Size yalnızca yazılım sunmuyoruz. Sizin için işletiyoruz.
DeskStack tamamen yönetilen bir helpdesk hizmetidir. Ekibimiz kurulumu, geçişi, yapılandırmayı ve sürekli bakımı üstlenir — böylece proje yükü olmadan çalışan bir destek masasına sahip olursunuz.
Sizin için hazır hale getirilen destek masası.
Geçişten yayına ve sonrasına kadar — bir ticket kuyruğu değil, insanlar tarafından yönetilir.
Rehberli onboarding ve kurulum
Kurulumu yapar, kanallarınızı bağlar, markanızı uygular, iş akışlarını oluşturur ve eksiksiz bir yayına alma kontrol listesini yürütürüz — özel bir onboarding uzmanıyla.
Eski aracınızdan geçiş
Zendesk, Help Scout, Freshdesk veya Gmail/Outlook’tan kesintisiz geçiş — tüm konuşma geçmişiniz dahil.
Özel yapılandırma ve geliştirme
İş akışları, yönlendirme, özel alanlar, ticket numarası biçimleri, özel modüller, panolar ve entegrasyonlar sizin için geliştirilir.
Tamamen sizin markanız
Logonuz, renkleriniz, alan adınız ve markalı şablonlarınız — bizim ürünümüz değil, sizin ürününüz gibi görünür.
Tam yönetilen hosting ve destek
Özel instance, hosting, güncellemeler, yamalar, yönetilen ve tesis dışı yedeklemeler, proaktif izleme ve gerçek insan desteği — sizin için sıfır DevOps yükü.
Eğitim, içerik ve teslim edilebilirlik
Ekip eğitimi, bilgi bankası ve hazır yanıt içeriklerinin hazırlanması ve e-posta teslim edilebilirliği kurulumu (SPF/DKIM) — yayına hazır olun.
Gerçek bir yönetilen hizmet.
Kurulumdan fazlasına mı ihtiyacınız var? Biz geliştiririz.
Geçişten özel geliştirmeye kadar ekibimiz tarafından teslim edilen tek seferlik projeler.
Veri geçişi
Zendesk, Help Scout, Freshdesk veya Gmail/Outlook’tan geçin — tam geçmiş dahil, aktif desteğinizi aksatmadan.
Özel geliştirme
İş akışınıza özel modüller ve entegrasyonlar. Şirket içinde 14+ özel modülü yayına aldık.
Özel panolar ve raporlar
Ekibinizin gerçekten takip ettiği metriklere göre oluşturulan özel raporlama ve analitik altyapınıza BI veri akışları.
Eğitim ve yetkinleştirme
Uygulamalı ekip eğitimi, ayrıca bilgi bankası ve hazır yanıt içerikleri — yayına hazır başlamanız için.
E-posta teslim edilebilirliği
Yanıtlarınız spam klasörüne değil gelen kutusuna ulaşsın diye SPF, DKIM ve alan adı kurulumunu biz yaparız.
Süreç ve iş akışı denetimi
Ekibinizin bugün nasıl çalıştığını inceler, yönlendirme ve yanıt süreçlerini optimize etmek için en iyi uygulamalara göre yapılandırırız.
Başlangıçtan yayına üç adımda.
Keşif görüşmesi
Kanallarınızı, iş akışlarınızı ve hedeflerinizi öğrendiğimiz kısa bir görüşme.
Kuruyor ve taşıyoruz
Kanallar bağlanır, marka uygulanır, iş akışları yapılandırılır ve verileriniz taşınır — tamamı sizin için.
Yayın ve destek
Ekibiniz yayına geçer; biz her şeyi barındırmaya, izlemeye, güvenli ve güncel tutmaya devam ederiz.
Helpdesk kurulumu, kanal bağlantıları, özel markalama ve tam yapılandırma ekibimiz tarafından yapılır.
Kurulumu ekibimiz yapsın.
Tam olarak destek iş akışınıza göre hazırlanmış bir kurulum planı.