Começava sempre da mesma forma: uma equipa em crescimento deixa de caber na sua caixa de entrada, procura um helpdesk “a sério” e encontra ferramentas cobradas por utilizador, pesadas de configurar e pensadas para serem administradas por especialistas em vez de simplesmente usadas pelas equipas de suporte.
As equipas com quem falámos não queriam mais software para gerir. Queriam o suporte tratado — de forma limpa, nos seus termos, sem um projeto de implementação nem uma fatura que aumenta sempre que contratam alguém.
Por isso construímos a DeskStack ao contrário: um helpdesk profissional e focado na própria instância privada de cada cliente — configurado, personalizado e gerido de ponta a ponta por nós. A sua equipa trata das conversas; nós tratamos de tudo por baixo.