गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि DeskStack ("DeskStack", "हम", "हमें" या "हमारा") हमारी वेबसाइट, होस्टेड हेल्पडेस्क प्लेटफ़ॉर्म, प्रबंधित हेल्पडेस्क सेवाओं, ग्राहक पोर्टलों, एकीकरणों, संचारों, कनेक्टेड मेलबॉक्सों और संबंधित उत्पादों व सेवाओं, जिन्हें सामूहिक रूप से "सेवा" कहा जाता है, के संबंध में व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, प्राप्त, उपयोग, संग्रहित, संसाधित, प्रकट, स्थानांतरित, सुरक्षित और अन्यथा संभालता है।

DeskStack व्यवसायों के लिए एक होस्टेड और प्रबंधित हेल्पडेस्क प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। सेवा ग्राहकों को सहायता ईमेल, टिकट, संदेश, संपर्क, आंतरिक नोट, संलग्नक, वर्कफ़्लो, ऑटोमेशन, रिपोर्टिंग, कनेक्टेड मेलबॉक्स और संबंधित सहायता गतिविधियों का प्रबंधन करने में सक्षम बनाती है।

यह गोपनीयता नीति वैश्विक रूप से लागू होने के लिए अभिप्रेत है। गोपनीयता और डेटा संरक्षण कानून उस अधिकार-क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकते हैं जहाँ आप, आपका संगठन या आपके अंतिम उपयोगकर्ता स्थित हैं। जहाँ लागू कानून व्यक्तिगत जानकारी के अलग व्यवहार की मांग करता है, DeskStack ऐसी व्यक्तिगत जानकारी को उस लागू कानून के अनुसार संसाधित करेगा।

सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने, खाता बनाने, डेमो का अनुरोध करने, किसी योजना की सदस्यता लेने, मेलबॉक्स कनेक्ट करने, DeskStack से संवाद करने या किसी अन्य प्रकार से हमें जानकारी देने पर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है।

इस गोपनीयता नीति को हमारी सेवा की शर्तों, डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध, स्वीकार्य उपयोग नीति, कुकी नीति, उप-प्रोसेसर सूची, ऑर्डर फ़ॉर्म, सेवा अनुबंध या सेवा के आपके उपयोग को नियंत्रित करने वाले किसी अन्य लागू लिखित समझौते के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

1. परिभाषाएँ

इस गोपनीयता नीति के प्रयोजनों के लिए, "खाता डेटा" का अर्थ किसी ग्राहक, खाता स्वामी, प्रशासक, अधिकृत उपयोगकर्ता, बिलिंग संपर्क, संभावित ग्राहक या सेवा के संबंध में DeskStack के साथ सीधे संवाद करने वाले किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी है। "ग्राहक" का अर्थ कोई भी व्यवसाय, संगठन, संस्था, एकल स्वामी या अन्य व्यक्ति अथवा संगठन है जो सेवा की सदस्यता लेता है, उस तक पहुँचता है, उसका प्रशासन करता है या उसका उपयोग करता है। "ग्राहक डेटा" का अर्थ कोई भी डेटा, सामग्री, फ़ाइलें, संदेश, ईमेल, टिकट, संलग्नक, संपर्क विवरण, आंतरिक नोट, मेटाडेटा, रिपोर्ट, अभिलेख या अन्य सामग्री है जिसे किसी ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से सेवा में प्रस्तुत, सेवा के माध्यम से प्रेषित, सेवा में संग्रहित, सेवा द्वारा उत्पन्न, सेवा के माध्यम से एक्सेस, सेवा के साथ सिंक्रनाइज़ या सेवा का उपयोग करके संसाधित किया जाता है।

"अंतिम उपयोगकर्ता" का अर्थ कोई भी व्यक्ति है जो सेवा के माध्यम से किसी ग्राहक से संवाद करता है, उससे सहायता प्राप्त करता है या अन्यथा उसके साथ संपर्क करता है, जिसमें बिना सीमा के ग्राहक के ग्राहक, क्लाइंट, कर्मचारी, ठेकेदार, विक्रेता, एजेंट या अन्य संपर्क शामिल हैं। "व्यक्तिगत जानकारी" का अर्थ ऐसी जानकारी है जो लागू कानून के आधार पर किसी पहचान योग्य व्यक्ति की पहचान करती है, उससे संबंधित है, उसका वर्णन करती है, जिसके साथ उसे उचित रूप से जोड़ा जा सकता है या जिसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उससे उचित रूप से जोड़ा जा सकता है। "प्रसंस्करण" का अर्थ व्यक्तिगत जानकारी पर किया गया कोई भी संचालन या संचालन-समूह है, जिसमें संग्रह, प्राप्ति, रिकॉर्डिंग, संगठन, संरचना, भंडारण, अनुकूलन, पुनर्प्राप्ति, परामर्श, उपयोग, प्रेषण, प्रकटीकरण, प्रतिबंध, विलोपन या विनाश शामिल है। "सेवा प्रदाता", "प्रोसेसर" या "उप-प्रोसेसर" का अर्थ कोई तीसरा पक्ष है जो DeskStack या हमारे ग्राहकों की ओर से जानकारी संसाधित करता है।

2. इस गोपनीयता नीति का दायरा

यह गोपनीयता नीति हमारी वेबसाइट, होस्टेड हेल्पडेस्क प्लेटफ़ॉर्म, खाता पंजीकरण और प्रशासन, ग्राहक ऑनबोर्डिंग और सेटअप, ईमेल-से-टिकट सेवाओं, प्रबंधित होस्टिंग सेवाओं, कनेक्टेड मेलबॉक्सों, एकीकरणों, बिलिंग और भुगतान प्रशासन, सहायता, बिक्री और डेमो अनुरोधों, सुरक्षा, निगरानी और धोखाधड़ी रोकथाम, विश्लेषण और सेवा सुधार तथा DeskStack के साथ किसी अन्य संपर्क या सेवा के उपयोग के संबंध में DeskStack द्वारा संसाधित जानकारी पर लागू होती है।

यह गोपनीयता नीति उन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, एप्लिकेशनों, सेवाओं, प्लेटफ़ॉर्मों, एकीकरणों या प्रणालियों पर लागू नहीं होती जिन्हें DeskStack स्वामित्व या नियंत्रित नहीं करता, भले ही वे तृतीय-पक्ष सेवाएँ सेवा से लिंक, एकीकृत, कनेक्टेड हों या सेवा के माध्यम से सुलभ हों। ग्राहक द्वारा तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग संबंधित तीसरे पक्ष की अपनी शर्तों, गोपनीयता सूचनाओं और डेटा-हैंडलिंग प्रथाओं के अधीन है।

3. इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत आने वाले व्यक्ति

DeskStack, DeskStack या सेवा के साथ संपर्क करने वाले व्यक्तियों से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित कर सकता है, जिसमें बिना सीमा के वेबसाइट आगंतुक, संभावित ग्राहक, ग्राहक, खाता स्वामी, प्रशासक, अधिकृत उपयोगकर्ता, बिलिंग संपर्क, सहायता संपर्क, बिक्री संपर्क, विपणन प्राप्तकर्ता, डेमो, वेबिनार, कार्यक्रम, परीक्षण या प्रचार गतिविधियों के लिए पंजीकरण करने वाले व्यक्ति, नौकरी आवेदक, उम्मीदवार और DeskStack में किसी पद के लिए आवेदन करने या रुचि व्यक्त करने वाले अन्य व्यक्ति, ग्राहकों के कार्मिक, आपूर्तिकर्ता, साझेदार, ठेकेदार, सेवा प्रदाता और ईमेल, फ़ॉर्म, चैट, फ़ोन, सहायता टिकट, कनेक्टेड मेलबॉक्स या अन्य माध्यम से DeskStack से संपर्क करने वाले व्यक्ति शामिल हैं।

जहाँ DeskStack किसी ग्राहक की ओर से ग्राहक डेटा संसाधित करता है, जिसमें अंतिम उपयोगकर्ताओं से संबंधित जानकारी शामिल है, वहाँ ग्राहक की गोपनीयता सूचना और DeskStack के साथ लागू समझौता सामान्यतः ग्राहक द्वारा उस जानकारी के संग्रह और उपयोग को नियंत्रित करेगा। अंतिम उपयोगकर्ताओं को ग्राहक डेटा से संबंधित गोपनीयता प्रश्न और अनुरोध संबंधित ग्राहक को भेजने चाहिए, जब तक कि लागू कानून अन्यथा आवश्यक न करे।

4. DeskStack की भूमिका

प्रसंस्करण की प्रकृति और संदर्भ के आधार पर DeskStack व्यक्तिगत जानकारी को विभिन्न भूमिकाओं में संसाधित कर सकता है।

4.1 प्रोसेसर या सेवा प्रदाता के रूप में DeskStack

जब कोई ग्राहक सहायता ईमेल, टिकट, संदेश, संलग्नक, संपर्क, आंतरिक नोट, कनेक्टेड मेलबॉक्स डेटा और संबंधित ग्राहक डेटा प्राप्त करने, प्रबंधित करने, संग्रहित करने, व्यवस्थित करने, रूट करने, उत्तर देने, सिंक्रनाइज़ करने, एक्सेस करने या अन्यथा संसाधित करने के लिए DeskStack का उपयोग करता है, तो DeskStack सामान्यतः ऐसे ग्राहक डेटा को ग्राहक की ओर से संसाधित करता है। उस संदर्भ में, ग्राहक ग्राहक डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है और ग्राहक डेटा की सामग्री, सटीकता, वैधता, पूर्णता और उपयुक्तता के लिए उत्तरदायी रहता है।

ग्राहक अंतिम उपयोगकर्ताओं को आवश्यक गोपनीयता सूचनाएँ देने, आवश्यक सहमति, प्राधिकरण या अनुमतियाँ प्राप्त करने, प्रसंस्करण के लिए लागू वैध आधार स्थापित करने और, जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो, अंतिम उपयोगकर्ता के गोपनीयता अनुरोधों का उत्तर देने के लिए जिम्मेदार है। DeskStack ग्राहक डेटा को मुख्य रूप से सेवा प्रदान करने, बनाए रखने, सुरक्षित करने, सहायता देने, समस्या निवारण करने, प्रशासित करने और सुधारने के लिए संसाधित करता है। DeskStack ग्राहकों या अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत सामग्री को नियंत्रित, सत्यापित, समर्थन, अनुमोदित, निगरानी या निर्धारित नहीं करता।

4.2 नियंत्रक या व्यवसाय के रूप में DeskStack

जब हम अपने स्वयं के व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए जानकारी संसाधित करते हैं, तो DeskStack स्वतंत्र नियंत्रक, व्यवसाय या समान भूमिका में कार्य कर सकता है। ऐसे उद्देश्यों में, बिना सीमा के, हमारी वेबसाइट चलाना, ग्राहक खातों और सदस्यताओं का प्रबंधन, बिलिंग और भुगतान संसाधित करना, सहायता, बिक्री, डेमो या व्यावसायिक पूछताछ का उत्तर देना, सेवा-संबंधी संचार भेजना, सेवा को सुरक्षित और निगरानी करना, धोखाधड़ी, दुरुपयोग, अनधिकृत पहुँच या गलत उपयोग को रोकना, सेवा को सुधारना, विकसित और प्रशासित करना, कानूनी, कर, लेखांकन, कॉर्पोरेट या नियामक दायित्वों का पालन करना, हमारे समझौतों को लागू करना और कानून द्वारा अनुमत होने पर DeskStack सेवाओं का विपणन करना शामिल हो सकता है।

5. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

DeskStack जानकारी इस आधार पर एकत्र करता है कि आप हमारे साथ कैसे संवाद करते हैं, आपका संगठन सेवा का कैसे उपयोग करता है, और ग्राहक अपने खाते, कार्यक्षेत्र, एकीकरणों, कनेक्टेड मेलबॉक्सों और कनेक्टेड सेवाओं को कैसे कॉन्फ़िगर और प्रशासित करता है।

5.1 सीधे प्रदान की गई जानकारी

हम वह जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो आप या आपका संगठन हमें सीधे देते हैं, जिसमें बिना सीमा के आपका नाम, व्यावसायिक ईमेल पता, फोन नंबर, कंपनी या संगठन का नाम, पदनाम, बिलिंग संपर्क जानकारी, खाता लॉगिन विवरण, कार्यक्षेत्र का नाम, कंपनी ब्रांडिंग विवरण, हेल्पडेस्क सेटअप विवरण, सहायता अनुरोध, डेमो अनुरोध, बिक्री पूछताछ, प्रतिक्रिया, सर्वेक्षण उत्तर, तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन विवरण, फ़ाइलें, स्क्रीनशॉट, संलग्नक और कोई अन्य जानकारी शामिल है जिसे आप DeskStack को भेजना चुनते हैं।

5.2 खाता और प्रशासनिक जानकारी

जब आप DeskStack खाता बनाते, प्रशासित करते, एक्सेस करते या उपयोग करते हैं, हम खाता स्वामी की जानकारी, प्रशासक और एजेंट विवरण, उपयोगकर्ता भूमिकाएँ और अनुमतियाँ, लॉगिन रिकॉर्ड, प्रमाणीकरण विधि, सदस्यता योजना, बिलिंग स्थिति, चालान इतिहास, भुगतान स्थिति, कार्यक्षेत्र सेटिंग्स, कनेक्टेड डोमेन, कनेक्टेड मेलबॉक्स, कॉन्फ़िगरेशन प्राथमिकताएँ, उपयोग सीमाएँ, सेवा गतिविधि और संबंधित मेटाडेटा एकत्र कर सकते हैं।

5.3 सेवा के माध्यम से संसाधित ग्राहक डेटा

ग्राहक और अंतिम उपयोगकर्ता सेवा के माध्यम से ग्राहक डेटा जमा या उत्पन्न कर सकते हैं, जिसमें बिना सीमा के सहायता टिकट की सामग्री, आने-जाने वाले ईमेल, नाम और ईमेल पते, फोन नंबर, कंपनी के नाम, संदेश सामग्री, संलग्नक, आंतरिक नोट, टैग, प्राथमिकताएँ, स्थितियाँ, असाइनमेंट, टिकट इतिहास, उत्तर इतिहास, टाइमस्टैम्प, डिलीवरी मेटाडेटा, स्रोत मेलबॉक्स विवरण, वर्कफ़्लो और ऑटोमेशन गतिविधि तथा हेल्पडेस्क उपयोग से उत्पन्न रिपोर्ट शामिल हैं। सेवा के माध्यम से संसाधित ग्राहक डेटा की विशिष्ट श्रेणियाँ ग्राहक की कॉन्फ़िगरेशन, उपयोग-स्थिति, एकीकरण, खाता सेटिंग्स, कनेक्टेड सेवाओं और निर्देशों पर निर्भर करती हैं।

5.4 ईमेल, मेलबॉक्स और संचार डेटा

यदि कोई ग्राहक ईमेल खाता, मेलबॉक्स, फ़ॉरवर्डिंग पता, SMTP प्रदाता, IMAP खाता, Microsoft 365 खाता, Google Workspace खाता, Gmail खाता, Outlook खाता या समान ईमेल/संचार सेवा कनेक्ट करता है, तो DeskStack ईमेल-से-टिकट, आउटबाउंड संदेश, रूटिंग, सिंक्रनाइज़ेशन, प्रमाणीकरण, उत्तर प्रबंधन, टिकट निर्माण, सहायता वर्कफ़्लो और संबंधित कार्यक्षमता सक्षम करने हेतु आवश्यक जानकारी संसाधित कर सकता है। इसमें बिना सीमा के मेलबॉक्स पते, प्रेषक और प्राप्तकर्ता जानकारी, विषय पंक्तियाँ, संदेश निकाय, संलग्नक, हेडर, टाइमस्टैम्प, डिलीवरी स्थिति, उत्तर श्रृंखलाएँ, मेलबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन विवरण, लागू होने पर प्रमाणीकरण टोकन या क्रेडेंशियल, रूटिंग डेटा और सिंक्रनाइज़ेशन डेटा शामिल हो सकते हैं।

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए अकेले जिम्मेदार हैं कि उनके पास मेलबॉक्स कनेक्ट करने, ईमेल संचार संसाधित करने, सेवा के माध्यम से जानकारी प्रेषित करने और सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से DeskStack को ऐसी जानकारी एक्सेस या संसाधित करने देने का अधिकार और वैध आधार है।

5.5 भुगतान और बिलिंग जानकारी

DeskStack बिलिंग से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकता है, जिसमें बिलिंग नाम, बिलिंग ईमेल, बिलिंग पता, कर जानकारी, चालान इतिहास, सदस्यता योजना, भुगतान स्थिति, लेनदेन पहचानकर्ता, भुगतान विधि का प्रकार और हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा दिया गया सीमित भुगतान मेटाडेटा शामिल है। भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संसाधित किए जाते हैं। DeskStack अपने सिस्टम में पूरे भुगतान कार्ड नंबर संग्रहित नहीं करता।

5.6 स्वचालित रूप से एकत्र जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट देखते हैं या सेवा का उपयोग करते हैं, हम स्वचालित रूप से तकनीकी, नैदानिक, सुरक्षा और उपयोग जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें बिना सीमा के IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, स्क्रीन रेज़ोल्यूशन, भाषा सेटिंग्स, रेफ़रिंग URL, देखे गए पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक, उपयोग की गई सुविधाएँ, सत्र अवधि, लॉगिन गतिविधि, IP पते पर आधारित अनुमानित स्थान, त्रुटि लॉग, नैदानिक डेटा, सिस्टम प्रदर्शन डेटा, ऑडिट लॉग, सुरक्षा लॉग, कुकी पहचानकर्ता और विश्लेषण घटनाएँ शामिल हैं।

5.7 तृतीय पक्षों से जानकारी

DeskStack तृतीय पक्षों से जानकारी प्राप्त कर सकता है, जिनमें भुगतान प्रोसेसर, प्रमाणीकरण प्रदाता, ईमेल प्रदाता, होस्टिंग और अवसंरचना प्रदाता, विश्लेषण प्रदाता, विपणन प्लेटफ़ॉर्म, ग्राहक सहायता उपकरण, एकीकरण साझेदार, रेफ़रल स्रोत, सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम सेवाएँ और सेवा में उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करने वाले ग्राहक शामिल हैं। यदि आप Google, Microsoft या किसी अन्य प्रदाता जैसे तृतीय-पक्ष पहचान प्रदाता से लॉगिन करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता, प्रोफ़ाइल छवि, प्रमाणीकरण स्थिति, खाता पहचानकर्ता और उस प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराई गई संबंधित जानकारी मिल सकती है।

5.8 भर्ती और नौकरी आवेदन जानकारी

यदि आप हमारे करियर पेज, ईमेल, रेफ़रल या किसी अन्य माध्यम से DeskStack में किसी पद के लिए आवेदन करते हैं, तो हम आपके द्वारा चुनी गई जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें बिना सीमा के आपका नाम, ईमेल पता, दिए जाने पर फोन नंबर, वह शहर, देश या क्षेत्र जहाँ आप स्थित हैं, जिस भूमिका के लिए आप आवेदन कर रहे हैं, पेशेवर प्रोफ़ाइल, कोड रिपॉज़िटरी या पोर्टफोलियो पते जैसे लिंक, आपका कवर संदेश और आपका बायोडाटा, रिज़्यूमे या संलग्न कोई अन्य दस्तावेज शामिल हैं।

आपके संलग्न दस्तावेज़ों में आगे की जानकारी हो सकती है, जिसमें बिना सीमा के रोजगार इतिहास, शिक्षा, योग्यताएँ, प्रमाणन, भाषा कौशल, पेशेवर सदस्यताएँ और आपके द्वारा शामिल किए गए अन्य विवरण हैं। हम भर्ती प्रक्रिया के दौरान जानकारी उत्पन्न या प्राप्त भी कर सकते हैं, जिसमें बिना सीमा के साक्षात्कार नोट, मूल्यांकन या अभ्यास परिणाम, साक्षात्कारकर्ता प्रतिक्रिया, शेड्यूलिंग पत्राचार, वेतन अपेक्षाएँ, नोटिस अवधि, संबंधित अधिकार-क्षेत्र में काम करने की पात्रता या अधिकार और आपके आवेदन के बारे में आपके और DeskStack के बीच पत्राचार शामिल हैं।

जहाँ भूमिका के लिए प्रासंगिक और लागू कानून द्वारा अनुमत हो, हम आपके द्वारा नामित संदर्भों या पृष्ठभूमि, शिक्षा, रोजगार या काम के अधिकार की सत्यापन जाँच से जानकारी एकत्र कर सकते हैं। ऐसी जाँच से पहले हम आपको सूचित करेंगे और जहाँ लागू कानून आवश्यक करे वहाँ आपकी सहमति लेंगे। करियर फ़ॉर्म के माध्यम से जमा आवेदन DeskStack के भर्ती मेलबॉक्स में भेजे जाते हैं और सेवा के किसी ग्राहक इंस्टेंस के माध्यम से संसाधित या संग्रहित नहीं होते और न ही वहाँ से एक्सेस किए जा सकते हैं।

कृपया आवेदन में ऐसी जानकारी शामिल न करें जो भूमिका से संबंधित न हो, और विशेष रूप से व्यक्तिगत जानकारी की विशेष श्रेणियाँ, जैसे नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, ट्रेड यूनियन सदस्यता, आनुवंशिक या बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य जानकारी, यौन अभिविन्यास या आपराधिक रिकॉर्ड जानकारी, तब तक शामिल न करें जब तक हम विशेष रूप से न माँगें या लागू कानून उसका संग्रह आवश्यक न करे। यदि ऐसी जानकारी स्वेच्छा से दी जाती है, तो आप DeskStack को उसे आपके आवेदन के हिस्से के रूप में रखने की सहमति देते हैं, और DeskStack उसे संपादित या हटा सकता है।

6. Google API और कनेक्टेड मेलबॉक्स प्रकटीकरण

यदि कोई ग्राहक या अधिकृत उपयोगकर्ता Google Workspace, Gmail, Microsoft 365, Outlook, IMAP, SMTP, फ़ॉरवर्डिंग पता या अन्य ईमेल खाता सेवा से जोड़ता है, तो DeskStack ईमेल-से-टिकट, आउटबाउंड उत्तर, मेलबॉक्स सिंक्रनाइज़ेशन, रूटिंग, टिकट निर्माण, सहायता वर्कफ़्लो, समस्या निवारण, सुरक्षा और संबंधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए यथोचित आवश्यक सीमा तक उस कनेक्टेड खाते की जानकारी एक्सेस, संसाधित, प्रेषित, संग्रहित और प्रदर्शित कर सकता है। इसमें मेलबॉक्स पहचानकर्ता, ईमेल पते, संदेश हेडर, विषय पंक्तियाँ, संदेश निकाय, संलग्नक, टाइमस्टैम्प, प्रेषक और प्राप्तकर्ता जानकारी, प्रमाणीकरण टोकन, सिंक्रनाइज़ेशन मेटाडेटा और संबंधित ईमेल सामग्री शामिल हो सकती है।

जहाँ DeskStack Google APIs से प्राप्त जानकारी एक्सेस करता है, वहाँ DeskStack द्वारा उसका उपयोग और स्थानांतरण सेवा की उपयोगकर्ता-मुखी सुविधाएँ प्रदान और सुधारने, सुरक्षा बनाए रखने, दुरुपयोग रोकने, समस्या निवारण, लागू कानून का पालन करने और लागू Google APIs नीतियों द्वारा अनुमत अन्य उद्देश्यों तक सीमित रहेगा। DeskStack Google Workspace APIs से प्राप्त जानकारी का उपयोग सामान्यीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता या मशीन लर्निंग मॉडलों को विकसित, सुधार या प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करेगा, जब तक कि ऐसा स्पष्ट रूप से बताया न गया हो और लागू कानून तथा लागू प्लेटफ़ॉर्म नीति द्वारा अनुमति न हो। ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार रहते हैं कि उनके पास किसी मेलबॉक्स या ईमेल खाते को सेवा से जोड़ने और DeskStack को सेवा के माध्यम से ईमेल सामग्री और संबंधित जानकारी संसाधित करने देने का अधिकार और वैध आधार है।

7. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

DeskStack व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों तथा लागू कानून द्वारा अनुमत अन्य उद्देश्यों के लिए कर सकता है।

7.1 सेवा प्रदान और संचालित करना

DeskStack जानकारी का उपयोग खाते बनाने और बनाए रखने, कार्यक्षेत्र उपलब्ध कराने, ग्राहक हेल्पडेस्क होस्ट करने, इनबाउंड और आउटबाउंड टिकट संसाधित करने, ईमेल भेजने और प्राप्त करने, संदेश रूट करने, कनेक्टेड मेलबॉक्स सिंक्रनाइज़ करने, असाइनमेंट, टैग, स्थितियाँ, नोट, ऑटोमेशन और वर्कफ़्लो सक्षम करने, रिपोर्ट और डैशबोर्ड देने, एकीकरणों का समर्थन करने, उपयोगकर्ता सत्र बनाए रखने, तकनीकी सहायता देने, ऑनबोर्डिंग और सेटअप सेवाएँ करने तथा अन्यथा सेवा संचालित करने के लिए करता है।

7.2 खाता प्रशासन और बिलिंग

DeskStack जानकारी का उपयोग सदस्यताएँ संसाधित करने, चालान जारी करने, भुगतान स्थिति प्रबंधित करने, देय राशियाँ वसूलने, खाता स्वामित्व सत्यापित करने, नवीनीकरण, योजना परिवर्तन, विफल भुगतान, रद्दीकरण और खाता समस्याओं के बारे में संचार करने तथा लेखांकन, कर, ऑडिट, वित्तीय और व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए करता है।

7.3 संचार

DeskStack जानकारी का उपयोग पूछताछ का जवाब देने, सहायता संचार और ऑनबोर्डिंग निर्देश भेजने, उत्पाद अपडेट, सुरक्षा सूचनाएँ, प्रशासनिक संदेश और सेवा घोषणाएँ भेजने, कानून द्वारा अनुमत होने पर विपणन संचार भेजने और प्रतिक्रिया माँगने के लिए कर सकता है।

7.4 सुरक्षा, दुरुपयोग रोकथाम और सेवा अखंडता

DeskStack जानकारी का उपयोग अनधिकृत पहुँच का पता लगाने, धोखाधड़ी, स्पैम, दुरुपयोग, मैलवेयर, फ़िशिंग या हानिकारक गतिविधि रोकने, सिस्टम गतिविधि की निगरानी करने, संदिग्ध व्यवहार की जाँच करने, हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने, DeskStack, ग्राहकों, अंतिम उपयोगकर्ताओं और अन्य के अधिकार, संपत्ति और सुरक्षा की रक्षा करने तथा सुरक्षा, अनुपालन और परिचालन प्रयोजनों के लिए लॉग रखने में कर सकता है।

7.5 सुधार और विकास

DeskStack जानकारी का उपयोग उपयोग पैटर्न समझने, त्रुटियों का निवारण, प्रदर्शन सुधारने, नई सुविधाओं का परीक्षण, उत्पाद सुधार विकसित करने, रुझान विश्लेषण, उपयोगकर्ता अनुभव बनाए रखने और सुधारने तथा एकत्रित, गुमनाम या पहचान-रहित अंतर्दृष्टियाँ बनाने में कर सकता है। DeskStack सेवा गतिविधि, उपयोग मेटाडेटा, नैदानिक जानकारी, प्रदर्शन डेटा, कॉन्फ़िगरेशन डेटा और एकत्रित या पहचान-रहित जानकारी का उपयोग सेवा संचालित, सुरक्षित, समर्थित, विश्लेषित, सुधारने और विकसित करने में कर सकता है। DeskStack ग्राहक डेटा का उपयोग अंतिम उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन देने के लिए नहीं करता और स्पष्ट प्रकटीकरण या सहमति के बिना ग्राहक डेटा से तृतीय-पक्ष सार्वजनिक AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करेगा।

7.6 कानूनी, नियामक और संविदात्मक अनुपालन

DeskStack जानकारी का उपयोग लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने, वैध अनुरोधों का जवाब देने, आवश्यक रिकॉर्ड रखने, अनुबंध लागू करने, विवाद हल करने, कानूनी दावों का बचाव करने और कर, लेखांकन, कॉर्पोरेट, नियामक, सुरक्षा तथा अन्य कानूनी दायित्वों का पालन करने में कर सकता है।

8. प्रसंस्करण के कानूनी आधार

जहाँ लागू कानून प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार आवश्यक करता है, DeskStack व्यक्तिगत जानकारी को एक या अधिक वैध आधारों पर संसाधित कर सकता है, जिनमें अनुबंध का निष्पादन, सहमति, कानूनी दायित्वों का अनुपालन, वैध व्यावसायिक हित, अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा, ग्राहकों के निर्देशों के अनुसार उनकी ओर से प्रसंस्करण तथा लागू कानून के तहत उपलब्ध कोई अन्य वैध आधार शामिल हैं।

DeskStack के वैध हितों में सेवा संचालित करना, हमारे सिस्टम सुरक्षित करना, धोखाधड़ी रोकना, उत्पाद सुधारना, व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं से संचार, समझौते लागू करना, रिकॉर्ड रखना, व्यवसाय विकसित करना, ग्राहकों का समर्थन करना तथा DeskStack, ग्राहकों, अंतिम उपयोगकर्ताओं, सेवा प्रदाताओं और जनता की रक्षा करना शामिल हो सकता है। ग्राहक डेटा के लिए, ग्राहक सामान्यतः सेवा में जमा या सेवा के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण का लागू कानूनी आधार निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार है।

9. हम जानकारी कैसे प्रकट करते हैं

DeskStack पैसे के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता। DeskStack इस गोपनीयता नीति में वर्णित, ग्राहकों द्वारा अधिकृत, सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक, लागू कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत, या लागू समझौते में अन्यथा निर्धारित अनुसार जानकारी प्रकट कर सकता है।

9.1 सेवा प्रदाता और उप-प्रोसेसर

DeskStack उन तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं, विक्रेताओं, ठेकेदारों और उप-प्रोसेसरों को जानकारी प्रकट कर सकता है जो सेवा के संचालन, सुरक्षा, समर्थन, रखरखाव और सुधार में हमारी सहायता करते हैं। इनमें क्लाउड अवसंरचना, डेटाबेस होस्टिंग, फ़ाइल भंडारण, बैकअप, निगरानी, लॉगिंग, विश्लेषण, ईमेल डिलीवरी, डोमेन और DNS सेवाएँ, भुगतान प्रसंस्करण, बिलिंग प्रबंधन, ग्राहक सहायता, सुरक्षा उपकरण, प्रमाणीकरण, त्रुटि ट्रैकिंग, कानूनी, लेखांकन, कर और अन्य पेशेवर या परिचालन सेवाओं के प्रदाता शामिल हो सकते हैं।

ऐसे प्रदाता जानकारी केवल DeskStack को सेवाएँ देने के लिए आवश्यक सीमा तक या लागू कानून और समझौते द्वारा अन्यथा अनुमत सीमा तक संसाधित कर सकते हैं। वर्तमान उप-प्रोसेसर सूची अनुरोध पर उपलब्ध कराई जा सकती है या अलग से प्रकाशित हो सकती है। हमारा व्यवसाय, अवसंरचना, विक्रेता और सेवा विकसित होने पर DeskStack समय-समय पर उप-प्रोसेसर बदल सकता है।

9.2 ग्राहक-निर्देशित प्रकटीकरण

DeskStack किसी ग्राहक द्वारा निर्देशित, कॉन्फ़िगर, अधिकृत या सक्षम किए जाने पर जानकारी प्रकट, प्रेषित, निर्यात या उपलब्ध करा सकता है, जिसमें एकीकरण, कनेक्टेड मेलबॉक्स, फ़ॉरवर्डिंग नियम, निर्यात, API एक्सेस, webhooks, रिपोर्ट, प्रशासक कार्रवाइयाँ, उपयोगकर्ता अनुमतियाँ या ग्राहक द्वारा सक्षम तृतीय-पक्ष उपकरण शामिल हैं। DeskStack तृतीय-पक्ष सेवाओं, प्राप्तकर्ताओं, निर्यात, एकीकरण, कॉन्फ़िगरेशन या ग्राहक-निर्देशित प्रकटीकरण के लिए जिम्मेदार नहीं है।

9.3 कानूनी और अनुपालन प्रकटीकरण

DeskStack जानकारी तब प्रकट कर सकता है जब हमें उचित रूप से लगे कि प्रकटीकरण लागू कानून या कानूनी प्रक्रिया का पालन करने, सार्वजनिक अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देने, हमारे समझौतों को लागू करने, धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा खतरों से रक्षा करने, उल्लंघनों की जाँच करने, हमारे अधिकार, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने, ग्राहकों, अंतिम उपयोगकर्ताओं, सेवा प्रदाताओं या जनता की रक्षा करने या कानूनी दावों के विरुद्ध बचाव करने के लिए आवश्यक है।

9.4 व्यावसायिक लेनदेन

DeskStack विलय, अधिग्रहण, वित्तपोषण, पुनर्गठन, दिवालियापन, परिसंपत्ति बिक्री, कॉर्पोरेट पुनर्गठन, उचित परिश्रम प्रक्रिया, व्यवसाय संचालन के हस्तांतरण या समान लेनदेन के संबंध में जानकारी प्रकट या स्थानांतरित कर सकता है। ऐसी परिस्थितियों में, लागू होने पर उचित गोपनीयता सुरक्षा के अधीन, जानकारी सलाहकारों, संभावित खरीदारों, निवेशकों, उधारदाताओं, उत्तराधिकारियों या अन्य संबंधित पक्षों को दी जा सकती है।

किसी व्यावसायिक लेनदेन के संबंध में ग्राहक खाते, खाता डेटा, ग्राहक डेटा, अनुबंध, उपयोग रिकॉर्ड, बिलिंग रिकॉर्ड, सेवा कॉन्फ़िगरेशन और संबंधित जानकारी, लागू कानून और उचित गोपनीयता सुरक्षा के अधीन, हस्तांतरित या प्रकट परिसंपत्तियों में शामिल हो सकते हैं।

9.5 संबद्ध और संबंधित संस्थाएँ

DeskStack इस गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुरूप उद्देश्यों के लिए संबद्धों, सहायक कंपनियों, मूल कंपनियों, संबंधित संस्थाओं या समान नियंत्रण वाली संस्थाओं को जानकारी प्रकट कर सकता है।

9.6 एकत्रित या पहचान-रहित जानकारी

DeskStack ऐसी एकत्रित, गुमनाम या पहचान-रहित जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण कर सकता है जो किसी व्यक्ति की उचित पहचान नहीं करती, विश्लेषण, बेंचमार्किंग, रिपोर्टिंग, उत्पाद सुधार, विपणन, सुरक्षा, शोध, व्यवसाय योजना और अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए।

10. ग्राहक डेटा

ग्राहक सेवा में जमा या सेवा के माध्यम से संसाधित ग्राहक डेटा के लिए जिम्मेदार रहते हैं। DeskStack ग्राहक डेटा की सामग्री को नियंत्रित, समीक्षा, सत्यापित, अनुमोदित या निर्धारित नहीं करता। ग्राहक ग्राहक डेटा की सटीकता, गुणवत्ता, वैधता, पूर्णता और उपयुक्तता, ग्राहक डेटा प्राप्त करने के साधन, ग्राहक डेटा के प्रसंस्करण का वैध आधार, आवश्यक सूचनाएँ प्रदान करने, आवश्यक सहमति, प्राधिकरण या अनुमतियाँ प्राप्त करने, अंतिम उपयोगकर्ता अनुरोध संभालने और खाता अनुमतियों, अधिकृत उपयोगकर्ताओं, कनेक्टेड मेलबॉक्सों, डोमेन, एकीकरण, निर्यात और संबंधित सेटिंग्स की कॉन्फ़िगरेशन के लिए अकेले जिम्मेदार हैं।

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि ग्राहक डेटा लागू कानून का उल्लंघन न करे और उसमें प्रतिबंधित, अनावश्यक, अत्यधिक या अवैध रूप से एकत्र संवेदनशील जानकारी न हो। ग्राहक यह निर्धारित करने के लिए भी जिम्मेदार हैं कि सेवा उनके इच्छित उपयोग के लिए उपयुक्त है और क्या सेवा उन पर लागू कानूनी, नियामक, संविदात्मक, डेटा रेज़िडेंसी, अभिलेखीय, प्रतिधारण, सुरक्षा, गोपनीयता या उद्योग-विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती है। DeskStack सहायता देने, समस्याएँ हल करने, सुरक्षा बनाए रखने, दुरुपयोग की जाँच करने, कानून का पालन करने, नुकसान रोकने, समझौते लागू करने या लागू समझौते या कानून द्वारा अन्यथा अनुमत होने पर ग्राहक डेटा एक्सेस कर सकता है।

11. संवेदनशील जानकारी

DeskStack एक सामान्य व्यावसायिक हेल्पडेस्क और ईमेल-से-टिकट प्लेटफ़ॉर्म है। लिखित रूप में स्पष्ट सहमति के बिना इसे अत्यधिक संवेदनशील, विनियमित, विशेष-श्रेणी या प्रतिबंधित जानकारी के भंडारण या प्रसंस्करण के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन नहीं किया गया है। ग्राहकों को संवेदनशील जानकारी जमा, माँग या जमा करने की अनुमति तब तक नहीं देनी चाहिए जब तक उन्होंने यह निर्धारित न कर लिया हो कि ऐसा प्रसंस्करण वैध, आवश्यक, आनुपातिक और उचित रूप से संरक्षित है।

संवेदनशील जानकारी में, अधिकार-क्षेत्र के आधार पर, स्वास्थ्य जानकारी, चिकित्सा रिकॉर्ड, बायोमेट्रिक डेटा, सरकारी पहचान संख्या, वित्तीय खाता संख्या, भुगतान कार्ड डेटा, सटीक भू-स्थान जानकारी, बच्चों के बारे में जानकारी, नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, ट्रेड यूनियन सदस्यता प्रकट करने वाली जानकारी, आनुवंशिक डेटा, आपराधिक अपराध डेटा, गोपनीय कानूनी जानकारी और विनियमित उद्योग जानकारी शामिल हो सकती है। DeskStack हमारी सेवा की शर्तों, लागू कानून, इस गोपनीयता नीति या किसी लागू समझौते का उल्लंघन करते हुए ग्राहक द्वारा संवेदनशील जानकारी जमा, एकत्र या संसाधित करने की जिम्मेदारी से इनकार करता है।

12. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

DeskStack सेवा को संचालित, सुरक्षित, विश्लेषित और सुधारने के लिए कुकीज़, पिक्सेल, लोकल स्टोरेज, डिवाइस पहचानकर्ता और समान प्रौद्योगिकियाँ उपयोग कर सकता है। इनमें प्रमाणीकरण, सुरक्षा, सत्र प्रबंधन, खाता पहुँच और सेवा संचालन के लिए आवश्यक कुकीज़; प्राथमिकताएँ, सेटिंग्स और उपयोगकर्ता चयन याद रखने वाली कार्यात्मक कुकीज़; वेबसाइट और सेवा उपयोग समझने, समस्याएँ हल करने, प्रदर्शन मापने और सेवा सुधारने में सहायक विश्लेषण कुकीज़; तथा कानून द्वारा अनुमत या आवश्यक सहमति के साथ अभियान प्रभावशीलता मापने या प्रासंगिक विपणन देने वाली मार्केटिंग कुकीज़ शामिल हो सकती हैं।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स या हमारे द्वारा उपलब्ध किसी कुकी प्राथमिकता उपकरण से कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ सेवा के सही संचालन के लिए आवश्यक हैं। यदि आप आवश्यक कुकीज़ निष्क्रिय करते हैं, सेवा के कुछ भाग सही काम नहीं कर सकते। कुछ ब्राउज़र या डिवाइस "Do Not Track" या समान संकेत भेज सकते हैं। ऐसे संकेतों के उत्तर के लिए कोई एकरूप उद्योग मानक न होने के कारण DeskStack सभी संकेतों का उत्तर नहीं दे सकता, जब तक लागू कानून आवश्यक न करे। जहाँ कानूनी रूप से आवश्यक हो, DeskStack लागू कानून और तकनीकी व्यवहार्यता के अनुसार लागू ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेतों का सम्मान करेगा।

13. कृत्रिम बुद्धिमत्ता, स्वचालन और सुझाए गए आउटपुट

DeskStack कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग, ऑटोमेशन, टिकट वर्गीकरण, सुझाए गए उत्तर, सारांश, भावना पहचान, रूटिंग, टैगिंग या समान सुविधाएँ प्रदान या बाद में शुरू कर सकता है। ऐसी सुविधाएँ आउटपुट, अनुशंसाएँ, वर्गीकरण, सुझाव, सारांश या अन्य स्वचालित या AI-सहायता सामग्री उत्पन्न करने के लिए ग्राहक डेटा संसाधित कर सकती हैं।

लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न होने पर स्वचालित या AI-सहायता आउटपुट अधूरे, गलत, पुराने, अनुपयुक्त, अनुचित या अन्यथा त्रुटिपूर्ण हो सकते हैं। ग्राहक उन पर निर्भर होने, उन्हें व्यवसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करने, उनके आधार पर निर्णय लेने या अंतिम उपयोगकर्ताओं को भेजने से पहले उनकी समीक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। ग्राहक स्वचालित या AI-सहायता सुविधाओं के उपयोग से उत्पन्न या संबंधित सभी निर्णयों, संचारों, कार्रवाइयों, चूकों और परिणामों के लिए जिम्मेदार रहते हैं। DeskStack यह गारंटी नहीं देता कि ऐसे आउटपुट सटीक, वैध, उपयुक्त, पूर्ण, वर्तमान, गैर-उल्लंघनकारी या त्रुटि-मुक्त होंगे। DeskStack स्पष्ट प्रकटीकरण या सहमति के बिना ग्राहक डेटा से तृतीय-पक्ष सार्वजनिक AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करेगा।

14. डेटा प्रतिधारण

DeskStack व्यक्तिगत जानकारी को इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए यथोचित आवश्यक अवधि तक रखता है, जब तक कि लागू कानून लंबी अवधि की आवश्यकता या अनुमति न दे। प्रतिधारण अवधि खाते की स्थिति, सदस्यता शर्तें, ग्राहक निर्देश, बैकअप चक्र, कानूनी दायित्व, कर और लेखांकन आवश्यकताएँ, विवाद समाधान आवश्यकताएँ, सुरक्षा आवश्यकताएँ, धोखाधड़ी रोकथाम, परिचालन आवश्यकताएँ, संविदात्मक दायित्व और वैध व्यावसायिक आवश्यकताओं पर निर्भर हो सकती है।

सामान्यतः सक्रिय खाता डेटा खाता सक्रिय रहने तक रखा जाता है। बंद खाता डेटा पुनर्स्थापन, कानूनी, सुरक्षा, बिलिंग, विवाद या परिचालन उद्देश्यों के लिए बंद होने के बाद उचित अवधि तक रखा जा सकता है। ग्राहक डेटा लागू सदस्यता, खाता सेटिंग्स, समझौते, बैकअप चक्र, ग्राहक निर्देश और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार रखा जाता है। बिलिंग रिकॉर्ड कर, लेखांकन, ऑडिट, कानूनी और वित्तीय उद्देश्यों के लिए आवश्यक या अनुमत अवधि तक रखे जाते हैं। बैकअप प्रतियाँ DeskStack की बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति प्रथाओं के अनुसार ओवरराइट या हटाए जाने से पहले सीमित अवधि तक रखी जाती हैं। सुरक्षा और ऑडिट लॉग सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, जाँच, अनुपालन और परिचालन अखंडता के लिए आवश्यकतानुसार रखे जाते हैं। विपणन डेटा आपके अनसब्सक्राइब या विलोपन माँगने तक रखा जाता है, जब तक कोई अन्य वैध आधार लागू न हो; ऑप्ट-आउट अनुरोध सम्मानित करने हेतु सीमित दमन रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं।

सक्रिय प्रणालियों से विलोपन का अर्थ बैकअप, अभिलेख, लॉग, कानूनन आवश्यक रिकॉर्ड या उन प्रणालियों से तत्काल विलोपन नहीं हो सकता जहाँ विलोपन तकनीकी रूप से असंभव या व्यावसायिक रूप से अनुचित हो, बशर्ते ऐसी जानकारी संरक्षित हो और केवल कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत सीमा तक रखी जाए।

भर्ती जानकारी संबंधित भर्ती प्रक्रिया की अवधि तक और, जब तक आप पहले विलोपन का अनुरोध न करें, उसके बाद अधिकतम बारह महीने तक रखी जाती है ताकि DeskStack आपको अन्य या भविष्य की रिक्तियों के लिए विचार कर सके, अनुवर्ती प्रश्नों का उत्तर दे सके और लागू होने पर रिकॉर्ड-रखरखाव, समान अवसर और भेदभाव-रोधी दायित्वों का पालन कर सके। यदि कानूनी दावों को स्थापित, प्रयोग या बचाव करने के लिए लंबी प्रतिधारण अवधि आवश्यक हो, या लागू कानून अन्यथा अपेक्षित या अनुमत करे, तो जानकारी उस अवधि तक रखी जा सकती है। यदि आवेदन से रोजगार या सहभागिता का प्रस्ताव मिलता है, तो संबंधित जानकारी लागू रोजगार और रिकॉर्ड-रखरखाव कानून के अनुसार बनने वाले कार्मिक रिकॉर्ड का हिस्सा बनकर रखी जा सकती है।

15. सुरक्षा

DeskStack व्यक्तिगत जानकारी को आकस्मिक या अवैध विनाश, हानि, परिवर्तन, अनधिकृत प्रकटीकरण या पहुँच से बचाने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय उपयोग करता है। इनमें ट्रांज़िट एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, भूमिका-आधारित अनुमतियाँ, पासवर्ड सुरक्षा, प्रमाणीकरण नियंत्रण, नेटवर्क सुरक्षा नियंत्रण, फ़ायरवॉल, निगरानी, बैकअप, ऑडिट लॉग, सीमित आंतरिक पहुँच, विक्रेता समीक्षा, गोपनीयता दायित्व, घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएँ, सॉफ़्टवेयर अपडेट, भेद्यता प्रबंधन और सुरक्षित कॉन्फ़िगरेशन प्रथाएँ शामिल हो सकती हैं।

DeskStack कुछ सुरक्षा प्रथाओं, नियंत्रणों या सुरक्षा उपायों का अधिक विवरण देने वाला अलग सुरक्षा, ट्रस्ट या तकनीकी और संगठनात्मक उपाय दस्तावेज़ रख सकता है; लेकिन ऐसा दस्तावेज़ केवल जानकारी के लिए है जब तक उसे किसी लिखित समझौते में स्पष्ट रूप से शामिल न किया गया हो।

कोई भी प्रसारण, भंडारण, होस्टिंग या इलेक्ट्रॉनिक प्रसंस्करण विधि पूर्णतः सुरक्षित नहीं है। DeskStack यह वारंटी या गारंटी नहीं देता कि व्यक्तिगत जानकारी बिल्कुल सुरक्षित होगी या अनधिकृत पहुँच, हैकिंग, डेटा हानि, प्रकटीकरण, दुरुपयोग, व्यवधान या सुरक्षा घटनाएँ कभी नहीं होंगी। ग्राहक अपने खातों को सुरक्षित करने, मजबूत पासवर्ड उपयोग करने, उपलब्ध सुरक्षा सुविधाएँ सक्षम करने, उपयोगकर्ता अनुमतियाँ प्रबंधित करने, निष्क्रिय उपयोगकर्ता हटाने, कनेक्टेड मेलबॉक्स सुरक्षित करने, अपने उपकरण और नेटवर्क सुरक्षित करने, अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा ग्राहक नीतियों का पालन सुनिश्चित करने और संदिग्ध अनधिकृत पहुँच की तुरंत DeskStack को सूचना देने के लिए जिम्मेदार हैं।

16. सुरक्षा घटनाएँ

यदि DeskStack व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ी सुरक्षा घटना से अवगत होता है, तो हम जाँच करेंगे और परिस्थितियों के अनुसार उचित समझे जाने वाले कदम उठाएँगे, जिनमें नियंत्रण, शमन, सुधार और सूचना शामिल हो सकते हैं। जहाँ कानून आवश्यक करे, DeskStack प्रभावित ग्राहकों, व्यक्तियों, नियामकों या अन्य पक्षों को लागू कानून के अनुसार सूचित करेगा।

ग्राहक सटीक और वर्तमान संपर्क जानकारी देने के लिए जिम्मेदार हैं ताकि DeskStack सुरक्षा-संबंधी सूचनाएँ भेज सके। DeskStack गलत, पुरानी, अनुपलब्ध या काम न करने वाली ग्राहक संपर्क जानकारी से हुई देरी या सूचना विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

17. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण और डेटा स्थान

DeskStack को वैश्विक SaaS पेशकश के रूप में संचालित करने के लिए बनाया गया है। DeskStack और उसके सेवा प्रदाता कई देशों में जानकारी एक्सेस, संग्रहित, संसाधित, स्थानांतरित और प्रकट कर सकते हैं, जिनमें वे देश भी शामिल हैं जहाँ आप, आपका संगठन या आपके अंतिम उपयोगकर्ता स्थित नहीं हैं। इन देशों में आपके अधिकार-क्षेत्र से अलग गोपनीयता, सुरक्षा, सरकारी पहुँच और डेटा संरक्षण कानून हो सकते हैं।

जहाँ कानूनी रूप से आवश्यक हो, DeskStack संविदात्मक सुरक्षा उपाय, डेटा प्रोसेसिंग समझौते, मानक संविदात्मक खंड, पर्याप्तता निर्णय, स्थानांतरण प्रभाव मूल्यांकन, ग्राहक निर्देश, सहमति या अन्य वैध तंत्रों जैसे स्थानांतरण तंत्रों पर निर्भर हो सकता है। DeskStack अपने द्वारा प्रकाशित अलग सूचना में स्पष्ट रूप से बताए बिना किसी सीमा-पार डेटा स्थानांतरण प्रमाणन ढाँचे में भागीदारी का दावा नहीं करता। लिखित रूप में स्पष्ट सहमति के बिना DeskStack यह गारंटी नहीं देता कि ग्राहक डेटा केवल किसी विशिष्ट देश, प्रांत, राज्य, क्षेत्र या डेटा सेंटर में संग्रहित या संसाधित होगा। ग्राहक यह निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि सेवा का उनका उपयोग उनकी डेटा रेज़िडेंसी, स्थानीयकरण, सीमा-पार स्थानांतरण, नियामक, संविदात्मक, उद्योग-विशिष्ट, अभिलेखीय या आंतरिक नीति आवश्यकताओं को पूरा करता है या नहीं।

18. उप-प्रोसेसर

DeskStack अवसंरचना, होस्टिंग, भंडारण, भुगतान, निगरानी, लॉगिंग, ईमेल डिलीवरी, विश्लेषण, सहायता, सुरक्षा, प्रमाणीकरण, बैकअप और अन्य सेवाएँ प्रदान करने के लिए उप-प्रोसेसर उपयोग कर सकता है। DeskStack समय-समय पर अपने उप-प्रोसेसर अपडेट कर सकता है। उप-प्रोसेसरों की सूची अनुरोध पर उपलब्ध कराई या अलग से प्रकाशित की जा सकती है।

सेवा का उपयोग करके ग्राहक DeskStack को लागू संविदात्मक प्रतिबद्धताओं के अधीन, सेवा प्रदान, सुरक्षित, समर्थित, बनाए रखने और सुधारने के लिए यथोचित आवश्यक उप-प्रोसेसर नियुक्त करने का अधिकार देते हैं।

19. गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान और लागू कानून के अनुसार आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें यह पुष्टि माँगना कि DeskStack आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करता है या नहीं, पहुँच माँगना, गलत या अधूरी जानकारी में सुधार माँगना, विलोपन माँगना, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध माँगना, कुछ प्रसंस्करणों पर आपत्ति करना, संरचित और सामान्यतः प्रयुक्त प्रारूप में पोर्टेबिलिटी माँगना, सहमति-आधारित प्रसंस्करण में सहमति वापस लेना, कुछ विपणन संचारों से ऑप्ट आउट करना, लागू होने पर कुछ बिक्री, साझाकरण, लक्षित विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग से ऑप्ट आउट करना, कानूनन आवश्यक होने पर गोपनीयता अनुरोध निर्णय के विरुद्ध अपील करना या सक्षम गोपनीयता/डेटा संरक्षण प्राधिकरण को शिकायत करना शामिल हो सकता है।

अधिकारों का प्रयोग करने के लिए privacy@deskstack.app पर DeskStack से संपर्क करें। कार्रवाई से पहले DeskStack आपकी पहचान, अधिकार और अनुरोध सत्यापित करने के लिए यथोचित आवश्यक जानकारी माँग सकता है। कानून द्वारा अनुमत होने पर DeskStack अनुरोधों को अस्वीकार, सीमित, उचित शुल्क के अधीन या पूरा करने से मना कर सकता है, जिनमें अत्यधिक, बार-बार, निराधार, कानूनी रूप से प्रतिबंधित, तकनीकी रूप से असंभव, व्यावसायिक रूप से अनुचित अनुरोध या जहाँ सुरक्षा, कानूनी, संविदात्मक, धोखाधड़ी रोकथाम, लेखांकन, परिचालन, विवाद समाधान या वैध व्यवसायिक उद्देश्यों के लिए प्रतिधारण या प्रसंस्करण आवश्यक हो, शामिल हैं। कानून द्वारा अनुमति होने पर अतिरिक्त प्रतियों पर उचित शुल्क लग सकता है। ग्राहक डेटा के लिए DeskStack अनुरोध संबंधित ग्राहक को भेज सकता है क्योंकि ग्राहक सामान्यतः ऐसे डेटा को नियंत्रित करता है। DeskStack उचित अवधि में गोपनीयता पूछताछ की प्राप्ति की पुष्टि और लागू कानून द्वारा आवश्यक समय में उत्तर देने का प्रयास करता है।

जहाँ लागू कानून अनुमति देता है, व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति या संस्था को अपनी ओर से गोपनीयता अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए अधिकृत कर सकता है। DeskStack यह प्रमाण माँग सकता है कि अनुरोधकर्ता व्यक्ति की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत है और व्यक्ति से सीधे DeskStack के साथ पहचान सत्यापित करने को कह सकता है। यदि DeskStack व्यक्ति की पहचान, अधिकृत एजेंट का अधिकार या अनुरोधित जानकारी और व्यक्ति के बीच संबंध यथोचित रूप से सत्यापित नहीं कर सकता, तो अनुरोध अस्वीकार कर सकता है।

20. अंतिम उपयोगकर्ता अनुरोध

यदि आप हमारे किसी ग्राहक के अंतिम उपयोगकर्ता हैं, जैसे DeskStack उपयोग करने वाली कंपनी को ईमेल या संपर्क करने वाला व्यक्ति, तो गोपनीयता अनुरोध उस ग्राहक को भेजें। DeskStack ग्राहक डेटा मुख्यतः ग्राहकों की ओर से संसाधित करता है। DeskStack का अंतिम उपयोगकर्ताओं से सीधा संबंध नहीं हो सकता और संबंधित ग्राहक के निर्देशों के बिना ग्राहक डेटा सत्यापित, एक्सेस, सही, हटाना, प्रतिबंधित, निर्यात या उस पर अन्य कार्रवाई नहीं कर सकता।

यदि आप ग्राहक डेटा के बारे में सीधे DeskStack से संपर्क करते हैं, DeskStack आपको संबंधित ग्राहक से संपर्क करने को कह सकता है, आपका अनुरोध ग्राहक को भेज सकता है, अतिरिक्त जानकारी माँग सकता है, ग्राहक की अनुमति के बिना कार्रवाई से मना कर सकता है या केवल लागू कानून की आवश्यकता के अनुसार कार्रवाई कर सकता है।

21. मार्केटिंग और सेवा संचार

जहाँ लागू कानून अनुमति देता है, वहाँ DeskStack संभावित या मौजूदा ग्राहकों को मार्केटिंग संचार भेज सकता है। आप संबंधित ईमेल में दिए गए सदस्यता समाप्त करने वाले लिंक का उपयोग करके या privacy@deskstack.app से संपर्क करके मार्केटिंग ईमेल से बाहर निकल सकते हैं। मार्केटिंग संचार से बाहर निकलने पर DeskStack को लेनदेन, प्रशासनिक, कानूनी, बिलिंग, खाता, सुरक्षा, सहायता, उत्पाद, परिचालन, नवीनीकरण, रखरखाव, निलंबन या सेवा-संबंधी संचार भेजने से नहीं रोका जाएगा। ऐसे सेवा-संबंधी संचार सेवा के प्रशासन, सुरक्षा, प्रदर्शन और वितरण के लिए आवश्यक हैं और, लागू अनुबंध के अधीन, खाता सक्रिय रहने तक सामान्यतः उनसे बाहर नहीं निकला जा सकता, सिवाय सेवा का उपयोग बंद करने या संबंधित खाता बंद करने के।

जहाँ लागू कानून अनुमति देता है, DeskStack तृतीय-पक्ष विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए गए विज्ञापन, विश्लेषण, रीमार्केटिंग, कस्टम ऑडियंस, समान ऑडियंस या इसी प्रकार के उपकरणों का उपयोग कर सकता है। ऐसी गतिविधियों के संबंध में, DeskStack विज्ञापन की प्रभावशीलता मापने, प्रासंगिक व्यावसायिक दर्शकों तक पहुँचने, मौजूदा ग्राहकों को अभियानों से बाहर रखने या DeskStack सेवाओं का प्रचार करने के उद्देश्य से व्यावसायिक ईमेल पते, डिवाइस पहचानकर्ता, कुकी पहचानकर्ता या इसी प्रकार की जानकारी जैसे सीमित पहचानकर्ताओं का उपयोग या खुलासा कर सकता है; जहाँ समर्थित हो वहाँ इन्हें हैश या अन्य प्रकार से सुरक्षित किया जा सकता है। जहाँ कानून आवश्यक करता है, DeskStack ऐसी गतिविधियों के लिए सहमति प्राप्त करेगा या लागू ऑप्ट-आउट अधिकार प्रदान करेगा।

22. व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री नहीं

DeskStack धन के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता। कुछ गोपनीयता कानून “बिक्री”, “साझा करना” या इसी प्रकार के शब्दों को व्यापक रूप से परिभाषित करते हैं। जहाँ कोई गतिविधि लागू कानून के अंतर्गत बिक्री, साझा करना, लक्षित विज्ञापन या इसी प्रकार का प्रसंस्करण मानी जाती है, वहाँ DeskStack आवश्यक होने पर अपेक्षित सूचनाएँ और विकल्प उपलब्ध कराएगा।

DeskStack जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता या साझा नहीं करता।

23. तृतीय-पक्ष सेवाएँ, एकीकरण और मॉड्यूल

सेवा ग्राहकों को तृतीय-पक्ष सेवाएँ जोड़ने की अनुमति दे सकती है, जिनमें ईमेल प्रदाता, प्रमाणीकरण प्रदाता, उत्पादकता उपकरण, विश्लेषण उपकरण, स्टोरेज प्रदाता, संचार प्लेटफ़ॉर्म या अन्य एकीकरण शामिल हैं। DeskStack तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता, सुरक्षा, उपलब्धता, कार्यक्षमता, अनुपालन, प्रदर्शन या प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।

यदि DeskStack कोई मार्केटप्लेस, निर्देशिका, एकीकरण लाइब्रेरी, मॉड्यूल, ऐड-ऑन, कनेक्टर, एप्लिकेशन या तृतीय-पक्ष एक्सटेंशन उपलब्ध कराता है, तो उस पेशकश पर लागू गोपनीयता प्रथाएँ इस बात पर निर्भर हो सकती हैं कि पेशकश DeskStack द्वारा दी गई है या किसी तृतीय पक्ष द्वारा। तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन, मॉड्यूल, एकीकरण और सेवाएँ संबंधित तृतीय पक्ष की अपनी शर्तों, गोपनीयता सूचनाओं और डेटा प्रबंधन प्रथाओं द्वारा नियंत्रित होती हैं। ग्राहक किसी भी तृतीय-पक्ष एकीकरण, मॉड्यूल, एप्लिकेशन या सेवा को सेवा के साथ उपयोग करने से पहले उसकी समीक्षा, स्वीकृति, सक्रियण, कॉन्फ़िगरेशन और निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं।

24. सार्वजनिक, साझा या बहु-उपयोगकर्ता क्षेत्र

यदि सेवा में सार्वजनिक, साझा, सहयोगी या बहु-उपयोगकर्ता क्षेत्र शामिल हैं, तो उन क्षेत्रों में प्रस्तुत कोई भी जानकारी ग्राहक के कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर उसी ग्राहक कार्यक्षेत्र के अन्य अधिकृत उपयोगकर्ताओं या अन्य पक्षों को दिखाई दे सकती है।

ग्राहक कार्यक्षेत्र अनुमतियाँ, भूमिकाएँ, उपयोगकर्ता पहुँच, निर्यात और दृश्यता सेटिंग प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

25. खाता बंद करना और हटाना

ग्राहक लागू सेवा की शर्तों या ग्राहक अनुबंध के अनुसार खाता बंद करने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। खाता समाप्त होने के बाद DeskStack बिलिंग पूरी करने, संक्रमण सहायता प्रदान करने, कानून का पालन करने, विवाद सुलझाने, धोखाधड़ी या दुरुपयोग रोकने, अनुबंध लागू करने, बैकअप बनाए रखने, सुरक्षा लॉग संरक्षित रखने, कर, लेखांकन या कानूनी दायित्व पूरा करने और वैध व्यावसायिक हितों की रक्षा करने के लिए आवश्यकतानुसार जानकारी रख सकता है।

जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो, खाता समाप्त होने से पहले ग्राहक द्वारा ग्राहक डेटा निर्यात न करने के लिए DeskStack जिम्मेदार नहीं है।

26. व्यवसाय निरंतरता, बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति

DeskStack परिचालन, सुरक्षा, व्यवसाय निरंतरता और आपदा पुनर्प्राप्ति उद्देश्यों के लिए बैकअप रख सकता है। बैकअप में ग्राहक डेटा और खाता डेटा शामिल हो सकता है। सक्रिय प्रणालियों से डेटा हटाए जाने पर बैकअप डेटा तुरंत हटाया नहीं जा सकता। बैकअप सामान्यतः लागू बैकअप अनुसूची के अनुसार अधिलेखित या हटाए जाते हैं।

जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति न हो, DeskStack यह गारंटी नहीं देता कि किसी विशिष्ट डेटा को पुनर्स्थापित किया जा सकता है।

27. भर्ती और नौकरी आवेदक

यह अनुभाग वहाँ लागू होता है जहाँ DeskStack उन व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण करता है जो DeskStack में किसी पद के लिए आवेदन करते हैं, रुचि व्यक्त करते हैं या जिन पर विचार किया जाता है, चाहे कर्मचारी, ठेकेदार, इंटर्न या किसी अन्य क्षमता में। इस संदर्भ में DeskStack उस जानकारी के नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। यह अनुभाग इस गोपनीयता नीति के शेष भाग का पूरक है और उसे प्रतिस्थापित नहीं करता।

27.1 हम भर्ती जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

DeskStack भर्ती जानकारी का उपयोग आवेदन प्राप्त करने, प्राप्ति की पुष्टि करने और उनका आकलन करने; किसी भूमिका के लिए उम्मीदवार की उपयुक्तता, कौशल और अनुभव का मूल्यांकन करने; उम्मीदवारों से उनके आवेदन के बारे में संवाद करने; साक्षात्कार, अभ्यास और आकलन की व्यवस्था और संचालन करने; जहाँ वैध हो वहाँ दी गई जानकारी सत्यापित करने; भर्ती संबंधी निर्णय लेने और बताने; जहाँ लागू हो वहाँ प्रस्ताव पर बातचीत और तैयारी करने; भर्ती प्रक्रिया का रिकॉर्ड रखने; उम्मीदवारों को अन्य वर्तमान या भविष्य की रिक्तियों के लिए विचार करने; हमारी भर्ती प्रथाओं की निगरानी और सुधार करने; लागू रोजगार, आव्रजन, समान अवसर, भेदभाव-निषेध, कर और रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों का पालन करने; और कानूनी दावों को स्थापित, प्रयोग या प्रतिरक्षित करने के लिए करता है।

DeskStack भर्ती जानकारी का उपयोग विज्ञापन या मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं करता, उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए बेचता या साझा नहीं करता, और उसे सामान्यीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता या मशीन लर्निंग मॉडल के प्रशिक्षण के लिए उपयोग नहीं करता। DeskStack मानव भागीदारी के बिना केवल स्वचालित साधनों से भर्ती निर्णय नहीं करता।

27.2 कानूनी आधार

जहाँ लागू कानून प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार की माँग करता है, DeskStack निम्न आधारों पर निर्भर करता है: अनुबंध करने से पहले, आपके अनुरोध पर आपके आवेदन का आकलन और उसे आगे बढ़ाने के लिए कदम उठाना; निष्पक्ष, सूचित और कुशल भर्ती प्रक्रिया संचालित करने, उस प्रक्रिया के रिकॉर्ड बनाए रखने तथा अपनी प्रणालियों की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा करने में DeskStack के वैध हित; DeskStack पर लागू कानूनी दायित्वों का पालन, जिनमें रोजगार, आव्रजन, समान अवसर और रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्व शामिल हैं; जहाँ सहमति आवश्यक हो वहाँ आपकी सहमति, जिसमें आपके विवरण को तत्काल उस भूमिका से आगे रखने के लिए जिसके लिए आपने आवेदन किया था और किसी पृष्ठभूमि या संदर्भ जाँच के लिए जहाँ सहमति आवश्यक हो; और कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या रक्षा। जहाँ DeskStack सहमति पर निर्भर करता है, वहाँ आप किसी भी समय वह सहमति वापस ले सकते हैं, और इससे वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।

27.3 किसके पास पहुँच है

भर्ती जानकारी संबंधित भर्ती प्रक्रिया में शामिल DeskStack कर्मियों, जिसमें भर्ती प्रबंधक, साक्षात्कारकर्ता और प्रशासनिक कर्मचारी शामिल हैं, तथा DeskStack प्रबंधन के लिए उपलब्ध है। इसे DeskStack की ओर से कार्य करने वाले सेवा प्रदाता भी प्रसंस्कृत कर सकते हैं, जिनमें ईमेल, होस्टिंग, स्टोरेज, शेड्यूलिंग और संचार प्रदाता शामिल हैं, जो उचित संविदात्मक दायित्वों के अधीन होते हैं। DeskStack जहाँ कानून, न्यायालय आदेश या सक्षम प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, या कानूनी दावे स्थापित, प्रयोग या प्रतिरक्षित करने के लिए आवश्यक हो, भर्ती जानकारी का खुलासा कर सकता है। भर्ती जानकारी ग्राहकों को प्रकट नहीं की जाती और अन्य उम्मीदवारों या DeskStack के बाहर किसी पक्ष को उनके अपने उद्देश्यों के लिए उपलब्ध नहीं कराई जाती।

27.4 जानकारी देना और न देने के परिणाम

भर्ती जानकारी देना स्वैच्छिक है। हालांकि, कुछ जानकारी DeskStack के लिए आवेदन का आकलन और उसे आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक है, और यदि वह प्रदान नहीं की जाती तो DeskStack आवेदन पर आगे विचार करने में असमर्थ हो सकता है। आप प्रस्तुत जानकारी की सटीकता और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आपको उसका खुलासा करने का अधिकार है। आपको वर्तमान या पूर्व नियोक्ता या किसी अन्य तृतीय पक्ष की गोपनीय या स्वामित्व वाली जानकारी प्रस्तुत नहीं करनी चाहिए, और किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी, जैसे किसी संदर्भदाता की जानकारी, उस व्यक्ति की जानकारी और जहाँ आवश्यक हो सहमति के बिना प्रस्तुत नहीं करनी चाहिए।

27.5 भर्ती एजेंटों और एजेंसियों से प्रस्तुतियाँ

जहाँ कोई भर्ती एजेंसी, स्टाफिंग फर्म, खोज सलाहकार या अन्य तृतीय पक्ष DeskStack को उम्मीदवार की जानकारी प्रस्तुत करता है, वह तृतीय पक्ष खुलासे के लिए वैध आधार स्थापित करने, उम्मीदवार को आवश्यक गोपनीयता सूचना देने और आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है। DeskStack उस तृतीय पक्ष की ऐसा करने में विफलता की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता। बिना हस्ताक्षरित लिखित अनुबंध के भेजी गई अनचाही उम्मीदवार जानकारी हटाई जा सकती है, और DeskStack अपने विवेक से उसे रखकर उस पर विचार कर सकता है; ऐसी स्थिति में प्रस्तुतकर्ता पक्ष के प्रति कोई शुल्क, कमीशन या अन्य दायित्व उत्पन्न नहीं होता। संबंधित संविदात्मक स्थिति के लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें।

27.6 प्रतिधारण और आपके अधिकार

भर्ती जानकारी इस गोपनीयता नीति के प्रतिधारण अनुभाग के अनुसार रखी जाती है। आप किसी भी समय careers@deskstack.app या privacy@deskstack.app पर लिखकर DeskStack से अपनी भर्ती जानकारी तक पहुँच, उसे सुधारने, हटाने या उसके प्रसंस्करण को सीमित करने; वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण का विरोध करने; पोर्टेबल प्रारूप में प्रति माँगने; या अपना आवेदन वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। अनुरोध पर कार्रवाई से पहले DeskStack आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी माँग सकता है और जहाँ लागू कानून प्रतिधारण की अनुमति देता है या उसे आवश्यक करता है, वहाँ कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या रक्षा सहित उद्देश्यों के लिए जानकारी रख सकता है। आपको सक्षम डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

28. बच्चों की गोपनीयता

DeskStack व्यावसायिक उपयोग के लिए है और बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। DeskStack लागू कानून द्वारा निर्धारित आयु से कम उम्र के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता। यदि DeskStack को पता चलता है कि उसने उचित सहमति के बिना किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो वह ऐसी जानकारी हटाने के लिए उचित कदम उठाएगा।

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि वे सेवा का उपयोग बच्चों से जानकारी एकत्र या प्रसंस्कृत करने के लिए तब तक न करें जब तक ऐसा करना कानूनी रूप से अनुमत और उचित रूप से अधिकृत न हो।

29. क्षेत्रीय गोपनीयता सूचनाएँ

आपके स्थान के आधार पर अतिरिक्त क्षेत्रीय शर्तें लागू हो सकती हैं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्जरलैंड के व्यक्तियों के लिए, लागू डेटा संरक्षण कानून पहुँच, सुधार, हटाने, प्रतिबंध, आपत्ति, पोर्टेबिलिटी, सहमति वापस लेने और शिकायत के अधिकार प्रदान कर सकते हैं। जहाँ DeskStack प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, वहाँ ग्राहक सामान्यतः नियंत्रक होता है और अंतिम उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों को संभालने के लिए जिम्मेदार होता है।

जहाँ कनाडाई गोपनीयता कानून लागू होता है, DeskStack व्यक्तिगत जानकारी को लागू निजी-क्षेत्र गोपनीयता सिद्धांतों के अनुसार संभालता है, जिनमें जवाबदेही, संग्रह सीमित करना, उपयोग और खुलासा सीमित करना, सुरक्षा उपाय, खुलापन, पहुँच और सुधार शामिल हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका के कुछ राज्य गोपनीयता कानून अतिरिक्त अधिकार प्रदान कर सकते हैं, जिनमें यह पुष्टि करना कि व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण होता है या नहीं, व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, गलत व्यक्तिगत जानकारी सुधारना, व्यक्तिगत जानकारी हटाना, पोर्टेबल प्रति प्राप्त करना, बिक्री, साझा करना, लक्षित विज्ञापन या कुछ प्रोफाइलिंग से बाहर निकलना, संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के कुछ उपयोग या खुलासों को सीमित करना, गोपनीयता अनुरोध निर्णयों के विरुद्ध अपील करना और गैरकानूनी भेदभाव के बिना अधिकारों का प्रयोग करना शामिल हैं। जहाँ ऐसे कानून DeskStack पर लागू होते हैं, DeskStack लागू कानून के अनुसार लागू अनुरोधों का उत्तर देगा और कार्रवाई से पहले अनुरोधकर्ता की पहचान और प्राधिकरण सत्यापित कर सकता है।

कैलिफ़ोर्निया निवासियों को कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता कानूनों के तहत विशिष्ट अधिकार मिल सकते हैं, जिनमें जानने, पहुँचने, हटाने, सुधारने, कुछ बिक्री या साझा करने से बाहर निकलने, संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के कुछ उपयोग सीमित करने और गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने पर भेदभाव न होने के अधिकार शामिल हैं। DeskStack धन के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता और जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता या साझा नहीं करता।

30. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

DeskStack समय-समय पर अपने विवेक से इस गोपनीयता नीति को अपडेट, संशोधित या प्रतिस्थापित कर सकता है। जब DeskStack इस गोपनीयता नीति को अपडेट करता है, तब जब तक अन्यथा न कहा गया हो, परिवर्तन पोस्ट होते ही प्रभावी हो जाते हैं।

यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो कानून द्वारा आवश्यक होने पर DeskStack सेवा के माध्यम से, ईमेल द्वारा, वेबसाइट सूचना या अन्य उचित माध्यम से अतिरिक्त सूचना दे सकता है। अपडेट की गई गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अपडेट की गई गोपनीयता नीति की स्वीकृति की पुष्टि माना जाएगा।

31. संपर्क जानकारी

यदि इस गोपनीयता नीति या DeskStack द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के संबंध में आपके प्रश्न, चिंताएँ, शिकायतें या अनुरोध हैं, तो आप DeskStack से यहाँ संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: privacy@deskstack.app
• सुरक्षा: security@deskstack.app
• कानूनी: legal@deskstack.app

32. सीमाएँ, जिम्मेदारियाँ और आरक्षित अधिकार

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, DeskStack ऐसी किसी व्यक्तिगत जानकारी, ग्राहक डेटा, सामग्री, फ़ाइल, संचार, संलग्नक या अन्य सामग्री के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा जिसे ग्राहक या अंतिम उपयोगकर्ता लागू कानून, इस गोपनीयता नीति, सेवा की शर्तों, किसी लागू अनुबंध या ग्राहक के किसी दायित्व का उल्लंघन करते हुए प्रस्तुत, प्रेषित, संग्रहीत, प्रसंस्कृत, प्रकट, निर्यात या अन्यथा संभालते हैं। ग्राहक ग्राहक डेटा, जिसमें उसमें मौजूद कोई भी व्यक्तिगत जानकारी शामिल है, की वैधता, सटीकता, गुणवत्ता, पूर्णता, उपयुक्तता, संग्रह, प्रस्तुति, कॉन्फ़िगरेशन, उपयोग, खुलासा, प्रतिधारण और हटाने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार रहते हैं।

ग्राहक खाता सेटिंग, पहुँच अनुमतियाँ, जुड़े मेलबॉक्स, एकीकरण, निर्यात, अग्रेषण नियम, उपयोगकर्ता भूमिकाएँ, प्रशासक विशेषाधिकार, प्रमाणीकरण प्रथाएँ, तृतीय-पक्ष सेवाएँ और सेवा के माध्यम से या उससे संबंधित उपलब्ध कराए गए अन्य सभी सेटिंग या कॉन्फ़िगरेशन को स्थापित और बनाए रखने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं। ग्राहक की गलत कॉन्फ़िगरेशन, कमजोर या समझौता किए गए क्रेडेंशियल, साझा पासवर्ड, समझौता किए गए ईमेल खाते, असुरक्षित डिवाइस, तृतीय-पक्ष एकीकरण, ग्राहक-निर्देशित खुलासे, निर्यात, अग्रेषण नियम या ग्राहक अथवा उसके अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा उचित सुरक्षा प्रथाओं का पालन न करने के परिणामस्वरूप जानकारी की अनधिकृत पहुँच, खुलासा, हानि, परिवर्तन, हटाने या दुरुपयोग के लिए DeskStack जिम्मेदार नहीं होगा।

ग्राहक यह निर्धारित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं कि सेवा उनके इच्छित उपयोग के लिए उपयुक्त है या नहीं और सेवा ग्राहक, उसके अंतिम उपयोगकर्ताओं या ग्राहक डेटा पर लागू किसी कानूनी, नियामक, संविदात्मक, उद्योग-विशिष्ट, डेटा रेजिडेंसी, अभिलेख, प्रतिधारण, गोपनीयता, सुरक्षा या आंतरिक अनुपालन आवश्यकता को पूरा करती है या नहीं। जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति न हो, DeskStack यह प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी नहीं देता कि सेवा किसी ग्राहक-विशिष्ट अनुपालन, नियामक, डेटा रेजिडेंसी, उद्योग, अभिलेख या परिचालन आवश्यकता को पूरा करेगी।

जहाँ DeskStack उचित रूप से मानता है कि जानकारी तक निरंतर पहुँच, प्रसंस्करण, भंडारण, प्रेषण, उपयोग या खुलासा कानूनी, सुरक्षा, परिचालन, प्रतिष्ठा, अनुपालन, वित्तीय या व्यावसायिक जोखिम पैदा कर सकता है, वहाँ DeskStack सेवा तक पहुँच को पूर्णतः या आंशिक रूप से निलंबित, प्रतिबंधित, निष्क्रिय, सीमित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। लागू कानून का पालन करने, अनुबंध लागू करने, दुरुपयोग की जाँच करने, धोखाधड़ी रोकने, सुरक्षा बनाए रखने, विवाद हल करने, कानूनी अधिकारों की रक्षा करने, कानूनी प्रक्रिया का उत्तर देने या DeskStack, ग्राहकों, अंतिम उपयोगकर्ताओं, सेवा प्रदाताओं या जनता की रक्षा करने के लिए जहाँ उचित रूप से आवश्यक हो, DeskStack जानकारी को संरक्षित, बनाए, प्रकट या प्रसंस्कृत कर सकता है।

DeskStack समेकित, अनाम या पहचान-विहीन जानकारी का उपयोग विश्लेषण, बेंचमार्किंग, रिपोर्टिंग, उत्पाद सुधार, सुरक्षा, मार्केटिंग, अनुसंधान, व्यवसाय योजना और अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकता है, बशर्ते ऐसी जानकारी से किसी व्यक्ति की उचित रूप से पहचान न हो। जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति न हो, DeskStack यह गारंटी नहीं देता कि हटाने, रद्द करने, निलंबन, समाप्ति, बैकअप की अवधि समाप्त होने, खाता बंद होने या पहुँच की अन्य हानि के बाद कोई ग्राहक डेटा पुनर्स्थापित किया जा सकता है। जहाँ लागू अनुबंध के अंतर्गत यह जिम्मेदारी ग्राहक की हो, वहाँ ग्राहक ग्राहक डेटा की अपनी प्रतियाँ, निर्यात और बैकअप बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

DeskStack समय-समय पर परिचालन प्रथाओं, उप-प्रोसेसरों, अवसंरचना, होस्टिंग वातावरण, सुरक्षा उपायों, डेटा प्रबंधन प्रक्रियाओं, तकनीकी सुविधाओं, एकीकरणों और सेवा कॉन्फ़िगरेशन को अपडेट, संशोधित, प्रतिस्थापित या बंद कर सकता है, बशर्ते ऐसे परिवर्तन लागू कानून और किसी लागू अनुबंध के अनुसार किए जाएँ। इस गोपनीयता नीति में कुछ भी DeskStack के सेवा की शर्तों, लागू अनुबंधों या लागू कानून के अंतर्गत अधिकारों, उपचारों, प्रतिरक्षाओं या संरक्षणों को सीमित नहीं करेगा।