك المسؤول عن مراجعة خدمات الأطراف الثالثة والموافقة عليها وتمكينها وتهيئتها واستخدامها. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية توافر خدمات الأطراف الثالثة أو أمنها أو أدائها أو قانونيتها أو وظائفها أو دعمها أو ممارسات بياناتها أو انقطاعاتها أو أخطائها أو أفعالها أو إغفالاتها أو تغيراتها. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية أي خسارة أو ضرر أو انقطاع أو إفشاء أو حذف أو مشكلة أخرى تنشأ عن أو تتعلق بخدمات الأطراف الثالثة أو التكاملات أو قيود المزودين أو انقطاعاتهم أو إعدادات العميل أو استخدام خدمات الأطراف الثالثة بتوجيه من العميل.

قد تشمل الخدمة أو تستند إلى أو تتوافق مع أو تُوزع مع برمجيات مفتوحة المصدر أو مكونات برمجية لأطراف ثالثة. ولا يحد شيء في هذه الشروط من الحقوق التي قد تكون لك بموجب تراخيص مفتوحة المصدر السارية. ومع ذلك، وباستثناء القدر الذي تقتضيه تراخيص المصادر المفتوحة السارية، لا تمنحك هذه الشروط ملكية أو حقوقًا في تقنية DeskStack أو إعداداتها أو علامتها التجارية أو وثائقها أو سير عملها أو تصميم الخدمة أو الخدمات المُدارة أو المواد المملوكة أو غيرها من الملكية الفكرية لـ DeskStack.

18. API والأتمتة وعمليات التكامل

إذا أتاحت DeskStack واجهات API أو webhooks أو أدوات أتمتة أو أدوات استيراد أو أدوات تصدير أو نصوصًا برمجية أو موصلات أو وحدات أو وظائف تكامل، فيجوز للعميل استخدام هذه الوظائف فقط وفقًا للوثائق المعمول بها وحدود الخطة والقيود التقنية ومتطلبات الأمن وهذه الشروط. ويجوز لـ DeskStack تعديل أو تقييد أو تعليق أو إهمال أو إيقاف واجهات API أو webhooks أو وظائف الأتمتة أو نقاط النهاية أو حدود المعدل أو طرق المصادقة أو تنسيقات payload أو عمليات التكامل أو الوحدات في أي وقت.

يتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر واجهات API أو webhooks أو عمليات الأتمتة أو النصوص البرمجية أو الموصلات أو بيانات الاعتماد أو الرموز أو عمليات التكامل المرتبطة بحساب العميل. ويجب على العميل تأمين مفاتيح API ورموز المصادقة وwebhooks والتطبيقات المتصلة وقواعد الأتمتة. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية فقدان البيانات أو إفشائها أو الأخطاء أو التكرار أو التوجيه الخاطئ أو الوصول غير المصرح به أو فشل سير العمل أو المخرجات غير الصحيحة أو المشكلات التشغيلية الناتجة عن عمليات أتمتة أنشأها العميل أو تكاملات أطراف ثالثة أو نصوص برمجية أو webhooks أو استخدام API أو سير عمل سيئ الإعداد.

19. الاستيراد والترحيل وتحويل البيانات

يجوز لـ DeskStack المساعدة في استيراد البيانات أو ترحيلها أو تحويلها أو تهيئتها أو نقلها من أنظمة العميل أو صناديق البريد أو جداول البيانات أو الملفات أو منصات الأطراف الثالثة. ويقر العميل بأن عمليات الترحيل والاستيراد قد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة أو متأخرة أو محدودة أو غير ناجحة بسبب جودة البيانات أو قيود النظام المصدر أو تنسيقات التصدير أو الحقول المفقودة أو قيود API أو قيود منصات الأطراف الثالثة أو حجم المرفقات أو الملفات التالفة أو السجلات المكررة أو التنسيقات غير المدعومة أو حدود المعدل أو قرارات الربط أو قيود تقنية أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة البيانات المستوردة أو المرحّلة أو المحولة أو المهيأة من حيث الدقة والاكتمال والملاءمة. وما لم يُتفق صراحةً كتابةً، لا تضمن DeskStack نجاح الترحيل أو الاستيراد التاريخي الكامل أو الحفاظ على التنسيق أو البيانات الوصفية أو إزالة التكرار أو نقل المرفقات أو دقة ربط الحقول أو دقة تجميع التذاكر في سلاسل أو التوافق مع أي نظام لطرف ثالث.

20. الملكية الفكرية

تحتفظ DeskStack ومرخصوها بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة والمتعلقة بها، بما في ذلك جميع البرمجيات والتقنيات والأنظمة وسير العمل والقوالب والواجهات والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والشعارات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية وأسماء النطاقات والمعرفة الفنية والتحسينات والتعديلات والإعدادات والعمليات وغيرها من الملكية الفكرية المرتبطة بالخدمة، باستثناء بيانات العميل.

رهناً بامتثالك لهذه الشروط ودفع الرسوم المعمول بها، تمنحك DeskStack حقًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال مدة الاشتراك السارية فقط لأغراض أعمالك الداخلية وفقط وفقًا لهذه الشروط وخطتك والوثائق المعمول بها. ولا تُمنح أي حقوق إلا كما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو تكييفها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو إجراء هندسة عكسية أو فك ترجمة أو تفكيك أو الوصول إلى شفرتها المصدرية أو تضمينها بإطار أو عكسها أو كشطها أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو توزيعها أو استغلالها بأي طريقة أخرى إلا كما تسمح DeskStack صراحةً كتابةً أو كما يسمح القانون المعمول به.

21. الاحتفاظ بالحقوق

باستثناء الحقوق المحدودة الممنوحة صراحةً للعميل بموجب هذه الشروط، تحتفظ DeskStack ومرخصوها بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة وتقنية DeskStack والعلامة التجارية لـ DeskStack والبرمجيات والأنظمة والعمليات والقوالب والإعدادات وسير العمل والوثائق والأساليب والمعرفة الفنية وتصاميم الخدمة وواجهات المستخدم والبنية التحتية التقنية والملكية الفكرية. ولا تُمنح أي حقوق ضمنًا أو عن طريق التنازل أو المنع من الإنكار أو بأي طريقة أخرى.

لا يجوز للعميل استخدام اسم DeskStack أو شعارها أو علاماتها التجارية أو مظهرها التجاري أو لقطات الشاشة أو صور المنتجات أو الوثائق أو العلامة التجارية في أي اتصال عام أو مادة تسويقية أو بيان صحفي أو موقع إلكتروني أو مقارنة أو مادة ترويجية دون موافقة خطية مسبقة من DeskStack، باستثناء ما يسمح به القانون.

22. الملاحظات والاقتراحات

إذا قدمت اقتراحات أو أفكارًا أو تعليقات أو ملاحظات أو توصيات أو طلبات تحسين أو مدخلات أخرى بشأن الخدمة، فإنك تمنح DeskStack ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا ومعفى من حقوق الملكية وقابلًا للتحويل والترخيص من الباطن لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها وتوزيعها وعرضها وأدائها وتسويقها واستغلالها بأي طريقة أخرى لأي غرض دون قيود أو إسناد أو تعويض لك. ولا تلتزم DeskStack باستخدام أي ملاحظات أو تنفيذها أو صيانتها أو الرد عليها.

23. طلبات التوظيف والتقديم للوظائف

ينطبق هذا القسم على أي طلب أو تقديم أو رسالة أو مرفق أو مادة أخرى ترسلها إلى DeskStack فيما يتعلق بفرصة مهنية أو توظيف أو تعاقد أو تدريب أو فرصة مماثلة، سواء عبر صفحة الوظائف أو بالبريد الإلكتروني أو من خلال إحالة أو بأي وسيلة أخرى، وينطبق سواء كنت بخلاف ذلك عميلًا أو مستخدمًا مصرحًا له للخدمة أم لا. وينطبق هذا القسم بالإضافة إلى الأحكام العامة لهذه الشروط. ولا تنطبق عليك أحكام هذه الشروط التي تخص العملاء أو الاشتراكات أو الخطط أو الرسوم أو استخدام الخدمة لمجرد تقديمك طلبًا.

23.1 لا عرض ولا علاقة عمل

إعلانات الوظائف وأوصاف الأدوار ومؤشرات التعويضات والمزايا وتفاصيل الموقع وغيرها من مواد التوظيف التي تنشرها DeskStack هي دعوات للتقدم وتُقدم لأغراض المعلومات فقط. ولا تشكل عرضًا للتوظيف أو التعاقد أو أي عقد آخر ولا يمكن قبولها كعرض. ولا يؤدي تقديم طلب أو اتصال DeskStack بك أو مشاركتك في مقابلة أو تقييم أو تمرين أو تلقي ملاحظات إلى إنشاء علاقة توظيف أو عامل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو متعاقد أو أي علاقة تعاقدية أخرى بينك وبين DeskStack، ولا ينشئ أي توقع لمثل هذه العلاقة. ولا تنشأ علاقة توظيف أو تعاقد إلا بموجب اتفاقية مكتوبة يوقعها ممثل مخول من DeskStack وتوقعها أنت، وتخضع لأي شروط واردة فيها، بما في ذلك الاستكمال المرضي لأي عمليات تحقق.

23.2 لا التزام بالرد أو المتابعة أو التعيين

لا تلتزم DeskStack بالإقرار باستلام أي طلب أو مراجعته أو الرد عليه أو متابعته أو إجراء مقابلة مع مقدم الطلب أو إدراجه في قائمة مختصرة أو تقييمه أو تعيينه، ولا بملء أي وظيفة منشورة أو إبقاء أي إعلان مفتوحًا لأي مدة أو تقديم أسباب لأي قرار. ويجوز لـ DeskStack تعديل أي إعلان أو تعليقه أو سحبه أو إعادة نشره أو إغلاقه في أي وقت ودون إشعار. وتعد مسميات الوظائف ونطاقها ومستواها الإداري وخطوط الإبلاغ والموقع وترتيبات العمل ونطاقات التعويضات والمزايا وتواريخ البدء الواردة في أي إعلان إرشادية، وقد تتغير، وتخضع للتأكيد في اتفاقية مكتوبة موقعة. ويجوز لـ DeskStack شغل وظيفة داخليًا أو عبر مسار مختلف أو عدم شغلها مطلقًا.

23.3 ضماناتك

من خلال تقديم طلب، فإنك تقر وتضمن أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة وحديثة وغير مضللة؛ وأنك الشخص الذي تدعي أنك هو؛ وأن لك الحق في الإفصاح عن المعلومات والمواد التي تقدمها؛ وأن أي ملفات ترفقها خالية من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وغيرها من التعليمات البرمجية الضارة؛ وأن المواد التي تقدمها لا تنتهك الملكية الفكرية أو السرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى لأي شخص؛ وأنك لا تدرج معلومات سرية أو مملوكة أو أسرارًا تجارية تخص صاحب عمل حاليًا أو سابقًا أو عميلًا أو أي طرف ثالث آخر؛ وأنك غير خاضع لأي قيد أو تعهد تقييدي أو عدم منافسة أو عدم استقطاب أو هجرة أو تأشيرة أو التزام آخر يمنعك أو يقيدك من تولي الدور؛ وأنه عندما يتضمن تقديمك معلومات شخصية تتعلق بشخص آخر، مثل مُعرّف، يكون ذلك الشخص على علم بها وتكون موافقته متوافرة حيث تكون مطلوبة.

يجوز لـ DeskStack التحقق من المعلومات التي تقدمها، وحيث يكون ذلك ذا صلة بالدور ومسموحًا به بموجب القانون المعمول به، إجراء تحقق من المراجع أو التعليم أو العمل أو حق العمل أو الخلفية. ويجوز لـ DeskStack رفض طلب أو سحب عرض أو إنهاء تعاقد إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة، أو إذا تعذر استكمال تحقق مطلوب بصورة مرضية.

23.4 المواد التي تقدمها

تتم معالجة المعلومات الشخصية الواردة في طلبك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأي اقتراح أو فكرة أو تعليق أو عرض أو توصية أو مفهوم أو مدخل آخر يتعلق بـ DeskStack أو أعمالها أو منتجاتها أو الخدمة وتدرجه في الطلب أو معه، بما في ذلك رسالة التغطية أو ملف الأعمال أو نموذج العمل أو التمرين، لا يُقدم على أساس سري، ولا يخضع لأي التزام بالسرية من جانب DeskStack، ويُعامل كملاحظات بموجب هذه الشروط. ولا تلتزم DeskStack بمراجعة أي مواد غير مطلوبة أو استخدامها أو تنفيذها أو إعادتها أو حفظها أو إتلافها، ولا تلتزم بتعويضك عنها. ويجوز لـ DeskStack الاحتفاظ بنسخة من طلبك وفقًا لممارسات الاحتفاظ لديها.

يجوز لـ DeskStack فرض حدود على حجم الملف وتنسيقه وتكرار التقديم، ويجوز لها رفض أو عزل أو التخلص من أي تقديم يتجاوز تلك الحدود أو يكون بتنسيق غير مدعوم أو يتعذر فحصه أو يفشل في الفحص الأمني. ولا يجوز لك استخدام أي نموذج وظائف أو عنوان توظيف لأغراض الاستدراج أو الإعلان أو التقديمات الجماعية أو الآلية أو الرسائل غير المرغوب فيها أو لأي غرض آخر غير طلب حقيقي، ويجوز لـ DeskStack حظر أو تصفية أو التخلص من التقديمات التي تفعل ذلك.

23.5 مسؤولو التوظيف والوكالات

لا تقبل DeskStack تقديمات مرشحين غير مطلوبة من وكالات التوظيف أو شركات التوظيف المؤقت أو مستشاري البحث أو الأطراف الثالثة الأخرى. وتُعد تفاصيل المرشحين المقدمة إلى DeskStack أو إلى أي عنوان لـ DeskStack أو إلى أي موظف في DeskStack دون وجود اتفاقية مكتوبة موقعة وتكليف كتابي محدد للدور المعني تقديمات غير مطلوبة وتصبح ملكًا لـ DeskStack لاستخدامها دون قيود، ولا ينشأ أي رسم أو عمولة أو أتعاب احتفاظ أو رسم إحالة أو أي دفع أو التزام آخر من أي نوع. ولا يؤدي تقديم مرشح إلى إنشاء اتفاقية أو توقع باتفاقية أو أي حصرية. وتتحمل أي وكالة تقدم معلومات مرشح وحدها مسؤولية وجود أساس قانوني للإفصاح وتقديم أي إشعار خصوصية مطلوب والحصول على أي موافقة مطلوبة من المرشح، وتلتزم بتعويض DeskStack عن أي مطالبة تنشأ عن إخفاقها في القيام بذلك.

23.6 تكافؤ الفرص

تنظر DeskStack في المتقدمين على أساس الجدارة والمهارات والخبرة والملاءمة للدور. ولا تميز DeskStack على أساس أي صفة يحميها القانون المعمول به. ولا يحد شيء في هذا القسم من أي حق لك بموجب قانون العمل أو تكافؤ الفرص أو عدم التمييز أو حماية البيانات المعمول به، ولا يُقصد بأي شيء في هذا القسم استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

24. البيانات المجمعة وتحليلات الخدمة

يجوز لـ DeskStack جمع وإنشاء واستخدام والإفصاح عن معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة التعريف مشتقة من استخدام الخدمة، بما في ذلك مقاييس الاستخدام ومقاييس الأداء ومعدلات الخطأ واتجاهات الإعداد واستخدام الميزات وأنماط حجم التذاكر واتجاهات الدعم وغيرها من التحليلات، شريطة ألا تحدد هذه المعلومات بصورة معقولة هوية العميل أو الفرد. ويجوز لـ DeskStack استخدام هذه المعلومات للتحليلات والمقارنة المرجعية والتقارير والتنبؤ والأمن ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة وتطوير المنتجات والتسويق وتخطيط الأعمال وغيرها من الأغراض التجارية المشروعة.

يجوز لـ DeskStack أيضًا استخدام المعلومات التشغيلية والتشخيصية ومعلومات الإعداد والاستخدام لتشغيل الخدمة وصيانتها وتأمينها واستكشاف أخطائها ودعمها وتحسينها وتطويرها. ولا تستخدم DeskStack بيانات العميل للإعلان للمستخدمين النهائيين، ولن تستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة تابعة لأطراف ثالثة ما لم يُفصح عن ذلك أو يُتفق عليه صراحةً.

25. الدعم والصيانة والتوافر

يجوز لـ DeskStack تقديم الدعم والتهيئة الأولية والصيانة والتحديثات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بحسب خطتك أو اشتراكك أو اتفاقك المكتوب. وقد يُقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو التذاكر أو الدردشة أو الوثائق أو المكالمات أو مشاركة الشاشة أو وسائل أخرى تحددها DeskStack. ولا تضمن DeskStack أي وقت استجابة أو حل محدد، أو قناة دعم، أو نتيجة دعم، أو مدة تشغيل، أو توافر، أو قابلية تسليم، أو تصحيح أخطاء ما لم يُتفق صراحةً على ذلك كتابةً.

قد تكون الخدمة غير متاحة أو منقطعة أو متأخرة أو متدهورة أو محدودة أو معدلة من وقت لآخر بسبب الصيانة أو التحديثات أو مشكلات الأمن أو إخفاقات الأطراف الثالثة أو مشكلات البنية التحتية أو مشكلات مزودي البريد الإلكتروني أو انقطاعات الإنترنت أو أحداث القوة القاهرة أو إعدادات العملاء أو ارتفاعات الاستخدام أو منع إساءة الاستخدام أو المتطلبات القانونية أو ظروف أخرى. ويجوز لـ DeskStack إجراء صيانة مجدولة أو طارئة في أي وقت، كما يجوز لها تعديل أو تعليق أو تقييد أو إيقاف أجزاء من الخدمة حسبما يكون ضروريًا بصورة معقولة.

26. الخدمات المهنية والإعداد والتخصيص

يجوز لـ DeskStack تقديم الإعداد والتهيئة الأولية والعلامة التجارية وربط صناديق البريد وإعداد سير العمل والاستيراد والترحيل والاستشارات والتخصيص أو خدمات مهنية أخرى. وما لم يُتفق صراحةً كتابةً، تُقدم الخدمات المهنية على أساس بذل جهود معقولة تجاريًا ولا تضمن أي نتيجة أعمال أو نتيجة تقنية أو نتيجة قابلية تسليم أو نتيجة تكامل أو نتيجة ترحيل أو جدول زمني أو نتيجة إعداد محددة.

أنت مسؤول عن توفير الوصول في الوقت المناسب والمعلومات الدقيقة وبيانات الاعتماد المطلوبة والموافقات وتغييرات DNS وأذونات صندوق البريد والمحتوى وأصول العلامة التجارية والتفاصيل التقنية والتعاون اللازم لتمكين DeskStack من تنفيذ الإعداد أو الخدمات المهنية. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات أو الأخطاء أو سوء الإعداد أو العمل غير المكتمل الناتج عن تأخير العميل أو معلومات غير دقيقة أو فقدان الوصول أو قيود الأطراف الثالثة أو عدم توافر الوصول أو مشكلات النطاق أو DNS أو قيود مزود صندوق البريد أو عدم تعاون العميل.

27. الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمخرجات المقترحة

قد تتضمن الخدمة أو تقدم لاحقًا الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو الأتمتة أو الردود المقترحة أو ملخصات التذاكر أو التصنيف أو التوجيه أو الوسم أو اكتشاف المشاعر أو توصيات سير العمل أو وظائف مماثلة. وقد تعالج هذه الميزات بيانات العميل لإنتاج مخرجات أو توصيات أو تصنيفات أو ملخصات أو اقتراحات.

ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، قد تكون المخرجات الآلية أو المدعومة بالذكاء الاصطناعي غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة أو غير مناسبة أو غير ملائمة أو خاطئة بأي شكل آخر. وأنت مسؤول عن مراجعة جميع المخرجات قبل الاعتماد عليها أو استخدامها لأغراض تجارية أو اتخاذ قرارات بناءً عليها أو إرسالها إلى المستخدمين النهائيين. ولا تضمن DeskStack أن تكون المخرجات الآلية أو المدعومة بالذكاء الاصطناعي دقيقة أو قانونية أو مناسبة أو كاملة أو حديثة أو غير منتهكة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. وتظل وحدك مسؤولًا عن القرارات والاتصالات والأفعال والإغفالات والنتائج الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو المؤتمتة.

28. السرية

قد يتلقى كل طرف من الطرف الآخر معلومات غير عامة محددة على أنها سرية أو ينبغي بصورة معقولة فهم أنها سرية بالنظر إلى طبيعة المعلومات وظروف الإفصاح. وقد تشمل المعلومات السرية معلومات الأعمال والمعلومات التقنية والأسعار ومعلومات الأمن وخطط المنتجات وبيانات الاعتماد وبيانات العميل وغيرها من المعلومات غير العامة.

يستخدم الطرف المتلقي المعلومات السرية فقط بالقدر اللازم لأداء الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب هذه الشروط، ويحمي المعلومات السرية بعناية معقولة. ولا تنطبق التزامات السرية على المعلومات المتاحة علنًا دون خرق، أو المعروفة مسبقًا دون التزام بالسرية، أو المطورة بصورة مستقلة دون استخدام المعلومات السرية، أو التي تم الحصول عليها بحق من طرف ثالث دون التزام بالسرية. ويجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية إذا كان القانون أو إجراء قانوني أو طلب حكومي يقتضي ذلك، شريطة أن يقدم، حيث يسمح القانون ويكون ذلك معقولًا تجاريًا، إشعارًا للطرف الآخر وفرصة معقولة لطلب الحماية.

29. الأمن

تستخدم DeskStack تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تجاريًا مصممة لحماية الخدمة وبيانات العميل. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين أو استضافة أو معالجة إلكترونية آمنة تمامًا. ولا تضمن DeskStack أن تكون الخدمة أو بيانات العميل آمنة بصورة مطلقة أو غير منقطعة أو خالية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الحذف أو الانقطاع أو الحوادث الأمنية.

أنت مسؤول عن تأمين حساباتك ومستخدميك وأجهزتك وشبكاتك وبيانات اعتمادك وصناديق بريدك المتصلة ونطاقاتك وتكاملاتك وإعداداتك. ويجب عليك إخطار DeskStack فورًا بأي اشتباه في وصول غير مصرح به أو اختراق بيانات اعتماد أو اختراق صندوق بريد أو حادث أمني أو إساءة استخدام تتعلق بحسابك أو استخدامك للخدمة.

30. تصدير البيانات والنسخ الاحتياطية والحذف

خلال الاشتراك النشط، يجوز لك طلب الوصول إلى بيانات العميل أو تصديرها بالقدر الذي تدعمه الخدمة وخطتك والقانون المعمول به. ويجوز لـ DeskStack تقديم عمليات التصدير بتنسيق وإطار زمني معقولين تجاريًا، مع مراعاة القيود التقنية وحالة الحساب وحالة الدفع والمراجعة الأمنية والقانون المعمول به.

بعد الإلغاء أو التعليق أو الإنهاء أو إغلاق الحساب، يجوز لـ DeskStack الاحتفاظ ببيانات العميل أو حذفها أو تعطيلها أو أرشفتها أو حفظها أو تصديرها وفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية والقانون المعمول به ودورات النسخ الاحتياطي والممارسات التشغيلية. ولا تضمن DeskStack بقاء بيانات العميل متاحة بعد الإنهاء أو إمكانية استعادة بيانات العميل المحذوفة أو المنتهية أو المعلقة أو المكتوبة فوقها ما لم يُتفق صراحةً كتابةً. وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك وعمليات التصدير والنسخ الاحتياطية الخاصة بك من بيانات العميل حيث تكون ضرورية لاحتياجات أعمالك أو احتياجاتك القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.

31. حفظ السجلات وأوامر الاحتفاظ القانوني

يجوز لـ DeskStack حفظ بيانات العميل وبيانات الحساب والسجلات وسجلات الفوترة وسجلات الأمن والاتصالات أو معلومات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال للقانون أو الاستجابة لإجراء قانوني أو إنفاذ الاتفاقيات أو حل النزاعات أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو منع الاحتيال أو الحفاظ على الأمن أو حماية الحقوق القانونية أو إكمال الفوترة أو الامتثال للالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو الاحتفاظ بسجلات الأعمال. وقد لا تتمكن DeskStack من حذف أو تصدير معلومات معينة عندما يكون الحذف أو التصدير مقيدًا بالقانون أو أمر احتفاظ قانوني أو متطلبات أمنية أو دورات النسخ الاحتياطي أو قيود تقنية أو احتياجات تجارية مشروعة.

يتحمل العميل مسؤولية تنفيذ ممارساته الخاصة للاحتفاظ بالسجلات وأوامر الاحتفاظ القانوني والأرشفة والتصدير والحذف. وما لم يُتفق صراحةً كتابةً، لا تقدم DeskStack خدمات أوامر الاحتفاظ القانوني أو الاكتشاف الإلكتروني أو امتثال الأرشفة أو الاحتفاظ المنظم بالسجلات أو خدمات الاحتفاظ الخاصة بالقطاع.

32. التعليق والإنهاء

يجوز لك إلغاء اشتراكك وفقًا لطريقة الإلغاء التي تتيحها DeskStack أو من خلال الاتصال بـ DeskStack. وما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتظل مسؤولًا عن جميع الرسوم المتكبدة قبل سريان الإلغاء.

يجوز لـ DeskStack تعليق أو تقييد أو تعطيل أو إنهاء وصولك إلى الخدمة، كليًا أو جزئيًا، مع أو دون إشعار، عندما ترى بصورة معقولة أنك أو مستخدميك خرقتم هذه الشروط أو لم تدفعوا المبالغ المستحقة أو أنشأتم خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو متعلقًا بالامتثال أو خالفتم متطلبات الاستخدام المقبول أو أسأتم استخدام الخدمة أو انتهكتم حقوق أطراف ثالثة أو استخدمتم الخدمة بصورة غير قانونية أو تسببتم في ضرر تشغيلي أو عرضتم DeskStack أو العملاء أو المستخدمين النهائيين أو مقدمي الخدمات أو الجمهور للخطر بأي شكل آخر.

لا يعفيك الإنهاء أو التعليق من التزامات الدفع المتكبدة قبله. ويجوز لـ DeskStack الاحتفاظ بالمعلومات بالقدر الضروري بصورة معقولة للامتثال للقانون وإنفاذ الاتفاقيات وحل النزاعات وإكمال الفوترة ومنع الاحتيال والحفاظ على الأمن والتحقيق في إساءة الاستخدام وحماية الحقوق القانونية والاحتفاظ بسجلات الأعمال.

33. أثر الإنهاء واستمرار الأحكام

عند إنهاء اشتراكك أو حسابك أو إلغائه أو انتهاء مدته أو تعليقه، قد يتوقف حقك في الوصول إلى الخدمة واستخدامها فورًا أو في نهاية فترة الفوترة السارية، بحسب ظروف الإنهاء وأي اتفاق ساري. ويجوز لـ DeskStack تعطيل الوصول إلى الحسابات والمستخدمين وصناديق البريد والتكاملات والميزات وعمليات التصدير وبيانات العميل.

تستمر بعد الإنهاء أي أحكام ينبغي بحكم طبيعتها أن تستمر، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالرسوم المستحقة ومسؤوليات بيانات العميل والخصوصية والسرية والملكية الفكرية والملاحظات والبيانات المجمعة وخدمات الأطراف الثالثة وإخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم وحل النزاعات والاحتفاظ بالبيانات والأمن والحقوق المحفوظة وأي حكم آخر يُقصد أن يستمر.

34. إخلاءات المسؤولية والضمان

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدم الخدمة والموقع والوثائق والدعم والإعداد والخدمات المهنية والتكاملات والوحدات وميزات Beta والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وعمليات الأتمتة وجميع المواد ذات الصلة "كما هي" و"حسب التوافر" و"بجميع عيوبها" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك.

تخلي DeskStack مسؤوليتها من جميع الضمانات والإقرارات والشروط والكفالات، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الانتفاع الهادئ أو الدقة أو التوافر أو الموثوقية أو الأمن أو التشغيل دون انقطاع أو التشغيل الخالي من الأخطاء أو التوافق أو قابلية التسليم أو استعادة البيانات أو الاحتفاظ بالبيانات أو الامتثال أو أن الخدمة ستلبي متطلباتك أو تحقق أي نتيجة معينة. ولا تضمن DeskStack أن تكون الخدمة خالية من العيوب أو الثغرات أو الانقطاعات أو التأخيرات أو الإخفاقات أو المكونات الضارة أو الوصول غير المصرح به.

لا تضمن DeskStack أن رسائل البريد الإلكتروني ستُسلّم أو تُستلم أو تُصنف أو تُوجه أو تُزامن أو تُعرض أو تُعالج بصورة صحيحة في كل حالة. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية المشكلات التي يسببها مزودو الأطراف الثالثة أو أنظمة البريد الإلكتروني أو إعدادات DNS أو مزودو صناديق البريد أو الاتصال بالإنترنت أو إعدادات العميل أو خطأ المستخدم أو الوصول غير المصرح به أو التكاملات أو الأنظمة الخارجية.

35. لا مشورة مهنية

الخدمة والوثائق والدعم والتقارير والأتمتة وسير العمل والردود المقترحة والتحليلات والمخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمواد الأخرى التي تقدمها DeskStack مخصصة للأغراض التجارية والتشغيلية العامة فقط. ولا تقدم DeskStack مشورة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية أو متعلقة بالعمل أو طبية أو تنظيمية أو متعلقة بالامتثال أو مهنية. ويتحمل العميل وحده مسؤولية الحصول على المشورة المهنية حيثما تكون ضرورية وتحديد ما إذا كان استخدامه للخدمة يمتثل للقوانين واللوائح والمتطلبات التعاقدية والالتزامات القطاعية والسياسات الداخلية المنطبقة عليه.

36. لا ضمان لنتائج الأعمال

لا تضمن DeskStack أن يؤدي استخدام الخدمة إلى زيادة الإيرادات أو خفض التكاليف أو تحسين رضا العملاء أو تسريع أوقات الاستجابة أو تحسين قابلية التسليم أو تقليل حجم الدعم أو زيادة الإنتاجية أو نجاح التنفيذ أو نجاح الترحيل أو الامتثال التنظيمي أو أي نتيجة تجارية أو تشغيلية أو تقنية أو مالية أو قانونية أخرى. وأي أوصاف للمزايا المحتملة أو دراسات حالة أو أمثلة أو مواد تسويقية أو عروض توضيحية أو توقعات أو بيانات أداء هي لأغراض التوضيح فقط ولا تنشئ ضمانًا أو كفالة أو التزامًا.

37. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون DeskStack والشركات التابعة لها وملاكها ومديروها ومسؤولوها وموظفوها ومتعاقدوها ومرخصوها ومقدمو خدماتها وموردوها ووكلاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية أو مشددة أو مماثلة، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة أو الفرص التجارية أو المدخرات المتوقعة أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة أو العملاء أو العقود أو انقطاع الأعمال، سواء استندت إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو ضمان أو تشريع أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى لو تم إخطارهم بإمكانية وقوع هذه الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ DeskStack الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمة أو بيانات العميل أو الخدمات المهنية أو الدعم أو الإعداد أو عمليات التكامل أو خدمات الأطراف الثالثة أو أي مسألة ذات صلة، القيمة الأعلى من بين: المبالغ التي دفعتها فعليًا إلى DeskStack مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرةً للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو مائة دولار أمريكي. ولن تؤدي تعدد المطالبات إلى زيادة هذا الحد.

تنطبق القيود والاستثناءات الواردة في هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون، حتى إذا أخفق أي سبيل انتصاف في تحقيق غرضه الأساسي. ولا تسمح بعض الاختصاصات القضائية ببعض الاستثناءات أو القيود، لذلك قد لا تنطبق عليك بعض القيود أعلاه بالقدر الذي يحظره القانون المعمول به.

38. التعويض

توافق على الدفاع عن DeskStack والشركات التابعة لها وملاكها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ومتعاقديها ومرخصيها ومقدمي خدماتها ومورديها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات أو طلبات أو دعاوى أو إجراءات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو عقوبات أو غرامات أو تسويات أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة ببيانات العميل أو استخدامك للخدمة أو استخدام مستخدميك للخدمة أو المستخدمين النهائيين لديك أو صناديق بريدك المتصلة أو تكاملاتك أو إعداداتك أو خرقك لهذه الشروط أو مخالفتك للقانون المعمول به أو انتهاكك لحقوق أطراف ثالثة أو إخفاقك في الحصول على الموافقات أو الأذونات المطلوبة أو إساءة استخدامك للخدمة أو اتصالاتك مع المستخدمين النهائيين أو أي نزاع بينك وبين أي مستخدم أو مستخدم نهائي أو عميل أو بائع أو مزود أو طرف ثالث.

ستبذل DeskStack جهودًا معقولة تجاريًا لإخطار العميل بأي مطالبة قابلة للتعويض، على أن عدم تقديم إشعار سريع لن يعفي العميل من التزامات التعويض إلا بالقدر الذي يتضرر فيه العميل بصورة جوهرية بسبب التأخير. ولا يجوز للعميل تسوية أي مطالبة دون موافقة خطية مسبقة من DeskStack إذا كانت التسوية تفرض على DeskStack أي التزام أو إقرار أو قيد أو دفع أو مسؤولية أو متطلب غير نقدي. ويجوز لـ DeskStack المشاركة في الدفاع عن أي مطالبة بواسطة محام تختاره وعلى نفقتها، ويجوز لها تولي السيطرة الحصرية على الدفاع حيث ترى أن المطالبة قد تؤثر في حقوق DeskStack أو سمعتها أو أمنها أو عمليات الخدمة أو ملكيتها الفكرية أو عملائها أو مزوديها أو مصالحها التجارية.

39. ضوابط التصدير والعقوبات والامتثال

تقر وتضمن أنك غير محظور من استخدام الخدمة بموجب قوانين ضوابط التصدير أو العقوبات أو مكافحة الإرهاب أو مكافحة الفساد أو مكافحة الرشوة أو مكافحة غسل الأموال أو القوانين المماثلة المعمول بها. وتوافق على عدم استخدام الخدمة أو تصديرها أو إعادة تصديرها أو نقلها أو إتاحتها أو توفير الوصول إليها بما يخالف القوانين المعمول بها أو لأي شخص أو كيان أو منطقة أو بلد يُحظر فيه هذا الوصول أو الاستخدام.

أنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين المنطبقة على استخدامك للخدمة، بما في ذلك قوانين الخصوصية وحماية البيانات والاتصالات الإلكترونية ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وحماية المستهلك والعمل والضرائب والاحتفاظ بالسجلات والقوانين الخاصة بالقطاع وقوانين النقل عبر الحدود.

40. شروط الحكومة والقطاع العام والمشتريات

إذا كان العميل جهة حكومية أو كيانًا في القطاع العام أو مؤسسة تعليمية أو منظمة غير ربحية أو قسم مشتريات أو منظمة أخرى تتطلب أوامر شراء أو نماذج موردين أو شروط مشتريات أو استبيانات أمن أو مستندات إتاحة أو شهادات تأمين أو نماذج ضريبية أو شروطًا إضافية، فلن تعدل أي من هذه المستندات هذه الشروط ما لم تقبلها DeskStack صراحةً كتابةً. وتُرفض أي شروط تظهر في أوامر شراء العميل أو بوابات الموردين أو مستندات المشتريات أو مستندات الدفع أو النماذج المماثلة ولا يكون لها أي أثر، حتى إذا قبلت DeskStack الدفع أو نفذت طلبًا أو قدمت الخدمة.

41. إعادة البيع والعلامة البيضاء واستخدام الخدمة المُدارة

لا يجوز للعميل إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها بعلامة بيضاء أو تجميعها أو استغلالها تجاريًا أو إتاحتها أو تقديمها لأطراف ثالثة بصفته مقدم خدمة أو موزعًا أو وكالة أو مقدم خدمات مُدارة أو مستشارًا أو مقدم سوق أو وسيطًا مشابهًا، ما لم تأذن DeskStack بذلك صراحةً كتابةً. وقد يخضع أي ترتيب معتمد لإعادة البيع أو العلامة البيضاء أو الوكالة أو الخدمات المُدارة لشروط وأسعار ومسؤوليات والتزامات امتثال ومتطلبات علامة تجارية وقيود دعم إضافية.

يظل العميل مسؤولًا عن جميع المستخدمين النهائيين والعملاء اللاحقين ومستخدمي الأطراف الثالثة والاتصالات وبيانات العميل والإعدادات ونزاعات الفوترة والتزامات الدعم والامتثال القانوني الناشئة عن أي إعادة بيع أو وكالة أو خدمة مُدارة أو استخدام من طرف ثالث للخدمة، سواء كان مصرحًا به أم غير مصرح به.

42. الدعاية

يجوز لـ DeskStack تحديدك كعميل في قوائم العملاء والمواقع الإلكترونية والعروض التقديمية ومواد المستثمرين والمواد التسويقية أو مواد المبيعات باستخدام اسمك أو شعارك أو علاماتك التجارية، ما لم تخطر DeskStack كتابةً بأنك لا تسمح بهذا الاستخدام. وستستخدم DeskStack أي اسم عميل أو شعار أو علامة تجارية معتمدة بطريقة معقولة ووفقًا لأي إرشادات مكتوبة للعلامة التجارية تقدمها.

43. التغييرات على الخدمة أو الشروط

يجوز لـ DeskStack تحديث هذه الشروط أو مراجعتها أو استبدالها من وقت لآخر وفق تقديرها. وتسري التغييرات عند نشرها أو إتاحتها بأي طريقة أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويجوز لـ DeskStack تقديم إشعار إضافي بالتغييرات الجوهرية حيث يقتضي القانون أو حيث ترى DeskStack أن الإشعار مناسب.

يُعد استمرار وصولك إلى الخدمة أو استخدامها بعد سريان الشروط المحدثة قبولًا منك للشروط المحدثة. وإذا لم توافق على الشروط المحدثة، فعليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك وفقًا لهذه الشروط.

44. الإشعارات والاتصالات الإلكترونية

توافق على أن DeskStack قد تقدم الإشعارات والإفصاحات والفواتير والإيصالات والتنبيهات الأمنية ورسائل الحساب واتصالات الخدمة والإشعارات القانونية وغيرها من الاتصالات إلكترونيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة أو حسابك أو بالنشر على الموقع الإلكتروني. وتوافق على أن الاتصالات الإلكترونية تستوفي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

أنت مسؤول عن إبقاء معلومات حسابك واتصالك دقيقة وحديثة. ولا تتحمل DeskStack مسؤولية الإشعارات الفائتة أو الاتصالات الفاشلة أو المتأخرة أو عدم القدرة على الاتصال بك بسبب معلومات اتصال غير دقيقة أو قديمة أو غير متاحة أو لا تعمل.

45. التنازل والتحويل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو حسابك أو حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها أو ترخيصها من الباطن دون موافقة خطية مسبقة من DeskStack. وأي محاولة تنازل تخالف هذا القسم تكون باطلة.

يجوز لـ DeskStack التنازل عن هذه الشروط أو أي حقوق أو التزامات بموجبها أو نقلها أو تفويضها أو التعاقد من الباطن بشأنها، كليًا أو جزئيًا، دون قيود، بما في ذلك فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو إعادة هيكلة مؤسسية أو نقل أعمال أو بحكم القانون.

46. متعاقدون مستقلون

الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا ينشئ أي شيء في هذه الشروط أي شراكة أو مشروع مشترك أو امتياز أو وكالة أو علاقة ائتمانية أو توظيف أو تمثيل بين العميل وDeskStack. ولا يملك أي طرف سلطة إلزام الطرف الآخر أو تقديم التزامات نيابةً عنه دون تفويض خطي مسبق.

47. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة بينك وبين DeskStack، تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمة أو بيانات العميل أو الفوترة أو الدعم أو الإعداد أو عمليات التكامل أو أي مسألة ذات صلة للقوانين وقواعد تسوية النزاعات التي تحددها المحكمة أو الهيئة المختصة صاحبة الولاية على النزاع، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، إلا بالقدر الذي يقتضي فيه القانون المعمول به خلاف ذلك.

قبل بدء إجراءات رسمية، توافق على الاتصال أولًا بـ DeskStack على legal@deskstack.app ومحاولة حل النزاع وديًا. ويجوز لأي طرف طلب أمر قضائي أو إنصاف قائم على قواعد العدالة أو غيره من أوجه الانتصاف عند الضرورة لحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرية أو الأمن أو الأنظمة أو البيانات أو الحقوق القانونية.

48. مدة التقادم

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يجب رفع أي مطالبة أو دعوى أو إجراء ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمة أو الفوترة أو الدعم أو بيانات العميل أو عمليات التكامل أو الإعداد أو الخدمات المهنية أو أي مسألة ذات صلة خلال سنة واحدة من وقوع الحدث الذي أدى إلى المطالبة. وأي مطالبة لا تُرفع خلال تلك المدة تسقط نهائيًا، ما لم يحظر القانون المعمول به هذا التحديد.

49. الإنصاف القائم على قواعد العدالة

يقر العميل بأن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به عن معلومات DeskStack السرية، أو إساءة استخدام الخدمة، أو انتهاك الملكية الفكرية لـ DeskStack، أو خرق الالتزامات الأمنية، أو انتهاك قيود الوصول، قد يسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه وقد لا تكون التعويضات المالية كافية بشأنه. ويجوز لـ DeskStack طلب أمر قضائي أو إنصاف قائم على قواعد العدالة أو أي إنصاف عاجل آخر دون تقديم ضمان أو إثبات أضرار فعلية، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

50. القوة القاهرة

لن تكون DeskStack مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق أو انقطاع أو خسارة أو ضرر تسببه أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أفعال القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والجوائح والأوبئة ونزاعات العمل والإضرابات والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية والتغييرات في القانون وأعطال الإنترنت وانقطاع الكهرباء وأعطال الاستضافة وإخفاقات خدمات الأطراف الثالثة وإخفاقات مزودي البريد الإلكتروني وإخفاقات معالجي الدفع والهجمات الإلكترونية وهجمات حجب الخدمة والحوادث الأمنية ومشكلات سلسلة التوريد أو غيرها من الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ DeskStack.

51. قابلية الفصل والتنازل والتفسير

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية بكامل قوتها، ويُفسر أو يُعدل الحكم الباطل أو غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على أثره المقصود قدر الإمكان.

لا يشكل إخفاق DeskStack أو تأخرها في إنفاذ أي حكم من هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر. والعناوين للتيسير فقط ولا تؤثر في التفسير. وتعني كلمات مثل "بما في ذلك" "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر". ولن تُفسر هذه الشروط ضد DeskStack لمجرد أن DeskStack صاغتها.

52. ترتيب الأولوية بين المستندات

إذا وقع تعارض بين هذه الشروط ومستند آخر يحكم الخدمة، يسري ترتيب الأولوية التالي ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة موقعة: أولًا، أي اتفاقية مكتوبة موقعة أو نموذج طلب تنفذه DeskStack صراحةً؛ ثانيًا، أي اتفاقية معالجة بيانات سارية، فقط فيما يتعلق بشروط معالجة البيانات الشخصية؛ ثالثًا، هذه الشروط؛ رابعًا، سياسة الخصوصية؛ خامسًا، سياسة الاستخدام المقبول؛ سادسًا، خطة الخدمة أو صفحة الأسعار أو الوثائق أو المواد المتاحة عبر الإنترنت المعمول بها. ولا تعدل أوامر الشراء أو نماذج الموردين أو بوابات المشتريات أو ملاحظات الفواتير أو الشروط التي يقدمها العميل هذه الشروط ما لم تقبلها DeskStack صراحةً كتابةً.

53. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسة خصوصية أو اتفاقية معالجة بيانات أو سياسة استخدام مقبول أو سياسة ملفات تعريف ارتباط أو قائمة معالجين فرعيين أو نموذج طلب أو فاتورة أو خطة خدمة أو بيان عمل أو اتفاقية مكتوبة أخرى سارية تنطبق صراحةً على استخدامك للخدمة، الاتفاق الكامل بينك وبين DeskStack بشأن الخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والاتصالات والمقترحات والإقرارات أو الضمانات السابقة أو المعاصرة المتعلقة بالخدمة.

في حالة التعارض بين هذه الشروط واتفاقية مكتوبة موقعة أو نموذج طلب بينك وبين DeskStack، تكون الاتفاقية المكتوبة الموقعة أو نموذج الطلب هي الحاكمة فقط فيما يتعلق بالموضوع المحدد محل التعارض.

54. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يمكنك الاتصال بـ DeskStack على:

• الدعم: support@deskstack.app
• الشؤون القانونية: legal@deskstack.app
• الفوترة: billing@deskstack.app

55. قيود ومسؤوليات وحقوق محفوظة إضافية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون DeskStack مسؤولة أو ملتزمة عن أي بيانات عميل أو معلومات شخصية أو محتوى أو ملفات أو اتصالات أو مرفقات أو إعدادات أو تكاملات أو عمليات تصدير أو صناديق بريد متصلة أو خدمات أطراف ثالثة أو أفعال مستخدمين أو أفعال مستخدمين نهائيين أو مواد أخرى يقدمها العملاء أو المستخدمون أو المستخدمون النهائيون أو ينقلونها أو يخزنونها أو يعالجونها أو يفصحون عنها أو يصدرونها أو يحذفونها أو يعدلونها أو يزامنونها أو يوجهونها أو يتعاملون معها بأي طريقة أخرى بما يخالف القانون المعمول به أو هذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو أي اتفاق ساري أو شروط مزودي الأطراف الثالثة أو أي التزام على العميل.

يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية تحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة لاستخدامهم المقصود وما إذا كانت الخدمة تستوفي أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية أو خاصة بالقطاع أو إقامة البيانات أو الأرشفة أو الاحتفاظ أو السرية أو الأمن أو التشغيل أو الإتاحة أو المشتريات أو التأمين أو المتطلبات المهنية أو المتعلقة بالعمل أو حماية المستهلك أو الاتصالات الإلكترونية أو الامتثال الداخلي المنطبقة على العميل أو مستخدميه أو المستخدمين النهائيين لديه أو بيانات العميل. وما لم يُتفق صراحةً كتابةً، لا تقر DeskStack أو تضمن أو تكفل أن الخدمة ستستوفي أي متطلبات امتثال أو تنظيم أو إقامة بيانات أو قطاع أو أرشفة أو احتفاظ أو إتاحة أو أمن أو مشتريات أو تشغيل خاصة بالعميل.

تحتفظ DeskStack بالحق في تعليق أو تقييد أو تعطيل أو الحد من أو تعديل أو رفض أو إنهاء الوصول إلى الخدمة، كليًا أو جزئيًا، عندما ترى بصورة معقولة أن استمرار الوصول إلى المعلومات أو معالجتها أو تخزينها أو نقلها أو استخدامها أو دعمها أو استضافتها أو الإفصاح عنها أو إعدادها أو تكاملها أو تشغيلها قد يخلق مخاطر قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالسمعة أو الامتثال أو مالية أو تقنية أو متعلقة بالمزود أو قابلية التسليم أو إساءة الاستخدام أو الأعمال. ويجوز لـ DeskStack حفظ المعلومات أو الاحتفاظ بها أو الإفصاح عنها أو معالجتها عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال للقانون المعمول به أو إنفاذ الاتفاقيات أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو منع الاحتيال أو الحفاظ على الأمن أو حل النزاعات أو حماية الحقوق القانونية أو الاستجابة لإجراء قانوني أو حماية DeskStack أو العملاء أو المستخدمين النهائيين أو مقدمي الخدمات أو الجمهور أو إكمال الفوترة أو دعم استمرارية الأعمال أو تشغيل الخدمة.

يجوز لـ DeskStack من وقت لآخر تحديث أو تعديل أو استبدال أو تعليق أو تقييد أو إزالة أو إيقاف الممارسات التشغيلية والمعالجين الفرعيين والبنية التحتية وبيئات الاستضافة وتدابير الأمن وعمليات معالجة البيانات والميزات التقنية والتكاملات والوحدات وواجهات API وعمليات الأتمتة وواجهات المستخدم والأسعار والخطط وقنوات الدعم وإعدادات الخدمة والوثائق، شريطة أن تتم هذه التغييرات وفقًا للقانون المعمول به وأي اتفاقية مكتوبة سارية. ويجوز لـ DeskStack أيضًا رفض أو إيقاف الدعم أو الإعداد أو التهيئة أو الترحيل أو التكامل أو الخدمات المهنية عندما تقرر بصورة معقولة أن استمرار العمل سيكون غير قانوني أو غير معقول تجاريًا أو غير ممكن تقنيًا أو غير مدعوم أو غير آمن أو غير متوافق مع متطلبات المزود أو من المرجح أن ينشئ مخاطر.

لا يحد شيء في هذه الشروط من حقوق DeskStack أو سبل انتصافها أو دفوعها أو حدودها أو استثناءاتها أو حماياتها بموجب أي اتفاق أو سياسة أو قانون أو قواعد العدالة أو مبدأ قانوني معمول به. وتحتفظ DeskStack ومرخصوها بأي حقوق لم تُمنح صراحةً للعميل.