Sık sorulan sorular.

DeskStack, ekibinize özel uyarlanmış tam yönetilen bir yardım masasıdır — kendi özel instance’ınızda çalışan ortak gelen kutusu, ticketing ve vaka yönetimi. Kurulum, hosting ve bakımı biz yönetiriz; böylece teknik yük olmadan profesyonel bir destek masasına sahip olursunuz.

E-posta temeldir — her mesaj ortak gelen kutusunda takip edilebilir bir ticket’a dönüşür. Ancak DeskStack yalnızca e-posta değildir; diğer destek kanallarınızı aynı çalışma alanına getirerek tüm ekibin tek yerden çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Sıradan paylaşımlı bir posta kutusu hızla dağılır — sahiplik yok, durum yok, geçmiş yok. DeskStack; atamalar, durumlar, etiketler, dahili notlar, otomasyon ve raporlama ekleyerek hiçbir şeyin kaybolmamasını ve ekibinizin nasıl çalıştığını görmenizi sağlar.

DeskStack tam yönetilir ve size kendi özel, markalı instance’ınızı verir — paylaşımlı multi-tenant bir araçta koltuk değil. Fiyatlandırma kullanıcı başına katmanlarla yükselmek yerine basit ve öngörülebilir kalır; kurulum, geçiş ve bakımı ekibimiz sizin için yönetir.

Bize ulaşın; ekibinizin nasıl çalıştığını anlamak için kısa bir discovery görüşmesi yapalım. Ardından instance’ınızı yapılandırır, posta kutularınızı bağlar, geçmişinizi taşır ve sistemi birlikte üzerinden geçeriz — genellikle birkaç gün içinde canlı olursunuz.

Çoğu ekip haftalar değil, günler içinde canlı olur. DeskStack tam yönetilen bir hizmet olduğu için bağlantı, yapılandırma ve geçişi biz yaparız — sizin tarafınızda bir implementasyon projesi olmaz.

Hayır. DeskStack tam yönetilir — teknik kurulum, hosting, e-posta yapılandırması ve sürekli bakımı biz üstleniriz. Ekibinizin yalnızca ortak gelen kutusu kullanmayı bilmesi yeterlidir.

Evet. Zendesk, Freshdesk ve Help Scout gibi araçlardan veya normal Gmail/Outlook gelen kutusundan, konuşma geçmişiniz dahil geçiş yaparız; böylece ekibiniz kaldığı yerden devam eder.

Bize ulaşın; taahhüt vermeden önce DeskStack’in ekibiniz için nasıl çalışacağını canlı olarak gösterelim. Deneme seçeneklerini görüşmek için iletişime geçin.

Mevcut destek adreslerinizi — örneğin support@, help@ veya info@yourcompany.com — kullanabilir ve planınızın izin verdiği kadar posta kutusu bağlayabilirsiniz. Her şey ortak gelen kutunuza yönlenir.

Evet. Kendi adresinizi ve markalamanızı korursunuz — müşteriler hep yazdıkları yere yazmaya devam eder ve e-posta DeskStack’e akar.

Tek seferlik kurulum ücreti yayına geçmeniz için gereken her şeyi kapsar: özel instance provisioning’i, posta kutularının bağlanması ve kimlik doğrulaması, markalama, workflow yapılandırması, geçmiş taşıma ve lansman kontrolü — tamamı ekibimiz tarafından yürütülür.

Aktif kullanıcı başına basit aylık ücret ve başlamak için tek seferlik kurulum ücreti ödersiniz. Güncel fiyatlar için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Ekibiniz daha yüksek bir katmana büyürse aylık ücretiniz o katmana geçer — değişiklik yürürlüğe girmeden önce bunu her zaman açıkça belirtiriz. Katmanların nasıl çalıştığını Fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Evet. Ekibiniz değiştikçe kullanıcı ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz; faturalandırmanız buna göre ayarlanır.

DeskStack aylık olarak faturalandırılır ve uzun vadeli kilit yoktur — fatura döneminin sonunda iptal edebilirsiniz. Yıllık düzenleme isterseniz bizimle iletişime geçin.

Standart kurumsal ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Bölgenizdeki güncel seçenekleri paylaşmamız için bize ulaşın.

Konuşmaktan memnuniyet duyarız — bize ulaşın, kuruluşunuzu anlatın; kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve erken aşama startup’lar için neler yapabileceğimize bakalım.

Veriniz sizindir. Ayrılmadan önce dışa aktarabilirsiniz; iptal sonrasında Gizlilik Politikamız ve Hizmet Şartlarımız doğrultusunda saklar veya sileriz.

Her plan temel yardım masasını içerir: ortak gelen kutusu, ticketing, atamalar, durumlar, etiketler, dahili notlar, hazır yanıtlar, otomasyon ve raporlama — ayrıca tamamen tarafımızdan host edilen ve bakımı yapılan kendi markalı, özel instance’ınız.

Tek bir çalışma alanına birden fazla posta kutusu bağlayabilirsiniz; kesin sayı planınıza bağlıdır. Daha fazlası gerekiyorsa bize söylemeniz yeterli.

Katı bir limit yok — ihtiyacınız kadar posta kutusu ekleyebilirsiniz. Her plan belirli sayıda posta kutusu içerir; bunun üzerine çıkmak isterseniz bizimle iletişime geçin, ek posta kutuları için fiyatlandırmayı düzenleyelim.

Evet — zaten amaç bu. Ekibiniz; atamalar, dahili notlar ve kimin neyle ilgilendiğini açıkça gösteren görünürlükle tek gelen kutusunu paylaşır, böylece iki kişi aynı ticket’a yanıt vermez.

Evet. E-posta temel kanaldır ve ek destek kanallarını aynı ortak gelen kutusuna getirerek her şeyi tek yerde tutabilirsiniz.

Her müşteri kendi izole, dedicated instance’ında çalışır — asla paylaşımlı multi-tenant ortamda değil. Aktarım sırasında şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü, 2FA ve single sign-on gibi seçenekler, monitoring ve yönetilen günlük yedekler kullanıyoruz.

Evet. Yönetilen günlük yedekler hizmetin parçasıdır; veriniz hosting hizmetimizin bir bölümü olarak korunur.

Platformu sürekli izler ve sizin için bakımını yaparız. Resmî uptime taahhütleri yazılı anlaşmanın parçası olarak düzenlenebilir — SLA gerekiyorsa bize ulaşın.

Veriniz, izlenen cloud altyapısı üzerindeki kendi dedicated instance’ınızda bulunur. Veri konumu ve uluslararası aktarımlar için Gizlilik Politikamıza bakın.

Sizsiniz. Verinizin mülkiyeti her zaman sizde kalır — biz yalnızca Hizmet Şartlarımız ve Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde hizmeti sunmak için işleriz.

Evet. Aboneliğiniz aktifken verilerinizin standart formatta dışa aktarımını talep edebilirsiniz.

Hayır. Müşteri verilerinizi üçüncü taraf kamuya açık AI modellerini eğitmek için kullanmayız. AI destekli özellikler verinizi yalnızca size yardımcı olmak için, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işler.

Yalnız değilsiniz — DeskStack yönetilen bir hizmettir. Sorular, değişiklikler veya sorunlarda ekibimize ulaşın; yardımcı oluruz. Bize her zaman support@deskstack.app adresinden yazabilirsiniz.