Wij leveren niet alleen software. We beheren die ook voor u.
DeskStack is een volledig beheerde helpdesk. Ons team verzorgt de inrichting, migratie, configuratie en het doorlopende onderhoud — zodat u een werkende supportdesk krijgt zonder de projectlast.
Een supportdesk die volledig voor u wordt ingericht.
Van migratie tot livegang en daarna — uitgevoerd door mensen, niet door een ticketwachtrij.
Begeleide onboarding & inrichting
Wij installeren, koppelen uw kanalen, passen uw huisstijl toe, bouwen workflows en doorlopen een volledige launch-checklist — met een vaste onboardingspecialist.
Migratie vanuit uw oude tool
Migratie zonder downtime vanuit Zendesk, Help Scout, Freshdesk of Gmail/Outlook — inclusief uw volledige gesprekshistorie.
Maatwerkconfiguratie & ontwikkeling
Workflows, routing, aangepaste velden, ticketnummerformaten, maatwerkmodules, dashboards en integraties — voor u gebouwd.
Volledig in uw merk
Uw logo, kleuren, domein en templates in uw huisstijl — het voelt als uw product, niet het onze.
Volledig beheerde hosting & support
Privé-instance, hosting, updates, patches, beheerde en externe back-ups, proactieve monitoring en menselijke support — geen DevOps voor u.
Training, content & afleverbaarheid
Teamtraining, het schrijven van kennisbankartikelen en standaardantwoorden, plus inrichting van e-mailafleverbaarheid (SPF/DKIM), zodat u klaar bent voor de livegang.
Een echte managed service.
Meer nodig dan alleen inrichting? Wij bouwen het.
Eenmalige projecten, uitgevoerd door ons team — van migratie tot maatwerkontwikkeling.
Datamigratie
Stap over van Zendesk, Help Scout, Freshdesk of Gmail/Outlook — inclusief volledige historie, zonder uw lopende support te verstoren.
Maatwerkontwikkeling
Maatwerkmodules en integraties voor uw workflow. We hebben intern al 14+ aangepaste modules opgeleverd.
Maatwerkdashboards & rapporten
Rapportages op maat en BI-feeds naar uw analytics-stack, gebaseerd op de cijfers die uw team echt volgt.
Training & enablement
Praktische teamtraining, plus het schrijven van kennisbankartikelen en standaardantwoorden, zodat u direct klaar bent voor gebruik.
E-mailafleverbaarheid
Wij regelen SPF, DKIM en domeinconfiguratie zodat uw antwoorden in de inbox terechtkomen, niet in de spammap.
Proces- & workflowaudit
Een analyse van hoe uw team nu werkt, met best-practiceconfiguratie om routing en responstijden te optimaliseren.
Van kick-off tot live in drie stappen.
Kennismakingsgesprek
Een kort gesprek waarin we uw kanalen, workflows en doelen leren kennen.
Wij bouwen & migreren
Kanalen gekoppeld, huisstijl toegepast, workflows geconfigureerd en data gemigreerd — volledig voor u geregeld.
Livegang & support
Uw team gaat live en wij houden alles gehost, gemonitord, veilig en up-to-date.
Helpdesk-installatie, kanaalkoppeling, aangepaste branding en volledige configuratie, uitgevoerd door ons team.
Laat ons team alles voor u inrichten.
Een inrichtingsplan dat exact aansluit op uw supportworkflow.