作为服务的一部分，由我们替你处理。
安全运行客户支持工作台意味着持续打补丁、监控、备份和维护邮件安全 — 周复一周，长期不断。这些工作由我们负责。
按客户隔离
你的帮助台运行在独立的专用环境和数据库中。不会与任何其他客户在共享 multi-tenant 环境中混合数据。
传输中加密
所有流量均通过 HTTPS/TLS 传输，并使用自动管理的证书，让数据在传输链路上得到完整保护。
身份验证与 SSO
Agent 和管理员账户可选双因素身份验证，需要时还可使用 SAML SSO、OAuth 和 LDAP。
基于角色的访问控制
提供 Admin、Agent 和只读 Viewer 角色，并支持按支持工作台设置访问权限。默认采用最小权限原则，让每个人只看到和执行其职责所需内容。
托管式补丁与加固
平台作为服务的一部分持续保持最新并应用安全补丁。你不会运行过时或未打补丁的软件。
自动备份
定期备份确保你的会话、客户和设置可恢复，恢复流程由我们的团队持续维护。
24/7 监控与告警
全天候监控邮件流和系统健康状态。任何停滞或故障都会立即向我们的运营团队发出告警。
发送容量监控
持续对比出站量与发送容量并提前告警，让团队回复不会在无提示情况下触及限制。
邮件身份验证
与 SPF、DKIM 和 DMARC 对齐的发送机制可保护你的域名免受仿冒和滥用，并维护良好的发件人信誉。
安全邮件接收
附件大小限制和加固的抓取机制可防止超大或格式异常的邮件影响服务。不会出现卡死的队列。
活动日志
帮助台中的操作都会被记录，便于追责和审计谁在何时做了什么。
欧盟数据驻留
欧盟客户可获得欧盟数据驻留。告诉我们你的区域要求，我们会据此配置托管。
可靠性，从架构中实现。
悄悄破坏客户支持工作台的故障往往并不轰动。可能只是一封格式异常的邮件堵住队列，或一次短暂的上游故障吞掉邮件，而没人注意到邮件已经缺失。
一封异常邮件无法堵住整个队列
邮件接收受锁定和超时保护，因此单封超大或格式异常的邮件无法阻塞其后排队的全部内容。
自动恢复的邮件接收
系统会从上游邮件提供商的短暂中断中自动恢复，服务恢复时不会丢失消息。
全天候监控
如果入站邮件停滞，我们的运营团队会自动收到告警 — 通常在你那边有人发现问题之前。
你的数据始终属于你
你的会话、客户和品牌始终完全属于你，并保存在只为你专用的实例上。
企业级安全，内置其中。
在受监控的基础设施上拥有自己的隔离实例，并每日备份 — 同时提供企业团队期待的访问控制和数据处理能力。
你自己的私有实例
每位客户都运行在专用、隔离的实例上 — 绝不使用共享 multi-tenant 环境。
企业级访问控制
支持 2FA、SAML SSO、OAuth 和 LDAP，并提供基于角色及邮箱的权限、reCAPTCHA 和 IP 限制。
隐私与数据保护
欧盟数据驻留、GDPR 工具、审计日志、无 tracking pixel、邮件签名和托管式每日备份。
可靠性与托管运营
托管式 hosting、监控、备份、更新、安全补丁、邮件流检查以及持续维护的恢复流程。
你的安全团队有问题需要确认？
发给我们。我们更愿意在你购买之前一起把细节梳理清楚，而不是购买之后。