نحن لا نقدم لك برنامجًا فحسب، بل نديره نيابةً عنك.

DeskStack هو مكتب دعم مُدار بالكامل. يتولى فريقنا الإعداد والترحيل والتهيئة والصيانة المستمرة — لتحصل على بيئة دعم تعمل فعليًا من دون عبء إدارة مشروع داخلي.

DeskStack يتصل بشبكة عالمية من الأدوات والأجهزة
نتولى نحن الإعداد، لتتفرغ أنت لعملائك.

مكتب دعم جاهز لك بالكامل.

من الترحيل إلى الإطلاق وما بعده — يديره أشخاص حقيقيون، لا مجرد طابور تذاكر.

تهيئة وإعداد بإرشاد كامل

نتولى التثبيت وربط قنواتك وتطبيق هويتك وبناء مسارات العمل وتنفيذ قائمة إطلاق كاملة — مع اختصاصي onboarding مخصص.

الترحيل من أداتك السابقة

ترحيل من دون توقف من Zendesk أو Help Scout أو Freshdesk أو Gmail/Outlook — مع كامل سجل المحادثات.

تهيئة وتطوير مخصصان

مسارات العمل والتوجيه والحقول المخصصة وصيغ أرقام التذاكر والوحدات الخاصة ولوحات المعلومات والتكاملات — نبنيها لك.

بهويتك أنت

شعارك وألوانك ونطاقك وقوالبك ذات الهوية — لتبدو التجربة كمنتجك أنت، لا كمنتجنا.

استضافة ودعم مُداران بالكامل

instance خاصة، واستضافة، وتحديثات، وتصحيحات، ونسخ احتياطية مُدارة وخارج الموقع، ومراقبة استباقية، ودعم بشري — بلا أي عبء DevOps عليك.

التدريب والمحتوى وقابلية التسليم

تدريب الفريق، وكتابة قاعدة المعرفة والردود الجاهزة، وإعداد قابلية تسليم البريد الإلكتروني (SPF/DKIM) لتكون جاهزًا عند الإطلاق.

خدمة مُدارة فعلًا.

instance خاصة ومعزولة
تحديثات وتصحيحات أمنية
نسخ احتياطية مُدارة وخارج الموقع
مراقبة وتنبيهات استباقية
SLA للتوافر
اختصاصي onboarding مخصص
مستويات دعم ذات أولوية
مراجعات صحة ربع سنوية

تحتاج إلى أكثر من الإعداد؟ نحن نبنيه.

مشروعات لمرة واحدة ينفذها فريقنا — من الترحيل إلى التطوير المخصص.

ترحيل البيانات

انتقل من Zendesk أو Help Scout أو Freshdesk أو Gmail/Outlook — مع كامل السجل، ومن دون تعطيل الدعم الجاري.

تطوير مخصص

وحدات وتكاملات مخصصة لمسار عملك. لقد سلّمنا داخليًا 14+ وحدة مخصصة.

لوحات معلومات وتقارير مخصصة

تقارير مخصصة وتغذيات BI إلى منظومة التحليلات لديك، مبنية حول الأرقام التي يتابعها فريقك فعليًا.

التدريب والتمكين

تدريب عملي للفريق، مع إعداد محتوى قاعدة المعرفة والردود الجاهزة، لتبدأ وأنت مستعد بالكامل.

قابلية تسليم البريد الإلكتروني

نتولى SPF وDKIM وإعداد النطاق حتى تصل ردودك إلى صناديق الوارد، لا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

تدقيق العمليات ومسارات العمل

نراجع طريقة عمل فريقك اليوم ونطبق إعدادًا قائمًا على أفضل الممارسات لتحسين التوجيه والاستجابة.

من البداية إلى الإطلاق في ثلاث خطوات.

01

مكالمة استكشاف

مكالمة قصيرة نتعرف فيها إلى قنواتك ومسارات عملك وأهدافك.

02

نقوم بالبناء والترحيل

نربط القنوات، ونطبق الهوية، ونهيئ مسارات العمل، ونرحّل بياناتك — كله نيابةً عنك.

03

الإطلاق والدعم

يبدأ فريقك العمل، ونستمر نحن في الاستضافة والمراقبة والتأمين والتحديث.

ابتداءً من€799
إعداد لمرة واحدة — مشمول مع onboarding

يتولى فريقنا تثبيت مكتب الدعم وربط القنوات وتطبيق الهوية المخصصة والتهيئة الكاملة.

ابدأ الآن

دع فريقنا يتولى إعدادك.

خطة إعداد مصممة حول مسار الدعم الفعلي لفريقك.