Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, DeskStack'in ("DeskStack", "biz", "bize" veya "bizim") internet sitemiz, barındırılan yardım masası platformumuz, yönetilen yardım masası hizmetlerimiz, müşteri portalları, entegrasyonlar, iletişimler, bağlı posta kutuları ve ilgili ürün ve hizmetlerimizle (topluca "Hizmet") bağlantılı olarak Kişisel Bilgileri nasıl topladığını, aldığını, kullandığını, sakladığını, işlediğini, açıkladığını, aktardığını, koruduğunu ve başka şekillerde ele aldığını açıklar.

DeskStack, işletmeler için barındırılan ve yönetilen bir yardım masası platformu sağlar. Hizmet, Müşterilerin destek e-postalarını, talepleri, mesajları, kişileri, dahili notları, ekleri, iş akışlarını, otomasyonları, raporlamayı, bağlı posta kutularını ve ilgili destek faaliyetlerini yönetmesini sağlar.

Bu Gizlilik Politikası dünya genelinde uygulanmak üzere hazırlanmıştır. Gizlilik ve veri koruma yasaları, sizin, kuruluşunuzun veya Son Kullanıcılarınızın bulunduğu yargı alanına göre değişebilir. Uygulanabilir hukuk Kişisel Bilgilerin farklı şekilde ele alınmasını gerektiriyorsa DeskStack, Kişisel Bilgileri söz konusu uygulanabilir hukuka uygun olarak işleyecektir.

Hizmete erişerek veya Hizmeti kullanarak, hesap oluşturarak, demo talep ederek, bir plana abone olarak, posta kutusu bağlayarak, DeskStack ile iletişim kurarak veya başka bir şekilde bize bilgi sağlayarak bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

Bu Gizlilik Politikası; Hizmet Koşullarımız, Veri İşleme Sözleşmemiz, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız, Çerez Politikamız, Alt İşleyenler Listemiz, sipariş formu, hizmet sözleşmesi veya Hizmeti kullanımınızı düzenleyen diğer uygulanabilir yazılı sözleşmelerle birlikte okunmalıdır.

1. Tanımlar

Bu Gizlilik Politikası bakımından "Hesap Verileri", bir Müşteriye, hesap sahibine, yöneticiye, yetkili kullanıcıya, faturalandırma irtibat kişisine, potansiyel müşteriye veya Hizmetle bağlantılı olarak DeskStack ile doğrudan etkileşime giren başka bir kişiye ilişkin Kişisel Bilgiler anlamına gelir. "Müşteri", Hizmete abone olan, erişen, Hizmeti yöneten veya kullanan herhangi bir işletme, kuruluş, tüzel kişi, şahıs işletmesi veya diğer kişi ya da kuruluş anlamına gelir. "Müşteri Verileri", bir Müşteri tarafından veya onun adına Hizmete gönderilen, Hizmet üzerinden iletilen, Hizmette saklanan, Hizmet tarafından oluşturulan, Hizmet üzerinden erişilen, Hizmetle senkronize edilen veya Hizmet kullanılarak işlenen her türlü veri, içerik, dosya, mesaj, e-posta, talep, ek, iletişim bilgisi, dahili not, meta veri, rapor, kayıt veya diğer materyal anlamına gelir.

"Son Kullanıcı", bir Müşteriyle Hizmet üzerinden iletişim kuran, Müşteriden destek alan veya başka şekilde etkileşime giren herhangi bir kişi anlamına gelir; buna, sınırlama olmaksızın, Müşterinin müşterileri, istemcileri, çalışanları, yüklenicileri, tedarikçileri, temsilcileri veya diğer irtibat kişileri dahildir. "Kişisel Bilgiler", uygulanabilir hukuka bağlı olarak, kimliği belirli bir kişiyi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan, onunla ilgili olan, onu tanımlayan, makul olarak onunla ilişkilendirilebilen veya makul olarak onunla bağlantılı olabilecek bilgiler anlamına gelir. "İşleme", Kişisel Bilgiler üzerinde gerçekleştirilen toplama, alma, kaydetme, düzenleme, yapılandırma, saklama, uyarlama, geri alma, danışma, kullanma, iletme, açıklama, kısıtlama, silme veya imha dahil herhangi bir işlem veya işlem dizisi anlamına gelir. "Hizmet Sağlayıcı", "İşleyen" veya "Alt İşleyen", DeskStack veya Müşterilerimiz adına bilgi işleyen üçüncü taraf anlamına gelir.

2. Bu Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemiz, barındırılan yardım masası platformumuz, hesap kaydı ve yönetimi, müşteri kurulumu ve yapılandırması, e-postadan talebe dönüştürme hizmetleri, yönetilen barındırma hizmetleri, bağlı posta kutuları, entegrasyonlar, faturalandırma ve ödeme yönetimi, destek, satış ve demo talepleri, güvenlik, izleme ve dolandırıcılığın önlenmesi, analiz ve Hizmetin iyileştirilmesi ve DeskStack ile diğer her türlü etkileşim veya Hizmetin kullanımıyla bağlantılı olarak DeskStack tarafından işlenen bilgilere uygulanır.

Bu Gizlilik Politikası, üçüncü taraf hizmetleri Hizmete bağlı, entegre, bağlantılı veya Hizmet üzerinden erişilebilir olsa dahi, DeskStack'in sahip olmadığı veya kontrol etmediği üçüncü taraf internet siteleri, uygulamalar, hizmetler, platformlar, entegrasyonlar veya sistemler için geçerli değildir. Müşterinin üçüncü taraf hizmetleri kullanması, ilgili üçüncü tarafın kendi koşullarına, gizlilik bildirimlerine ve veri işleme uygulamalarına tabidir.

3. Bu Gizlilik Politikası Kapsamındaki Kişiler

DeskStack; internet sitesi ziyaretçileri, potansiyel Müşteriler, Müşteriler, hesap sahipleri, yöneticiler, yetkili kullanıcılar, faturalandırma irtibat kişileri, destek irtibat kişileri, satış irtibat kişileri, pazarlama alıcıları, demo, web semineri, etkinlik, deneme veya promosyon faaliyetlerine kaydolan kişiler, iş başvurusunda bulunanlar, adaylar ve DeskStack'teki bir pozisyona başvuran veya ilgi gösteren diğer kişiler, Müşterilerin personeli, tedarikçiler, ortaklar, yükleniciler, hizmet sağlayıcılar ve DeskStack ile e-posta, form, sohbet, telefon, destek talebi, bağlı posta kutusu veya başka yollarla iletişim kuran kişiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere DeskStack veya Hizmet ile etkileşime giren kişilere ilişkin Kişisel Bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.

DeskStack, Son Kullanıcılara ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere Müşteri Verilerini bir Müşteri adına işlediğinde, Müşterinin gizlilik bildirimi ve DeskStack ile olan uygulanabilir sözleşmesi genel olarak Müşterinin bu bilgileri toplamasını ve kullanmasını düzenler. Son Kullanıcılar, uygulanabilir hukuk aksini gerektirmedikçe, Müşteri Verileriyle ilgili gizlilik sorularını ve taleplerini ilgili Müşteriye yöneltmelidir.

4. DeskStack'in Rolü

DeskStack, İşlemenin niteliğine ve bağlamına bağlı olarak Kişisel Bilgileri farklı sıfatlarla işleyebilir.

4.1 İşleyen veya Hizmet Sağlayıcı Olarak DeskStack

Bir Müşteri DeskStack'i destek e-postalarını, talepleri, mesajları, ekleri, kişileri, dahili notları, bağlı posta kutusu verilerini ve ilgili Müşteri Verilerini almak, yönetmek, saklamak, düzenlemek, yönlendirmek, yanıtlamak, senkronize etmek, bunlara erişmek veya başka şekilde işlemek için kullandığında, DeskStack genel olarak söz konusu Müşteri Verilerini Müşteri adına işler. Bu bağlamda Müşteri, Müşteri Verilerinin İşlenmesinin amaçlarını ve araçlarını belirler ve Müşteri Verilerinin içeriğinden, doğruluğundan, hukuka uygunluğundan, eksiksizliğinden ve uygunluğundan sorumlu olmaya devam eder.

Müşteri; Son Kullanıcılara gerekli gizlilik bildirimlerini sunmaktan, gerekli rıza, yetki veya izinleri almaktan, İşleme için uygulanabilir hukuki dayanağı belirlemekten ve yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça Son Kullanıcıların gizlilik taleplerine yanıt vermekten sorumludur. DeskStack, Müşteri Verilerini esas olarak Hizmeti sağlamak, sürdürmek, güvence altına almak, desteklemek, sorun gidermek, yönetmek ve geliştirmek amacıyla işler. DeskStack, Müşteriler veya Son Kullanıcılar tarafından gönderilen içeriği kontrol etmez, doğrulamaz, onaylamaz, tasdik etmez, izlemez veya belirlemez.

4.2 Veri Sorumlusu veya İşletme Olarak DeskStack

DeskStack, bilgileri kendi iş amaçlarımız için işlediğimizde bağımsız bir veri sorumlusu, işletme veya benzer bir sıfatla hareket edebilir. Bu amaçlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, internet sitemizi işletmeyi, Müşteri hesaplarını ve aboneliklerini yönetmeyi, faturalandırma ve ödemeleri işlemeyi, destek, satış, demo veya iş taleplerine yanıt vermeyi, Hizmetle ilgili iletişimler göndermeyi, Hizmeti güvence altına almayı ve izlemeyi, dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim veya uygunsuz kullanımı önlemeyi, Hizmeti iyileştirmeyi, geliştirmeyi ve yönetmeyi, hukuki, vergi, muhasebe, kurumsal veya düzenleyici yükümlülüklere uymayı, sözleşmelerimizi uygulamayı ve yasaların izin verdiği ölçüde DeskStack hizmetlerini pazarlamayı içerebilir.

5. Topladığımız Bilgiler

DeskStack, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza, kuruluşunuzun Hizmeti nasıl kullandığına ve Müşterinin hesabını, çalışma alanını, entegrasyonlarını, bağlı posta kutularını ve bağlı hizmetlerini nasıl yapılandırıp yönettiğine bağlı olarak bilgi toplar.

5.1 Doğrudan Sağlanan Bilgiler

Sizin veya kuruluşunuzun bize doğrudan sağladığı bilgileri toplayabiliriz; bunlara adınız, iş e-posta adresiniz, telefon numaranız, şirket veya kuruluş adınız, unvanınız, faturalandırma iletişim bilgileriniz, hesap giriş bilgileriniz, çalışma alanı adı, şirket marka bilgileri, yardım masası kurulum bilgileri, destek talepleri, demo talepleri, satış sorguları, geri bildirimler, anket yanıtları, teknik yapılandırma bilgileri, dosyalar, ekran görüntüleri, ekler ve DeskStack'e göndermeyi seçtiğiniz diğer bilgiler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

5.2 Hesap ve İdari Bilgiler

Bir DeskStack hesabı oluşturduğunuzda, yönettiğinizde, hesaba eriştiğinizde veya hesabı kullandığınızda; hesap sahibi bilgileri, yönetici ve temsilci bilgileri, kullanıcı rolleri ve izinleri, giriş kayıtları, kimlik doğrulama yöntemi, abonelik planı, faturalandırma durumu, fatura geçmişi, ödeme durumu, çalışma alanı ayarları, bağlı alan adları, bağlı posta kutuları, yapılandırma tercihleri, kullanım limitleri, Hizmet etkinliği ve ilgili meta verileri toplayabiliriz.

5.3 Hizmet Üzerinden İşlenen Müşteri Verileri

Müşteriler ve Son Kullanıcılar Hizmet üzerinden Müşteri Verileri gönderebilir veya oluşturabilir; bunlara destek talebi içeriği, gelen ve giden e-postalar, adlar ve e-posta adresleri, telefon numaraları, şirket adları, mesaj içeriği, ekler, dahili notlar, etiketler, öncelikler, durumlar, atamalar, talep geçmişi, yanıt geçmişi, zaman damgaları, teslimat meta verileri, kaynak posta kutusu ayrıntıları, iş akışı ve otomasyon etkinliği ve yardım masası kullanımından oluşturulan raporlar dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir. Hizmet üzerinden işlenen Müşteri Verilerinin belirli kategorileri Müşterinin yapılandırmasına, kullanım senaryosuna, entegrasyonlarına, hesap ayarlarına, bağlı hizmetlerine ve talimatlarına bağlıdır.

5.4 E-posta, Posta Kutusu ve İletişim Verileri

Bir Müşteri bir e-posta hesabını, posta kutusunu, yönlendirme adresini, SMTP sağlayıcısını, IMAP hesabını, Microsoft 365 hesabını, Google Workspace hesabını, Gmail hesabını, Outlook hesabını veya benzer bir e-posta ya da iletişim hizmetini bağlarsa DeskStack; e-postadan talebe dönüştürme, giden mesajlaşma, yönlendirme, senkronizasyon, kimlik doğrulama, yanıt işleme, talep oluşturma, destek iş akışları ve ilgili işlevleri sağlamak için gerekli bilgileri işleyebilir. Bu bilgiler posta kutusu adreslerini, gönderen ve alıcı bilgilerini, konu satırlarını, mesaj gövdelerini, ekleri, üstbilgileri, zaman damgalarını, teslimat durumunu, yanıt zincirlerini, posta kutusu yapılandırma ayrıntılarını, uygulanabildiği yerde kimlik doğrulama belirteçlerini veya kimlik bilgilerini, yönlendirme verilerini ve senkronizasyon verilerini içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Müşteriler, posta kutularını bağlamak, e-posta iletişimlerini işlemek, Hizmet üzerinden bilgi iletmek ve Hizmetin sağlanması amacıyla DeskStack'in bu bilgilere erişmesine veya bunları işlemesine izin vermek için gerekli yetki ve hukuki dayanağa sahip olduklarından yalnızca kendileri sorumludur.

5.5 Ödeme ve Faturalandırma Bilgileri

DeskStack; fatura adı, fatura e-posta adresi, fatura adresi, vergi bilgileri, fatura geçmişi, abonelik planı, ödeme durumu, işlem tanımlayıcıları, ödeme yöntemi türü ve ödeme işleyicimizin sağladığı sınırlı ödeme meta verileri dahil faturalandırmayla ilgili bilgileri toplayabilir. Ödemeler üçüncü taraf ödeme işleyicileri tarafından işlenir. DeskStack kendi sistemlerinde tam ödeme kartı numaralarını saklamaz.

5.6 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Hizmeti kullandığınızda IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, dil ayarları, yönlendiren URL, görüntülenen sayfalar, tıklanan bağlantılar, kullanılan özellikler, oturum süresi, giriş etkinliği, IP adresine dayalı yaklaşık konum, hata günlükleri, tanılama verileri, sistem performans verileri, denetim günlükleri, güvenlik günlükleri, çerez tanımlayıcıları ve analiz olayları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere teknik, tanılama, güvenlik ve kullanım bilgilerini otomatik olarak toplayabiliriz.

5.7 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

DeskStack; ödeme işleyicileri, kimlik doğrulama sağlayıcıları, e-posta sağlayıcıları, barındırma ve altyapı sağlayıcıları, analiz sağlayıcıları, pazarlama platformları, müşteri destek araçları, entegrasyon ortakları, yönlendirme kaynakları, güvenlik ve dolandırıcılık önleme hizmetleri ve kullanıcıları Hizmete davet eden Müşteriler dahil üçüncü taraflardan bilgi alabilir. Google, Microsoft veya başka bir sağlayıcı gibi üçüncü taraf bir kimlik sağlayıcı kullanarak giriş yaparsanız, adınız, e-posta adresiniz, profil resminiz, kimlik doğrulama durumunuz, hesap tanımlayıcılarınız ve sağlayıcının kullanıma sunduğu ilgili bilgileri alabiliriz.

5.8 İşe Alım ve İş Başvurusu Bilgileri

Kariyer sayfamızdan, e-postayla, yönlendirme yoluyla veya başka bir yöntemle DeskStack'teki bir pozisyona başvurursanız; adınız, e-posta adresiniz, sağlanmışsa telefon numaranız, bulunduğunuz şehir, ülke veya bölge, başvurduğunuz rol, profesyonel profil, kod deposu veya portföy adresi gibi sağladığınız bağlantılar, ön yazınız ve özgeçmişiniz veya eklediğiniz diğer belgeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere göndermeyi seçtiğiniz bilgileri toplarız.

Eklediğiniz belgeler istihdam geçmişiniz, eğitiminiz, nitelikleriniz, sertifikalarınız, dil becerileriniz, mesleki üyelikleriniz ve dahil etmeyi seçtiğiniz diğer ayrıntılar gibi ek bilgiler içerebilir. Ayrıca işe alım sürecinde mülakat notları, değerlendirme veya egzersiz sonuçları, görüşmeci geri bildirimleri, planlama yazışmaları, maaş beklentileri, ihbar süresi, ilgili yargı alanında çalışma uygunluğu veya hakkı ve başvurunuz hakkında sizinle DeskStack arasındaki yazışmalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bilgi oluşturabilir veya alabiliriz.

Rol açısından ilgili ve uygulanabilir hukukça izin verildiği durumlarda, belirttiğiniz referanslardan veya geçmiş, eğitim, istihdam ya da çalışma hakkı doğrulama kontrollerinden bilgi toplayabiliriz. Böyle bir kontrol yapılmadan önce sizi bilgilendirir ve uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda rızanızı alırız. Kariyer formu aracılığıyla gönderilen başvurular DeskStack'in işe alım posta kutusuna iletilir ve Hizmetin herhangi bir Müşteri örneği üzerinden işlenmez, orada saklanmaz veya oradan erişilebilir değildir.

Lütfen başvurunuza rolle ilgili olmayan bilgileri dahil etmeyin; özellikle ırksal veya etnik kökeni, siyasi görüşleri, dini veya felsefi inançları, sendika üyeliğini, genetik veya biyometrik verileri, sağlık bilgilerini, cinsel yönelimi veya adli sicil bilgilerini ortaya çıkaran özel nitelikli Kişisel Bilgileri, biz özellikle istemedikçe veya uygulanabilir hukuk bunların toplanmasını gerektirmedikçe göndermeyin. Bu tür bilgiler gönüllü olarak sağlanırsa, DeskStack'in bunları başvurunuzun bir parçası olarak tutmasına rıza göstermiş olursunuz; DeskStack bunları karartabilir veya silebilir.

6. Google API ve Bağlı Posta Kutusu Açıklaması

Bir Müşteri veya yetkili kullanıcı Hizmete bir Google Workspace, Gmail, Microsoft 365, Outlook, IMAP, SMTP, yönlendirme adresi veya başka bir e-posta hesabı bağlarsa DeskStack, e-postadan talebe dönüştürme, giden yanıt, posta kutusu senkronizasyonu, yönlendirme, talep oluşturma, destek iş akışı, sorun giderme, güvenlik ve ilgili işlevleri sağlamak için makul ölçüde gerekli olduğu şekilde bağlı hesaptaki bilgilere erişebilir, bunları işleyebilir, iletebilir, saklayabilir ve görüntüleyebilir. Bu bilgiler posta kutusu tanımlayıcıları, e-posta adresleri, mesaj üstbilgileri, konu satırları, mesaj gövdeleri, ekler, zaman damgaları, gönderen ve alıcı bilgileri, kimlik doğrulama belirteçleri, senkronizasyon meta verileri ve ilgili e-posta içeriğini içerebilir.

DeskStack'in Google APIs üzerinden alınan bilgilere eriştiği durumlarda, bu bilgilerin DeskStack tarafından kullanımı ve aktarımı; Hizmetin kullanıcıya yönelik özelliklerini sağlamak ve iyileştirmek, güvenliği sürdürmek, kötüye kullanımı önlemek, sorun gidermek, uygulanabilir hukuka uymak ve uygulanabilir Google APIs politikalarının izin verdiği diğer amaçlarla sınırlı olacaktır. DeskStack, Google Workspace APIs üzerinden alınan bilgileri, açıkça açıklanıp uygulanabilir hukuk ve uygulanabilir platform politikası tarafından izin verilmedikçe, genelleştirilmiş yapay zekâ veya makine öğrenimi modelleri geliştirmek, iyileştirmek veya eğitmek için kullanmayacaktır. Müşteriler, herhangi bir posta kutusunu veya e-posta hesabını Hizmete bağlama ve DeskStack'in e-posta içeriğini ve ilgili bilgileri Hizmet üzerinden işlemesine izin verme yetki ve hukuki dayanağına sahip olduklarını sağlamaktan sorumludur.

7. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

DeskStack, Kişisel Bilgileri bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlarla ve uygulanabilir hukukun izin verdiği diğer amaçlarla kullanabilir.

7.1 Hizmetin Sağlanması ve İşletilmesi

DeskStack bilgileri hesap oluşturmak ve sürdürmek, çalışma alanları sağlamak, Müşteri yardım masalarını barındırmak, gelen ve giden talepleri işlemek, e-posta gönderip almak, mesajları yönlendirmek, bağlı posta kutularını senkronize etmek, atamalar, etiketler, durumlar, notlar, otomasyonlar ve iş akışlarını etkinleştirmek, raporlar ve panolar sağlamak, entegrasyonları desteklemek, kullanıcı oturumlarını sürdürmek, teknik destek sağlamak, işe alım ve kurulum hizmetlerini yerine getirmek ve Hizmeti başka şekillerde işletmek için kullanır.

7.2 Hesap Yönetimi ve Faturalandırma

DeskStack bilgileri abonelikleri işlemek, faturalar düzenlemek, ödeme durumunu yönetmek, borçlu olunan tutarları tahsil etmek, hesap sahipliğini doğrulamak, yenilemeler, plan değişiklikleri, başarısız ödemeler, iptaller ve hesap sorunları hakkında iletişim kurmak ve muhasebe, vergi, denetim, finans ve iş kayıtlarını tutmak için kullanır.

7.3 İletişimler

DeskStack bilgileri taleplere yanıt vermek, destek iletişimleri ve başlangıç talimatları göndermek, ürün güncellemeleri, güvenlik bildirimleri, idari mesajlar ve hizmet duyuruları göndermek, kanunen izin verildiği yerde pazarlama iletişimleri göndermek ve geri bildirim istemek için kullanabilir.

7.4 Güvenlik, Kötüye Kullanımın Önlenmesi ve Hizmet Bütünlüğü

DeskStack bilgileri yetkisiz erişimi tespit etmek, dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım, kötü amaçlı yazılım, kimlik avı veya zararlı faaliyetleri önlemek, sistem etkinliğini izlemek, şüpheli davranışları araştırmak, Hizmet Koşullarımızı uygulamak, DeskStack'in, Müşterilerin, Son Kullanıcıların ve diğerlerinin haklarını, malvarlığını ve güvenliğini korumak ve güvenlik, uyum ve operasyonel amaçlarla günlük tutmak için kullanabilir.

7.5 İyileştirme ve Geliştirme

DeskStack bilgileri kullanım örüntülerini anlamak, hataları gidermek, performansı artırmak, yeni özellikleri test etmek, ürün iyileştirmeleri geliştirmek, eğilimleri analiz etmek, kullanıcı deneyimini sürdürmek ve iyileştirmek ve toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş veya kimlikten arındırılmış içgörüler oluşturmak için kullanabilir. DeskStack Hizmeti işletmek, güvence altına almak, desteklemek, analiz etmek, iyileştirmek ve geliştirmek için Hizmet etkinliği, kullanım meta verileri, tanılama bilgileri, performans verileri, yapılandırma verileri ve toplulaştırılmış veya kimlikten arındırılmış bilgileri kullanabilir. DeskStack Müşteri Verilerini Son Kullanıcılara reklam vermek için kullanmaz ve açıkça açıklanmadıkça veya kararlaştırılmadıkça Müşteri Verilerini üçüncü taraf herkese açık yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayacaktır.

7.6 Hukuki, Düzenleyici ve Sözleşmesel Uyum

DeskStack bilgileri uygulanabilir yasa ve düzenlemelere uymak, hukuka uygun taleplere yanıt vermek, gerekli kayıtları tutmak, sözleşmeleri uygulamak, uyuşmazlıkları çözmek, hukuki talepleri savunmak ve vergi, muhasebe, kurumsal, düzenleyici, güvenlik ve diğer hukuki yükümlülüklere uymak için kullanabilir.

8. İşlemenin Hukuki Dayanakları

Uygulanabilir hukukun İşleme için hukuki dayanak gerektirdiği durumlarda DeskStack Kişisel Bilgileri; bir sözleşmenin ifası, rıza, hukuki yükümlülüklere uyum, meşru ticari menfaatler, hakların, emniyetin ve güvenliğin korunması, Müşterilerin talimatları doğrultusunda onlar adına İşleme ve uygulanabilir hukuk kapsamında mevcut diğer hukuka uygun dayanaklardan biri veya birkaçı temelinde işleyebilir.

DeskStack'in meşru menfaatleri Hizmeti işletmeyi, sistemlerimizi güvence altına almayı, dolandırıcılığı önlemeyi, ürünlerimizi geliştirmeyi, iş kullanıcılarıyla iletişim kurmayı, sözleşmeleri uygulamayı, kayıt tutmayı, işimizi geliştirmeyi, Müşterileri desteklemeyi ve DeskStack'i, Müşterileri, Son Kullanıcıları, hizmet sağlayıcıları ve kamuyu korumayı içerebilir. Müşteri Verileri bakımından, Hizmete gönderilen veya Hizmet üzerinden işlenen Kişisel Bilgilerin toplanması ve işlenmesine yönelik uygulanabilir hukuki dayanağı belirlemekten genel olarak Müşteri sorumludur.

9. Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz

DeskStack Kişisel Bilgileri para karşılığında satmaz. DeskStack bilgileri bu Gizlilik Politikasında açıklandığı, Müşteriler tarafından yetkilendirildiği, Hizmeti sağlamak için gerekli olduğu, uygulanabilir hukukça gerekli veya izin verildiği ya da uygulanabilir bir sözleşmede başka şekilde belirtildiği ölçüde açıklayabilir.

9.1 Hizmet Sağlayıcılar ve Alt İşleyenler

DeskStack, Hizmeti işletmemize, güvence altına almamıza, desteklememize, sürdürmemize ve iyileştirmemize yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara, satıcılara, yüklenicilere ve alt işleyenlere bilgi açıklayabilir. Bunlar bulut altyapısı, veri tabanı barındırma, dosya depolama, yedekleme, izleme, günlükleme, analiz, e-posta teslimi, alan adı ve DNS hizmetleri, ödeme işleme, faturalandırma yönetimi, müşteri desteği, güvenlik araçları, kimlik doğrulama, hata izleme, hukuk, muhasebe, vergi ve diğer mesleki veya operasyonel hizmet sağlayıcıları içerebilir.

Bu sağlayıcılar bilgileri yalnızca DeskStack'e hizmet sağlamak için gerekli olduğu ölçüde veya uygulanabilir hukuk ve sözleşmenin izin verdiği şekilde işleyebilir. Güncel alt işleyen listesi talep üzerine sunulabilir veya ayrıca yayımlanabilir. DeskStack işimiz, altyapımız, tedarikçilerimiz ve Hizmet geliştikçe alt işleyenlerini zaman zaman güncelleyebilir.

9.2 Müşteri Tarafından Yönlendirilen Açıklamalar

DeskStack, entegrasyonlar, bağlı posta kutuları, yönlendirme kuralları, dışa aktarımlar, API erişimi, webhook'lar, raporlar, yönetici işlemleri, kullanıcı izinleri veya Müşterinin etkinleştirdiği üçüncü taraf araçları dahil olmak üzere bir Müşteri tarafından yönlendirildiğinde, yapılandırıldığında, yetkilendirildiğinde veya etkinleştirildiğinde bilgileri açıklayabilir, iletebilir, dışa aktarabilir veya kullanıma sunabilir. DeskStack üçüncü taraf hizmetler, alıcılar, dışa aktarımlar, entegrasyonlar, yapılandırmalar veya Müşteri tarafından yönlendirilen açıklamalardan sorumlu değildir.

9.3 Hukuki ve Uyum Açıklamaları

DeskStack bilgileri; uygulanabilir hukuka veya hukuki sürece uymak, kamu makamlarından gelen hukuka uygun taleplere yanıt vermek, sözleşmelerimizi uygulamak, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik tehditlerine karşı korunmak, ihlalleri araştırmak, haklarımızı, malvarlığımızı veya güvenliğimizi korumak, Müşterileri, Son Kullanıcıları, hizmet sağlayıcıları veya kamuyu korumak ya da hukuki taleplere karşı savunma yapmak için açıklamanın makul ölçüde gerekli olduğuna inandığımız durumlarda açıklayabilir.

9.4 İşlemler ve Kurumsal İşlemler

DeskStack birleşme, devralma, finansman, yeniden yapılanma, iflas, varlık satışı, kurumsal yeniden yapılandırma, durum tespiti süreci, iş faaliyetlerinin devri veya benzer bir işlemle bağlantılı olarak bilgileri açıklayabilir veya aktarabilir. Bu durumlarda bilgiler, uygulanabildiği yerde uygun gizlilik korumalarına tabi olmak üzere danışmanlara, potansiyel alıcılara, yatırımcılara, kredi verenlere, haleflere veya diğer ilgili taraflara açıklanabilir.

Herhangi bir ticari işlemle bağlantılı olarak Müşteri hesapları, Hesap Verileri, Müşteri Verileri, sözleşmeler, kullanım kayıtları, faturalandırma kayıtları, hizmet yapılandırmaları ve ilgili bilgiler, uygulanabilir hukuk ve uygun gizlilik korumalarına tabi olarak devredilen veya açıklanan varlıklar arasında olabilir.

9.5 İştirakler ve İlişkili Kuruluşlar

DeskStack bilgileri bu Gizlilik Politikası ve uygulanabilir hukukla tutarlı amaçlarla iştiraklere, bağlı ortaklıklara, ana şirketlere, ilişkili kuruluşlara veya ortak kontrol altındaki kuruluşlara açıklayabilir.

9.6 Toplulaştırılmış veya Kimlikten Arındırılmış Bilgiler

DeskStack bir kişiyi makul olarak tanımlamayan toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş veya kimlikten arındırılmış bilgileri analiz, kıyaslama, raporlama, ürün geliştirme, pazarlama, güvenlik, araştırma, iş planlaması ve diğer hukuka uygun ticari amaçlar için kullanabilir ve açıklayabilir.

10. Müşteri Verileri

Müşteriler Hizmete gönderilen veya Hizmet üzerinden işlenen Müşteri Verilerinden sorumlu olmaya devam eder. DeskStack Müşteri Verilerinin içeriğini kontrol etmez, incelemez, doğrulamaz, onaylamaz veya belirlemez. Müşteriler; Müşteri Verilerinin doğruluğu, kalitesi, yasallığı, eksiksizliği ve uygunluğu, Müşteri Verilerinin elde edilme biçimi, Müşteri Verilerinin İşlenmesi için hukuki dayanak, gerekli bildirimlerin sağlanması, gerekli rıza, yetki veya izinlerin alınması, Son Kullanıcı taleplerinin ele alınması ve hesap izinlarının, yetkili kullanıcıların, bağlı posta kutularının, alan adlarının, entegrasyonların, dışa aktarımların ve ilgili ayarların yapılandırılmasından yalnızca kendileri sorumludur.

Müşteriler, Müşteri Verilerinin uygulanabilir hukuku ihlal etmemesini ve yasaklanmış, gereksiz, aşırı veya hukuka aykırı şekilde toplanmış hassas bilgiler içermemesini sağlamaktan sorumludur. Ayrıca Hizmetin amaçlanan kullanımları için uygun olup olmadığını ve kendilerine uygulanabilen hukuki, düzenleyici, sözleşmesel, veri yerleşimi, arşivleme, saklama, güvenlik, gizlilik veya sektöre özgü gereklilikleri karşılayıp karşılamadığını belirlemekten sorumludurlar. DeskStack destek sağlamak, sorun gidermek, güvenliği sürdürmek, kötüye kullanımı araştırmak, hukuka uymak, zararı önlemek, sözleşmeleri uygulamak veya uygulanabilir sözleşme ya da hukukça başka şekilde izin verildiği durumlarda Müşteri Verilerine erişebilir.

11. Hassas Bilgiler

DeskStack genel amaçlı bir iş yardım masası ve e-postadan talebe dönüştürme platformudur. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça yüksek derecede hassas, düzenlemeye tabi, özel kategorili veya kısıtlı bilgileri saklamak ya da işlemek için özel olarak tasarlanmamıştır. Müşteriler, söz konusu İşlemenin hukuka uygun, gerekli, ölçülü ve uygun şekilde korunduğunu belirlemedikçe hassas bilgileri göndermemeli, talep etmemeli veya gönderilmesine izin vermemelidir.

Hassas bilgiler, yargı alanına bağlı olarak sağlık bilgileri, tıbbi kayıtlar, biyometrik veriler, devlet kimlik numaraları, finansal hesap numaraları, ödeme kartı verileri, kesin coğrafi konum bilgileri, çocuklara ilişkin bilgiler, ırksal veya etnik kökeni, siyasi görüşleri, dini veya felsefi inançları, sendika üyeliğini ortaya çıkaran bilgiler, genetik veriler, ceza suçu verileri, gizli hukuki bilgiler ve düzenlemeye tabi sektör bilgilerini içerebilir. DeskStack, Müşterinin hassas bilgileri Hizmet Koşullarımızı, uygulanabilir hukuku, bu Gizlilik Politikasını veya uygulanabilir herhangi bir sözleşmeyi ihlal ederek göndermesi, toplaması veya İşlemesine ilişkin sorumluluğu reddeder.

12. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

DeskStack Hizmeti işletmek, güvence altına almak, analiz etmek ve iyileştirmek için çerezler, pikseller, yerel depolama, cihaz tanımlayıcıları ve benzer teknolojiler kullanabilir. Bu teknolojiler; kimlik doğrulama, güvenlik, oturum yönetimi, hesap erişimi ve Hizmetin işletilmesi için gereken kesinlikle gerekli çerezleri; tercihleri, ayarları ve kullanıcı seçimlerini hatırlamaya yardımcı olan işlevsel çerezleri; internet sitesi ve Hizmet kullanımını anlamamıza, sorun gidermemize, performansı ölçmemize ve Hizmeti iyileştirmemize yardımcı olan analiz çerezlerini ve kanunen izin verildiği veya gerekli rızanın alındığı durumlarda kampanya etkinliğini ölçmek ya da ilgili pazarlamayı sunmak için kullanılabilecek pazarlama çerezlerini içerebilir.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız veya sunduğumuz herhangi bir çerez tercih aracı üzerinden kontrol edebilirsiniz. Bazı çerezler Hizmetin düzgün çalışması için gereklidir. Gerekli çerezleri devre dışı bırakırsanız Hizmetin bazı bölümleri doğru çalışmayabilir. Bazı tarayıcılar veya cihazlar "Do Not Track" veya benzer sinyaller gönderebilir. Bu sinyallere yanıt vermek için tutarlı bir sektör standardı bulunmadığından, uygulanabilir hukuk gerektirmedikçe DeskStack bu sinyallerin tümüne yanıt vermeyebilir. Hukuken gerekli olduğunda DeskStack, uygulanabilir vazgeçme tercih sinyallerini uygulanabilir hukuk ve teknik uygulanabilirlik doğrultusunda dikkate alacaktır.

13. Yapay Zekâ, Otomasyon ve Önerilen Çıktılar

DeskStack yapay zekâ, makine öğrenimi, otomasyon, talep sınıflandırma, önerilen yanıtlar, özetler, duygu tespiti, yönlendirme, etiketleme veya benzer özellikler sunabilir ya da daha sonra kullanıma alabilir. Bu özellikler çıktı, öneri, sınıflandırma, tavsiye, özet veya başka otomatik ya da yapay zekâ destekli içerik oluşturmak için Müşteri Verilerini işleyebilir.

Yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, otomatik veya yapay zekâ destekli çıktılar eksik, hatalı, güncel olmayan, uygunsuz, elverişsiz veya başka şekilde yanlış olabilir. Müşteriler çıktılara güvenmeden, bunları iş amaçlarıyla kullanmadan, bunlara dayalı karar almadan veya Son Kullanıcılara göndermeden önce incelemekten sorumludur. Müşteriler otomatik veya yapay zekâ destekli özellikleri kullanmalarından doğan ya da bunlarla ilgili tüm kararlar, iletişimler, eylemler, ihmaller ve sonuçlardan sorumlu olmaya devam eder. DeskStack otomatik veya yapay zekâ destekli çıktıların doğru, hukuka uygun, uygun, eksiksiz, güncel, ihlal teşkil etmeyen veya hatasız olacağını garanti etmez. DeskStack, açıkça açıklanmadıkça veya kararlaştırılmadıkça Müşteri Verilerini üçüncü taraf herkese açık yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayacaktır.

14. Veri Saklama

DeskStack, uygulanabilir hukuk daha uzun bir saklama süresini gerektirmedikçe veya buna izin vermedikçe, Kişisel Bilgileri bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklar. Saklama süreleri hesap durumu, abonelik koşulları, Müşteri talimatları, yedekleme döngüleri, hukuki yükümlülükler, vergi ve muhasebe gereklilikleri, uyuşmazlık çözüm ihtiyaçları, güvenlik gereklilikleri, dolandırıcılık önleme, operasyonel ihtiyaçlar, sözleşmesel yükümlülükler ve meşru iş ihtiyaçlarına bağlı olabilir.

Genel olarak aktif Hesap Verileri hesap aktif olduğu sürece saklanır. Kapatılmış Hesap Verileri, geri yükleme, hukuki, güvenlik, faturalandırma, uyuşmazlık veya operasyonel amaçlarla kapanıştan sonra makul bir süre saklanabilir. Müşteri Verileri uygulanabilir abonelik, hesap ayarları, sözleşme, yedekleme döngüsü, Müşteri talimatları ve hukuki gerekliliklere göre saklanır. Faturalandırma kayıtları vergi, muhasebe, denetim, hukuk ve finans amaçları için gerekli veya izin verilen şekilde saklanır. Yedek kopyalar DeskStack'in yedekleme ve felaket kurtarma uygulamalarına göre üzerine yazılmadan veya silinmeden önce sınırlı bir süre saklanır. Güvenlik ve denetim günlükleri güvenlik, dolandırıcılık önleme, soruşturmalar, uyum ve operasyonel bütünlük için gerektiği ölçüde saklanır. Pazarlama verileri, başka bir hukuki dayanak uygulanmadıkça, abonelikten çıkana veya silme talebinde bulunana kadar saklanır ve vazgeçme taleplerine uymak için sınırlı engelleme kayıtları tutulabilir.

Aktif sistemlerden silme; yedeklerden, arşivlerden, günlüklerden, hukuken tutulması gereken kayıtlardan veya silmenin teknik olarak uygulanamaz ya da ticari olarak makul olmadığı sistemlerden hemen silinmeyebilir; ancak bu bilgiler korunur ve yalnızca hukukun gerektirdiği veya izin verdiği ölçüde saklanır.

İşe alım bilgileri ilgili işe alım süreci boyunca ve daha erken silinmesini talep etmediğiniz sürece, DeskStack'in sizi başka veya gelecekteki açık pozisyonlar için değerlendirebilmesi, takip sorularını yanıtlayabilmesi ve uygulanabildiği yerde kayıt tutma, fırsat eşitliği ve ayrımcılık yapmama yükümlülüklerine uyabilmesi amacıyla sonrasında on iki aya kadar saklanır. Hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması için daha uzun bir saklama süresi gerekiyorsa ya da uygulanabilir hukuk bunu başka şekilde gerektiriyor veya buna izin veriyorsa bilgiler bu süre boyunca saklanabilir. Bir başvuru istihdam veya görevlendirme teklifiyle sonuçlanırsa ilgili bilgiler, uygulanabilir istihdam ve kayıt tutma hukukuna uygun olarak ortaya çıkan personel kaydının bir parçası olarak saklanabilir.

15. Güvenlik

DeskStack Kişisel Bilgileri kazara veya hukuka aykırı imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz açıklama veya erişime karşı korumak üzere tasarlanmış ticari açıdan makul idari, teknik ve organizasyonel tedbirler kullanır. Bu tedbirler aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri, role dayalı izinler, parola korumaları, kimlik doğrulama kontrolleri, ağ güvenliği kontrolleri, güvenlik duvarları, izleme, yedeklemeler, denetim günlükleri, kısıtlı dahili erişim, tedarikçi incelemesi, gizlilik yükümlülükleri, olay müdahale prosedürleri, yazılım güncellemeleri, zafiyet yönetimi ve güvenli yapılandırma uygulamalarını içerebilir.

DeskStack belirli güvenlik uygulamalarını, kontrolleri veya tedbirleri daha ayrıntılı açıklayan ayrı bir Güvenlik, Güven veya Teknik ve Organizasyonel Önlemler belgesi tutabilir; ancak böyle bir belge yazılı bir sözleşmeye açıkça dahil edilmedikçe yalnızca bilgilendirme amacıyla sağlanır.

Hiçbir iletim, depolama, barındırma veya elektronik İşleme yöntemi tamamen güvenli değildir. DeskStack Kişisel Bilgilerin mutlak olarak güvenli olacağını veya yetkisiz erişim, bilgisayar korsanlığı, veri kaybı, açıklama, kötüye kullanım, kesinti ya da güvenlik olaylarının hiçbir zaman meydana gelmeyeceğini taahhüt veya garanti etmez. Müşteriler kendi hesaplarını güvence altına almak, güçlü parolalar kullanmak, mevcut güvenlik özelliklerini etkinleştirmek, kullanıcı izinlerini yönetmek, etkin olmayan kullanıcıları kaldırmak, bağlı posta kutularını korumak, kendi cihaz ve ağlarını güvence altına almak, yetkili kullanıcıların Müşteri politikalarına uymasını sağlamak ve şüpheli yetkisiz erişimi derhal DeskStack'e bildirmekten sorumludur.

16. Güvenlik Olayları

DeskStack Kişisel Bilgileri içeren bir güvenlik olayından haberdar olursa olayı araştırır ve koşullara göre uygun gördüğümüz, çevreleme, azaltma, giderme ve bildirim dahil olabilecek adımları atarız. Hukuken gerekli olduğunda DeskStack etkilenen Müşterileri, kişileri, düzenleyicileri veya diğer tarafları uygulanabilir hukuka uygun olarak bilgilendirir.

Müşteriler DeskStack'in güvenlikle ilgili bildirimleri iletebilmesi için doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamaktan sorumludur. DeskStack, hatalı, güncel olmayan, kullanılamayan veya çalışmayan Müşteri iletişim bilgilerinden kaynaklanan bildirim gecikmesi veya başarısızlığından sorumlu değildir.

17. Uluslararası Aktarımlar ve Veri Konumu

DeskStack küresel bir SaaS hizmeti olarak faaliyet göstermek üzere tasarlanmıştır. DeskStack ve hizmet sağlayıcıları, sizin, kuruluşunuzun veya Son Kullanıcılarınızın bulunduğu ülkeler dışındaki ülkeler dahil olmak üzere birden çok ülkede bilgilere erişebilir, bunları saklayabilir, işleyebilir, aktarabilir ve açıklayabilir. Bu ülkelerde sizin yargı alanınızdakinden farklı gizlilik, güvenlik, devlet erişimi ve veri koruma yasaları bulunabilir.

Hukuken gerekli olduğunda DeskStack sözleşmesel güvenceler, veri işleme sözleşmeleri, standart sözleşme maddeleri, yeterlilik kararları, aktarım etki değerlendirmeleri, Müşteri talimatları, rıza veya diğer hukuka uygun mekanizmalar gibi aktarım mekanizmalarına dayanabilir. DeskStack tarafından yayımlanan ayrı bir bildirimde açıkça belirtilmedikçe DeskStack herhangi bir sınır ötesi veri aktarımı sertifikasyon çerçevesine katıldığını iddia etmez. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DeskStack Müşteri Verilerinin yalnızca belirli bir ülke, il, eyalet, bölge veya veri merkezinde saklanacağını ya da işleneceğini garanti etmez. Müşteriler Hizmeti kullanımlarının kendi veri yerleşimi, yerelleştirme, sınır ötesi aktarım, düzenleyici, sözleşmesel, sektöre özgü, arşivleme veya dahili politika gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını belirlemekten sorumludur.

18. Alt İşleyenler

DeskStack altyapı, barındırma, depolama, ödeme, izleme, günlükleme, e-posta teslimi, analiz, destek, güvenlik, kimlik doğrulama, yedekleme ve diğer hizmetleri sağlamak için alt işleyenler kullanabilir. DeskStack alt işleyenlerini zaman zaman güncelleyebilir. Alt işleyen listesi talep üzerine sunulabilir veya ayrıca yayımlanabilir.

Müşteriler Hizmeti kullanarak, uygulanabilir sözleşmesel taahhütlere tabi olmak üzere, Hizmeti sağlamak, güvence altına almak, desteklemek, sürdürmek ve iyileştirmek için makul ölçüde gerekli alt işleyenleri görevlendirmesi konusunda DeskStack'i yetkilendirir.

19. Gizlilik Hakları

Konumunuza ve uygulanabilir hukuka bağlı olarak Kişisel Bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahip olabilirsiniz. Bunlar DeskStack'in Kişisel Bilgilerinizi işleyip işlemediğinin teyidini isteme, erişim talep etme, hatalı veya eksik Kişisel Bilgilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme talep etme, İşlemenin kısıtlanmasını isteme, belirli İşlemelere itiraz etme, Kişisel Bilgilerin yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta taşınabilirliğini isteme, İşleme rızaya dayanıyorsa rızayı geri çekme, belirli pazarlama iletişimlerinden çıkma, uygulanabildiği yerde belirli satış, paylaşım, hedefli reklam veya profillemeden çıkma, hukuken gerektiğinde gizlilik talebi kararına itiraz etme veya yetkili bir gizlilik ya da veri koruma makamına şikâyette bulunmayı içerebilir.

Haklarınızı kullanmak için DeskStack ile privacy@deskstack.app adresinden iletişime geçin. DeskStack harekete geçmeden önce kimliğinizi, yetkinizi ve talebinizi doğrulamak için makul ölçüde gerekli bilgiler isteyebilir. DeskStack, kanunun izin verdiği yerlerde; taleplerin aşırı, tekrarlayıcı, dayanaksız, hukuken kısıtlı, teknik olarak uygulanamaz, ticari olarak makul olmaması veya saklama ya da İşlemenin güvenlik, hukuki, sözleşmesel, dolandırıcılığı önleme, muhasebe, operasyonel, uyuşmazlık çözümü veya meşru iş amaçları için gerekli olması dahil olmak üzere talepleri reddedebilir, sınırlayabilir, makul ücret talep edebilir veya yerine getirmeyebilir. Kanunun izin verdiği ölçüde ek bilgi kopyaları makul bir ücrete tabi olabilir. Müşteri Verileri bakımından DeskStack, verileri genel olarak Müşteri kontrol ettiği için talebi ilgili Müşteriye yönlendirebilir. DeskStack gizlilik taleplerini makul bir süre içinde alındığını teyit etmeyi ve uygulanabilir hukukun gerektirdiği süre içinde yanıtlamayı amaçlar.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği yerlerde bir kişi başka bir kişiyi veya kuruluşu kendi adına gizlilik talebi göndermek üzere yetkilendirebilir. DeskStack talepte bulunanın kişi adına hareket etmeye yetkili olduğuna dair kanıt isteyebilir ve kişinin kimliğini doğrudan DeskStack ile doğrulamasını talep edebilir. DeskStack kişinin kimliğini, yetkili temsilcinin yetkisini veya talep edilen bilgilerle kişi arasındaki bağlantıyı makul olarak doğrulayamadığı durumda talebi yerine getirmeyi reddedebilir.

20. Son Kullanıcı Talepleri

DeskStack kullanan bir şirkete e-posta gönderen veya onunla iletişim kuran kişi gibi Müşterilerimizden birinin Son Kullanıcısıysanız, gizlilik taleplerinizi o Müşteriye yöneltmelisiniz. DeskStack Müşteri Verilerini esas olarak Müşteriler adına işler. DeskStack'in Son Kullanıcılarla doğrudan ilişkisi olmayabilir ve ilgili Müşterinin talimatı olmadan Müşteri Verilerini doğrulama, erişme, düzeltme, silme, kısıtlama, dışa aktarma veya başka şekilde işlem yapma imkânı olmayabilir.

Müşteri Verileri hakkında doğrudan DeskStack ile iletişime geçerseniz DeskStack sizden ilgili Müşteriyle iletişime geçmenizi isteyebilir, talebinizi Müşteriye iletebilir, ek bilgi talep edebilir, Müşteri yetkilendirmesi olmadan işlem yapmayı reddedebilir veya yalnızca uygulanabilir hukukun gerektirdiği ölçüde hareket edebilir.

21. Pazarlama ve Hizmet İletişimleri

DeskStack, yürürlükteki hukukun izin verdiği durumlarda potansiyel veya mevcut Müşterilere pazarlama iletişimleri gönderebilir. İlgili e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya privacy@deskstack.app adresiyle iletişime geçerek pazarlama e-postalarından vazgeçebilirsiniz. Pazarlama iletişimlerinden vazgeçmeniz, DeskStack’in işlem, idari, hukuki, faturalandırma, hesap, güvenlik, destek, ürün, operasyon, yenileme, bakım, askıya alma veya Hizmet ile ilgili iletişimler göndermesini engellemez. Bu Hizmet ile ilgili iletişimler Hizmetin yönetimi, güvenliği, performansı ve sunumu için gereklidir ve geçerli sözleşmeye tabi olarak, Hizmetin kullanımının bırakılması veya ilgili hesabın kapatılması dışında, hesap etkin kaldığı sürece genel olarak bunlardan vazgeçilemez.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği durumlarda DeskStack, üçüncü taraf reklam platformlarının sağladığı reklam, analiz, yeniden pazarlama, özel hedef kitle, benzer hedef kitle veya benzeri araçları kullanabilir. Bu faaliyetlerle bağlantılı olarak DeskStack; reklam etkinliğini ölçmek, ilgili işletme hedef kitlelerine ulaşmak, mevcut müşterileri kampanyalardan hariç tutmak veya DeskStack hizmetlerini tanıtmak amacıyla iş e-posta adresleri, cihaz tanımlayıcıları, çerez tanımlayıcıları veya benzeri bilgiler gibi sınırlı tanımlayıcıları kullanabilir veya açıklayabilir; desteklendiği durumlarda bunlar hashlenebilir veya başka şekilde korunabilir. Kanunun gerektirdiği durumlarda DeskStack bu faaliyetler için onay alır veya ilgili vazgeçme haklarını sağlar.

22. Kişisel Bilgilerin Satılmaması

DeskStack, Kişisel Bilgileri para karşılığında satmaz. Bazı gizlilik yasaları “satış”, “paylaşım” veya benzeri terimleri geniş biçimde tanımlar. Herhangi bir faaliyetin yürürlükteki hukuk kapsamında satış, paylaşım, hedefli reklamcılık veya benzeri İşleme sayılması ölçüsünde, DeskStack gerektiğinde zorunlu bildirimleri ve seçenekleri sağlar.

DeskStack çocukların Kişisel Bilgilerini bilerek satmaz veya paylaşmaz.

23. Üçüncü Taraf Hizmetleri, Entegrasyonlar ve Modüller

Hizmet, Müşterilerin e-posta sağlayıcıları, kimlik doğrulama sağlayıcıları, üretkenlik araçları, analiz araçları, depolama sağlayıcıları, iletişim platformları veya diğer entegrasyonlar dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmetlerini bağlamasına izin verebilir. DeskStack, üçüncü taraf hizmetlerinin gizliliği, güvenliği, kullanılabilirliği, işlevselliği, uyumluluğu, performansı veya uygulamalarından sorumlu değildir.

DeskStack bir pazar yeri, dizin, entegrasyon kitaplığı, modül, eklenti, bağlayıcı, uygulama veya üçüncü taraf uzantısı sunarsa, bu sunuma uygulanan gizlilik uygulamaları sunumun DeskStack tarafından mı yoksa üçüncü bir tarafça mı sağlandığına bağlı olabilir. Üçüncü taraf uygulamaları, modülleri, entegrasyonları ve hizmetleri ilgili üçüncü tarafın kendi şartlarına, gizlilik bildirimlerine ve veri işleme uygulamalarına tabidir. Müşteriler, herhangi bir üçüncü taraf entegrasyonunu, modülünü, uygulamasını veya hizmetini Hizmetle kullanmadan önce incelemekten, onaylamaktan, etkinleştirmekten, yapılandırmaktan ve izlemekten sorumludur.

24. Herkese Açık, Paylaşımlı veya Çok Kullanıcılı Alanlar

Hizmet herkese açık, paylaşımlı, iş birliğine dayalı veya çok kullanıcılı alanlar içeriyorsa, bu alanlara gönderilen bilgiler Müşteri yapılandırmasına bağlı olarak aynı Müşteri çalışma alanındaki diğer yetkili kullanıcılara veya diğer taraflara görünür olabilir.

Müşteriler çalışma alanı izinlerini, rolleri, kullanıcı erişimini, dışa aktarımları ve görünürlük ayarlarını yönetmekten sorumludur.

25. Hesabın Kapatılması ve Silinmesi

Müşteriler, yürürlükteki Hizmet Şartları veya müşteri sözleşmesine uygun olarak hesabın kapatılmasını veya silinmesini talep edebilir. Hesabın sona ermesinden sonra DeskStack; faturalandırmayı tamamlamak, geçiş desteği sağlamak, hukuka uymak, uyuşmazlıkları çözmek, dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı önlemek, sözleşmeleri uygulamak, yedekleri korumak, güvenlik günlüklerini muhafaza etmek, vergi, muhasebe veya hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve meşru ticari menfaatleri korumak için gerekli olduğu ölçüde bilgileri saklayabilir.

Aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça, hesabın sona ermesinden önce Müşterinin Müşteri Verilerini dışa aktarmamasından DeskStack sorumlu değildir.

26. İş Sürekliliği, Yedekler ve Felaket Kurtarma

DeskStack operasyon, güvenlik, iş sürekliliği ve felaket kurtarma amaçlarıyla yedekler tutabilir. Yedekler Müşteri Verilerini ve Hesap Verilerini içerebilir. Etkin sistemlerden veri silindiğinde yedek verileri hemen silinmeyebilir. Yedekler genel olarak ilgili yedekleme takvimlerine göre üzerine yazılır veya silinir.

DeskStack, yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça belirli herhangi bir verinin geri yüklenebileceğini garanti etmez.

27. İşe Alım ve İş Başvurusu Yapanlar

Bu bölüm, DeskStack’in çalışan, yüklenici, stajyer veya başka herhangi bir sıfatla DeskStack’teki bir pozisyona başvuran, ilgi gösteren veya pozisyon için değerlendirilen kişiler hakkındaki Kişisel Bilgileri İşlediği durumlarda uygulanır. Bu bağlamda DeskStack bu bilgilerin veri sorumlusu olarak hareket eder. Bu bölüm, bu Gizlilik Politikası’nın geri kalanını tamamlar ve onun yerine geçmez.

27.1 İşe Alım Bilgilerini Nasıl Kullanıyoruz

DeskStack işe alım bilgilerini; başvuruları almak, alındığını teyit etmek ve değerlendirmek; adayın bir role uygunluğunu, becerilerini ve deneyimini değerlendirmek; adaylarla başvuruları hakkında iletişim kurmak; görüşmeler, uygulamalar ve değerlendirmeler düzenlemek ve yürütmek; hukuka uygun olduğunda sağlanan bilgileri doğrulamak; işe alım kararları vermek ve iletmek; uygun olduğunda teklif müzakere etmek ve hazırlamak; işe alım sürecinin kaydını tutmak; adayları mevcut veya gelecekteki diğer açık pozisyonlar için değerlendirmek; işe alım uygulamalarımızı izlemek ve geliştirmek; uygulanabilir istihdam, göç, fırsat eşitliği, ayrımcılık yapmama, vergi ve kayıt tutma yükümlülüklerine uymak; ve hukuki talepleri ileri sürmek, kullanmak veya savunmak amacıyla kullanır.

DeskStack işe alım bilgilerini reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz, bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için satmaz veya paylaşmaz ve genelleştirilmiş yapay zekâ ya da makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanmaz. DeskStack, insan katılımı olmaksızın yalnızca otomatik yollarla işe alım kararı vermez.

27.2 Hukuki Dayanaklar

Yürürlükteki hukukun İşleme için hukuki dayanak gerektirdiği durumlarda DeskStack şu dayanaklara dayanır: başvurunuzu değerlendirmek ve ilerletmek amacıyla, bir sözleşme akdedilmeden önce talebiniz üzerine adımlar atılması; DeskStack’in adil, bilgilendirilmiş ve verimli bir işe alım süreci işletme, bu sürecin kayıtlarını tutma ve sistemlerinin güvenliğini ve bütünlüğünü koruma konusundaki meşru menfaatleri; istihdam, göç, fırsat eşitliği ve kayıt tutma yükümlülükleri dahil DeskStack’in tabi olduğu hukuki yükümlülüklere uyum; başvurduğunuz mevcut rolün ötesinde bilgilerinizin saklanması ve onay gerektiren geçmiş veya referans kontrolleri dahil, onayın gerekli olduğu durumlarda onayınız; ve hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması. DeskStack onaya dayandığında, geri çekmeden önce yapılan İşlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin onayınızı her zaman geri çekebilirsiniz.

27.3 Kimler Erişebilir

İşe alım bilgilerine, işe alım yöneticisi, görüşmeciler ve idari personel dahil ilgili işe alım sürecinde yer alan DeskStack personeli ile DeskStack yönetimi erişebilir. Ayrıca e-posta, barındırma, depolama, planlama ve iletişim sağlayıcıları dahil, DeskStack adına hareket eden hizmet sağlayıcıları tarafından uygun sözleşmesel yükümlülüklere tabi olarak İşlenebilir. DeskStack işe alım bilgilerini kanun, mahkeme kararı veya yetkili makam gerektirdiğinde ya da hukuki talepleri ileri sürmek, kullanmak veya savunmak için gerekli olduğunda açıklayabilir. İşe alım bilgileri Müşterilere açıklanmaz ve diğer adayların veya DeskStack dışındaki herhangi bir tarafın kendi amaçları için kullanımına sunulmaz.

27.4 Bilgi Sağlama ve Sağlamamanın Sonuçları

İşe alım bilgisi sağlamak gönüllüdür. Bununla birlikte, belirli bilgiler DeskStack’in bir başvuruyu değerlendirmesi ve ilerletmesi için gereklidir; bunlar sağlanmazsa DeskStack başvuruyu daha ileri değerlendiremeyebilir. Gönderdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve bunları açıklamaya yetkili olduğunuzdan emin olmaktan siz sorumlusunuz. Mevcut veya eski bir işverene ya da başka bir üçüncü tarafa ait gizli veya mülkiyete tabi bilgileri göndermemeli ve referans veren kişi gibi başka bir kişiye ilişkin Kişisel Bilgileri o kişinin bilgisi ve gerektiğinde onayı olmaksızın göndermemelisiniz.

27.5 İşe Alım Uzmanları ve Ajanslardan Gelen Başvurular

Bir işe alım ajansı, personel firması, arama danışmanı veya başka bir üçüncü taraf DeskStack’e aday bilgisi gönderdiğinde, bu üçüncü taraf açıklama için hukuka uygun bir dayanak oluşturmaktan, adaya gerekli gizlilik bildirimini sağlamaktan ve gerekli onayı almaktan sorumludur. DeskStack, üçüncü tarafın bunu yapmamasından sorumluluk kabul etmez. İmzalanmış yazılı bir sözleşme bulunmaksızın gönderilen talep edilmemiş aday bilgileri silinebilir; DeskStack kendi takdirine bağlı olarak bunları saklayıp değerlendirebilir ve bu durumda gönderen tarafa herhangi bir ücret, komisyon veya başka bir yükümlülük doğmaz. İlgili sözleşmesel düzenleme için Hizmet Şartlarımıza bakınız.

27.6 Saklama ve Haklarınız

İşe alım bilgileri bu Gizlilik Politikası’nın saklama bölümüne uygun olarak saklanır. careers@deskstack.app veya privacy@deskstack.app adresine yazarak DeskStack’ten işe alım bilgilerinize erişmeyi, bunları düzeltmeyi, silmeyi veya İşlenmesini kısıtlamayı talep edebilir; meşru menfaatlere dayalı İşlemeye itiraz edebilir; taşınabilir biçimde bir kopya talep edebilir veya başvurunuzu her zaman geri çekebilirsiniz. DeskStack bir talep üzerine işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamak için makul ölçüde gerekli bilgileri isteyebilir ve hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması dahil, saklamaya yürürlükteki hukukun izin verdiği veya bunu gerektirdiği durumlarda bilgileri saklayabilir. Ayrıca yetkili bir veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.

28. Çocukların Gizliliği

DeskStack ticari kullanım için tasarlanmıştır ve çocuklara yönelik değildir. DeskStack, yürürlükteki hukukun belirlediği yaşın altındaki çocuklardan bilerek Kişisel Bilgi toplamaz. DeskStack uygun onay olmaksızın bir çocuktan Kişisel Bilgi topladığını öğrenirse, bu bilgiyi silmek için makul adımlar atacaktır.

Müşteriler, hukuken izin verilmedikçe ve uygun şekilde yetkilendirilmedikçe Hizmeti çocuklardan bilgi toplamak veya bu bilgileri işlemek için kullanmamalarını sağlamaktan sorumludur.

29. Bölgesel Gizlilik Bildirimleri

Bulunduğunuz yere bağlı olarak ek bölgesel şartlar uygulanabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’deki kişiler için yürürlükteki veri koruma yasaları erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik, onayın geri çekilmesi ve şikâyet hakları sağlayabilir. DeskStack veri işleyen olarak hareket ettiğinde Müşteri genel olarak veri sorumlusudur ve Son Kullanıcılardan gelen talepleri ele almaktan sorumludur.

Kanada gizlilik hukukunun uygulandığı durumlarda DeskStack Kişisel Bilgileri; hesap verebilirlik, toplamanın sınırlandırılması, kullanım ve açıklamanın sınırlandırılması, güvenlik önlemleri, açıklık, erişim ve düzeltme dahil uygulanabilir özel sektör gizlilik ilkelerine uygun olarak işler.

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki bazı eyalet gizlilik yasaları; Kişisel Bilgilerin işlenip işlenmediğini teyit etme, Kişisel Bilgilere erişme, yanlış Kişisel Bilgileri düzeltme, Kişisel Bilgileri silme, taşınabilir bir kopya edinme, satışlardan, paylaşımdan, hedefli reklamcılıktan veya belirli profillemeden vazgeçme, hassas Kişisel Bilgilerin belirli kullanımlarını veya açıklamalarını sınırlama, gizlilik talebi kararlarına itiraz etme ve hukuka aykırı ayrımcılığa uğramadan hakları kullanma gibi ek haklar sağlayabilir. Bu yasaların DeskStack’e uygulandığı durumlarda DeskStack ilgili taleplere yürürlükteki hukuka uygun olarak yanıt verir ve işlem yapmadan önce talep sahibinin kimliğini ve yetkisini doğrulayabilir.

Kaliforniya’da ikamet edenlerin Kaliforniya gizlilik yasaları kapsamında bilme, erişme, silme, düzeltme, belirli satış veya paylaşımlardan vazgeçme, hassas Kişisel Bilgilerin belirli kullanımlarını sınırlama ve gizlilik haklarını kullandıkları için ayrımcılığa uğramama dahil belirli hakları olabilir. DeskStack Kişisel Bilgileri para karşılığında satmaz ve çocukların Kişisel Bilgilerini bilerek satmaz veya paylaşmaz.

30. Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler

DeskStack zaman zaman kendi takdirine bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir, revize edebilir veya değiştirebilir. DeskStack bu Gizlilik Politikası’nı güncellediğinde, aksi belirtilmedikçe değişiklikler yayımlandığında yürürlüğe girer.

Değişiklikler önemliyse DeskStack, kanunun gerektirdiği durumlarda Hizmet aracılığıyla, e-posta, web sitesi bildirimi veya diğer makul yollarla ek bildirim sağlayabilir. Güncellenmiş bir Gizlilik Politikası’nın yürürlük tarihinden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Gizlilik Politikası’nın kabul edildiğinin teyidi anlamına gelir.

31. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya DeskStack’in Kişisel Bilgileri işlemesi hakkında sorularınız, endişeleriniz, şikâyetleriniz veya talepleriniz varsa DeskStack ile şu adreslerden iletişime geçebilirsiniz:

32. Sınırlamalar, Sorumluluklar ve Saklı Haklar

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde DeskStack; Müşteriler veya Son Kullanıcılar tarafından yürürlükteki hukuka, bu Gizlilik Politikası’na, Hizmet Şartları’na, uygulanabilir herhangi bir sözleşmeye veya herhangi bir Müşteri yükümlülüğüne aykırı biçimde gönderilen, iletilen, saklanan, İşlenen, açıklanan, dışa aktarılan veya başka şekilde ele alınan Kişisel Bilgiler, Müşteri Verileri, içerik, dosyalar, iletişimler, ekler veya diğer materyallerden sorumlu veya yükümlü değildir. Müşteriler, içerdikleri Kişisel Bilgiler dahil Müşteri Verilerinin hukuka uygunluğu, doğruluğu, kalitesi, eksiksizliği, uygunluğu, toplanması, gönderilmesi, yapılandırılması, kullanılması, açıklanması, saklanması ve silinmesinden münhasıran sorumludur.

Müşteriler hesap ayarlarını, erişim izinlerini, bağlı posta kutularını, entegrasyonları, dışa aktarımları, yönlendirme kurallarını, kullanıcı rollerini, yönetici ayrıcalıklarını, kimlik doğrulama uygulamalarını, üçüncü taraf hizmetlerini ve Hizmet aracılığıyla veya Hizmetle bağlantılı olarak sunulan diğer tüm ayar veya yapılandırmaları yapılandırmak ve sürdürmekten münhasıran sorumludur. DeskStack; Müşterinin yanlış yapılandırması, zayıf veya ele geçirilmiş kimlik bilgileri, paylaşılan parolalar, ele geçirilmiş e-posta hesapları, güvenli olmayan cihazlar, üçüncü taraf entegrasyonları, Müşteri tarafından yönlendirilen açıklamalar, dışa aktarımlar, yönlendirme kuralları veya Müşterinin ya da yetkili kullanıcılarının makul güvenlik uygulamalarına uymamasından kaynaklanan yetkisiz erişim, açıklama, kayıp, değişiklik, silme veya bilgilerin kötüye kullanılmasından sorumlu değildir.

Müşteriler, Hizmetin amaçladıkları kullanıma uygun olup olmadığını ve Hizmetin Müşteri, Son Kullanıcıları veya Müşteri Verileri için geçerli olabilecek hukuki, düzenleyici, sözleşmesel, sektöre özgü, veri yerleşimi, arşivleme, saklama, gizlilik, güvenlik veya iç uyum gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını belirlemekten münhasıran sorumludur. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DeskStack, Hizmetin Müşteriye özgü herhangi bir uyum, düzenleyici, veri yerleşimi, sektör, arşivleme veya operasyonel gerekliliği karşılayacağını beyan, taahhüt veya garanti etmez.

DeskStack; bilgiye erişimin, İşlemenin, saklamanın, iletimin, kullanımın veya açıklamanın devam etmesinin hukuki, güvenlik, operasyonel, itibar, uyum, finansal veya ticari risk oluşturabileceğine makul olarak inandığı durumlarda Hizmete erişimi tamamen veya kısmen askıya alma, kısıtlama, devre dışı bırakma, sınırlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar. DeskStack; yürürlükteki hukuka uymak, sözleşmeleri uygulamak, kötüye kullanımı araştırmak, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sürdürmek, uyuşmazlıkları çözmek, hukuki hakları korumak, hukuki süreçlere yanıt vermek veya DeskStack’i, Müşterileri, Son Kullanıcıları, hizmet sağlayıcılarını ya da kamuyu korumak için makul olarak gerekli olduğunda bilgileri muhafaza edebilir, saklayabilir, açıklayabilir veya İşleyebilir.

DeskStack, bu bilgiler makul olarak bir kişiyi tanımlamadığı sürece, toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş veya kimliği belirsizleştirilmiş bilgileri analiz, kıyaslama, raporlama, ürün geliştirme, güvenlik, pazarlama, araştırma, iş planlaması ve diğer hukuka uygun ticari amaçlar için kullanabilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça DeskStack, silme, iptal, askıya alma, fesih, yedek süresinin dolması, hesap kapatma veya başka bir erişim kaybından sonra herhangi bir Müşteri Verisinin geri yüklenebileceğini garanti etmez. İlgili sözleşme uyarınca bu sorumluluğun Müşteriye ait olduğu durumlarda Müşteriler Müşteri Verilerinin kendi kopyalarını, dışa aktarımlarını ve yedeklerini tutmaktan sorumludur.

DeskStack; bu değişikliklerin yürürlükteki hukuk ve ilgili sözleşmeye uygun yapılması şartıyla operasyonel uygulamaları, alt işleyenleri, altyapıyı, barındırma ortamlarını, güvenlik önlemlerini, veri işleme süreçlerini, teknik özellikleri, entegrasyonları ve hizmet yapılandırmalarını zaman zaman güncelleyebilir, değiştirebilir, yenileyebilir veya sonlandırabilir. Bu Gizlilik Politikası’ndaki hiçbir hüküm DeskStack’in Hizmet Şartları, uygulanabilir sözleşmeler veya yürürlükteki hukuk kapsamındaki haklarını, hukuki yollarını, savunmalarını veya korumalarını sınırlamaz.