يجب أن يكون الدعم بسيطًا. لذلك جعلناه مهمتنا.

كانت البداية متشابهة دائمًا: يكبر فريقٌ عن صندوق الوارد الخاص به، فيبحث عن مكتب دعم “حقيقي”، ثم يجد أدوات تُسعَّر لكل مستخدم، ثقيلة الإعداد، ومصممة ليديرها متخصصون بدلًا من أن تستخدمها فرق الدعم بسهولة.

الفرق التي تحدثنا معها لم تكن تريد مزيدًا من البرامج لإدارتها. كانت تريد أن تتم إدارة الدعم لها — بوضوح، وفق طريقتها، من دون مشروع إعداد كبير أو فاتورة ترتفع كلما وظّفت شخصًا جديدًا.

لذلك بنينا DeskStack بالعكس: مكتب دعم احترافي ومركّز على مثيل خاص لكل عميل — نقوم نحن بإعداده ووضع العلامة التجارية عليه وتشغيله من البداية إلى النهاية. أنتم تتولون المحادثات؛ ونحن نتولى كل ما تحتها.