Le scénario commençait toujours de la même façon : une équipe en croissance dépassait les limites de sa boîte mail, cherchait un « vrai » helpdesk et découvrait des outils facturés par utilisateur, lourds à configurer et conçus pour être administrés par des spécialistes plutôt que simplement utilisés par les équipes support.
Les équipes avec lesquelles nous avons parlé ne voulaient pas d’un logiciel de plus à administrer. Elles voulaient que leur support soit pris en charge — proprement, selon leurs règles, sans projet de déploiement ni facture qui augmente à chaque recrutement.
Nous avons donc construit DeskStack à l’inverse : un helpdesk professionnel et ciblé sur l’instance privée de chaque client — configuré, personnalisé à sa marque et géré de bout en bout par nos soins. Vous gérez les conversations ; nous gérons tout ce qu’il y a derrière.