No solo te damos software. Lo gestionamos por ti.
DeskStack es un helpdesk totalmente gestionado. Nuestro equipo se encarga de la puesta en marcha, la migración, la configuración y el mantenimiento continuo — para que tengas un servicio de soporte operativo sin la carga de gestionar un proyecto.
Un servicio de soporte listo para ti.
Desde la migración hasta el lanzamiento y después — gestionado por personas, no por una cola de tickets.
Onboarding y configuración guiados
Instalamos, conectamos tus canales, aplicamos tu marca, creamos workflows y completamos una lista de lanzamiento completa — con un especialista de onboarding dedicado.
Migración desde tu herramienta anterior
Migración sin tiempo de inactividad desde Zendesk, Help Scout, Freshdesk o Gmail/Outlook — incluido todo tu historial de conversaciones.
Configuración y desarrollo a medida
Workflows, enrutamiento, campos personalizados, formatos de número de ticket, módulos a medida, paneles e integraciones creados para ti.
Con tu propia marca
Tu logotipo, colores, dominio y plantillas de marca — parece tu producto, no el nuestro.
Hosting y soporte totalmente gestionados
Instancia privada, hosting, actualizaciones, parches, copias de seguridad gestionadas y externas, monitorización proactiva y soporte humano — cero DevOps para ti.
Formación, contenido y entregabilidad
Formación del equipo, redacción de la base de conocimiento y respuestas predefinidas, y configuración de entregabilidad de correo (SPF/DKIM) para que lances con todo listo.
Un verdadero servicio gestionado.
¿Necesitas más que la configuración? Lo construimos.
Proyectos puntuales realizados por nuestro equipo — desde migraciones hasta desarrollo a medida.
Migración de datos
Migra desde Zendesk, Help Scout, Freshdesk o Gmail/Outlook — con todo el historial incluido y sin interrumpir tu soporte activo.
Desarrollo a medida
Módulos e integraciones a medida para tu workflow. Ya hemos entregado internamente 14+ módulos personalizados.
Paneles e informes a medida
Informes personalizados y feeds de BI hacia tu stack de analítica, basados en las métricas que tu equipo realmente sigue.
Formación y capacitación
Formación práctica para el equipo, más redacción de la base de conocimiento y respuestas predefinidas para que puedas arrancar con todo listo.
Entregabilidad del correo
Nos encargamos de SPF, DKIM y la configuración del dominio para que tus respuestas lleguen a la bandeja de entrada, no al spam.
Auditoría de procesos y workflows
Revisamos cómo trabaja hoy tu equipo y aplicamos una configuración basada en buenas prácticas para optimizar el enrutamiento y las respuestas.
Del inicio al lanzamiento en tres pasos.
Llamada de descubrimiento
Una llamada breve para conocer tus canales, workflows y objetivos.
Construimos y migramos
Canales conectados, marca aplicada, workflows configurados y datos migrados — todo hecho por nuestro equipo.
Lanzamiento y soporte
Tu equipo entra en producción y nosotros mantenemos todo alojado, monitorizado, seguro y actualizado.
Instalación del helpdesk, conexión de canales, personalización de marca y configuración completa, a cargo de nuestro equipo.
Deja que nuestro equipo lo configure por ti.
Un plan de configuración creado alrededor de tu workflow de soporte exacto.